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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
, g9 I5 s) F4 z' |6 ^只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款, b* N/ _8 r8 v2 n
; q/ f* \0 I2 U7 M' u
; t- p7 s: D% i. q" I$ O
9 L! {1 b# U- r" T: J终于是拿回了我的200大洋。。
7 r6 p3 c. ?$ Q/ o/ O$ E+ q5 w
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）! a' B8 `; L5 C- }2 L
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
* \! T8 z2 ?! E' D C接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。2 C, G/ D& k6 o3 d' ^# s
8 [0 X, D: G- e5 a' R5 \9 g' J- r小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
3 {& D* k1 E& k4 J. W) c
1 Z6 z8 K" e; T如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。# ^9 T' j4 g7 `+ v0 E" ~
) i( a6 @2 E# I- [; [# p7 K9 }; _
# Q1 W3 m1 M# _$ g; K B, x那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。 o- ?. V3 p' Z0 G
. M, I6 Z' y9 k; M$ a$ q3 l8 c2 L4 Q9 |
: V+ Q8 I! v* \! C首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外） d& ^' h, z% @; F. f
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。: W9 m% j1 ~5 K+ c9 @, C8 i2 O, ]8 L
6 Q# @& H5 F3 H1 C& V
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。6 [8 w4 M2 X- y" V6 j8 I# B
7 T5 h; Y' r" w9 {, a+ J! J5 q4 _方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。& Z+ Y$ F: H7 n/ G. d
8 [4 l* f7 `$ f4 W w# F& d
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
/ G. G6 I$ F5 w6 w5 e' _: W7 y, z: m6 f7 V, w% a; O
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。8 ?# ?* k1 r: N. l( L6 _/ U
1 k, A o* H* K6 _2 `- f
5 i* i/ ]$ e$ q& Y% H2 e. m4 q$ e' v: j; a# j3 l: Q
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
, W6 v1 ^- I7 K, f" U/ u W4 t) ?$ f$ u1 i5 d
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。) x7 |) s, V# h' b D
, C* k L* \, l' O" v' c希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益+ |9 z9 r3 }9 |
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( g0 S2 L7 c9 ]% J2 M% l4 Y1 I
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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/ T% q+ m- p: T& A; X能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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|- _- U1 J6 P b0 \" e+ g0 ]5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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5 v% b) N7 Y9 M* \4 b2 ?9 U
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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' ~; R5 _/ o8 N" D现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
/ I$ }# e7 W& B+ T你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。% x+ _# V* y' Y( m0 s
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
: O" B3 T" _ i7 u: k我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的 R1 C: A f& \8 K2 v4 z5 P
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
0 K: `% d. E# [3 [0 m“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”: `1 k7 u5 |- u
你这个 ...
' }; d" r. ]( @$ R( C4 m5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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