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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
/ c* G; u3 i2 g' H' N+ F
* j& f3 G. X' ^) a, a9 f: l$ `  ?- [昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款+ c3 J2 E+ F5 m
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 d; l! H8 {5 D0 a3 v' i我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 v$ a( h$ X& O% u8 J# r
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢: T, u4 m8 _+ V, s) t
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞- R3 Z9 m1 o; B3 @% t; u$ k
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。- O4 V. y' g6 p$ q
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) f" Y/ r' q( T& X6 i, H* Y& c贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???8 s! s( j+ d2 a3 k/ B
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。6 L2 {$ }+ a4 Y
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服: O9 ^5 C' n6 [  X
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字0 ]3 Z3 i5 X1 ]' @' a' W
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由7 _+ `8 I6 O. U7 G
系统消息02:46:38
' Z. T$ S, F' m" M2 S! W4 w; x; V2 x非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。' y1 p' _! w8 j! C2 A, O
系统消息02:46:46
+ S- b: g0 z* q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 f9 J. Y" J% g; u系统消息02:47:21
- c8 B3 `& \! W- g8 K3 C  H& ?感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% f  O0 Z! L# l+ e2 Z4 v' M( K+ J6 K
小甜甜02:47:36
" w! _5 g; P1 ?9 G; p# _" w18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
, {% U/ Q/ Z9 j! V# v小甜甜02:47:38
( n0 ]- J: ]1 g" c# V谢谢您的理解2 r( }) C+ S' c& x2 Q" }
小甜甜02:47:416 J; q( `, e6 p7 {' H% a% a# x0 Q
您好
% L2 i# ~/ V% g0 l! e我02:47:58+ _* g# \) Z$ E# X3 `/ I
你们果然黑钱了
4 _0 K) n3 H- W" u1 W3 o我02:48:030 Z2 d; V! x+ Q% S/ Q& z
现在进去都进不了4 f  p8 c& x) h2 S4 J
我02:48:20$ ~9 y( G8 e5 z' t
我强列要求退款$ X* g  _6 I8 [. l0 W4 y# d
小甜甜02:48:43  y+ {& D0 e& W* |+ v, c
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了, Z* |6 |% h8 V* \' X4 ]7 g
小甜甜02:48:520 O- B; A/ q! ~! Y2 `
请您相信小新的信誉
5 v- V1 A0 K: N$ c* @7 r- b& C" H我02:49:01
* O& J% O" Y0 N4 b但是我最后一注看不到,强退我的( J8 i) x" B/ k$ V& U7 D  s
我02:49:11
$ `2 \8 @3 L3 _( A* L! x你们想怎说都可以啦
% ~9 G% ?/ f7 Z' S5 t小甜甜02:49:39
0 O1 e8 Q, _( R2 d4 b* a我在这边查询您最后一注呢,是在250元' L8 A! B/ S* @# k/ F. B, M
我02:49:54; j0 Q6 _$ @- q3 A' Z& W# c
最后那注是450
4 a& K) u& q7 V5 }3 O; a小甜甜02:49:56& l4 q0 D0 u" k# J  f( W
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的) R2 S: b# F5 u3 M2 v
小甜甜02:50:00
0 x- O+ r& q" O& q6 i7 o放心好了,先生
" ^! W* T/ g# D2 U$ o6 F. S3 X: I我02:50:07( ]4 R- S( B3 Z; F4 Q+ ^
