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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 a4 |) R% R6 [* _( ^
# U2 D" G- K" ~4 n
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
; k  E1 F; n; q6 R* x后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头' f( }5 q  V9 U2 u( s
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
& U. C; N8 J: |& o7 Z8 \& x" x今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 w" K5 L* d' l) L/ [
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
3 Y# J7 r" ^7 @  _昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
8 C9 U; Z4 [" `4 ?5 ]丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 [9 `4 Y+ v! ^& h" Z
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???: g) e' l& n# i1 R- y+ M
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- ?/ g0 _9 }8 O: d/ l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服$ W; V! D1 U  K0 `7 P
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
$ S6 |4 ~0 Q) D8 o3 ]3 f! m和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由* w* b9 q$ u7 a
系统消息02:46:38
/ E9 f, x$ `: U非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
# T+ C  ~" V4 p: g* r# z# i系统消息02:46:465 G* g5 ]& O& H. p
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 J* S9 B/ x* B
系统消息02:47:21
3 i3 C* J3 n: k5 Z感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
: `, W6 x7 e3 C/ t小甜甜02:47:36
' @0 {% A' D/ w& c0 _3 o# y3 B18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% M6 \9 I) K+ l/ {) o; {6 [; S小甜甜02:47:38
; Y: D" ?3 k0 S8 A; [+ ~0 I( }谢谢您的理解+ m$ P  }/ ]) H, Z; Y. x7 k3 e4 W
小甜甜02:47:41
2 L6 X; w% N& M" Q. A& q6 ?' U3 m; N" r您好
( j9 g. t0 ^6 L' ]我02:47:58. ^0 o/ L* `$ ^* o+ R+ f; Y- ~& y
你们果然黑钱了! V6 H& e) y/ t' t
我02:48:03  `6 J& p; a( B! D2 M! G. J. z" Q
现在进去都进不了
. U. C9 S8 X: [% @' {% _9 J1 E9 u0 S我02:48:20+ q* }" S2 T1 N
我强列要求退款
5 x8 `; K& O8 |. ]小甜甜02:48:43
9 g3 o/ ^9 K3 ?& Y6 @" V  N' J您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
$ K1 I  h1 d8 L# A- w4 Z8 }! q2 Q小甜甜02:48:52
4 c1 y  I$ x- C  s; c+ U2 O请您相信小新的信誉
0 T8 r. r2 f( C3 I1 a我02:49:01
: w: Y* a2 n, w  ]- g但是我最后一注看不到,强退我的0 ]7 M  ]. i8 H- \; \; X
我02:49:111 X. M5 R: Q2 [; _: K# v; \% {
你们想怎说都可以啦. f6 `' Y9 S' b& {. O
小甜甜02:49:39
0 U" s2 }( M  E  Y8 D5 x; u我在这边查询您最后一注呢,是在250元% C# c2 l8 r1 r: d3 b6 n
我02:49:54) ?- ~+ N3 w: W( F4 S) ~
最后那注是450
' H, E, L. i7 H0 K小甜甜02:49:566 ^/ r+ r* U  K, l3 p$ U
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 {  h/ e& r+ z7 ?+ `3 ~) m小甜甜02:50:00& U7 l: ^/ `" T3 `% L1 x$ J( n, }
放心好了,先生
3 i. Z8 U: |5 z/ s  R9 _我02:50:07
+ S/ |1 ?* u. k: `* S/ ?, G但是我现在账号只有1000了
5 U0 U" N* O% @' H我02:50:166 s7 L$ `5 S2 L- D
因为我下450零头,我很清楚' r9 v( e' c6 J6 u
我02:50:24! S8 x. z1 \! w
现在只有1000: x  A+ w2 W4 o" \5 a' z/ ?
