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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 , K% `& ~; q9 ?1 r
! q( Y5 t7 i. g2 g! c3 G今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& U0 G' {$ O- n% q
但是今天发生了一见意外的事情。。
; e6 T6 F- b! O, d w) s4 p5 |" Z7 x1 } l$ T- g
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
- v; d) c; {1 T) p; I1 V" z3 J
, @% p+ y" w) y% S2 Z0 g% ?1 s之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* J6 H$ d: y; f* Y
5 E3 v1 I# x6 z* e6 O! z- f今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
' T1 Q: }9 H0 [$ F+ Y; `% Q
h3 h) Y1 \4 t0 f. o我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
/ @1 f9 j! M4 n$ W" d1 D
\! W, o) V/ O$ `! O5 L7 O+ c再次咨询客服，答案依旧如此。。
6 l0 n7 p6 ` Z" A9 F B; q- l9 q+ p6 s; f4 [8 w, s8 Y8 b* i
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
1 f# K$ H8 p, b# E* H4 O但是5号提款200测试却已经到账。。
& C4 W3 w* S0 O, X( N6 R0 h/ r( z4 A* d8 p
9 x, S2 M% |5 N& C6 l' o! f) N
. c! @3 @8 f x) F8 D: {% g
0 K0 j4 C7 P z) d4 R乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账） [& a' b. p3 m. \
; c2 i4 K0 g0 W3 x. y9 d9 R% W0 m& W5 _: X9 ]" z3 ~# c
1 J; K7 b5 ]/ Z$ x
9 L0 E O, s) o# I# c* e乐百家提供的汇款单据
6 b' P+ q! R" Y R, e4 ^. u5 b
, I7 j0 J$ H8 e! H* U6 q; k
9 b. B# j* u) u8 b: \# F; }
' b7 W& ~7 ]5 S: E% f4 P0 y, n. k; G( u, U8 s
' @4 e+ t0 d# N: ~( v
客服聊天咨询记录- X' f9 Q, ~5 d
7 I8 L" V% l) Z/ a, @1 N, q9 F" B1 }) a7 h
2 b$ o" G% m8 d! _( S' x6 Z* c
$ h7 y8 C" a6 Q+ F8 N+ a
/ [0 o' V$ |0 J( e& Q3 ]
' F1 Z6 w0 b9 T- ?. ~/ F8 U) g5 f- D* h3 T; I
3 V' j; K- ]2 I( s7 q/ W" h* r
5 b: x$ c+ i; I( U' g
* P' D. q+ ]$ m; t" {' c! I1 A" W/ g* {' F
4 f1 Q' o) N3 q# Z! v; h/ h
; t6 i/ V5 L9 f5 B客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. W# r# o7 {. a8 \% Y
& @1 {& f; a& n3 m* [虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
* ^' K- A. K* K
+ R8 i D3 Q" B但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
/ w) o) G& J- R0 [) z! L% T5 t6 c9 U( x9 R6 v9 z/ _% O
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
/ |4 w T1 V; P0 j& x
3 T; m9 y$ R! I* Y只有他们已经回款，耐心等待。。0 L$ l: j" O7 N+ _1 x
* u" ~% O$ g3 m' ]& U# z3 {前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？/ R' C$ n `4 T
3 x A# Z. v. m耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
) T& Q+ Q# @9 X7 g
' V" n6 h( E% V+ I |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) n* w- z Z6 E7 e哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# g% w6 v: M9 [. m( a6 G& I+ U1 b
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, l9 k- b2 U {$ H, Q. Q
已经PM你账号。。 |
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/ I" |$ ^/ p2 s% j! F) ?( `1 {
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. Y# z! R* y% r6 S Slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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! j5 x1 v4 Y; \# W2 g+ ` f乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。- R$ f. A& R3 ]2 n; w5 t4 @! X7 t
( C2 X! T/ a! B$ F网站客服小飞，以及表示过道歉。
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& |0 T# }7 F, [) C" |最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. D5 q- o% d( s+ o6 U0 m7 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 {( r# K$ c5 c3 M6 Y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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% z+ C# ~. {7 O. X图上显示 超 ...
" O, S7 w5 a$ Y显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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* S. [7 c4 }. G/ u$ h, W5 x及时雨版主给力哦， |
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, i- j% m1 p" j9 O如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; A# {' c1 r6 U' }. t' _- G7 v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 U3 M, C. R8 \2 m) I
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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