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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。. y; d7 b, [& t. y" Q
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款6 K2 v$ F D- |, w# D- E+ ~
/ f Q2 Z+ j% R' s% q
% ]3 Y! v& a: W' v# @% Z& ]7 k* r/ B4 l; L% U& r5 _
终于是拿回了我的200大洋。。' j6 k* h! `' L6 [
! I. g7 P/ l$ f$ \1 x( ]7 g3 s1 J2 z通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
2 @' x. } n) X L* j" C& i' z所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。: |9 ]# v, N+ l; I9 k: d4 W
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。5 z. W& p: K' f7 ^! z
2 F( z* s7 O% z1 \1 ?( ~小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
* ^ X4 Q1 ?1 L' `- Z5 q
3 T1 U' c! n9 G: r/ ^6 }7 j% K: |如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。& H! d6 w/ ?2 e6 K a! p
0 b; h( J! x; j# I; M% @! m4 X5 R, y
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。; E5 j0 Y2 J, J' V3 E
! _7 P9 N" J; x
0 s; D _5 c/ T! v. S
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
' X, h& h# z1 o6 \如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
3 p V2 K" ?! Z3 n- a1 M& G) a" B* x4 R. `5 _3 I- M+ N* y
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。2 F8 ]) l: R% Z j- M M
" e3 C. P$ |% L+ U s方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。; Z3 x, z) f- }3 ?5 ]/ `
" L; ?3 L9 w) X% A
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。) U6 O7 o+ a; Y; F3 Y+ r
1 m4 S5 a" I$ q) s) N
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
% a9 P! P8 A/ [- h) ^' C
4 f6 B1 j! ?1 h9 l+ i+ J5 \
1 @# ^2 b" b8 Y; M" h
! u4 S8 K2 e! j通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
L) |, j7 B, ?4 C, p8 u1 r# Z# O. \, z( r9 Z
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
' A @, u5 n. f5 q# G2 H9 E
' A2 D0 p* c' w; a希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
+ p4 D, V" c- u4 p |
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$ i/ w+ X# h, @* m6 o点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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) I2 J6 `1 E, A' D6 w8 q
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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" m3 m. ^6 q& ^) ^
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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$ x3 _, U7 z5 p! R
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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1 D7 d# l: B9 G' U) s5 K现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
. D4 ~6 w3 y0 ^+ g/ T; w, E1 ^& Z你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
% Q v2 y' x6 }, C; z公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
# F) p. j& O6 y0 x0 Q$ H0 t$ f9 d* q我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的) G( E0 F8 P, `2 h# |$ I6 z4 k5 l( P& K
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
本月在线: 0 分钟
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
7 z/ P) b2 e2 h a$ G“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
$ ~3 s4 w( c1 O0 e+ E, E1 Z D! N你这个 ...
6 o8 u7 o& O) m# @& ]8 K; e# j' p5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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