小甜甜02:50:34
! }5 d3 b0 b2 N# V. C是的,因为现在的450元还卡在里面5 q+ J. O/ |6 B* q# i
我02:50:39
4 D) J& ]3 `# y- j4 I你查到250是最后一注,你要我说明什么
! B! ]4 k/ ]# e$ }小甜甜02:50:42
4 x1 W5 X! p6 B8 E/ f1 @; j您等问题处理完了之后,就可以了
6 L: I! K# O: \# `7 ~我02:50:50
$ E5 ?* q$ G% ]; E  o那算下注成功的了吗7 ~" @. e0 h3 o
我02:51:01
$ Z3 a4 n2 d' J$ d你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
6 c' v( x+ X0 l# U* Q$ d: ^我02:51:09
$ M; u( f2 X; d你们这样,公平不
0 X  d; P2 {  D9 w我02:51:14: K6 X5 o# e1 @% w# A# M
还是只是比赛" f& |* b4 \7 J
我02:52:09
+ A( {6 U+ P; o( J请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了1 v! E5 y, ^; ~' `9 V4 _( p+ o
我02:52:18; h" @. o) O$ B4 N" B1 J
什么心情都破坏了
, \. @  H: T) r% l, q* |小甜甜02:52:400 K, g) G- _% e7 f3 {
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉  k) {% b: n# X; E
小甜甜02:52:56! ?  C. }2 ]% J
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
4 h3 k* P$ E4 ?& N4 \3 `% t我02:52:59  }2 O5 c- ?7 |$ A+ L
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理6 J. a' k$ Q; v
小甜甜02:53:30- U+ b( Z' S/ `% u
是的,我说的就是这个问题' {) A( v  H: S* v* ^4 O2 ^
我02:53:33
& }9 z" o- ]9 M) B, V+ [; i我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
9 `6 u5 R# l7 `2 C小甜甜02:53:42! s! _4 V% M5 M! G
就算是赢,也要光明正大的赢
% m  _, k1 [/ v$ h3 s小甜甜02:53:56
/ z, \" b) O, s" o5 z您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样) ?3 l! J  G9 T7 e3 z: X
我02:53:59
5 t9 v8 D( _* Q# L2 C- m澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
. P% j! _* J+ b2 {9 w4 B! w小甜甜02:54:073 [4 T! |! `' V5 M) ]
那肯定给你们公司黑掉了
2 b7 ^  f' k" ]% Z" p. w小甜甜02:54:33, C/ G5 r# P0 j6 M8 i6 V
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
7 t( h: [6 h$ M我02:54:39  J' Z- }3 r6 _7 r" g
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
5 }3 {/ J- H2 l- I我02:54:48
+ D  g- V7 d6 @* v& ?而且我现在是参加你们的比赛
) G( c9 }' y) W  K& N* J; L$ I我02:55:03
) A2 s" ?6 T4 P你说现在的情况还不是技术问题???' w9 V5 f! W  e. q/ c  ~* d$ l1 G
我02:55:27; x% J# \1 K7 C1 Q
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着6 P7 V$ P8 V; P3 }* w
小甜甜02:55:44
* ~0 _, d( V# w  Q- X现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
0 W0 t+ W# g( z# }4 e我02:55:50( H# D, E! o5 ~+ A6 f
不会明天才继续把牌局开完吧
! Q; `& d3 L; I! _/ {9 \我02:56:17
( E6 ?. U. |* H8 Y; N现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
% [# c' q" I& Z' z% c小甜甜02:56:37$ W( V! N. P4 t; h' Y
我要等平台那边把问题解决之后! r) S' @0 u, N* r6 K' c
我02:56:49- a2 O" ^! o  q- s
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
( j3 E( C8 w& z4 B) O+ U小甜甜02:56:594 O& O  f/ l! o5 [( {) Q
