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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
' g( j5 g( j% e+ _) J2 \& t/ V3 u
& Q5 b# J7 Q: M  Z昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
' W/ ~# U( X; O2 N5 G后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头/ y4 v  f8 G  F; }' i5 G
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
; U3 @2 I# m; p. a7 P& z$ `( v今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢' R9 ?6 G7 L+ D. R3 `" B* T0 _8 i
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞' G" s5 j2 f1 L/ A5 |9 }$ _
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。( i  @3 g) y" _1 S
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
8 o; f: k+ N. i: R5 b3 [贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???! c4 W4 C5 R& j4 G4 N7 B1 v
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
/ ]4 P' z# G- `, Y% @不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服5 u! {7 r3 e) _* N( }
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
  Q0 V. U% y9 J和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由3 X% J4 q6 `) {
系统消息02:46:38: i  @" e" v/ v8 C) Z1 O
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。+ e2 l4 S5 S5 D* R
系统消息02:46:46; X; F& Q% F. n0 N. O! d* a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
8 g- y: u; N4 a0 E0 x; E( ?# e系统消息02:47:211 x& v$ P+ _+ i+ [3 W) d
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 i9 S! l2 ]" t$ R  v; O小甜甜02:47:36' U% v9 \: ^2 `" ~, I) y
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?5 K6 v& b0 e7 T
小甜甜02:47:38" |0 B" P' a4 E! k% S: C$ W
谢谢您的理解+ f6 Y$ V+ ~! \: L) D- A; L
小甜甜02:47:41! O( g. C2 z. U( l- S3 z- W$ r) K* J
您好9 V& N5 g- h; {1 L+ `' x
我02:47:589 [# c) q  W- X8 d5 e
你们果然黑钱了
9 P/ {, N4 [  v3 _2 y( l9 G我02:48:03; `9 v0 s8 y8 k* D  J/ I7 y* [
现在进去都进不了$ X) O' Y$ ~3 i7 D+ `( X& _! N  ?
我02:48:20
+ g, [  @) G) D3 u4 n/ w# S2 y我强列要求退款6 T" l6 T& o( f% \3 W3 S5 \
小甜甜02:48:43; D' |5 i( E7 n+ z
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了. h% ?- H% j* j, C; t7 [
小甜甜02:48:52, J5 z' c* p, T9 u7 G7 z
请您相信小新的信誉
7 O3 N0 t0 ?" T! R3 F& I8 {1 P: z我02:49:01/ T( N4 C$ u1 c- p
但是我最后一注看不到,强退我的- F3 }$ U9 E' P
我02:49:11
. O6 `6 _( X& j1 _$ \9 Y( Q你们想怎说都可以啦9 Z, [5 k2 T' Q$ v6 i; ^9 [
小甜甜02:49:39
) Y2 d2 s9 p" D我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ y; V, _& ~& O. Y6 I8 b6 t我02:49:54% e& y8 }9 r7 w# C5 h
最后那注是450
" x* _9 ]* U6 ]: r8 a5 ^* x2 s小甜甜02:49:566 Z9 U! ~8 f0 G$ U- Y# t
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ l4 v3 J5 a, e" M" j; A小甜甜02:50:00
