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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ) q/ ~% |* M# @( b. C7 f' f
$ n. Y8 |0 S* E; D1 h" o- N
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款7 W7 m/ Z5 N+ f8 ^
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
4 \  z: p8 N  H$ l! Z. X; {我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉; Q8 X+ B2 [  u; g! _9 Z
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
7 u1 T1 k3 k* f* a) F- v还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
" r4 |# s4 F3 S# u昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 P. @9 a% h4 `- N' G丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* [# p, t/ X4 y贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
8 J  a" ?' i2 Z% N+ [钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。" U6 u9 Z$ [+ s
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
8 P% v6 q2 Z- ~' w0 @而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字3 {( C7 `3 u1 q3 X8 J
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由* a8 `, y8 o# G& q
系统消息02:46:38  n6 E% t0 T& |: u
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。4 |# Y" s& A2 O4 j) J" H; e$ S
系统消息02:46:461 q/ r( }8 R& ]! A# r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. n/ A2 H# g2 Z1 X! x- f
系统消息02:47:21% n% [2 E( g4 H& d1 N& w7 l7 S/ x
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ D: ~3 ?) w6 g1 P* G2 q& b5 z小甜甜02:47:36
# _2 t  F% {! `) f- Z2 L9 _6 H$ R18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
( V: h) D: w$ o6 k- M4 T" |7 w小甜甜02:47:380 }# R0 g& d9 k, U- ?' E
谢谢您的理解" c9 t4 i2 f1 [7 }0 U. Q
小甜甜02:47:417 |$ T2 l, W. f) d- V
您好/ a! K6 a5 G/ W" x
我02:47:58- i5 m$ W8 g; v/ s
你们果然黑钱了
/ I% B7 j9 u% P: ~' A我02:48:03! d/ Z9 u) D2 E4 Y/ }+ W7 X6 E
现在进去都进不了
' F: X, `' X4 Z& L; P我02:48:20
5 y% l2 E1 H& @* _我强列要求退款
/ a" A/ m1 t0 E, l, b" T小甜甜02:48:43
- b4 Z1 a  G! q( n; D您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
7 x: E/ B! E, W& X- }  S小甜甜02:48:52
6 e% p* S! m- j9 o6 j# n请您相信小新的信誉
! p- _6 \5 C- y1 r+ x1 t我02:49:01+ a2 ~) ?& `* T7 _% R3 y
但是我最后一注看不到,强退我的
9 z, n1 f& h. N2 f* E我02:49:11
: z5 I8 M. z* f你们想怎说都可以啦
1 ]- b2 u7 U/ U$ p% e. T小甜甜02:49:39
2 Y+ p7 ?! {& Z! B2 `% n# r我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ w) x; h7 e7 P" k+ @1 T* v9 V我02:49:54
( A  z- O' [$ ?最后那注是450
* ~# w: ?" q7 O$ V$ w  H小甜甜02:49:56. ?/ m7 B& V3 [$ T8 H' S+ S3 U7 J- s
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的6 M4 ]' a0 l1 }* n  H( y
小甜甜02:50:00
" r5 s% J& Q. H( z9 F1 N3 p放心好了,先生
) s& e. ?  E# i! a5 `( X我02:50:07& a0 R9 G6 G; a9 Y( n