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已4 }! _, f' J6 D; s6 X
我02:57:07
7 ~3 V& O/ d2 y3 ^3 `5 E如果等你们弄好继续开,那就一定是输的6 s$ p  h, q/ j3 l" |
小甜甜02:57:22
; u! F9 \; P- _" H1 h这个是现场游戏啊,哥哥
' T+ Z: }# T) J- d我02:57:31. t: y, e6 f% M
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
& D: x: k6 [7 I- x* Z我02:57:42
. w9 G1 D' y7 \0 V0 B现场游戏,突然看不到,卡出来
$ k2 z1 }5 f. t' x* K1 _+ r; L小甜甜02:57:45
' F; ~& Q  z# W8 j( F2 x: y当然啊' e( |# E# C/ k9 n* L9 Z2 d
小甜甜02:57:51
$ M6 N' n) T7 `$ w1 R0 ?' x当然有打电话啊
2 Q2 Q9 ?& D% F, ]3 U9 y我02:57:57$ Z( h& n+ E7 }  [. @* S6 E
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗/ ?. {% e4 i1 Y5 y* f
小甜甜02:58:00
9 s7 I# t0 F% v. ~) a, g& {( a可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
/ ?# G3 r+ ~0 _0 {, E: Z# d5 b) ^2 r小甜甜02:58:119 b: B; R7 _' O9 f' g8 n
您不要着急
% o! b2 h4 j2 w' Q) {+ r我02:58:27' h/ g! _( F. G; w
我只要求这局那么久的退款回来给我
) X4 _5 m! S/ {- d' L4 A: N小甜甜02:59:05# _+ v7 j" u2 }2 o
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
7 ^0 C5 M1 ^% \& L: L4 h  j- o小甜甜02:59:12
# R/ ]& B+ p% w9 E放心了,这个钱,肯定会退的" M4 B& C/ N0 g$ u( V! k; u, }% }$ G
我02:59:23, p+ T$ ^6 M6 [% q7 b
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
2 F, r) c: S3 p2 P( K小甜甜03:00:01
0 b8 X( B9 ]! l* ^* N- d第一,我目前接受不了的
# [/ m. X9 E  N$ p; V0 v/ z小甜甜03:00:28
# H+ e" Q8 _6 T/ A4 Q; O: f; a第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
& j% A% m- b. c) J小甜甜03:00:30
2 m! b  u9 S9 I2 q  a% }9 V不是吗?
5 a9 X* N& u1 q3 l5 T我03:00:51
% T7 ]! z  X7 }5 K% f7 h. b还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查  i2 k! g* K+ j% l
我03:01:21
* l" v, T" B6 w2 k5 ]; A深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
0 V4 H; _6 W6 O7 S3 H. v/ d小甜甜03:01:33, |. F1 R, T5 W" ~  s
为了打流水吗?
( g& ]& h% t0 j小甜甜03:01:51" h3 W7 G/ p# Q3 D% `+ o
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
$ \3 B' f) l' a; k; M; S4 V/ S3 H9 S我03:01:58
/ u7 A% b1 v; i. ~如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了- H6 X6 ~& |. S3 E% K: K" J
我03:02:02
; }2 u4 Z) U3 {& n# C- \7 p我就是在百家樂比赛啊7 \" ^4 z0 C6 O' M
我03:02:17
/ F2 Z% m/ a( a7 V( y2 H2 Z5 C很纠结
, [" R6 }/ d+ k) `* [, |, |小甜甜03:02:473 M+ E! ^" u# X; j2 ]
我感觉应该需要个把小时处理了
; k" b7 n1 B! N4 }+ c4 v0 @8 h我03:03:33: Q5 }- A  T. ~$ y- j# o0 j# a
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
8 S6 U* x3 t# X# r小甜甜03:03:503 U2 @$ G/ Q, {* B
放心,其他公司我不清楚
& K& p5 i3 d3 q# k6 H4 B7 G我03:03:55
" R3 t3 [: g' k3 H$ }只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注6 X7 Z' ~1 h. V( i8 C* f" D. v
