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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？3 }5 Q; |- f: a. g" ]' K
9 N$ U/ `. h4 O& f: i) n$ ^7 V6 `只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。3 Q) h3 b& x( r2 e V8 \7 E
- O+ o9 E/ c% Y* s! k/ i: q: O! ]7 T4 k0 S
等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
6 u% ]+ O* \) ^( E& }2 K
1 T. c. s1 Z B3 J5 T2 w, G9 N, N( }/ ^% _! L9 \3 U
这似乎把玩家带入了一个死循环。% Q3 k/ w* N3 _% T2 E5 x! E7 L( o
. b( x: `8 l5 O( k3 _# u( h
 3 Q' l1 e0 A3 `; }
, l- M" Q4 B3 N$ l( O6 O9 f
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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总在线: 12090 小时
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总在线: 6599 小时
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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0 N7 d8 p6 ?* a4 w. F) V: ]; O
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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天策币:
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总在线: 9939 小时
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- A: ^; H$ b5 V9 d* Z2 Z
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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天策币:
活跃币:
策小分:
总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
! I b7 k2 K: U( T, A: J3 F, B1 g I- d" b0 K8 W. V
新年快乐！7 X" `# V6 K) r/ B
: m. \0 m. Z/ k$ O/ j
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。6 f. l, I/ m! P9 J" Y+ B) G* Z
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
9 o# n3 V# t V) s' r, T鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。8 O a- @2 m3 V/ o A. l6 r
现在变成了IP有问题。" q9 g0 {' e# k& F
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
# a, I0 e7 }! ^$ V$ `- R如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
4 e2 ^! T! t. _2 [) Z+ D, R/ O H& |* T0 n/ ~4 p, s- D" _, m
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
. b( r- v3 j8 _0 W' T. P- L: S6 @$ E: R
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总在线: 19717 小时
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saab 发表于 2017-1-28 10:38' `3 k. S; e6 D5 J3 B/ h( `
新年快乐！, k7 V( a5 }7 m% C) I* t6 v4 g
' Z6 \% F* b* l. H- O
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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经验:
天策币:
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56. [6 g% U) q9 s" j9 Q
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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经验:
天策币:
活跃币:
策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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7 u2 C% X; ?2 r: ^9 s C: h请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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