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对很多大公司质疑。
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1#
现在很多大公司的客服,我感觉还没有小公司的客服专业(除了内些野鸡公司之外)) j( [  g; S5 |# l$ ^6 y1 N: m
很多大公司的客服说起话来,根本就不顾及顾客的感受,反而对比小公司,客服做的比它们强很多。
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2#
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.( H6 g: ?! [; t& g$ V& c8 c
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
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回复 2# 嘉多宝 $ A- D9 w: X/ B  [* V

/ Y) n% {8 B" \) T
% d2 y+ [7 p! l# b0 A1 v    但我觉得,很多客服做的,根本不到位,根本没有去顾及客户的感受,虽然没骂的出口
" d, ^" M# H3 e但话里略带讽刺性,可能是大公司就是不一样吧,也不差这几个客人。
avatar
4#
回复  嘉多宝
% `% Z( j6 k! w7 A9 a+ c2 |% n; h+ L  P7 f" T
7 L$ v* h+ m* t2 K4 Y; S
    但我觉得,很多客服做的,根本不到位,根本没有去顾及客户的感受,虽然没骂的出口. K$ ^4 L+ R+ L# y3 h  ?8 |% L
...
  z- X1 d0 {6 W0 q" a. X文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

/ ?; v4 J- T% }. e8 s# T3 N: J* E+ W
1 H. _7 E+ E, C( _  J+ ^( i! N% \- g2 {2 M& a
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
9 h  C( {, P0 H6 \4 U$ f换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
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主题回复处广告图案-天策传媒
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
avatar
6#
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
avatar
回复 4# 嘉多宝
8 H4 v" ]7 q0 B+ E5 j, U+ R* k7 v
- d/ d5 D$ C+ Z% o2 e/ X* w8 @- E+ D/ m$ [8 G" d
    处于服务行业就是这个样子,你的服务态度,确定一切。
avatar
8#
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
avatar
9#
回复  嘉多宝 ; D# y+ m3 U0 m* P
8 ~8 b; B/ _9 q" j2 X6 T$ [4 l' w7 J
; \! U( I1 b# [
    处于服务行业就是这个样子,你的服务态度,确定一切。. E  W8 T7 e7 {4 ?. }* y7 a4 g7 Z3 s( w
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

" R6 x1 M* }* p, C" F( Q
/ V! T) [8 z4 `) H8 ]; H% {
; U! ~3 f0 k3 N/ Q5 s+ p% c- K# R反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
avatar
回复 9# 嘉多宝
2 j# p3 ^1 e8 ~9 v/ H
- p6 r- k  z' X. ?7 C- b$ D) [6 x0 ^, z+ Y% H
    我觉得,不可以等了利润忘了客户,大公司人多,服务态度应该更进一步,这样才是大公司的态度。
avatar
11#
回复  嘉多宝
$ E; ~9 o/ J% U/ x! p9 h2 K1 f$ B. ^/ ~) N3 z
* k7 e' ]4 i4 o7 U) U5 d2 _6 D
    我觉得,不可以等了利润忘了客户,大公司人多,服务态度应该更进一步,这样才是大公 ...
- ~  }" A* U0 k% }. P, T- J" P' A文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

2 F7 h" C& p. R# [
! d; W# @6 v5 E& R& W8 O" {6 W
0 r3 B4 Q9 p5 t5 P6 w俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也% ]2 f6 \) O; R+ k; C
.
8 @/ s$ m' {, k# B" {[大公司人多,服务态度应该更进一步]' `3 M5 {- b' j
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
avatar
回复  嘉多宝 " P+ U4 m7 ~0 }
4 j6 F. r  t+ ?7 H
7 g' u0 u- Q5 b7 @: r
    我觉得,不可以等了利润忘了客户,大公司人多,服务态度应该更进一步,这样才是大公 ...
( I. |8 o( q+ z1 y& P% v文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

' X3 J1 N  s- `, y6 Z! ?; W3 J1 `) }( n6 K4 c# r7 R$ Z

! O% s: ~2 g; G) q& `! V     楼主何必如此执着?除了存款提款,从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题?
avatar
13#
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
avatar
14#
楼主何必如此执着?除了存款提款,从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
( a3 M! [3 l4 V" s3 n飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
: F" H/ g! F1 A% ]& \3 o! ^

5 j( L* d; S% z1 E0 Y% `. ^5 x( a" h6 Q4 ~, @4 n
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.) R! D  ^/ O1 E2 {/ y
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
avatar
回复 12# 飘逝的回忆 ' f7 T5 H/ m6 g. R
9 a% v7 L8 Z) X
" g0 r7 S7 m8 k7 D
    我不是不理解,但我只是觉得,大公司更应该摆出姿态,让顾客更为放心的在这里玩。6 G! H1 E1 O' q( f! i. ~, D9 d
而不是略带讽刺的嘲讽客户,说句实话,其实我们这些喜欢Dubo的人,没有脸,但我们是上帝。
avatar
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.8 H& f% v& e% V5 d7 o4 A* I7 ^- l
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
  E( Y* W# _$ C% e嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

' U; E/ C: O8 z2 L
1 m; M8 R& ~% d0 G2 v& C8 W" G' U( n9 v- Z& x8 B
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
4 c/ }3 @4 t: }7 c7 w0 {; {找客服无非以下几种情况:" B) u3 L( H8 S' R, P; H
1.不会玩,找客服学习。(任何博彩网站都有帮助页面,有详细的规则介绍)
- d7 M3 G, j+ g0 H% V2.结算问题,找客服帮助。(小破B公司服务再好,他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算?): C6 s* f6 V$ O7 l6 Z# `
3.提不到款。(我等优秀玩家从来碰不到这种事情。)
avatar
如果连最起码的礼貌都不懂得的话,我觉得,那就不是顾客是上帝,而是客服是上帝了。
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