但是我现在账号只有1000了
$ |' N# m& c0 ~# x/ l+ a我02:50:166 a7 V2 p7 L! X0 f9 M
因为我下450零头,我很清楚
3 ~" K* X5 A  \5 c# j4 @  x我02:50:24
9 w) \) R6 i# S+ {! ^现在只有1000
0 U* h% C( X* K2 A6 f0 a( D2 n' v1 q小甜甜02:50:34( ~1 B2 ^- a) K& E( ^. z; f/ t
是的,因为现在的450元还卡在里面
, K* B/ t' i6 g3 T$ ]" |2 {8 ?我02:50:39
4 r7 d% z( s$ x你查到250是最后一注,你要我说明什么
: o/ `. R: K6 I2 `8 Z- _小甜甜02:50:42
) O( a3 g3 R4 r1 j您等问题处理完了之后,就可以了
; ^3 C5 L9 `! t3 }7 h我02:50:509 }# v- `: U: j0 P8 H' ~
那算下注成功的了吗; R! _( E' n: A9 L3 v+ h, j/ L7 C
我02:51:016 B6 N. `6 ~; S' @
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
  @6 z0 {" l3 n8 M我02:51:09: L3 a8 ]5 M& I9 ?2 k$ v
你们这样,公平不
& r, I0 T  x; |8 e5 a9 j5 ^我02:51:14
. G/ y' D) Q1 t7 I9 x还是只是比赛9 W1 S/ c- R/ ?' J" S
我02:52:09
# l: ?9 v. U+ ~6 I0 {, e请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
8 Z- Z6 ^  N1 r  N3 C我02:52:180 O" P4 s5 d1 H/ v9 w, R  ?: E, v
什么心情都破坏了# Q& p+ ^( y! X/ {9 Y4 q( p
小甜甜02:52:40
/ V, P, N( g2 i. W: k破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉* W- y9 l0 q6 O2 Q
小甜甜02:52:56
* g( j. c+ Y! P- f1 u' ~8 v! d但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
; d7 J4 `$ A7 z$ }( Y我02:52:59
6 Y' s+ T/ i+ i7 z, V这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理1 }; ~; H2 H: I$ J& m
小甜甜02:53:30
4 ~, }" _$ t0 Q5 E& ?- _是的,我说的就是这个问题8 [8 L2 d7 U' T/ ^- L* h
我02:53:33
! A9 Q  p1 @2 _2 m8 Q% j我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 g8 z9 g( I# M+ r3 K& `$ {4 y+ y% _3 V& P& @
小甜甜02:53:42! ?) M6 k, e% v/ _; [
就算是赢,也要光明正大的赢
/ ?3 Y6 Y/ x# N* e' F" Q: P小甜甜02:53:56
; A" |; `6 B) J" G2 r! H您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样/ j# U+ @! t$ ]+ z9 P
我02:53:59$ X) X& h+ {) _1 [
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我$ a- |* K' L* {( o% f7 |
小甜甜02:54:07" \/ v9 C5 t3 Q, r
那肯定给你们公司黑掉了
+ `8 Z& `9 h$ H3 b# B) q0 w小甜甜02:54:33
% C$ c6 l- E/ W  K如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
& c1 S5 k- m; m3 I" f% d0 J/ ~* N* p我02:54:39+ A# y# `% K+ \9 M- O
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦, M9 t% F& f: |8 ]: d7 r
我02:54:48. w! M  z: z" V$ c5 i# {: W
而且我现在是参加你们的比赛6 W9 N' x: a6 |1 Q
我02:55:03
7 \( g5 N' O( ?4 r! u$ Y& R你说现在的情况还不是技术问题???( S/ d5 M/ n1 K7 `5 M( o
我02:55:27- ~5 v1 u! j) A2 B! I$ S% G
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着6 F( [3 m" _; H, U
小甜甜02:55:44: ~. F( [# \8 W# a
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了. I, _4 A+ E+ n& F. Z
我02:55:50
2 v5 B% K, j8 Z. R7 F不会明天才继续把牌局开完吧5 t) @1 E( |+ e+ P: P
我02:56:17
2 w4 }; Z8 v! W5 \9 F现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞& s; w- j, }/ K8 q- M/ F
