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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 2 r, ?; O) N3 v! k% O0 i4 Q
0 K, e2 `1 V, y/ ~( d
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。# ?6 f7 A& ^. |7 }7 |
但是今天发生了一见意外的事情。。
9 L/ |: c V2 {" }9 u% }+ s5 F5 k9 o' C" G4 s C; Y3 M7 p% [
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
5 f9 q$ X& i `) I, O
% H$ Q0 e6 G" p, ~9 }% X之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, \" G, ^# j% `# b
0 N" Y& T# R# F8 [今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 i- \! p: f( ?' e* }5 }, M; n
3 `. p: \1 U) `( B( V2 M我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
4 O; `, G' [! K! A2 K* p, l+ \) s. A
* k% O3 h+ }, x1 U再次咨询客服，答案依旧如此。。
! D7 |1 V0 e9 J# N5 ?* u
2 [3 W0 [: y; O! l( P3 j1 a5 @# V图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. {$ c7 B1 p, b6 q- P! J E2 g/ i$ R但是5号提款200测试却已经到账。。% J4 T9 a) `+ j# u3 Q
+ I0 R) M3 M2 m3 J$ {; B, ~% n
+ X6 f& [/ p3 e
+ p6 {! M3 _3 z7 C, M
+ {9 ]/ }% p2 i7 G! S& Q乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! e7 I7 O5 m$ Z8 N5 A& h* b. o, H/ s" E c- _! f0 c
/ B6 ~! _& {6 b' U5 L" h
, }5 n% j* ]4 v# {6 z( D4 P9 l) [. G" w% d1 I' o, x
乐百家提供的汇款单据
. ]6 m( V) w3 b' ?5 s3 t$ k
: v5 V( X% V' b0 D3 ]+ u5 }2 |3 n% \0 y% }4 a+ A$ v
3 C0 k K; f) i7 F: |, s
/ X. G6 `% k; v5 Q1 f- f$ F
: Z8 s* a' k! @0 R& h; y; p客服聊天咨询记录% B& ?0 R O! Q. s
: l. j, X* _+ \& R
t8 `# V* C) b: z) ~3 t2 B2 d7 M( _0 j$ S; } @8 M
5 c' F, \+ [ G( s9 i" s- D% `7 t1 s% f1 M3 G; X6 I+ k
2 i9 m( Y. N1 q5 i* x+ l2 N! R, i7 H6 h: Q7 u* u' p+ K# W( v; q
8 V8 ?! r4 }$ `, {# h
+ D6 T& t7 ^* T/ B9 S8 H5 A5 ]0 ]+ r; r0 Y' L( X& V
0 L( m( a' n' W5 N# E3 ]
) L5 u8 u, C1 P
+ z+ v, H! R" W( R+ s$ t1 X
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
4 n+ b2 f; l5 b1 O4 s; f! E& y0 y' _9 i* Y* _# E. I
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。7 z# K' A1 v" E; a5 Z$ n" Q
3 V$ O, b' s/ c! O* a但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ V7 W9 i# _" L7 L9 K
" K% @ d" ^) C9 ]3 [; C$ H. w如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 l9 ?& F. v( X9 @" q9 T
/ s% T* x& f, }9 D7 _- Q8 h只有他们已经回款，耐心等待。。
- L. m' U8 S$ M) ?. f$ x6 U+ u' Y" t; A# L$ z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
" W3 B# {( @. y0 t( Y
4 p2 m2 S. @" ]耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 u9 _) F* b2 M2 J6 s0 u
/ D4 Y0 W: b/ W! i3 K: Z |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 ?5 Q. N# I) B: ?! X: V5 T3 e哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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/ p' B' \; [/ [& E不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 B5 P& F$ W$ n9 ?9 w9 B' l/ y: d; V
已经PM你账号。。 |
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+ W0 l) x% v$ B% h1 ^; i2 _
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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, A4 c( b. l0 q% `# }" Z, Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ W- ~* E* t7 [+ L# w3 j
/ w% n2 Z3 |) N! n+ h* d图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。7 w/ G2 C1 I; {2 f
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网站客服小飞，以及表示过道歉。; E, }4 f! n3 o+ N. J# B
+ Z1 |" p8 B- S7 J# T
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好0 Z# W, R- D8 H- U5 u/ q
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- w' x3 f- H$ M6 I+ ]
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) Y( u+ G7 B1 ?3 z. f
# O! E" ?8 U; t
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" R% T. \9 E- |+ z谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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0 R( U9 a4 a4 b5 \及时雨版主给力哦， |
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; P: K% ]4 Y d! _: u* j5 h2 _1 x' p如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. I# R$ R2 B# B \8 a- f- o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
& s& @2 b. u8 w' E
' r" |8 S) |3 M7 t+ M6 k; Q2 [* z图上显示 超 ...
7 U6 n- p+ w. x5 V4 I多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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