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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ) Z/ j2 I( ]6 B
8 I; ^. @/ x) T- ?
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
' P) M/ E7 c, f! r. q9 F9 t: R" U3 n后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头- U$ E( g5 O4 q; X0 K
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉% ~8 h7 l9 x; n/ W
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢( ^/ Z1 O- U3 A- y6 M
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
7 f) o, S4 Q6 x9 j6 B昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
4 {" Y+ s# ]: Q1 p; b, @* N丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????) @' A" ]: z' O3 R, e* E$ X
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???6 r1 K7 h3 r+ @0 W$ N- d
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( r; V& W) S0 g  r) ^
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
% D- N6 R) w0 z7 P8 p而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
" c4 }; ]# M9 m: n6 Y: ]9 H- s和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% m; S+ i5 g' a( `# q' z
系统消息02:46:38
" ^& }4 }) Y9 b( a7 H7 `; D: P非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
6 d3 W0 _  t  O: |/ m  H( _1 w系统消息02:46:46
* t4 L- T3 ?& x/ Q( P' u" _感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 _# Z3 _# K6 X系统消息02:47:216 q# ^, F7 d, F. |
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ Q% T7 i6 p+ E  g: R小甜甜02:47:363 X; v9 {# N% p0 x2 r
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?/ C& A; I6 @* l1 x# R# `3 v
小甜甜02:47:38
6 x. h! J" e3 A1 f3 e6 p- O1 S; h, Y谢谢您的理解
- x2 F# Z0 q% t" b' o小甜甜02:47:41) q4 U. a% ?6 i6 I  Q1 `* o
您好$ e9 n9 n0 W/ K" o' a
我02:47:58
' n4 g; Y, T# f  g- G你们果然黑钱了
# l0 m# P! V4 G. n) o8 [% y) ^; D3 |6 j我02:48:03
5 P+ w3 Y4 R2 q4 T7 [: l. o现在进去都进不了
, e+ R; n* X+ [# n+ S& a) K我02:48:20
# t) ~% G, Z  k+ p" q( M; h我强列要求退款/ b" b2 A! k  W* G; ~% k; Z  p
小甜甜02:48:43
$ l: {4 {6 l% X, ]9 i您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
3 k. I- i8 i7 {/ k0 P/ X' t$ D小甜甜02:48:52; ~1 h/ o( l3 R/ S
请您相信小新的信誉% K  n" c, @- z$ c4 c: y% J% |$ D  r
我02:49:01
+ ]; }5 m  I- z' [: [. E+ y4 g但是我最后一注看不到,强退我的0 a, d2 n8 G5 p, w, ^- D
我02:49:11
  M0 `" X) ]; L你们想怎说都可以啦! G6 v' i& b' n, ]* I8 K$ w: R
小甜甜02:49:39! D- x% l: V& ^- F
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# J9 p8 E& ]( s4 t5 i
我02:49:54& u5 c$ N1 Z1 z' I( b  P6 e
最后那注是450
7 I7 Q, o# D: Y) f1 k5 P小甜甜02:49:569 g+ S2 j. v, O% i4 J1 Z
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
" ?) y* t' w( o: V小甜甜02:50:00+ w5 C& a5 M" |) E1 J
放心好了,先生
, m+ b- u' S0 L/ O1 ]我02:50:07
/ g% Z+ @9 U' Z/ ~4 j, |1 o但是我现在账号只有1000了) }4 r: D7 b7 q. o% T3 R
我02:50:16
. i1 T0 ~: j7 H* P# x因为我下450零头,我很清楚' ?& x) V% i# X! I4 g( e* _
我02:50:24( w7 r* z! S3 Q0 @! w7 u
现在只有1000
' G, M4 N7 W3 R: l% |  _小甜甜02:50:34/ S5 Y6 x7 L% X! o# c, v# p0 ~
是的,因为现在的450元还卡在里面9 {% J1 G$ d6 {# k0 B& `. \2 y1 N
我02:50:39! }3 V' k: U) z% M4 @
你查到250是最后一注,你要我说明什么6 t0 e8 \" b5 g. ^9 S, m! I
小甜甜02:50:42
7 S& ~/ ^3 M5 y3 @& j2 J' _- `您等问题处理完了之后,就可以了
& J* w: i( u& u$ J: r5 o: J我02:50:50! m' V+ E( A, o0 w' N  ]
那算下注成功的了吗. {8 H& g" B" v' B$ \5 Z" G" O& ?
