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[版主推荐]
论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
x$ ]# `6 {% k/ o; n8 Q0 v# i2 D" |& b
& D6 _& c: o$ k1 m! d
$ a7 L; t; N8 Z6 P4 J( g4 L
9 i- C' t- H+ F2 S( r2 b' J: }9 W
2 B/ L$ m/ Y: |! }昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o' W, u! C0 h5 G9 s
% K2 v* q9 J& K9 g; p8 H确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,6 j% a/ L; Q1 u# ?5 O& e
而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心+ M" h# j( \6 E* C& y
但又有一小部分公司会经常被大家议论! r4 f6 Z+ N. v4 r4 `, W, v' u" E
究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ
4 H# {# v6 }& e3 ^: X$ o; T7 c4 h% O+ A" o6 j9 `* j* N
" O" e- x5 |$ E H, l; L* t& p7 M( @; a
1 E8 r7 ], G/ s% h# a首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!+ Y4 a$ l6 l9 o
既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?
$ z7 _! O: B6 u" g活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点
+ i1 h: z+ A" @/ H' {活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ
+ ~( }, G8 t, Q7 I l3 t
U, b) v1 s# M. i6 f. A7 F- F7 Q. Q9 C
众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,% C c4 [2 p' E9 t& `
也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!0 ~! V5 g4 R( ]: [
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的" U2 ]4 [& q# g6 r. o
% h$ l6 i0 Y1 n* l1 t+ a0 o1 m
188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!- Y+ l7 i/ f1 J5 @( V. n
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡- A. u4 N$ F8 [8 Y/ U7 _0 H. P
6 L7 l. z8 ~8 ~8 g( p
所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素
* z# E, ^/ V1 F$ J; Q1 h( m7 p) U2 }0 E4 y8 D4 u! A6 O
/ J$ ]& v. ]) ~5 _# z ?+ r( J
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。& F3 W" ]: p& a& h3 d% H
服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,% g) B u7 j! t- j
服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。
( _+ H. c% l9 w) k& `服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,: p; |3 ]. ~4 U- U1 ~
可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。
/ B0 `; J6 h% b, m4 L# l(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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