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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
2 N( |% ~& R* k% |$ Q! f$ n4 u  E1 E' o/ M0 u# _/ G) q
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款: Z: S: o# }4 j1 t) c- \  _( m# R
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
: l9 P# y" }4 k: ~' G3 @我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
# s: ?9 s* e+ Z! l7 F7 R% O0 W今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢6 X3 t, w$ u) `$ [0 y/ }6 c% }
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞/ O# X% C: B* w$ a* q' ^; s& G
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
, Q) [' R* L0 ?9 d丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) R$ D: M  b8 @) H/ l/ f6 R+ w, e贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???/ Y; P) D4 {" T/ l6 s
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。/ M- n- A7 V) a+ T# {0 r
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
1 l& ~  Y; K! s4 Q而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
2 D6 I7 x+ t. l0 j7 V& [和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由5 m8 s* n( Z* w9 `: |2 O2 t5 E: d2 z* _' m) T
系统消息02:46:38- t) X. S# k1 B! A* b0 g
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) I6 `# [0 x7 q( k9 ]' b1 A5 I系统消息02:46:46
1 e3 P+ _- Y9 ?感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! }4 ?( i9 n) C9 P* o
系统消息02:47:21
, I' J- S1 k0 z8 V8 d感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( F% s! U: W/ M小甜甜02:47:36
  ^; O: `2 t' N- h" q18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 t/ a- Z* S4 K  K" i! X小甜甜02:47:38) Q+ f. i9 B# f. q! B- J
谢谢您的理解
6 E3 O) o! `9 k7 D7 T$ G小甜甜02:47:41
( x  @* b4 N! v: z, G您好
/ a4 O2 a/ Y  Q7 Y我02:47:58
7 P& ~, C/ z% l1 w' f1 X你们果然黑钱了0 `' ?+ ^2 z! c& L# G; G1 s
我02:48:033 p) g+ t5 J: u) e8 d( J$ ^
现在进去都进不了& z4 D! l  u& w4 c/ ^
我02:48:20
1 |( P% V/ `) }& Y6 u( e5 g我强列要求退款
6 p: Z) u; ?7 k- w/ u( W6 K小甜甜02:48:43
+ P8 |- T; @; q, s3 K& Y您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了9 v; I* c8 m/ N- f( D$ W4 V. @
小甜甜02:48:52
' N" z! V, B7 Q请您相信小新的信誉
" r2 L: U! h1 X& e* y我02:49:01
7 U% u0 x2 g0 Q: q但是我最后一注看不到,强退我的: ~# c( l$ J2 E" u  q
我02:49:11. x+ e1 D6 s8 F
你们想怎说都可以啦
5 E. h: _7 b1 l' J' @; F# ^小甜甜02:49:39+ b! k; v3 i+ k7 S4 k
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
4 `) u% ]7 F0 ~我02:49:545 S1 ~( {; {- D
