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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
/ S: o* e& y* K9 u) O1 _
; x* l( M7 R; |8 @今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
/ i/ G \# n6 B' E但是今天发生了一见意外的事情。。/ t9 d, G y4 v8 M7 ?. c5 I
( @! I) U, g7 W4 m
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 ~$ D* C' E, G2 U4 u- I( _, `/ P* e6 r2 m
5 {7 h2 [- _" ^) n2 c
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图） F8 T- H# P1 f. V) F1 d$ z
) Q( v! p- l6 `& f& A& d- K
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
5 a/ m7 z$ I# I9 R$ \: J3 z
7 D/ N% L( U' j4 L我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
1 o X7 l& e; `: S5 a9 U# T- ~; W- D3 @& t" G. ^
再次咨询客服，答案依旧如此。。' x* {+ w( O1 o9 h5 h% v: H
6 }" ~6 r& i) t7 Z5 h6 F图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
1 B e+ l- g' |0 j但是5号提款200测试却已经到账。。
2 S% U, V, u$ h: U' z, K
& \; X, {+ c7 g$ S% K$ _. ~. S1 G% u( R
' W2 p5 K$ {" D& O- }. k; J& L$ h# x, _
& ~2 o$ }: Q M H( B: \乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）: c+ B. X) v. X! f
3 {! [# O8 n8 F6 |$ C% d5 V2 g) q
6 O8 g4 G5 m% q" S0 N/ D/ m% t3 e
. |1 O; T# J; M& {8 ?
乐百家提供的汇款单据
! ]% K+ S2 t3 j0 n) |7 S
* K6 o {4 h" C7 Y5 W9 R7 Y7 U* q5 |6 g6 x m1 i
/ C% r$ ?: l& H3 Z% f5 i
, V2 G, F/ v; Z* u! [, R; s5 b4 e8 ]
客服聊天咨询记录
+ a( t; K5 u6 k% ?! Q. \6 n1 x5 L3 k( Z" y7 H6 Y
! g4 P- M0 Y! e, j" {6 p. Z) E$ M! n+ d
# |8 h. @( M5 T, L; d: r. l1 ?' }
* q ^6 S+ K: I9 A) R# f& h; F( j0 h+ `& N
" f' O. f! y5 ~0 J
! s' a3 Z @% Y& A6 T
+ q4 d0 Y* V1 }
) d C; U9 A' ^$ \+ s' [& Q: c
. ]9 v- y' F4 X( w& w
/ `6 k5 m( E$ {, M
" J; `& R* v+ \# E客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释" I) x. Z" Z# f& [
' z0 K- f$ Z% P$ T6 n" E- m. S; B7 d虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
* O/ `4 @% ?* ]1 v: x# j' k, }, w) S( _' @8 P( N
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
7 E8 X; _. {" G/ A
& f: N' d# M) U- u) N9 v如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有9 {7 `/ y6 A2 x5 y+ X
8 |* U2 U8 Q; I; D6 O( m
只有他们已经回款，耐心等待。。! }3 T$ m& }$ k+ S! N" n5 f
/ _* k1 ]# r% l V7 }' b+ d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
' [" L* W, o4 n" @/ Y
/ w0 m/ `6 @& {6 h) q( r耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
; f! @6 G- r) e* u/ z3 g
+ s1 C1 I; w: h |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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; M* n2 l! G3 C% d+ t/ x! k( r7 `
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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5 f4 o( h7 e- ?3 k% e2 P不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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- i0 g- d9 |& U+ w/ _已经PM你账号。。 |
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1 R+ }$ e, E0 E G; c
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 e+ J- J8 _3 w6 Z# U! N
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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2 o$ L& Z# S$ Y9 s9 A* g乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。4 ~0 E5 M9 W5 p4 R" {- O: R
, j& a0 {1 T' K; ^% K" A4 v最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 T4 X( m- l1 L9 ~' x9 ?& V# s' p) Y: ?
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 ?! |, K: p- @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ L; n4 W; f+ B7 _/ n. v
& I) I( ?, A w7 Q+ C9 |图上显示 超 ...
7 K# f4 m- T! o显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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, s/ m7 X U# J/ [8 x! }及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 {( q7 j& H0 C& A( C) b8 Y9 A: N
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ M) G m. B; K5 c) U$ q$ C, G" [( L
4 R' ]3 g6 K# u图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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