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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! w1 [+ [; I, n
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 C* N/ k2 ^) A" B0 p) b8 `' r6 Q3 L
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* C# h: n& @6 \2 v# U: }
+ a( S# v) Q1 Z x7 j$ A0 Z u& s新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
) H( y1 b1 i; d* `( A* f+ A- U* k/ Q6 y3 h! Z' j
+ h o$ {/ z0 k4 g% _8 B关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 M) W! W. p7 a4 M7 K6 J5 N2 d) a6 M
5 |! {0 }) O( G" c1 j8 L/ e, r7 A/ n有出来吐槽的# b8 G/ s4 D. X$ m) m
9 K) W3 v& _' ^2 V$ `
1 l2 A; p% r4 I/ k$ T8 N( V3 q* d有出来骂人的
+ n t4 |. c- A* n
$ `* y1 r8 K% J; B5 V2 p0 \. @/ b( Q
有哭成泪人的, Q: _: e; i% p5 p5 X
4 T5 C3 B2 b9 R, S0 o
( g0 P1 v ?: T, I' l5 p7 |总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 D8 ]- {5 A, O5 H( F
6 g% f/ V, N' h( f( q& a3 a
+ J5 N% i( c4 r8 Y' g而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, J+ R3 `9 e; U2 X/ }
8 {; \ C) t6 X3 ~( E
% } \0 @0 H5 U; t3 p; }2 ?9 J因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( Y- D2 O9 \: ?( ~$ U
! d5 }/ P+ L* j. c' A V2 R; I: M+ W( Y9 ?
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，+ x( u4 S3 R x1 B3 b+ o
( O2 I8 k' E; }+ a% c3 v1 F- p4 g5 }" h5 z( }
- p6 [) q- s8 C1 {5 ]" F `
( [+ r8 ~3 i- N) s" X接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! F" e# v9 n& i7 [
0 H, w( y' z, O! e& C. J: d
. L! O" i0 F: @6 R钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
( M, e' [* C$ e5 A7 N, f
r. E4 j+ d& k& H1 G8 R4 ^# h/ d4 N
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！3 D$ G1 s3 v5 q0 N, T: R! A
, g- X& [9 K9 f4 c7 _
0 X: X5 q F% k* T& M) h8 s1 A根源在哪里？
5 \* j6 r9 Z- Z6 b. ?9 X根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: Y1 t; V% p. n
j( E, `3 ]) e* W5 T
% b v: Q0 u* v! p- k& D6 J8 d客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% l- U+ @" a: D" U W8 ?/ O$ H) T, {4 V0 D# c* ~1 q
) N) P: } f( ~% a客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
0 i4 }3 O1 j$ @1 [$ i0 j/ V9 W0 [
, }4 w s' e$ ?9 t* L7 q' ~# C# V/ a& Y6 m. B
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
. q( K* w; P% u) V/ X
7 l6 i# S" v: q, s2 x5 |+ K6 h* f4 s L4 U# s/ e( S( z3 p
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ t2 {9 z- E% H" i
) a* i! D/ N+ c7 O) h& `, g) H. k
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% a8 E: _6 g$ p* X5 W3 G9 H
" C7 X9 S* M. O) o1 F6 M( p+ ?$ n& }0 e. O
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, X" n z. t$ X- q+ D! G& } g- V6 a8 h# m# g5 B# ?6 X b" s& {
# j/ u8 D @' `- P) o6 V
还有太多太多，，，
3 r n1 T6 P- {- t: f! `8 r
- i) U' K3 M) n6 E- U+ v& Y5 n% |7 O' d
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，# t; M. a9 B6 U* G- K6 H
9 [! {' Z4 a+ A& S+ ?* L. s0 t
" b1 h" C# a, I打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. F; `2 o4 N3 p m
3 ]1 k( W( w' y8 B3 |7 v8 j1 T+ G
& S. P- h8 K1 a% V" A3 o! K但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
4 }; E$ q: A5 H l
0 F- E3 z% E5 A+ }+ m2017 向那些
. {4 d. ?- B3 i1 V+ H8 U* K3 {. h7 F4 N9 G: Z8 @& J
2 T1 n8 q" s5 {/ t2 j7 T9 @5 p陪着你笑陪着哭
- m$ c0 p2 n p& ]( q1 G8 Y# a" S% R& \: j
- x P5 ^6 U' b7 S7 @6 R( k
陪着诉苦陪吵闹) w1 _1 `6 v8 l B, a
2 d, R6 M4 y' g4 `% i
0 c2 H9 v' g4 S, {4 e3 p
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
$ D: c: K j) J
$ B) E, F" _( J; D; f E% s' K- s( \2 H# x
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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