但是我现在账号只有1000了, U% Y) S; G4 m0 D
我02:50:16, `0 P$ p6 H! c
因为我下450零头,我很清楚
% @! z9 a# G( k# e9 V' x% v我02:50:24
& O9 d* j$ p+ f  U1 Z% N  B现在只有1000
' Y  s* {& c5 h8 w, Z小甜甜02:50:34! Q/ I$ F; m* S# [* z4 {# |
是的,因为现在的450元还卡在里面
& Q: W; b! o, G& \# w我02:50:39( d0 T2 W% V7 }7 d. f# \
你查到250是最后一注,你要我说明什么
1 o& U) j/ a, N6 l小甜甜02:50:425 M7 i: H2 \/ I, A  {' D2 @
您等问题处理完了之后,就可以了$ C5 y% U% F8 U3 M) F1 _
我02:50:50
$ [7 _8 s! g/ j: V' l那算下注成功的了吗% n3 Q* H, U5 E! S, z, l
我02:51:01+ C+ O  M! a- q( \
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的) [2 H; E, Z  Y) k0 e
我02:51:09
& B# U( I# W% f3 ~5 S你们这样,公平不1 G% ~1 E* h- b# P
我02:51:14
0 g! s$ }  F7 P$ V' C6 c( k还是只是比赛
2 K6 k9 K: L' u6 U$ T我02:52:096 S, @5 B9 l- i
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
" D% z8 W2 M3 v我02:52:183 G( ^, l8 d  Q! c3 U3 p1 J/ ^
什么心情都破坏了) l, {2 y; W1 T. o  Q
小甜甜02:52:40  j5 A4 m4 m! b0 {# N' T8 q1 m: i/ V
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
5 r4 @6 }+ N- A+ F! N$ g, V* \9 D小甜甜02:52:56+ h( h5 B" L8 ^0 U- o
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注$ `8 ?: n7 F- I  o1 r) z
我02:52:59
4 ^1 T2 N3 }+ k这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理+ Y+ _1 B' z  X# s& _% G
小甜甜02:53:303 O" ~8 L7 a2 Q$ a( @6 T
是的,我说的就是这个问题
3 f% e7 M, H9 ~5 }. O我02:53:33
  ~& m( q" I% M% C" S, {我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
. |' i, a$ W# |( C' Q% B小甜甜02:53:42
+ k1 w& o% }  l+ G就算是赢,也要光明正大的赢
; w1 u4 j& b- U$ u  E9 ^* i" V4 `7 p小甜甜02:53:56
- l" M+ y- P, \% S0 h$ p" z您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
3 a" X3 {" a: m. Y1 E我02:53:59
- i7 m0 I6 j$ L7 X+ o澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
8 c* _4 `0 u$ K( w) i# f& H9 Z小甜甜02:54:07( _3 v& X4 m3 s. i
那肯定给你们公司黑掉了
. I0 ~+ b5 U' s2 X- ~( r5 v# b, G小甜甜02:54:33
1 h/ N) }; M& R如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
' m5 H! N- v+ `% W8 `( t  Y我02:54:39
* [  o. @2 A: i! i1 [那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦. R. z! P$ d6 h3 f9 N8 A+ ^' |
我02:54:48
( b  W' \; V/ i2 s* X. h; n' O而且我现在是参加你们的比赛0 n: B* l  b. a$ e' G: P. E
我02:55:03$ V2 x& O2 `6 E# H+ r, M
你说现在的情况还不是技术问题???
9 a* V; ]& `+ }我02:55:275 W8 T  j7 {! d
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
/ P% H; L: H3 X5 X) G# I) n小甜甜02:55:44/ I) S5 n0 \1 E0 M
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了/ e, Q( h4 K$ S/ v5 x/ `% p
我02:55:50
% p" }# F+ G# J& h不会明天才继续把牌局开完吧3 x: f9 L+ Z0 t  E9 d' C, t
我02:56:17" a% h0 F9 n2 Z" N6 X7 M  j
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
" C& Y' i  `% w6 K* q1 @9 b小甜甜02:56:37' Q4 `% p/ |* X# W% y% H$ s