最后那注是450
4 R7 a* B6 U  K' T5 y2 W% j小甜甜02:49:56
% S4 E- ~1 i/ S4 B如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的; M# @4 x8 I4 D% A, W
小甜甜02:50:00. \7 g' R; k  {% f' z* \4 v
放心好了,先生* [% y# D5 j4 H- ?" v( l
我02:50:07
# G* g' g' \% c' @. Z但是我现在账号只有1000了* c1 p( N/ v2 Q& M7 \
我02:50:16
% C0 R) i7 F* L3 q因为我下450零头,我很清楚
# v' x( H1 C) U& ]我02:50:24
( J7 G; K# h9 _4 u+ n0 ]4 b现在只有1000
+ A0 X4 U! B3 d3 {6 X小甜甜02:50:34- Z% A! n- C) j8 W3 n# k) r% _
是的,因为现在的450元还卡在里面7 C/ x1 o3 _9 l& g/ M- Q2 S6 h
我02:50:39( X. M. W  y3 s5 a: E
你查到250是最后一注,你要我说明什么
; R6 ~4 y/ Z  S8 q$ `* t" K" s小甜甜02:50:42$ M4 l/ M% u. r6 z
您等问题处理完了之后,就可以了" I6 n, E6 a3 T4 ^! R+ W3 {
我02:50:501 x9 c8 I$ P+ e5 k
那算下注成功的了吗
# x( D. z! D' j2 F/ t" }我02:51:01
  L5 o) a3 S2 m( E你们卡着450那么久,不用看,一定是输的1 h1 {. [" ^$ \) I1 h, N
我02:51:09
0 ?3 O5 n3 l2 L' ?3 D你们这样,公平不
  F" e5 x- P- z' F- |1 a; P我02:51:14: W' q: Q) `  d  S& v/ c$ D
还是只是比赛- ~/ m: h5 l8 B) c( M1 F
我02:52:092 I) n" I% u$ n7 C8 p/ X) E( U0 i
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了9 ^8 v: v) l# X+ _& M
我02:52:18, U+ w" W" p5 @; u
什么心情都破坏了! x( J, r+ K) U
小甜甜02:52:40
$ Q/ Z! B+ ]2 K2 a7 a4 L! _破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉7 R: I: r$ N4 X( Y5 s0 l
小甜甜02:52:56
: P) @/ s3 {/ v: H- H0 x, k但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
& b: ?# t- F) D6 C- ?' [我02:52:597 G. J$ z4 e" y- f# M( `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
# Z( N8 ]3 c; y* V! u小甜甜02:53:30
' |6 f: M  \7 M9 v是的,我说的就是这个问题
  N  b9 c- u; H/ H% @我02:53:33
6 L( U0 }; G# S2 K" T0 G5 q& {我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
' X5 M+ q% _, j% j小甜甜02:53:420 @* N- F' t7 i6 N8 a! z$ }; B5 ^
就算是赢,也要光明正大的赢
: x$ M) d( j( J, G* U& c  p2 x1 u2 b小甜甜02:53:560 m6 G6 j) y& }4 i: A
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样# d; U! o: v/ g7 `
我02:53:59
/ @' y/ B1 |7 j7 G澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
  C# _( v4 A& n8 N小甜甜02:54:07
$ i9 R4 c# w& u3 @" h( f那肯定给你们公司黑掉了. ]5 a: Z4 Y! v) y. T5 u
小甜甜02:54:33
$ _" G" A9 [% P如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
" \' _6 [4 ]4 c! q我02:54:39$ R3 O( |/ j2 N7 @; k) `' w$ H
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦9 e1 k- \0 n! @% ~) X* _, Q
我02:54:48! L- ~+ @9 e+ B- T) b8 K: V
而且我现在是参加你们的比赛( ~* ?7 s% e; Y: Y1 K) E" I
我02:55:03% T: a0 |+ r, Z1 y, q
你说现在的情况还不是技术问题???
