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[恒凯小弟]我为自己代言，玩家问题这里解释
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1#
关于那个玩家的账号问题，小弟反复查看了后台记录，数据库记录，游戏后台记录。所谓没有证据，就没有立场。凭空去猜测就下结论，都是不负责任的。小弟也好，天策也好，玩家也好，看热闹的也好。有什么问题，就在帖子里询问小弟，有更好的建议，更是欢迎。
. u9 k0 y1 e) ?- ?! u5 s
数据库查询玩家登录的时间以及IP
: g1 [" L% _3 k- V& T! [7 N/ V2014-11-04 02:13:01.000      117.135.239.**                                    , C6 B0 _; A1 B4 S! m! _4 f
2014-11-04 02:40:47.000       218.61.68.***                                    : W* j3 Z7 R! V) z0 A8 H
2014-11-04 05:29:31.000       218.61.68.***; l( J  a) x- k
# ?. ~0 ]+ z4 F* {
玩家提款的时间为 2014-11-04 02:42:13  存款6000提款5500  之前参加活动2000 输掉。
: v; I; `0 k' ?0 s) S0 b' H0 b0 ~在玩家存款 6000提款5500 之前 117段 IP 已经登录过账号， 这段时间一直正常。; c: Z5 e; C4 Q( L. y+ n

& Z( D" J& F: }
KG的查询结果
117.135.239.30这个IP 有三笔入金记录KG
" o# k: c! L  O8 s' h（时间段分别是2014/11/04 04:20:52，2014/11/04 04:29:02，2014/11/04 04:31:30）
) W4 Q% X( v) h+ O% c% W为什么要分三笔转入？这个问题小弟不解 KG一共投注45笔，并非三笔直接投注。
0 B" O) I, l+ M+ V9 c) o; g
1 Y, ^4 v2 N5 F- K8 e从3:30 开始账户转账从EA到恒凯 从4000金额开始 ，一直持续到4.31 一个小时，时间在操作转账，KG游戏

: H% X( Z6 G& {$ g  q
EA后台查询4.19玩家还有在EA投注，4.20转出了4600.开始  ，但是 4.26分EA又有一笔投注。

" `, b: O: m! j- ^  a
附带上截图，分别是转账截图，KG投注截图，
4.24分客服800记录玩家去询问客服账号金额不对，以及账号被锁定。但是转账已经发生，并且在4.31分结束，客服小妹按工作流程要求玩家发送账号资料到官网指定邮箱核实（多次错误输入密码，会自动锁定账号），前后7分钟时间，咨询800，发送邮件，到解锁密码。同时查询转账记录，和KG记录。这根本不可能做到及时去冻结玩家的游戏账号。 客服小妹要去验证邮箱玩家资料是否属实，然后再能对玩家账号进行解锁，或者锁定。试问随便打电话给银行，就能锁定银行卡吗？是不是需要提供本人身份证信息核实？
小弟很愿意相信玩家是被盗号，因为提款姓名无法修改，不能提款，可能转走去玩其他游戏，或者什么情况。
小弟愿意去用其他方式（红包）补偿玩家，但是不能因为这样的情况，将责任归在恒凯小妹没有处理好，或者安全性。银行卡密码被别人盗取了，取了钱，银行会怎么处理呢?
因为小弟明白，这样的跟风玩家很多。是不是下次有玩家游戏，全部输掉以后，可以开始找客服，账号金额输掉了，不是自己操作的？或者使用vpn自己掉线，然后回来找客服，账号金额不对，刚才输掉的不是我操作的。
如果这样，小弟又该如何去操作呢？
: f6 O' [8 u0 g, j

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2#
本帖最后由 版主09 于 2014-11-11 17:57 编辑 " B$ P3 ?& K5 Y7 B! s9 b' ?; H
  E: F. d6 r. J% o, m
记录图/ _9 @) d% k2 Q# O8 a" U  Y

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3#
看帖不回帖不礼貌，先回了再慢慢，仔细，认真的看好吗

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4#
本帖最后由 alex1988 于 2014-11-10 23:02 编辑 4 `. n: c. U: e) ]4 K