/ `' a, G9 d$ N3 s' S2 A7 N放心好了,先生
* Z$ F9 l! [5 A) `  d) P我02:50:07: V2 W" e/ }8 Z
但是我现在账号只有1000了4 T; C7 u, \) g2 W
我02:50:166 ~1 C9 u5 Z6 [, n/ r0 e' |( p
因为我下450零头,我很清楚
! j0 h: f1 T, y7 }: f6 ~, K- c我02:50:24
! s& P; i/ U6 s; y9 }) @# y/ c3 t现在只有1000
6 J$ R0 L1 S; q, o& E: u2 R小甜甜02:50:345 z; D' @. g% U) D# _* ?
是的,因为现在的450元还卡在里面
* n8 u: u) n3 e+ {我02:50:39
) e" C" ~8 r% D  e6 X% U- D你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 ]  n: @7 w4 D- ~& U小甜甜02:50:427 p1 i. Y  Z7 \, l2 D% N6 ~9 ^
您等问题处理完了之后,就可以了( R/ c+ E4 n8 I# O- r! c
我02:50:50
/ \) a# Y; Q' H( N5 j* M那算下注成功的了吗
6 |: J- a% a, m7 |- \4 X$ c0 C. Z我02:51:01
" Y9 [2 L2 @1 f: u0 U你们卡着450那么久,不用看,一定是输的4 z. }. H/ i4 q7 I( a
我02:51:09
) Q& ~& c8 W9 N( v4 V( ]你们这样,公平不3 I* [  @# k1 O% u6 g, M" l, D
我02:51:141 Q4 a5 l: ^3 _* h+ w& }* l
还是只是比赛
0 j* l) _9 b7 N& E. C我02:52:095 k, L# H1 W  P$ l5 ~+ Y1 q
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了" d6 f: k, Y. D2 `
我02:52:189 Y- `; L8 u; u7 {( o  S- c
什么心情都破坏了
" u" \, ^& ]" N小甜甜02:52:40+ U/ y; U2 Y. i" c9 C- t0 A+ f; g
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉+ y6 v/ D* }3 a  z
小甜甜02:52:56
  N7 b3 H% F* k. x但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注) `% b. W& Q7 g0 [: G: x* A9 C
我02:52:59
! M( ^* M' M4 g. W( ~这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
. C5 X5 I( b: B: A小甜甜02:53:308 V7 z! c; s1 S
是的,我说的就是这个问题
. U: \! e* o/ Q* ~( _  X( R我02:53:331 d6 d4 G; I) B5 G1 v+ l5 ^
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
9 l8 I' L7 v4 R3 ]2 I$ ]小甜甜02:53:42
' ?$ `; J. |5 |5 M就算是赢,也要光明正大的赢
- T- ~5 H3 Z% P) x小甜甜02:53:56
1 J& {5 }0 Y; U% F/ O# y8 j9 L$ Q您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样4 i; |& [6 }* x: b
我02:53:590 @: B# H6 F  k+ T! c# S
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
$ ^( Q" n, b& B; E5 C# }小甜甜02:54:07$ ~  e. {3 `! E1 l8 E
那肯定给你们公司黑掉了+ X- I* r! a1 F/ A- u3 I& U/ b$ H
小甜甜02:54:33! Z0 B! v4 K& u4 B2 s
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
" T& N" P/ x5 U我02:54:39
5 Z/ g+ s# B# W! M' s那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦4 y: Q1 \. T" R/ t: z( K( ?( G  p
我02:54:480 v( {+ p6 O0 J: T
而且我现在是参加你们的比赛6 \8 A& Z4 r! ^2 Y$ Q" r
我02:55:03. _* I8 J4 N4 a0 N7 g9 g
你说现在的情况还不是技术问题???