小甜甜02:56:37
+ r2 R9 ?8 Q8 B8 O7 p- F. P我要等平台那边把问题解决之后
* w4 O2 l( g) _我02:56:49
5 w: E# i/ c& n& B5 V) R当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?+ q6 {) [& N/ ?* t  T' t! g) j
小甜甜02:56:59, [  }% {8 O% S3 J2 \; M
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. c) ]; f. N7 M5 A7 C+ y8 `, Z! A; {
我02:57:07
2 c$ g2 \+ o7 E, y, J如果等你们弄好继续开,那就一定是输的% g' M( i  v4 [4 ?- E# P
小甜甜02:57:22
% G9 ?8 N7 w" e8 C5 s这个是现场游戏啊,哥哥1 D0 d0 H- G* g) N: h! a5 o
我02:57:31
$ @2 U8 {$ {' C+ K出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. V1 L' b9 `0 n9 }6 l" S* E5 H我02:57:42& A$ h; B  v" ]! u
现场游戏,突然看不到,卡出来. e) n+ ~* ]' Z' y
小甜甜02:57:45
: D1 q) Q" ~6 k5 E当然啊' e" o# V- _, v' x& g+ v+ A
小甜甜02:57:518 o$ |6 C( J7 P7 Q$ M  g) L; X" I
当然有打电话啊
/ q1 I1 ?$ K0 [. F* J) R我02:57:57
8 u7 o; y& d3 H% o4 }6 p结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗; |9 E& u- O# p, t3 T2 b
小甜甜02:58:00
8 d* f! P, t6 q# r可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
* ]6 X( J7 E; M" @小甜甜02:58:11
: h6 @- F/ G0 o/ r; p您不要着急0 V: W! W. v6 B, X. j; w8 `
我02:58:27
$ p- J! Y1 y+ q4 [* s' Q我只要求这局那么久的退款回来给我, o8 v# y6 U. s/ {: h/ `
小甜甜02:59:05
" e; x% o4 J+ N; x9 c7 R5 i2 e现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
! |& H- ]) q/ u; x. z小甜甜02:59:12( D" y. J9 C6 `+ b1 v* q
放心了,这个钱,肯定会退的8 c6 `# Y+ T" ]' |
我02:59:23
- ~* Y# D" q$ Q; q交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗, N; }7 u# [/ @/ k
小甜甜03:00:016 z. ~' W; I- N# E
第一,我目前接受不了的" ?$ w* E# |; ]. @- i& ~% C9 U
小甜甜03:00:28: K6 a/ ]* M4 ^4 n
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了  a. T. t" j+ _- d, g( H
小甜甜03:00:30' K1 K- y- J+ X9 i  ^
不是吗?  v" ?2 d; |  ?$ R( K( |8 ?% s" R' |
我03:00:51
$ c1 h  j) q8 z4 v* z6 j还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查8 D# S  j7 s' @, w- q0 _
我03:01:211 T; C" T) o! w+ S, C0 ~& d. }
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
# p" P" k* C- [+ P2 b6 N# r: I小甜甜03:01:33. ~! A( x! M% n" y6 A4 W0 }' q
为了打流水吗?
" O$ |- A% j; P小甜甜03:01:51* E( h+ g! }$ m. S$ O, g- B( L
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
: y0 E  y! a) H" K+ M我03:01:58
5 a7 [/ J. m* L! K如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
& V# G# x& n! l# g, ?, f我03:02:02
& K. \% ^% H. e' F$ e& O2 [我就是在百家樂比赛啊- f& f' W% Q0 k9 d7 \2 n1 W
我03:02:17
# D& y. G* C  s很纠结
/ w( v( M4 ]: m9 @# p* ]小甜甜03:02:47
( |; q: P/ ^; p5 f. Y" v& p" V! w6 |我感觉应该需要个把小时处理了
5 |( O! k9 L0 S3 d1 c- j  j我03:03:33; J. \& A$ A9 Z( m9 z
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用- q' Q8 o* \3 \3 x, P) S
小甜甜03:03:50- T. ?: Z* v% u6 ?
