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大侦探来啦!关于某玩家在恒凯账号出问题的研究及如何处理顾客投诉的经验和方法
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18#
看了两遍,楼主说的很实在。 估计这个就是事实了
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19#
我觉得恒凯实在不怎么样啊
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zqkenny 发表于 2014-11-10 22:15; k3 N! \+ V. R. I: ^% h
碰到这样的情况,估计客服都不清楚是什么问题

. ~. b$ C7 X9 B  ?/ K6 Q# ~' Z我觉得客服应该是清楚玩家是游戏账号被盗了。只是玩家死不承认自己账号是被盗,硬说人家公司有问题,加上是新上的广告公司,所以更是觉得自己有理。其实就如同在街上倒地的老太太一样,你去扶她,你一旦扶了,她硬不承认是自己摔倒了,然后非说是你的责任,那你怎么办?只能凉拌,让她自己在那里闹,闹到最后,不行了,自己爬起来就走了……所以,这个客服是明哲保身,换做是我,我也会这么干,不过最后玩家确实是服软了,也变相认错了,希望给点补偿,可是客服看到这个事这样了也没搭理了,就闹了这么一出捉放曹。唉,真是大千世界无奇不有。不过我看也有凑热闹的,挺好玩的,哈哈。我来炒作这事,无非也是给自己一个机会,哈哈,我也要找工作啊!!!求收留!
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21#
本帖最后由 DBRS 于 2014-11-10 22:28 编辑 7 a! J2 ^  c" |" I
alex1988 发表于 2014-11-10 21:42
! R8 B' Z0 Q* e8 r, n这个过程我看到了,而且也测试了:当客服冻结玩家账号的时候需要验证玩家的信息,在冻结的时候,如果玩家 ...

7 ~4 P; H) D7 i: e* d7 N3 o请看纠纷贴http://www.tcelue.com/thread-1129045-1-1.html第44、46楼,仔细多看一遍就看的出来那位玩家第二次第三次钱消失的时候,他的状态肯定是在EA客户端大厅而不是在游戏室而且同时他从账户金额9000多变到5千多就已经开始跟跟在线客服说账户金额异常的情况,,,但是为什么账户这么长时间还能继续下注转账??恒凯到底有没有强制冻结他的账户,这个冻结情况恒凯论坛客服也没提供不是压根看不到,至于说玩家还在游戏中时候冻结了还能继续下注这个情况是不存在的,只要账户一冻结,即使你网页页面没有立马跳转退出,但是是无法继续下注的,这以前我遇到过,也可以让诸多玩家和论坛客服提供测试试验看看,不存在冻结账户后因为玩家在游戏而不能截断,玩家账户还能继续下注的情况。,也可以测试一下EA客户端在线时将账户冻结后能不能继续投注就知道了,现在玩家的钱也不是从EA客户端消失的。,,至于什么谎言,我觉得只能说因为该玩家的瞎回复造成了论坛客服和论坛版主的主观认为玩家在说谎的前提,自然后面的就都是假的了,那要是玩家始终都说他是在EA客户端而不是在游戏室那恒凯是不是就SB了呢,,这个玩家最SB的地方就是发现钱少了还投注,而且与客服聊天也不截图保存,而且最为重要的是头脑不清晰让人看不懂他要讲什么要求获得什么赔偿。
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22#
zrc512 发表于 2014-11-10 22:18
. B% P/ k& A0 A. V( P0 G* x看了两遍,楼主说的很实在。 估计这个就是事实了

- d5 w  ~5 d) g" z: @3 Q我是觉得如果这个口子一开,今后只要在论坛里面混个高级号,就可以理直气壮的去各家公司弄点钱花花了……嘿嘿,你想想:存款,玩一会,然后马上VPN登录,然后大注赌,同时告诉客服账号资金异常,赢了提款走人,说没事了,看错了,输了,就……这个确实有点糟糕。之前有个帖子,是谁家的,也是这样的事情。
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23#
DBRS 发表于 2014-11-10 22:21
% }5 C; n! ~( S0 S- g( C; v请看纠纷贴http://www.tcelue.com/thread-1129045-1-1.html第44、46楼,仔细多看一遍就看的出来那位玩家第 ...