7 X# q) [8 r. Y3 _我02:55:27$ a* o' O( ?. H2 b
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
. Y0 s+ z* M+ e3 y小甜甜02:55:44
$ G2 U! y% `- r$ |现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
+ N0 @2 O2 J3 [. h* P我02:55:50
8 |$ P$ j) q; K4 ^  x3 n6 n# H9 ^不会明天才继续把牌局开完吧' L& L7 r' V( A5 L; K
我02:56:17! h" h9 s" y; A2 I. j3 W
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
* H. C) ]& h0 S6 C/ Q小甜甜02:56:37
0 K: i* j. w  {  H, z5 F我要等平台那边把问题解决之后  b1 X) d# ~% p- U" y; ]: b
我02:56:49" ^$ \/ n& l7 O( L) j9 N9 @7 J& i" v
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
9 Q" C$ ^% D7 P; Q5 q% J$ B3 }小甜甜02:56:59. ^7 J. q2 G- {0 F
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 N3 R' }& X/ l8 q我02:57:07" `5 ~2 u1 w  A2 u8 }0 O7 i( L
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: N1 g3 h' |8 A& X* K" L小甜甜02:57:22
8 {3 v8 \& g, Q- n( A0 @这个是现场游戏啊,哥哥
: X9 u' f% d/ c, d* N7 v我02:57:31
; C9 X1 L7 u1 `8 S% W; t出现这么大问题,你们马上打电话去处理* p/ R+ M% U8 U$ o9 x) `
我02:57:42
. E3 F  T4 |$ L3 c" i现场游戏,突然看不到,卡出来
" {: I/ y9 P6 Y小甜甜02:57:45+ S/ s2 G% b6 Z6 c, K
当然啊
( L' ~8 q; n* h小甜甜02:57:51! f: g) J9 c8 e( t
当然有打电话啊
! t4 q9 ~( Q. |! x我02:57:57% X; f  O3 l4 t2 A( d
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 t  |* z. N2 l# w* [小甜甜02:58:00
( E' K( w3 Q$ N6 T6 }8 E" ~. l) Y可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是7 _, i( f9 c/ G& T9 B
小甜甜02:58:110 C/ i0 ~: C9 r6 {0 O
您不要着急
6 Z4 s2 [: c2 B9 W我02:58:27
) T2 G$ k( Z5 F* j8 W) f) N我只要求这局那么久的退款回来给我
; S( g3 N/ Z* @7 s$ e" w6 U小甜甜02:59:05
: M( B- M6 J1 R: c  a现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了8 O: Z" L# }9 i: o' T$ I) Q
小甜甜02:59:12
4 b* X# P) |4 V  B; B放心了,这个钱,肯定会退的
' U. a  B2 h% {) X我02:59:23
, Z0 ]- H5 R! P5 v% A. s. c# g交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
# v# d) v8 y7 _! Z+ c$ t小甜甜03:00:018 f2 C5 W0 s- P. H+ l( B
第一,我目前接受不了的/ n0 m' v# ^6 E& ]* S0 ?+ T6 Y
小甜甜03:00:28
0 _1 ?3 z2 ?& \第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了# ]+ ]! m: `8 b0 U6 D% F( F5 a0 M
小甜甜03:00:305 @# Z6 H% w/ I5 u+ |
不是吗?
# k  j: x& P9 W9 t我03:00:51" L7 R' E6 M+ l2 b1 w' S9 K6 j
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
0 o* j% L5 w7 U$ V( P我03:01:21
4 @; Y5 i2 N! s! }$ X深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
  g$ L% ~/ K1 D% I' U小甜甜03:01:33
, W1 }6 p+ _' k. T; H为了打流水吗?
  l: n$ i# z. [( A7 s1 j) P小甜甜03:01:51  P6 e" B! v  j  j6 f+ a; w
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛5 S1 V- P1 a5 C1 W* ?( q
我03:01:58
6 {/ F( l9 q6 ~3 T( F5 M$ E如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
- ~( H) `9 A, {0 \% M$ Y# {& B3 Q我03:02:02
  k% T% i# z# p' b  ~2 f& N0 u我就是在百家樂比赛啊
: |; i/ C$ `+ Z$ ]* s# S2 p我03:02:17* ?2 e" }. h& i$ P
很纠结
6 n) f( }0 Z# D! C: }9 p" l( `3 R小甜甜03:02:47  Q9 \5 {$ Z9 B9 c& j
我感觉应该需要个把小时处理了3 {8 L& G3 }1 D" ~2 O& {3 G
我03:03:33: \' F* S) p, B- `4 f
