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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% g6 Q% k* w3 G, X作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，+ }! ?  q1 S3 a
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，( e  x, u+ O2 h7 N" h
2 @3 Q0 r+ |4 q4 Z
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 ?$ p" e' `2 M
. ^3 Z* Q: s% I& L5 B
2 t4 E$ g( g9 b6 x' }+ W
关于掉单，论坛也有过不少帖子& g0 r/ K2 M; {! M% V3 J7 z
2 U: @# H8 }) M* e) w- i

, O# B3 M! r& y- L有出来吐槽的
- A/ X2 D# \1 b# n0 X5 h6 R. ]" r& C& W( I$ `$ P* S. u/ w- G- R

3 `- J; r$ ]$ W- y& x有出来骂人的7 @$ e; _2 Q+ ~9 |

2 L$ t1 z- q2 t" N0 a8 \2 y8 _  G( o" m. M, G6 e
有哭成泪人的" W0 d3 h( C& g2 X; Y/ L1 ]9 m/ F

# M! V2 X9 V* C* I# `9 ^1 r1 `
0 D: T8 h# B/ z: y  @  L总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 u' [% H& ~4 b# N3 f" x

, K  S, G$ s& u9 i) M3 E- B; P5 ~; k" J0 c  l1 E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
) |8 |6 E& }$ U4 c: k' W" V3 I7 {1 s" i. ~! d5 N
2 R6 x& y# W8 P) f
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。; e, Q# J, o# E
4 c) Z7 Y8 l+ i! i

7 `4 R) a* F6 {然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 x3 b; T# s+ z: I- n. G
2 C. I9 _. u- X! T  Q& E: m

$ K! b0 |% A% z4 h. a" B# B( z! z+ X; Z& _' W! n
3 a$ b9 V/ v$ m2 d( @
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 |4 t" L! U/ T8 D8 ]# F' T3 P- H, y
4 v9 N( D5 w( @' e* a$ Q+ W# D+ I$ P6 f" j, v  K
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，; w2 D# d& Y4 d* e3 S  q9 \

( `6 q6 ~" Q4 m, r$ m$ {6 L# n8 ~- {7 P/ S
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 o$ _) ^7 K3 Q' R
, P" V( j+ r6 k1 ]* Y
0 q6 m: X) g8 S) o! d/ ~; E
根源在哪里？; B: Z7 G+ ^$ u5 x8 q* T/ U5 d
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
9 N! g+ R: z# S% f; a2 }( U2 y; A* x! {
5 l8 P: P: c9 b6 v
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# u5 m# a  s. A. P' Z2 H( ?/ l' \- f0 B$ e
: G" O: ]( `; H/ i
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？3 Q4 y7 H5 D$ m/ I' x

- S$ r1 N6 K5 [+ s+ j" Z* p, e- ]- b1 L" c. F7 m/ D
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 X6 d% F! H* Z( x- X0 @. b

! o; |4 l- _: i% U4 u1 z4 H2 g1 W7 P/ Q. B2 Q; j
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
  M' O, y, b2 w9 H% [: E0 ?, A5 O6 P: U* N

7 G6 a" Y! G9 q8 C. f- B联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？+ X, J* s! ]/ m# X
# O3 }+ t! h& x; l3 n9 k' l
# m% H, u1 v( s- j7 _) v
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. W' ^" u: D% B: c. M4 R: o/ j2 ?! R3 K. c% n3 h
1 b, U: v7 y2 U6 r5 F1 |/ V( [: e& T
还有太多太多，，，
+ @) U% h" V% R6 O6 c# [, |7 c$ {( w
- V) p8 }) ?( L; D6 x! R
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
! b9 n8 c7 r  ], Y. w
5 L  n- E+ x$ X$ b  Q) y7 F: h7 G
$ G% B+ ?3 i: L7 d打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 P0 r0 g+ k. m% \

" e; P% g: r  ^- ]: J, b' F* l$ I( }4 h  O" Z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 V6 d2 N7 d4 _' Z( y  K: ?' V

, e7 g9 j$ v( N5 z* m2017   向那些( o+ Y& y( o5 o6 J( s
3 \7 g" Y0 M1 O9 v' i; g& R) n, ~

4 t5 E1 v$ Y! U& ^陪着你笑陪着哭
: X+ ~# V2 b; ?9 T, J9 i  M  M6 A  a0 S
& d- F. c. V- O% N
陪着诉苦陪吵闹& l2 P, c/ _& f2 p6 s& [
  }4 k7 i2 L( E/ _( O8 q
" K$ c! o8 v/ Y
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！' o8 X5 D& n3 f

& u8 h7 W; `1 k% I1 e0 G& A/ v( R/ X9 q+ q  h& |) I, p- y4 \6 M
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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