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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 w$ P: v. T) I
# ?3 [6 r+ G0 j+ S. s
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 \3 k+ x/ o" W" y3 X* M
但是今天发生了一见意外的事情。。. k. d, `6 T; y1 x4 G
, Q9 G4 C1 o. r# S, |
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。0 ?2 w" n1 R0 f# P0 A
* z( z$ Y9 ]: ~
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
! D- D5 L+ ~$ s. e/ ]* x* M" b' Y, I- ^! g
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 B; w7 [0 b! ?; w V7 o. D( l
9 o v# D% t. D* L" M; w% Y, ]我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
: s& o; h& f; S1 y9 V+ w: ]2 M' G [, B$ l
再次咨询客服，答案依旧如此。。
# D! x5 l; F: H X) b% j
4 B5 l- Q S3 E7 V' L9 l5 O+ s7 r图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
8 U9 L5 P: U. {3 j' A( T' [8 @% q但是5号提款200测试却已经到账。。
4 e" q$ ^8 j, V. H: h! K
0 _& Z1 G, U- D1 C* V, n2 p4 A
L$ `- P/ T9 \+ m* V+ o& B- s, }% n( e7 _# B# Y, K
5 [, X) M F" u0 y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
( a! b7 M( i% N# |3 ^* o8 ^. J5 ~$ J \ [
1 C5 q4 ]" {* a. d: m) T
* H: V5 M4 ^. |9 [/ M9 e( @
4 a* c, ]2 M% K+ S- Y乐百家提供的汇款单据2 [" D% {8 i/ X" e
$ y1 ~, |0 U: X5 f7 ]
# }! {% {' |1 U1 {4 a7 |% U
5 P- h. S6 Z6 k, u9 y8 X1 \, D: i: g5 g% [8 O% B e9 C
! P0 d) R5 K' E1 N# t7 x
客服聊天咨询记录
* ~0 ] t# s7 {8 N* F3 ~- i' ?; @7 F; G+ i) z5 M0 o1 W; m
& [1 \8 ^0 Z% Q8 [: D
$ W# A6 K5 U4 W2 b$ j
; G3 S/ K0 K2 v- D0 }+ w- ~0 `
z% @7 v* K. u8 @
' @/ r' j6 x) s E2 h5 z% D' i# x5 E3 `" ]
d5 h6 E: R0 a$ l
$ v" S! F7 u% e, o& h3 h" Z
0 _" i) e* V% ^, n; K, y& l8 b) }* p6 ~9 W' ~
G" ?" o2 W9 @ v$ @
0 ]8 ^6 t$ f5 b; ?客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释/ \' v3 b% B' o: L* o. G
+ x$ Q" J, P, e, s# |. n
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
& C/ S$ C+ o9 B
/ e9 j0 w, \( e) ^; `但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，9 l6 @* k4 V- ~9 j3 `# p$ s
n m7 ?( ?; _* H% P
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 R/ [& @" w+ N& k c0 H2 m
3 e" L l" c) X# s只有他们已经回款，耐心等待。。( z% s1 G' l; H' B
' s; x+ v, l/ n前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？' z/ _8 L8 s2 ?$ c
E; Y* G: C0 Z! y" `' Z, m耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ o+ T- r3 T- ^6 x, o' m
3 F' l3 @7 |- m9 I |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) ?& h/ _3 t5 |) f5 X0 i8 m" W. x哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* C: m! {! r' _" _, K+ K7 f
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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`4 I% O% B V' O6 p ?4 `' E
已经PM你账号。。 |
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- ^- G/ m) _1 `. X) K6 M
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ `, f- A& u8 M7 @, Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ l4 W5 ]$ `' |( g+ Y
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" y3 u% v3 `5 H3 }8 `8 r
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。6 i7 T" k! \3 Y( X+ `$ e
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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/ ]1 X! _0 E8 K' t) o% s最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好* `# T8 D% s7 X5 R/ M
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, z [0 i r B; d$ C* s' {
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 I& J5 i- _; B g l
" n4 r2 w9 C# |; }7 S图上显示 超 ...
5 B7 }) y9 O/ e( T" ^) A0 G3 T, j6 X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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& g3 Z/ H1 Y3 w, t及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# j5 L* m) b% J* F* b! Q- z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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?( u% H$ k4 D! Z( M4 @& ?图上显示 超 ...
& a6 ^: }4 { }0 o多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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% x' L) ^$ [+ }2 V' I- `难道是传说中的宋江 |
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