我要等平台那边把问题解决之后
+ J8 I5 X% e  }8 Q. x# c我02:56:495 ~( @6 F9 }$ S  k2 @
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ K3 V) C. J) E小甜甜02:56:59  Y( y# ?  K, ]3 |
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 z  D% m$ P: [% T6 C4 F我02:57:07
2 Z4 q5 W1 _& ?0 g如果等你们弄好继续开,那就一定是输的8 E4 I; W! f' D  ?* r8 ^
小甜甜02:57:221 B4 s. M$ |% X& i$ x$ P
这个是现场游戏啊,哥哥* Y$ O& D- z+ v+ Z$ t) [
我02:57:31* [6 g9 x/ f9 E5 ~1 U0 ?: c
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 O1 \1 ?- }7 j3 }* l8 Z' ~& Z我02:57:42
( s. A: G6 p8 t现场游戏,突然看不到,卡出来* C" `9 D+ E& V$ Z5 W# w+ b
小甜甜02:57:459 s, L$ a$ ~5 ?9 \8 e
当然啊; y$ R- a8 b' F
小甜甜02:57:51; g/ v  H, }" @. v4 y, S1 G2 ^3 e- ]
当然有打电话啊& V  K$ q2 t7 n/ A% _
我02:57:57
5 q+ m3 g/ {0 k& G# L/ T3 y: A结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗) e, x  ]# V' C8 X
小甜甜02:58:00
0 z$ n4 A4 c2 o6 j; H$ d可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是; ]) G2 z( y0 U6 \/ W9 y
小甜甜02:58:117 u4 l7 w" s! `( |$ {( Z; d+ B( a
您不要着急$ j& s0 s/ r6 J1 s
我02:58:27
/ M" D0 K" ]. H9 g" m我只要求这局那么久的退款回来给我# Q) x# s' K( [2 M
小甜甜02:59:05+ V' q  }& j; l
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了' L$ f- }/ X" P5 i3 P0 ^0 r
小甜甜02:59:12* W: J3 q- d# R4 ^; J2 h+ i
放心了,这个钱,肯定会退的2 m6 i2 u8 N  f3 f; U5 ?+ K% Y
我02:59:23
- L3 w7 ?$ t  x, `& j1 K. O交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗  V9 \& N4 G/ Z, T
小甜甜03:00:01
0 Y. u7 I( D& }9 a第一,我目前接受不了的  J7 r4 \) \4 X- Y- P" m
小甜甜03:00:28: ?! Z2 f' [! R* c; f7 C( Z
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
- W& R  `2 i6 Y1 y0 [0 h  n小甜甜03:00:30
- ~1 ]% i( a# X. C$ N# P3 G不是吗?
- s' a7 p. V2 ]; h6 t我03:00:514 [* J% m5 F. J+ O
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- H/ ~/ z5 n' t% z我03:01:21
) r" M0 Y1 y  a+ J4 V深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 F7 R0 P# c5 r7 y# {! {( _4 g
小甜甜03:01:336 D8 R! a+ d. x$ H0 h, ]
为了打流水吗?
3 E5 t2 ~/ m6 @; R: b. C小甜甜03:01:51
1 A0 ~3 q% [+ @0 v0 Y0 X我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛5 p% \. H9 d+ a3 T& x+ ~4 q
我03:01:583 Q# e' Q$ X. Z: U$ B% n
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了5 i  c/ d4 J5 w7 N4 l4 I& g; _0 @
我03:02:02
" D$ W) j$ U5 Y( H0 `, z我就是在百家樂比赛啊
' U  h. N3 n& D  e7 `$ h7 v" v9 [我03:02:17$ K- c5 F& f9 ?' Z4 `3 T0 Y8 y
很纠结. f" Y2 P3 c/ q  h
小甜甜03:02:47
  ]  `- y9 f9 D5 ?, f0 ?我感觉应该需要个把小时处理了: i; |0 t, n' `% T& r: t  {% a
我03:03:33
& V/ @4 m* e. U4 Q你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
& X( S8 ~. D3 w; c1 u小甜甜03:03:509 S- b1 l8 s7 c% J; b: z
放心,其他公司我不清楚) C9 [( e; d) e2 _
我03:03:55