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
- b" H! C, ^  s3 t' o小甜甜03:03:50) ~5 C/ K7 Y5 }$ u. K7 R
放心,其他公司我不清楚
& x8 `& `5 s( j# @. E* V& B我03:03:55
8 j6 i8 x7 a* A只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注+ s5 }- v( L6 W; \2 Z: I
小甜甜03:03:589 U- W& l2 O' i& e
但是新利,凭良心做事- a! u1 C: n, K# S4 ?% ^% u; t
小甜甜03:04:11
8 h) o" r. }1 I/ \8 }更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了# Q% U2 y" h% u
小甜甜03:04:29
, \4 a7 U1 E' o6 g# }; E) U口碑是做出来的,不是人说出来的
- U+ o8 h2 ^( W小甜甜03:04:53/ L5 ?# q$ k- r2 ?9 G
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的) S: O1 k- ~' X0 h4 m( j* I
我03:04:53
$ b. g, `0 P0 a9 N  v: \因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大5 D. X: n2 j0 g2 {" W- S
我03:05:06
, o8 x. F5 V% i1 W- i我是和你说最后一局的问题7 B6 L* @" }8 P$ ]: C" o
我03:05:15
  _& y' u( M! Z; E, D1 m# c你们信誉我放心
8 I* T9 f  X: W6 E我03:05:30
7 ^$ A$ @3 I8 w) `' H只是和你讨论最后那注怎样处理  |, V( w& l! n1 z+ K
小甜甜03:05:519 c3 w! o1 |2 g( d# T
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
7 o! M' b! \& k9 [1 k3 W& E我03:05:52
+ H6 G. l. s% w9 W一局牌,几个小时没结算,看不了开奖0 j: G4 G" x7 p) g
小甜甜03:05:574 k3 n5 E, ]  L7 L8 S: C  P/ c4 h
现在就等平台那边的答复了
/ ^, A) n& v; e4 y! a9 F小甜甜03:06:02
% _# [' l8 o0 O, G  b! d4 z, Y  {就是这么简单的问题了5 C; g6 R+ P% V
我03:06:10
9 s( q7 D$ g; M4 z$ G  }9 F那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗$ l! F2 V5 x" W4 i1 N
小甜甜03:07:00, U2 L& l# S6 f* a
现在是平台维护中,我们也是等通知
' U7 A( p$ g! f+ c- ^8 e; _0 z小甜甜03:07:10
7 ^; U7 H& g( [  `; ?8 G7 m$ J1 d等维护结束之后呢,自然就出来了! l% i. J: ~) e  [- Z
我03:07:11
' \5 n; D1 I  d' L9 Z7 T* H1 j+ F: Tok
4 J, V4 z" ~- A  u$ R我03:07:178 A" w; r0 @9 p3 @; u
平台说话
& k$ x) N5 I' r3 J' W我03:07:34/ W$ ~2 h. s- Y* D* \
那就随便平台怎样搞都可以囖$ B7 c# @! L6 ], W7 W6 i2 J
小甜甜03:07:52) t4 B2 g2 g- Z: h9 G6 f7 r$ y2 H
一句话了,凭良心做事$ R% m; }3 I1 V) A, R8 e
我03:08:19; Y0 B, Y/ }3 `! U' M$ G% ~
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
! v5 _  _! p1 n: R8 M0 \! q我03:10:054 u  ]5 W3 f% [
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
; `$ A3 v! s2 j0 Y小甜甜03:12:09" M; a# x. i4 x- n, k, J
您让我现在说什么好呢,我理解您) y0 G4 T: s3 a* b
小甜甜03:12:20
3 M! @7 v' b" S4 B同时我也相信新利不会那样做
2 [4 Z8 Z! S4 {, p: B, k* O小甜甜03:12:35
' c3 Y+ p$ {5 g) h, K* N: e; |我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心! L0 q: _: Q5 @7 _/ v, s9 y
我03:13:12" R2 `/ G, A1 Q% d# J6 x+ Y3 ]1 \
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34. F5 R5 f6 A  J
是的,因为现在的450元还卡在里面, ]( x/ Q, M1 s) u+ U
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
5 M8 O! O( t2 Z1 E: {3 V非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 9 l, q1 @1 r$ k
+ k- x0 g/ j* o- p# Y
, v3 U  Q; j$ |9 A$ O7 P7 u0 L5 p
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:258 }+ [' a& ~$ q, I" r
数据是最能说明一切的( K8 z$ A* ^# a3 P$ {
不需要打电话的
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