4 s2 W, ~1 c6 H: H5 }# Y3 G" P看来恒凯客服终于出来说话了，说实在的，这件事情确实蹊跷，我也搀和了一下，不过看来玩家并没有损失多少，存6000，提走5500才输了500，最后账户还有那么多钱，也就是说是赢来钱。唉，看看多大的事哦！闹成这样……估计就是账号被盗，但是想想这钱输的太冤了，就有点舍不得，唉，给玩家个红包补偿一下呗。

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
不想穿衣 发表于 2014-11-10 22:53# y. V3 u: T8 a/ W! c' i7 ^8 g, u
看帖不回帖不礼貌，先回了再慢慢，仔细，认真的看好吗

% z  r" ?2 k( x, ]- F1 k楼上的，你比我快啊！你衣服呢？在我这里吗？哈哈

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6#
那就看看玩家解释

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7#
估计太晚了，大家都休息了，明天起床解答大家的问题。{:4_97:}

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8#
看来以后还是少看点AV好啊，免得中了木马自己都不知道

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9#
本帖最后由 DBRS 于 2014-11-10 23:37 编辑
) R" g1 R+ U; O3 x# v1 Q) d
0 c" B; ~! {6 w/ A结合楼主描述与玩家说的是不是如下过程：“我在EA客户端里玩着呢。钱从9721变成5121少了我就和在线客服说了。说了之后他说给我查询。在查询中我登陆不了自己的账号。我多登陆了几回账号就被冻结了---账号冻结状态。
% X" H% b6 i5 d# F  B# R账号被冻结了--然后玩家申请解锁。。。解锁后余额从5121继续消失，是不是这个过程呢，~~，因为玩家描述的乱七八糟，看不懂。，，所以现在玩家纠结的是他以为账号冻结？纠结于为什么冻结中他的余额怎么会从5121继续消失。如果玩家是申请了解锁玩家对后面5121也是负有责任的。，
/ d$ i9 g3 s. K( }1 a$ {2 `; U0 U& R& U+ J0 g: S$ {6 L4 e
玩家说的，从9721就开始跟客服联系，玩家到底是开始就联系客服了还是从5121之后才开始联系的客服的？？，楼主所讲的是后面玩家有申请了解锁的意思吗？
+ ^6 p0 d0 h6 Q5 @, g) U6 h0 c。+ u7 ]2 Q* `! y
最后仔细看了楼主提供的的转账截图也可以看出一个很微妙的情况，即3:30分这一短暂的60秒内进行了一系列的转账操作，，很有可能是你们恒凯公司的系统被攻破了，不然这么短的一分钟内能完成这么多人工操作吗？
4 l5 F2 g6 `" [- A9 j2 u) x9 V+ m6 r: q" g  U

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头像被屏蔽
10#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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11#
DBRS 发表于 2014-11-10 23:34" {9 w# v  c% I0 s: g1 w6 d: M
结合楼主描述与玩家说的是不是如下过程：“我在EA客户端里玩着呢。钱从9721变成5121少了我就和在线客服说了 ...

; _9 Z& V# H! D0 m3 q你可以去小弟家注册一个账号，然后进行转账测试，在恒凯转EA 和EA转恒凯 填入相同数字， 然后按转账即可操作。60秒 完成20次应该没问题。

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12#
DBRS 发表于 2014-11-10 23:34
8 [% ~7 s( W$ N/ o结合楼主描述与玩家说的是不是如下过程：“我在EA客户端里玩着呢。钱从9721变成5121少了我就和在线客服说了 ...

: ]6 D+ r! d& y* K7 \: g 只需要点击右边的红蓝色图标即可完成转账。5 @5 R7 S/ J- I4 e8 @2 w3 a

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13#
cy1981cy 发表于 2014-11-10 23:36
/ ]; b8 G+ ?  V3 j' E3 h* c此会员已经不再天策混了
4 U- J- H- N" M跟衡凯也彻底拜拜了
  _- s4 R# K  [, s$ S8 z& ^
事情发生总有原因，找出原因，然后才能去更好解决。7 L- T9 N8 o) W, F* D7 {
否则众人都在指手画脚，小弟也不知道该如何是好。

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14#
反正我的88奖金还没见落实·

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15#
这个是事情确实是很费解的啊

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16#
我完全看不懂这个啊！！！{:4_97:}

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17#
事情太过复杂了啊，不好直接评论啊

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