我02:51:01
# u1 m8 ?9 {' l1 Y4 ^你们卡着450那么久,不用看,一定是输的# D5 {5 x# L9 A  t
我02:51:09
# i1 h' c; z8 ?* c9 Q! r2 }你们这样,公平不
# N: Y) Q0 ~$ G$ S% k" i我02:51:148 y% w0 x) O3 h+ `: m) Y' U
还是只是比赛6 N8 g8 a4 x; Z* r5 H+ K0 |$ k* }) I
我02:52:09
6 L0 J+ d' g' I" Y! J# `请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
2 g0 V5 F  |1 z" t% R我02:52:189 k( }4 p) f4 {: @% ^$ J
什么心情都破坏了0 T( q% O5 `: C5 j& H; _! `
小甜甜02:52:407 B6 y, g& n$ z4 `* r) S$ ~
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
  s5 X/ ~$ n& F+ `7 B小甜甜02:52:56' L  m  C5 ?0 s. T0 V: t3 w8 m
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注! h' Q& l& A2 A) I6 B& L" k
我02:52:59- K7 {- [, A2 [8 x  p
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
" C( x, C  \4 w8 J# |- t% m小甜甜02:53:30- N5 y% e7 D" y2 B/ [3 O4 t
是的,我说的就是这个问题3 M! S# r0 G, V3 U2 g( u/ g" F
我02:53:33# ]& k& x' v( A2 N/ l. t
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
% ~& y6 C: f5 e' y小甜甜02:53:428 {" @1 S) ^/ ^# g5 ~- d3 s  a
就算是赢,也要光明正大的赢
' l0 h, W) W* G9 F6 U$ R% U( }小甜甜02:53:56
# E7 q  S8 G$ g" ]' N: z1 g- D您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样# {7 c! j0 \/ ?& q: {: [
我02:53:59: i: G; o/ a, i4 n* N/ _
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我! t2 |% Y: a$ Z: b" Y0 P4 N
小甜甜02:54:07  J& n/ F& o; a. h4 E3 B& h
那肯定给你们公司黑掉了* `: B# @( o  R
小甜甜02:54:33
, `  {8 b7 B( M2 Y如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的% G9 w$ [0 F9 C. G0 Q% {: P
我02:54:39$ |" H  M1 ~" c! i# C
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦! T1 a/ W4 R) O) p7 y
我02:54:48+ {: N/ t, B' n, V) U: o
而且我现在是参加你们的比赛
5 B6 O1 N1 j7 p- h) F7 @我02:55:03
* P8 z/ y* s) f+ L+ s2 M- E0 D* q% I你说现在的情况还不是技术问题???
0 o8 m* ~7 Q$ P0 U" C我02:55:27
& T/ P* ]! Q' K, Q5 k; z) J3 I游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
9 I! C6 v' D8 S( r4 y, e小甜甜02:55:44
' l+ ^- [5 U4 x% {1 u5 T. R  O现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
5 Y9 G& }" l2 z3 H3 C我02:55:50
  s* t# D+ o8 T3 |% P不会明天才继续把牌局开完吧0 g3 U, j( g+ ?  s0 ~; P2 c
我02:56:17. j. k" _, B% B( {
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
: G* w# e0 L7 I( m9 D' ?. N3 v% L小甜甜02:56:37, H' U5 D( F$ F9 O! N: C) a
我要等平台那边把问题解决之后
9 F$ L: z: F0 l/ p3 P我02:56:49  |7 c! [. `# C/ K
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?- M5 k3 u5 n* N  G* B# |
小甜甜02:56:59! }- i9 e0 m! W; U/ t- s* a  k7 Z
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已9 b' }2 ]# T% N6 b$ f
我02:57:07
7 H  }* K" E+ [# b如果等你们弄好继续开,那就一定是输的# \7 A$ B# ]; O
小甜甜02:57:22
5 Y" v. f$ b7 {. y; S+ k% R这个是现场游戏啊,哥哥9 f7 z) w% m- i8 \
我02:57:31
# a# Y. i4 S; i. Y1 |) I出现这么大问题,你们马上打电话去处理
' {( T/ O' G/ v# j3 s% m9 v" L我02:57:42; Q1 h; o/ Q: g/ x
现场游戏,突然看不到,卡出来
/ A+ e; n, D5 @' g6 f: B小甜甜02:57:45+ P" F+ T! l1 |4 P4 ]# o