% E7 r" ?9 z" L我02:55:27
# \( t: v. E7 U: n6 G游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
- h( K8 z( b3 R$ @/ d9 y小甜甜02:55:44
& H9 p# q5 r) ?  h/ d现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了3 y! I% \4 |, u6 [" n
我02:55:50
3 ^) W9 s5 v( ~! [3 O9 [9 Q不会明天才继续把牌局开完吧8 x1 w+ Q3 o6 d9 O" H! \
我02:56:17: v! A% v* A! O9 p8 ?6 |+ m
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
" h' E" D& t8 [2 f小甜甜02:56:370 G# d* }4 g8 [0 D
我要等平台那边把问题解决之后
0 G* j- E( N3 M6 c# F9 @6 x9 r9 _) i我02:56:49
' L( `7 y& q2 ]! Z2 j9 W5 o' N  @当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?2 f5 z) N. X8 s8 b( K& b
小甜甜02:56:59
& x5 l5 H8 v/ T- s现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
8 T( a, j% x% W我02:57:07, [; K: S! p( Y& I# F$ L2 f
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
9 L' X* O: R) v  Q. s2 H8 w6 H小甜甜02:57:22: \* Z1 ?: W& g1 S5 h, C9 Y
这个是现场游戏啊,哥哥* \! O: Q2 z5 r, Q3 \
我02:57:31* u  b4 y" J4 t
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
  a( `$ L# r: T; k) l8 ~& v我02:57:42
" t2 L5 h" B$ k' g2 V8 u) v( c+ \现场游戏,突然看不到,卡出来
' P! u8 F+ @, D# [( P( x小甜甜02:57:45
, p0 y  c5 X6 ]: G# d/ P8 t, p; ~当然啊8 ^" O5 ~8 Y4 g9 M5 L4 r* Y
小甜甜02:57:51
, C6 u1 s" b5 f2 t6 p当然有打电话啊0 z- R* e8 [7 n; J
我02:57:57
( i0 D% z& P* F2 d结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗4 o1 L, c8 _' y+ w- L1 X2 m
小甜甜02:58:00
, o6 ^7 g+ m$ I( X5 S! k可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, p# v3 r3 m: C$ K, G/ y. L$ _- M
小甜甜02:58:11
4 X; \% ]7 V) |6 p9 B您不要着急
9 s0 i9 b5 D$ f* s6 Y9 H我02:58:27
: i9 T3 k9 z5 H, Y我只要求这局那么久的退款回来给我  k% g# S: w/ W; o; p. }1 g
小甜甜02:59:05" b& C/ j) p5 s) F; ~0 [% I! u
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
7 d  Z% t- q( Z7 \9 K* J7 e! X小甜甜02:59:12
; a" P7 }. c( K7 A4 ]8 E$ c放心了,这个钱,肯定会退的
! Q8 [8 o7 F6 w, K  |# g我02:59:23
5 ^# b; o* q% t4 r交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
* p. ]% b8 D: E小甜甜03:00:01' p) P; u  c7 m* ?; L- |/ R) ?
第一,我目前接受不了的/ T  @# r% B3 m3 A/ e" u% J9 [- ~
小甜甜03:00:28
: u" x1 n6 ?6 p- ]/ [% h9 g第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
4 A3 O* ^$ N. D2 P小甜甜03:00:30
8 _( a/ \% R1 c/ K+ W" K0 S/ G不是吗?
+ `. s( n& s0 a3 P我03:00:51/ A8 g/ n5 `/ M+ ^8 D
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( e- x$ c" f; Q  n7 Z+ i我03:01:210 g/ U2 ^9 ?  M* H
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽- y" {2 C1 }6 h' E7 Y6 B* W
小甜甜03:01:336 Z7 M( }" O8 [- N# Q0 x/ S  x3 g2 D
为了打流水吗?
/ z* x! c6 r" t小甜甜03:01:510 }* n* }2 e4 Q, e, X
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
5 Y, r5 E- \# w6 q" ^我03:01:58
; k0 {- {; u% [% f& o如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了. o: m6 r; Y1 N: \
我03:02:02
+ v5 {' V+ ~/ f2 `# U我就是在百家樂比赛啊2 o" K" b3 @4 q3 K- s1 ~
我03:02:17: X3 s/ i* _) L! u6 u+ ^
很纠结
/ N! c4 ^' \: g0 L& e2 a6 b. i* M8 M小甜甜03:02:472 F' H: Z- [0 E& Y$ k% v
我感觉应该需要个把小时处理了3 A5 `& O7 s- W
我03:03:33; C: H- l* n2 m
