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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
: Q) k/ Y4 x9 ~4 D7 T& m* K* ]& r作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" D4 K# Z% s5 O) V6 K/ v! @* l最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，# k q9 I' U6 d3 }
1 M+ @/ m( O0 h6 Y; X1 J新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 B, @, P! o+ d7 [
" S W: t/ ~1 b4 `
! E- U! F3 t* R! o @1 f4 e( V) G关于掉单，论坛也有过不少帖子
1 L7 S! Q& K. \+ M% ?9 m- {8 ^7 n/ c0 F8 e" p* ~, Z
3 e' A0 \9 M+ N% K* E3 F$ C( t有出来吐槽的
. |4 x8 M. @0 k( Q1 I. x
9 _( W. T: \ |3 ^6 }- ?+ @, }3 W) y. u' x
有出来骂人的
) I% g/ ]( X. s4 g( M
2 j& a; B: t+ N! ^! I; G
4 O! B5 _2 r: o$ ?" c) A有哭成泪人的
7 p$ S- f! b: |* n
4 [+ F7 V) ^4 ^# h, f b) h- D
8 I5 ?( Q; L+ F& m! c- }总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. Z! K. U7 l, F! ]' a
, _ C- |' ~& n: H- l% c; }$ S6 S
; ~. [, G' N0 x9 M$ I0 _, j; D
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# N, k8 h# Y& X* e
- q9 t6 q0 X8 b: X8 H: L& o4 @( e% F, Q3 d+ E& O4 g# ^1 }
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- {% y3 w* g+ Y) [) ^* e" U
0 ^" v6 m8 {, _. ^. G9 b; b3 g$ C) b. n! R5 h/ v4 e& u8 G% R# P) F; k
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! X, U; m4 m& O6 G; S* D8 W- d
C5 n+ x- T5 b
3 k* l1 ?9 [0 _9 @. m# C; \
W0 q0 y7 L" C6 B$ I% S5 N8 o A9 _/ R/ A
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
- e0 V: D) v$ Z% }, `) M/ V( S
" ?4 J' r& ?! M& {/ e
2 j+ O: N6 K& T3 E钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 L9 G+ u! u. S- I4 C' J# k: v" w4 j9 x5 C( E* {8 {1 b
2 ?1 T# o$ j; a0 g# O
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！: s: w3 \. [; \3 b# t( F
* X) h. }) k5 D; |* ]$ r+ u& _8 V
2 J" S2 z7 r1 I, I* O; k: |根源在哪里？
! @; H- H& B \% j( |根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 s& Z& _" w, t9 z
+ J- J! P. z, C& y. z7 U8 q9 G+ K+ q; [4 U" a6 F9 J9 a5 H
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 w8 [+ O4 L/ z5 J. ] o1 i& s1 L$ Z
9 i! l' M+ c( T* E# u
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# Q) [$ n" g/ v5 ]; W7 e: C+ L: o. X# x0 g; f& X7 \/ S6 ^, M
/ u, U* @% Q( d$ v客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 _' ]6 l6 N! ^4 }# j3 a
$ s, |+ Q8 Z$ P3 m6 E; v5 Y) d( K# S+ J7 M0 ]% t
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？" g0 I( s8 i0 ^$ c5 N
) h6 P: x) V0 Y
9 p% H+ Y: U7 i2 ~0 R1 Z8 M5 E
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* t, S) o' M) }' t; n3 l# y) s# D' t
4 `1 M" Y& Q- v/ e/ T$ j
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 B* I2 L. |0 i" z4 C
8 h& t; c" [* Z' C% l) L2 [! x) ]# M/ o2 `0 _8 ~
还有太多太多，，，
3 h( l0 A( r& B: a8 t: c; N
/ v! y+ a0 H% y+ B! R( q, N6 G- K: v* `* l% n! \. \
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
, v H0 i' U8 K) w5 H! E
; |* d ^/ I7 a
3 \4 ^6 D$ q8 t6 V3 K4 n4 f9 X8 s5 e打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
: l2 \* X1 p/ @ u- E; Y& S/ H8 h2 }7 o% ` Q4 o, H
% \. g7 z; w- P5 }7 y但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 p, e. W% t- t: l& ?
) Q8 |( e3 Z/ F. G2017 向那些
* Y* I% o+ q( K- o8 v( b7 v/ O! p$ r& Z6 I7 l, a% Q
$ L9 ?+ A* f& p: d5 [
陪着你笑陪着哭
* l& b @' P1 V I7 e2 [
5 D w8 O& W2 |- `/ M
: u2 K5 @; [" ]! a0 u/ |/ i陪着诉苦陪吵闹
3 E, q! ? M0 u, U, b M
/ `- E: E0 b U9 k" i
/ Y. h( F# ?2 y9 V9 n: v% d陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！/ C* o" \' D; ]! @
3 d5 S8 z7 [/ h) X5 U. m( r
# E0 R) W9 [7 b, h |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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