放心,其他公司我不清楚7 t" D% c5 O) J) B& b
我03:03:55, ]$ m. }. b' \$ v3 a8 T
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
+ S) r( v% q3 v# `* t9 G" L小甜甜03:03:58
) \/ s1 F8 p0 G) i9 T/ c. S& Q但是新利,凭良心做事
8 Y! n0 V, H9 _9 X小甜甜03:04:11" p) }& P2 I0 X( b' x
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
4 W& s* s9 d) p0 G小甜甜03:04:29
3 u  d  R$ Z. Q7 B口碑是做出来的,不是人说出来的* W8 I( h' T$ z; A5 S0 A  W# h
小甜甜03:04:53
; H* s% G! d1 {( A信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的7 ^, H$ Z( N( y" t
我03:04:537 R/ |! `1 e- T4 B& c" g; k' c
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
6 [6 P/ P0 O# h1 |( U' z5 S/ P: j我03:05:06* T6 L! n8 s0 A+ A
我是和你说最后一局的问题6 h& Q) q, t4 x: \8 X/ s+ f7 G- @0 X
我03:05:15
( K8 {1 C1 M2 S: c( w* B$ D你们信誉我放心
* R' o! ]* s4 r$ y, j. s; I# K我03:05:30; {+ p, I! q" Z, r+ d- S& m/ ]
只是和你讨论最后那注怎样处理
+ |! Y$ U' ~& H小甜甜03:05:51' I' a4 L8 p! d* [
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
2 H" k4 w8 V& O" c, _' u我03:05:52; c8 v9 [# H6 c0 m
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
5 e/ q6 k4 R6 D小甜甜03:05:57
4 f5 M9 P1 D6 H$ c现在就等平台那边的答复了$ @* o7 y, l# h7 @& r% u
小甜甜03:06:02. w0 N& F9 q8 N& M
就是这么简单的问题了% A1 c( X% g( p  U8 ?, @
我03:06:10  g: N+ `$ N% v- t
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
1 b8 d8 P3 V. S* i( N小甜甜03:07:00  Y  d( @* U6 b+ z7 L
现在是平台维护中,我们也是等通知5 M0 B5 Z  i2 N$ \, F- R8 T' G; k
小甜甜03:07:105 k0 A5 L/ `. U% i- G
等维护结束之后呢,自然就出来了
5 }1 `+ r9 `9 a: K. ^7 X5 G" \我03:07:11
$ D7 Z4 i, Y# M/ f) tok
* {" C4 k/ P+ u! s/ Y我03:07:17
% b1 y: X3 X- ?+ E$ O6 b7 w. {平台说话2 s% g* a. L2 |# \4 y2 V
我03:07:34
( D& i% P7 X+ g$ [  G! \那就随便平台怎样搞都可以囖
  p4 y, j) j" k. r- H; t小甜甜03:07:52
1 _' F- }& [: o一句话了,凭良心做事
( G; {$ g, U& Q; z! }" N8 V2 L3 k我03:08:199 j! s9 X; E# T$ f0 s& |
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算1 a0 c) G# Q  V3 ?  ^+ U( F- J
我03:10:05
* ]/ Y( i0 z% z9 C, n反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  X1 {: w5 t' R5 N2 }
小甜甜03:12:09
5 S" ~% ~% J/ Q3 N您让我现在说什么好呢,我理解您( }. i) `$ H. {2 c4 q5 P  o
小甜甜03:12:20; d, c- ^6 K* B  {1 i
同时我也相信新利不会那样做0 P6 V+ C$ I; G% p
小甜甜03:12:35  `5 a% ~' ]* _4 k3 a
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心/ o7 o0 k1 m+ {8 i3 P# @% D) T" }
我03:13:12# K1 w+ d0 T9 i4 ~7 n" `# e/ w! q4 W
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34* X4 l8 v  S5 K( x1 A5 d3 Z" s
是的,因为现在的450元还卡在里面
) {7 I2 z  Y) B% B! i: B6 X昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43' m) c1 k6 ?3 F8 j2 s, a
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 " H3 ~& X$ [. T  w" M: G

2 T: x2 f5 N) \! g3 s# f) R4 \9 M
$ a; H/ b# I4 n% D6 M* J: k    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
0 @, n0 a; y7 E数据是最能说明一切的- R1 _, C/ ~* a6 ~: {& P# P( ]
不需要打电话的
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