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用- x+ S) X# i% a, h3 i' {+ H
小甜甜03:03:50+ z5 a. e* @  f7 s! O4 O
放心,其他公司我不清楚* s; ^5 m! k" P7 D4 P+ }
我03:03:55
+ v  h" U, ?1 ^7 r8 h只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注$ V5 v7 [) Z$ Z2 Z4 n. i# F0 o
小甜甜03:03:58  g8 l& [2 T8 R' B
但是新利,凭良心做事
+ B$ Z. W3 n( m' n小甜甜03:04:11
) }% D$ M8 u7 Y0 S" O2 L" S; e更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
2 b7 m$ y* b! x* ]9 `9 H. J/ m小甜甜03:04:290 q0 N5 i6 L# H' W. c- ~' d3 Y
口碑是做出来的,不是人说出来的
8 E3 A4 j, @3 P小甜甜03:04:53
+ v- y' Y) I+ Z信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的  Y0 l) ?1 ^7 {2 L
我03:04:53* a+ }1 l. d0 n: E$ f- d" _0 q) S
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大: M% i6 ~+ V! c) K
我03:05:067 E# x- p. M, G8 ^! p, X
我是和你说最后一局的问题
3 ~3 X7 L* @5 w$ @! P9 [% T我03:05:15
0 l% S" A1 u' h: _1 t; n你们信誉我放心# O6 k% w! d" S
我03:05:304 S: U  |1 O% ]3 O0 F  e
只是和你讨论最后那注怎样处理# Z8 H6 }4 U: n# p' O) `: s( v* w
小甜甜03:05:51
* W* y3 z% V4 F* j, t9 k  ^只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
, s) m- {  z+ y我03:05:52- Y: e: E6 J7 p  h% V: p0 d
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% j5 K2 Y4 p9 M& k. j* a小甜甜03:05:57& x- X# D: g" g- |2 S: E+ Q
现在就等平台那边的答复了
+ h; v% }% P1 Y! n7 Q( B小甜甜03:06:02
4 M8 ^6 f1 t* C9 w4 s/ Z2 _, A6 n就是这么简单的问题了8 J/ c: o% C7 ^" h( g* e; [
我03:06:10
5 W( V/ C5 O7 i1 A5 U! P% O那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
0 q3 C  a: Q7 B+ ?* R0 J* s! `$ c( r小甜甜03:07:00
) `. O! z. c8 C现在是平台维护中,我们也是等通知
9 f; m9 g  W3 k. h  Y3 W小甜甜03:07:10
. m/ C; c. ?! [5 L3 }等维护结束之后呢,自然就出来了# J/ v+ ]1 E, d# g
我03:07:11
4 z  x' E. T; Dok
- G1 z2 e$ @1 T1 p6 n我03:07:17
0 [& u) @6 j) `, F# x平台说话$ X1 s+ _9 M& R( l/ ?0 q
我03:07:34! D6 G9 s3 ?6 Z  V7 Z
那就随便平台怎样搞都可以囖
2 d" R4 S1 w1 N小甜甜03:07:52
0 q) M9 m9 n3 T# D, _% {一句话了,凭良心做事
  r( P3 E& A- \# [, z我03:08:19
' L$ X& ^# l6 W# X* V. d' c隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
# E% x- t8 K& ?. I0 y' T我03:10:05/ G( M5 o# ?0 ]4 l0 y/ h, _# h) Y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 }: H/ I  Q) s  @小甜甜03:12:09
; y+ i3 E8 Y4 P7 m- w您让我现在说什么好呢,我理解您
- H* k! _$ E" G7 H! ?- ~小甜甜03:12:200 u, f! Z1 A. [" m9 I& l9 V
同时我也相信新利不会那样做% b: s. e0 N8 i0 W
小甜甜03:12:35( F: Q  w/ {0 p& X  ]. X% Y
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心  R* v3 M. k# c2 C6 z( S4 b1 B
我03:13:12' T* g. B. m. g9 A- T2 f6 h- W" v9 V8 r
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
- k9 k1 o0 J8 s是的,因为现在的450元还卡在里面
$ @/ k  T6 d0 ~0 l; |昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
: v% s3 M1 ]% p0 R8 j8 C) [( ?非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ a4 D4 C6 K& K% N3 H
! `) J$ O5 y4 `  l# P7 z# Q, E5 \
8 H- ~: e4 g3 f) Z& }1 B    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
7 @) A' U8 Z- S) T6 a0 z数据是最能说明一切的
8 g& v5 E- K/ u- M: p) g不需要打电话的
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