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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : c) K% k/ Z8 u+ }
+ _: i0 Z9 |( z* a* g2 q/ U4 e
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
5 z: {" y( O5 s8 n+ _% }- M但是今天发生了一见意外的事情。。/ @+ H- A' k8 k1 v. O
) u! T& T" r, K: A" a
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. l* t% h6 F- F
! E# i5 p- Z3 i" J2 C; \之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
; i1 D* B( b) Z% D
6 S/ ] y% M; v今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。. Y ]( Y: j& x3 G$ c Y
. j- a( f0 T- Q( R+ A
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 ^1 G. ^9 \% t" Y7 \2 |
0 L8 J: T0 M+ F% T再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 U1 q0 j H) |" q2 P9 F6 F% b$ m. i
0 j! e9 u9 u6 p' u1 X" G, m: \" g图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
, I* s F* c& y& w( Y但是5号提款200测试却已经到账。。9 k& w# V& m; A/ S$ r
9 L' M+ t: ?$ F$ a2 J
" [7 ]9 O; v$ D
7 D) B# I6 y9 f6 M' k" p% O' E& S' A% h8 P) v; D7 P
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）! ^( Q( ^9 H* B% q
1 s$ \6 i' X1 }& V5 K; l
* K6 m2 Q$ P. @# X! s* V8 U4 `6 S) I. h3 \% g' ~, w
8 }; l' _2 @1 h2 |
乐百家提供的汇款单据7 i# Z( u0 ]' Z0 |6 s' g" f9 R1 c
- M( ]7 O+ W: o1 E( v4 y9 q4 n7 k( L) x9 @7 p; u4 @8 C
; q6 ]2 p, o9 B1 _5 ^* x3 I* j' e6 [# L8 e% z9 E9 u
* D C7 K. a E% n客服聊天咨询记录$ U6 u# ~/ }8 w \
( `# t) Y' G$ P9 Y5 h+ l+ k7 f2 Z9 {' v
5 ~7 V* H0 q0 e1 ?% P) O4 H
+ c4 I- \6 x& p# O8 z
" `7 I% m5 Q6 V" t" g5 s, D; Z3 b
8 Q/ [: y; Z" h6 c9 B/ ~, K4 B& Z, v( K3 m- M8 X2 n2 m3 ?, M
# @/ Q7 i' {% G ]# j' L, ~- I
3 N' m/ |1 |- I9 f' a- a5 z! m
8 ]3 u& \9 s. a" J( B
7 f' m8 \$ s4 Z; {7 j! g$ ^' r
( @" ?7 u* b/ s
6 M$ v t2 z- z; O; G; r客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( S+ z( W/ [+ f7 Z5 T' @1 ^( ?, o! ?1 ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& e9 c( F0 d7 `: x
W7 P# D8 j& w# |' h
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，' J4 s3 |+ [1 F" U# E, x
: d* K5 j- L# P2 k2 Z3 |7 \" K如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) E, c2 \0 }5 w
5 m; `( d* `* |3 `只有他们已经回款，耐心等待。。
# Y A7 Y& q/ n: z2 ^& c7 N# g8 K! ?; z$ I" e
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
6 a/ k* t2 V9 d! ]% R+ V, |: S$ K! x/ V9 A% v% F U
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
; A' E- D& V4 a8 g5 j
: V; q: z+ z! Q7 x9 ^, n |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* O* |0 Y. H8 F5 D' ]哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 O/ q/ W3 B$ |" Y& n! V" ^不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( k6 R1 U5 ~0 X7 ~! p! C
已经PM你账号。。 |
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0 e( C) f% Q- f( y6 t* Xlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. m8 P$ s4 G, w) r+ s5 K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" Q5 m, k0 j" s图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。1 z. l9 B, @$ V! N
# s! W( e# H" B$ A j; r乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
( I1 s h7 W8 Q/ @, S* I# q% s+ Z/ x, y* S. w0 m- Q
网站客服小飞，以及表示过道歉。
. J- x/ j/ F2 m1 j8 e1 F+ r! ?5 R
[9 A4 m% e+ G1 }. _& f7 }+ D2 ~最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好5 ]6 v, E3 X, z8 Q' v6 C
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 h# _4 o2 _5 y* R3 jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 |* I3 Q% I9 G* H
M5 _6 D; }$ ]/ B图上显示 超 ...
! D* \, e: f9 {0 V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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, p! C9 Y% I0 n- ~' u+ B: ~0 N如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ r& j. V A8 F* r$ X9 m; [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. [+ i* ]/ q1 y3 U% {. B: t
- j' L) U: Y6 l( C0 C图上显示 超 ...
2 D& I0 U7 |8 W/ q多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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