8 [+ Y+ t3 \* C说白了,就是玩家账号被盗,公司处理的时候因为平台漏洞问题而导致玩家损失,最后玩家为了不承担责任而说谎,最后结果就是被发现说谎然后想改口,估计也就是想得到一些补偿,不想因为自己说谎被冷落,闹来闹去,都是为了所谓的一点红利和封口费而已,唉,我要是恒凯的客服,我早就和他联系给点红包就解决了,何必这么闹?你说是不是?
头像被屏蔽
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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25#
alex1988 发表于 2014-11-10 22:26" d: _! _% t; J
说白了,就是玩家账号被盗,公司处理的时候因为平台漏洞问题而导致玩家损失,最后玩家为了不承担责任而说 ...

+ m! F* o$ _2 v' A,,不清楚那个玩家到底要获得什么诉求和赔偿,他的帖子也没说清楚要达到什么结果,,,恒凯公司客服要是保住了它最后五千多没有继续消失,估计他也不会发帖到论坛来,,毕竟谁想想在联系客服的时候钱还一直继续消失,公司却一点责任没有吗?。。话说造成客服和版主所说的玩家说谎的局面也只能说玩家很二B,更让我无语的是玩家居然发现金额异常还会去下注,简直是十个CCC
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26#
cy1981cy 发表于 2014-11-10 22:30: ~8 S  t$ ]% L% U; ], e
EA  网站被黑客破解太多了5 }7 }& E3 m: K- M- h
一路发  还有狗屎乐百家等等。。  J. B& V$ k  {9 w* f) Z. a
这个3级会员真是够倒霉了,

; K  l7 _. n/ Q9 `+ ]  ?( MEA不知道怎么样,听说很牛B,但是我上去输了不少,奶奶的,烂EA,垃圾!还不如飞机场和AG,喜欢AG的妹子,漂亮,EA的一个比一个丑,丑得恶心。
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DBRS 发表于 2014-11-10 22:33! k+ b' T  n& p  y4 O/ k* X
,,不清楚那个玩家到底要获得什么诉求和赔偿,他的帖子也没说清楚要达到什么结果,,,恒凯公司客服要是 ...
: E2 U* c5 G. g" y
兄弟,这也是我对此表示怀疑的原因啊!因为如果是你,是我,都马上会停止一切操作,而不是继续玩,因为这是很奇怪的事情,你说对不对?所以我才有那种比较恶意的推论,当然,我支持鹦鹉兄弟的说法,就是把这个事情来一个完美的解决,我觉得论坛出于公平公正,不便说太多,毕竟玩家的言语漏洞太多了,但是我相信天策,也相信玩家,也相信天策的审核,因为我在马尼拉,我听说过很多关于财神的传奇,所以我相信他的团队是不会让垃圾公司随便进入天策的。你说是不是?
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28#
楼主真是强悍啊,佩服啊,呵呵
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楼主写得很用心啊,差点把我看晕了,让我吃几盒消化饼消化一下你的文章..........
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yurulee 发表于 2014-11-10 22:57* z! B. Z9 W; w/ j6 W7 {9 R0 K+ k
楼主写得很用心啊,差点把我看晕了,让我吃几盒消化饼消化一下你的文章..........
8 n) k5 d' H3 Q/ `, w8 m. i/ B
兄台,7级大V啊!膜拜一下!感谢!
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啥?啥情况啊,这个还会被盗号的吗?啊?
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32#
这些确实是说不清楚的事情啊
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问题有点麻烦啊  还要处理好才行
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这个主要还是公司的错误吧
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