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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 , v- ^! l( Q# D: w' |. B
) }" `- l; ? j
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。! y% {% b5 R0 K5 ?7 J! `
但是今天发生了一见意外的事情。。5 u) Q \" B( [5 G" B
# K7 s: }( f0 t! p+ O, \昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
7 S+ }* ~ v- @( ?4 F: j0 \
0 E2 i; B6 S5 T之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( d+ `& M) \2 z# O
# g* k, {7 `5 Y今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。6 P! n' }+ ?6 I: B
% D( i" Z8 m- m% x
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! f! J" J( Z' p& O8 s$ o/ b# T
" p4 B% F- m) |& u0 R7 h( Q再次咨询客服，答案依旧如此。。
Y9 n) _+ f1 A+ ?
( \8 r1 A# y! p6 o9 u0 L图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( `2 K8 f1 ^2 \' Y) c
但是5号提款200测试却已经到账。。
2 A+ {$ ?; U) t( K' M7 V& T @# p1 @
7 q1 q: L. K6 @0 P: n2 o$ S/ C% t( ?) W1 m+ t" [
5 G3 m" i1 D3 L0 ?5 W1 j2 Y0 o8 L
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
0 {4 G+ o2 P( l& l# o
* o1 B, Q+ j4 i: ]
, B S' ~$ |7 |, P8 |6 l7 G' v8 Z4 |
, V( O% s# q3 J# _. w
乐百家提供的汇款单据) f3 f9 E! U- V
' ] Q# C* T8 H( I2 g
: K4 g" x& ~) U8 R1 f# O4 m- h: R8 m/ l4 \/ {, W6 j
4 k' U1 E4 q4 m
5 H N5 q6 @9 l- K k客服聊天咨询记录5 ` {2 p) d" ]7 n- B" D, l
: t( S! O- p4 L$ E
2 J8 F9 d( A; q6 i) t+ m2 q4 m' X
! }$ t' Q% A! V) R! q6 j
& c% P1 }) z8 X9 D$ \# q& {& Q+ j$ }' s8 } c& }' j% i
1 }9 N U0 x/ y7 @
( A' E; b1 e1 U6 b7 ~3 w
$ u1 G7 K4 i/ l/ h$ N% D4 r
: e# o9 m" K" G% h* m0 [9 N! l
9 y* _* Q* E" o) {! J$ G( n8 V/ y B# w, }- D. C0 u
5 c! b! M/ w# v9 Y8 V. f) g" H" j( q$ c
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% u# A; ^3 E8 A: O2 d
0 `2 n' k# b1 l7 g6 x6 Q. H虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 [8 G+ q+ L8 v; ]; W5 ?' G5 k
" {& d7 l A* e: h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
8 I& V. J5 O: P
" h7 M4 J6 G. O8 [0 m; s1 A如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ @" m# U, |$ ~# K
$ z- S5 J$ G; Y! ?/ z% t只有他们已经回款，耐心等待。。
+ M I4 V" U. u$ q y# X- S& W
4 h! G5 h9 L5 P& j8 G, f' f3 N% K' k# e前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) w) L4 I0 a0 r5 G4 J2 ^6 l0 _* M* x9 c+ L" y0 q. s' A
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
5 ~# {8 Q: m3 E9 y
, V; O* h( X, G |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: S* h+ d m( a! c( y0 @+ l' c
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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5 f( `, Q1 p# R, w不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. ^( ?4 X$ v f+ r0 I) I
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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8 y3 y3 F5 u- I& B* Tlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 c A. h; L3 d0 [# v+ a5 Tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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2 D/ F9 F( b1 q' A9 \ W图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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# z: {) @; I- v# c7 ^! _" I乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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" j' w! T5 w1 K. D6 x% P网站客服小飞，以及表示过道歉。: E$ ~0 f+ Y6 ?# G
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ a4 P7 |3 b% d& I8 p2 g$ llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- L* B" P/ ?# O5 q+ K& D
0 {# y$ Q# R9 D% J7 Y图上显示 超 ...
7 b1 K4 S* w5 B. C+ u4 T& I显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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7 e: q7 d' g) J; Q2 H' R6 Y" J
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 i( K7 Z8 r5 P1 alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" T/ y5 M3 ~+ ^) G7 t/ f! J
# k. T. N4 N" ^6 o' Y; w( v4 @5 F
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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- f4 v6 C6 [& K, a+ e$ j' d难道是传说中的宋江 |
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