% u7 K6 S, m0 m只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注# ]8 P& f7 D& c: b1 f5 m
小甜甜03:03:58
3 N. c% S4 z$ \. p8 b0 [但是新利,凭良心做事4 N6 p$ B1 R. t8 n+ \: B
小甜甜03:04:118 p& B% o8 X) S. `
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了& Q, T6 A% e- J3 E# N0 s
小甜甜03:04:29
5 P, k: o' v& t3 g. v* ?口碑是做出来的,不是人说出来的& m$ |" I  ~; J
小甜甜03:04:53
: [9 k' X/ T# D% Q9 `" J0 X信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 I1 ?" f$ I( G
我03:04:53
* }' W+ Y5 L' E4 \7 Y' e因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
6 [& n6 F# `: t. k. Y# n% ^. M我03:05:060 o- t# K* r% b# A( @- t( X
我是和你说最后一局的问题
" B% Y# f2 D2 Q- G我03:05:15
& v" h% B0 q9 l- F你们信誉我放心
4 }8 E6 o/ d% N我03:05:30' V! v" t) P$ K
只是和你讨论最后那注怎样处理( [; _* Z3 f3 e9 {4 D4 d2 a
小甜甜03:05:517 p; d: I7 u3 V! @8 s
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: l: [! q3 Q4 i# G! q( C6 {1 Q
我03:05:52
! e* N3 \  r6 e% t5 p/ Y: D0 {一局牌,几个小时没结算,看不了开奖6 T. n/ r: F9 E+ f. Q6 p/ B4 A8 T
小甜甜03:05:57
! Q1 Z7 [' n9 @% U2 {( ?$ o现在就等平台那边的答复了
7 ~6 ^& q# p/ ^小甜甜03:06:02
4 \) h( ?7 Y& A5 r4 w1 U就是这么简单的问题了
" x1 l1 w4 C# m4 _我03:06:10- W0 P0 p) N3 x( Z. W
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
* r# |) c/ W2 j) p' ?; f2 B小甜甜03:07:00, ~1 D$ @. d4 ?8 z
现在是平台维护中,我们也是等通知
3 o/ ^3 q/ k- ^' J) B% `* Y2 W7 s小甜甜03:07:10
7 `) a, e! G2 ?1 I7 p, r; U等维护结束之后呢,自然就出来了
* V5 f  w& B$ r6 @; ]我03:07:11
9 v. b# E& x' S" Y4 ?- Qok
: E, b$ X: E" q5 [我03:07:17
; F3 \' X6 g9 s. O平台说话5 h) C" G, i7 n2 ?
我03:07:34" X' B1 k) Q1 h3 p, E$ z
那就随便平台怎样搞都可以囖
4 H7 ^9 r; h( V4 _( J小甜甜03:07:52
/ G0 J% G7 _; Q一句话了,凭良心做事" g2 l5 A% `4 P5 h( M
我03:08:19
/ Y9 y4 B: h2 m) k9 x# v隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
1 e5 f+ F: `. B( b6 a我03:10:05; C: q1 \# d' A8 F# w
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 R, x3 r4 f4 Y& z% p+ j小甜甜03:12:090 U' v6 k/ r! ]) D5 |6 m4 e1 f' o
您让我现在说什么好呢,我理解您* H, y' w/ E) z$ H1 x7 L9 I
小甜甜03:12:20
# V7 E& _+ D1 J% c: O; _同时我也相信新利不会那样做
; ?- i( V- s: Y: \) @/ x小甜甜03:12:35. n5 V+ s& f+ _$ t/ b0 _
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
' S2 M, G6 k. z" H我03:13:12- U; ~' P$ R! T% y0 U0 V5 ?1 z6 d
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34, U2 Z, i1 T5 O) ]6 E, k
是的,因为现在的450元还卡在里面7 {# e8 u0 T% g3 _1 f; r" F, m
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
0 ?' \/ c$ h( B1 A0 R4 u) L非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
  l% n8 w9 u+ e; t: c$ [. B
4 ~0 ~; {3 Y3 C6 w, L0 {% {# o* r5 i
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:254 x9 y/ q* F( F4 b. K$ X
数据是最能说明一切的
- M0 S6 M: i8 o+ C. M不需要打电话的
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