小甜甜03:03:58+ x6 {2 ^/ _+ x# ^& r8 P" u
但是新利,凭良心做事8 C! S, E7 h& O/ H
小甜甜03:04:118 h, x% O/ B. N0 u
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
5 Y, K! X# o+ T小甜甜03:04:29! y# r! @% w8 Z/ B* o
口碑是做出来的,不是人说出来的; X6 `8 {7 ]6 G. G' O* ^6 V5 o) O+ W
小甜甜03:04:53
' [- r2 o, ]; d% y$ p" S- c信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ e, }) C: \- K2 J& A
我03:04:53* ?7 {- @# w" A8 H2 w, d" X+ E: N$ L
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: `$ m" `# V8 `% z我03:05:06- c. F* f0 o, l- q
我是和你说最后一局的问题4 Q) E  l: s9 f( r" T, s
我03:05:159 o& n, D4 \. p$ X
你们信誉我放心
# p7 ~! P+ s  z2 P8 A我03:05:30
6 V; }6 A+ N9 ], R; a& Z只是和你讨论最后那注怎样处理& b  b) O8 o, N+ _& M3 t# `
小甜甜03:05:513 V( I: b, S" K& D9 ?1 @+ h
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 O6 ?; _3 Q) [我03:05:52
" T* r( F+ z& q( a) q* W: j一局牌,几个小时没结算,看不了开奖6 r8 R. x9 [% z" f2 v8 S. `
小甜甜03:05:578 \. \) m6 n. k3 o
现在就等平台那边的答复了; h& [; f! U0 z. f1 U
小甜甜03:06:02
% ~0 `' I4 T+ }8 k0 Z就是这么简单的问题了
( i+ r+ Z7 |1 ]1 T我03:06:100 P9 i& k3 c. W5 t. q$ q
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
6 h; s9 d3 d* Q4 c8 m  Z: m; l小甜甜03:07:00; C( S% z( C% N+ W* z3 }
现在是平台维护中,我们也是等通知
  [3 [$ l7 b6 @! U$ Y小甜甜03:07:10
. T- Z4 J' c! `9 a" q等维护结束之后呢,自然就出来了
- s; n  V1 A& D0 H4 J& h我03:07:11
) R" {* b: N2 N0 D% Dok
: z$ J( f& W& T我03:07:17
% Y# }8 n# `8 |+ ?+ M* q' v7 {平台说话
; c# H4 e9 G. [我03:07:34
5 ]& T* z, U8 w5 N+ H2 X那就随便平台怎样搞都可以囖
. ?+ t; C: ~: ^- L1 Q  l小甜甜03:07:52
2 ~. y( W& d' B4 J1 p一句话了,凭良心做事3 i) {$ J: |7 O
我03:08:19
7 l7 |$ e) \) a- V8 I" L/ q2 C( j( I隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算2 v- g- n" g4 A( q
我03:10:05) z. S0 @6 M3 J' u* ^3 j3 Z
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗9 o! M# s7 ?$ V" z
小甜甜03:12:09
9 u+ h% @4 S9 t1 `) a您让我现在说什么好呢,我理解您
3 z2 r8 k. @: P" X小甜甜03:12:204 l% X( I! _" D1 d% [, U  e' i
同时我也相信新利不会那样做
. a0 c% `$ V/ I: k小甜甜03:12:35
% D) J0 g, T+ l6 `我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 X# V0 j# i9 q6 x- N
我03:13:12
5 v- @* F: A! Q; B只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
1 [( x  C9 N3 N: q, n是的,因为现在的450元还卡在里面
# T) X5 H/ z# }8 ^' Z昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43& N2 U8 d( f$ O) w2 ?
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 7 t8 }$ K/ W4 J! ~+ _9 m
3 Q1 R; m8 X) M. J- r

6 s. n9 I! ?+ o9 u, d. c    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
) M! m6 U6 n% j' o8 Q8 f  C$ h数据是最能说明一切的% {9 D4 k9 z8 N, a/ U0 p1 O' F; r
不需要打电话的
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