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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
7 `: x; l# d! e6 X6 ?" [! A作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- Z, y2 @2 Z0 I3 |0 `6 J! l% [最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
d! n7 O0 y- h9 n9 P0 {$ p
1 Q/ p- b7 W8 y7 z5 F/ \+ r- |" o: C新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& {' H! X$ R5 h+ _, f% J* e2 W
5 d6 I# `# I( T3 c. _" y% K' g! d4 d5 K* {
关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 P; U' l/ c8 F1 v* U) C4 s$ v% h( v8 n6 c* s8 x4 s
Z! X, I% f; F" S
有出来吐槽的, E+ z& G6 D) c9 S4 o* {' g
/ w& X7 K7 z3 d$ l s* |, ?) ?
& b6 Y* @8 _, H2 s! J2 s) G$ d
有出来骂人的
) y; g. ^9 h1 P4 ?+ s7 B
8 y. R1 k" C5 X$ X3 B
( L- z, [4 P) z6 W, M5 q有哭成泪人的
8 S& R/ C) |( @( ?) ^3 Q+ ^( h/ C( [
0 A8 |4 m1 `0 z3 b总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
, z% c4 ?: u/ g' o/ ?9 Z
7 i! C# x. z* a" m2 g. Z" e% h. n: k- }1 {( n6 b6 [% Z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ l X4 w1 }5 i8 e! P/ f4 E8 h6 v$ r
& j# N4 E( i( U+ P, ?8 ]. q因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
4 {+ P9 k# c; q7 W- S5 @
8 } u. W; c/ ?* `5 r
2 `; b$ m- V; r# k8 e然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 O$ N( v. }* u& _; x% o; V7 w
: d5 C# J0 h4 H$ q: Q
) \9 T, \% l9 {- y
5 {' j1 l& K- |5 L8 F0 u
) M1 X6 V6 V7 M$ p- b接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，0 q2 ~/ O& K0 b M4 E% _
. [, F8 S; a1 E2 G' ^3 h( a7 P6 m8 l: t
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
+ x) X3 ]* W7 y) R9 c/ D- S% U+ |# E8 W" l) F4 r. o
! y2 D3 C w* `. y8 g F还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 o4 \8 w. E2 j2 Y3 r' ]! d
: K4 p' b( u% E, t
% g/ I# i# U, Y- o$ U- Z根源在哪里？
) E) r* r) F( ^: a5 L. Z+ O* n根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 V: K% Z: Z U6 m% ^7 D
6 o4 p9 x. b# h3 K9 @6 a V' [3 C
4 S3 G5 N1 k# S, [; |: x) [, E8 l客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( c0 A% O' ~& {+ Q' m5 k
4 d* g8 o7 {9 T. L5 Z+ [
- U) T7 |9 X! |% [. V z" T客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
2 w) h9 j, ^2 k5 |7 }1 i, W/ v
# E5 p( @% ?7 l! A/ {( v" i! {7 `) U9 ]9 P- n$ N- W6 k
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
- B; }1 t, T) Q/ f. z/ f
" n8 E# i: p5 Z0 P% h" U1 p! s, b" @7 L! o+ v3 n
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
* M7 k- P8 N ]. l- L% j9 W6 @3 L7 A5 F* x& L
: w2 W) n* P* ?# C# i7 L, a: B& Z联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; p, Z* P* F# _- ]; S, x5 A0 {, }" k0 B) O7 N8 g7 \
. ~( l Y# N1 {: ^有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) t7 R4 B# v3 X ?+ K& |1 N; y
5 Y7 r3 w- x0 t3 Y3 W
% h4 t- d) u4 c( @1 D还有太多太多，，，: V2 e# [$ s# A& k
7 D+ M: J+ S5 j+ U
2 I2 R# d) A( Q; w) m3 b! ?3 R/ R6 ~, g矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* |" ~2 w# _7 ]. l. q: }1 D; h5 K, @* T* f
# ^/ j+ ]: m) K, h打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 C' a5 q& l1 O8 _. A: d5 y/ ]0 ~
5 }2 B, R# n' U1 D' b6 D. F
( b2 @" j3 Y( x0 k. f9 u但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
! z1 ?# h( Q3 T* S+ D, V" }
) Z7 N# o) ], W2017 向那些. R: p* V& ?( a* w
n+ g* g' R: a, H. ^3 A) A
1 x( T1 O! j2 F/ x! `- S: T陪着你笑陪着哭3 Q7 s; n/ }. }+ M* u$ Z
7 O% z1 R4 o- z' z5 m
+ G% d+ M4 T2 M. j% S) F! o陪着诉苦陪吵闹! C, W- B. [9 v9 m! ]& R/ k
* f! h* ^- U- I- g2 \- L I
: A4 f+ f6 J: Z- Z( [% C8 T X陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) r5 l5 K3 q8 A9 m4 n) ^. C, Y: o! D: Y) [
8 e, U; s* P, U( D$ q
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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