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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
$ p9 r( d% G: ]0 Z7 t作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
]: r) Q8 Y4 M( K* p! w8 [最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: y3 t* [4 ], k* M! g. L3 H
; h5 g" q. M9 N) w: a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
0 n, D" J) d7 H1 f! O6 l7 o/ i b: V! R$ ]+ H3 t5 E
( Z- L$ p' {- P% z3 }" i
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 e3 Q# j: b8 D; f0 z, H3 z" E1 K0 F! `7 Q' p" J
& I7 _# q) B5 w3 u4 g9 W3 W/ V有出来吐槽的7 F0 a- R8 d3 z7 z1 Z
- R* e$ l) U1 y0 T2 E+ e6 j4 ~7 }& k0 e) K2 {
有出来骂人的
1 c' G# z7 Z+ o8 B2 ]. D7 \5 B1 [& u' ^1 g
6 u0 R/ ~0 B) y& y$ q( H有哭成泪人的7 Z, b5 m" J- d9 T5 a3 ?( w: I, x
; _: Q8 v. l7 P/ L- y3 h4 z$ ~: Z) @5 N- T# s) H
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
; f4 Z. S3 ?' V4 @# [4 \. Z
& k9 f7 I$ d; c( P0 Z# }) J. j% I+ M4 s) B0 F! V( r. R: u- v1 W
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 R- }( s2 M& f: k! ?; ?3 f1 h: \7 T0 X( f# p* |7 Q' z; f
3 D7 [5 Z, C8 Q" k, ~+ \8 R, A因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ f/ I6 t) K# z3 J4 R$ V* w) _# a8 \0 @. I3 @% u
* M/ \$ F/ E3 D/ B$ n7 z然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
2 a9 j3 Q7 I8 v) w
1 e1 n/ D- _1 Z8 s3 @& J1 C- D8 ~! y
, f9 T2 w, F1 l% Y c8 b c/ i
" V6 F/ V& O+ ? N接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，: ]4 ^, N6 n/ t" J/ R6 v
, V3 @+ H2 Y) T9 J- Z! O
% ^1 ~+ W) T1 `& {
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀， u& c7 j# X( |' @" k! k' O
0 p/ L, ?- E) O* e# s& ~( U
* k" X. T# f( E还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 I. I/ D% Q1 B
4 ]& y8 z2 i7 r( K# N1 K
/ p+ ~4 o0 |4 T: ?( s根源在哪里？; w7 e/ c d7 f
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环0 H% t, `$ w/ c! t9 Q* F* C
+ a/ {8 t t2 `
6 k" D/ l7 B4 G& S& t/ z& n: h
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
* V' L7 h. {# v |/ v$ H9 C% S, F. r9 I% ? j4 j
7 n+ ^) U8 b7 m- S$ F' h
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
! G0 }: e6 P1 k# ?% T: O2 T x) B0 N
1 [3 |7 X2 @0 j$ ~
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 o, \: F* H; u | @
5 ^ f! q/ a U$ w/ {: b( y4 U9 ?. s+ v
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, H9 u8 z2 t/ g. V0 }# u- I6 ?: `" q; n) ~! z9 q1 s
+ c- L, X3 ~! Q1 E9 c3 M @
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; t+ W$ R3 o" Q/ |; _" Q+ w- s
; c/ n$ n, S1 C
- u! r% b- A5 n# z4 |" O有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, P' [( E' `6 G) _1 J6 ~' v9 s% t Z9 K: v# H0 i2 S7 J
+ ^9 l6 X5 j! M$ L3 H4 M还有太多太多，，，
7 `: Y j6 W" q# F+ H: U9 I3 b* a- A, Y4 u) M: `+ P
% R. ~& E6 u8 k: }# S& a/ g/ w矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ t; L% X2 u9 {3 k
+ m% A e/ W% z7 W; Q8 V# {3 |& {
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
0 L1 d( l' k# q! |/ ^ g4 n }2 V- k% y w. y- @+ c
/ ]5 V) `& d! d' W0 ^* @但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 T" @% u3 z) @% ]6 y
7 H3 k w8 H6 }7 l4 Z$ I2017 向那些
4 i# v* c. L2 c" \8 G2 {! @3 w |' ?) R( Y# c) C) ]" ~
$ {1 ?9 L1 D# E2 @
陪着你笑陪着哭" a% q5 @; K6 {) k9 F9 k, c' x
5 o# O7 X/ s3 B5 {5 V
( }5 O2 A$ f' c$ N$ B) `( W陪着诉苦陪吵闹
/ g% j0 g, `4 e1 n5 v% J' v0 t7 V4 `' L+ e# K, W% A1 m
G3 }! v" q! Q0 l
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 k, V# [4 P. Y. x" g
' b0 ?% `: v( y! N/ x; h% J+ T4 B1 v" T1 L7 A2 K! E
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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