当然啊& L' ~, j  Y: ~( k
小甜甜02:57:51
$ B( A# m1 }9 M9 i! X; y当然有打电话啊
4 q1 P  p( u# \- E7 Y0 v* `我02:57:57
6 k4 [+ x4 u: h3 n5 D结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗0 A* ~0 U4 V4 j8 ^
小甜甜02:58:007 H& F$ ~) M5 E( X5 v( C
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是6 P! s% o  g& U* R
小甜甜02:58:11: M' ^. h" F, I" h  H. k3 F
您不要着急+ I' f! k4 \5 E. i, e4 V- ^
我02:58:27
2 V, X$ y8 v, r; n  D我只要求这局那么久的退款回来给我" L7 F4 I: ]$ B. n& K: h  G' ~
小甜甜02:59:057 x5 s( V' S+ Z3 B% W
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了7 `1 ~) s. l5 A+ E2 X
小甜甜02:59:12
# L; C0 z; t4 ]5 m4 p放心了,这个钱,肯定会退的
4 i( b( w# u7 \我02:59:23
! o$ p; x. n! F" ?' s交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗: j. i7 v+ h+ d! T( }* Y( r
小甜甜03:00:01/ A+ Z* M8 g7 s8 ]
第一,我目前接受不了的
2 J* \7 M' @6 S$ L小甜甜03:00:286 c; a, h/ A2 ~! a/ @$ {, s
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了) u1 @1 E7 ~8 y0 J$ |* `3 J* ^' Y
小甜甜03:00:308 b3 }: `. s/ q! b4 Y- n! A' p' V3 ]
不是吗?3 ]7 I4 c; Q  h  g3 p3 y" D1 l6 U
我03:00:51
, p( @+ V% k) m- O  i7 q: O还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查! n2 r# e6 }0 E8 V  Y
我03:01:21- g$ f- L  i2 m1 L# p4 }( k6 Z% Z% U
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
9 S$ F% \! O9 H  k) |6 G; _小甜甜03:01:33$ a0 G8 ^1 d9 E( v; F  W
为了打流水吗?
) }4 D& S& O4 d6 d. g" u小甜甜03:01:519 k0 r1 G, }: j( n
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
0 b3 q& J  U6 R+ n- O0 P  d我03:01:585 p7 ]0 Q0 f  P' L) T* |4 E. |( m
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 w9 `: w# A/ e) y我03:02:02
: k& x% ?: ^; y4 o4 B我就是在百家樂比赛啊- b+ x3 R0 v, e, N; A
我03:02:17
$ J* j+ U2 \# l& b. R) _很纠结
& W4 r) m' P& g$ N9 Q小甜甜03:02:47
6 _0 g! Q- {8 I% _: J! z$ N$ D我感觉应该需要个把小时处理了
- y( _; G. N1 B4 Z/ }% g' \我03:03:33
  p8 ?# G9 f9 u9 `2 [% D. J$ ^) A你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
: `  l  `4 r5 p! p小甜甜03:03:50
! e$ e) y7 z6 G& P' R  u6 h2 w放心,其他公司我不清楚
- h6 N/ l7 t1 w; h4 X0 S$ Z: T0 S我03:03:55
0 d9 l) q& @% H, E. @只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ L- ?% P7 l- [+ q9 w8 u6 Q小甜甜03:03:58
# |# o. N) v+ x9 Y- y9 m但是新利,凭良心做事& p3 p! c; x3 N- C
小甜甜03:04:110 F5 x( k* e& p' v
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
5 X; p' t+ z" `6 m7 j, K3 O& K: b5 b小甜甜03:04:29
( j- U0 ?0 y* ~2 M/ u9 M" g3 K! c口碑是做出来的,不是人说出来的7 y9 f0 F  y" g; A7 s
小甜甜03:04:53
1 {8 K4 H5 X  S5 z1 X! y- P9 B信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的# n/ m5 l0 K1 k
我03:04:537 \( w) o; R( p
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
) f& j' L1 f2 f! u( Y我03:05:06
' @7 o7 D6 h$ q5 q! p/ z! U5 k我是和你说最后一局的问题% k' \; ^3 L+ p- ?* ?1 D+ ~
我03:05:15, n% S; c( O+ p$ D! N% f
你们信誉我放心; K: R, G# s7 W
我03:05:30
& _8 f7 f# f, L" m* j只是和你讨论最后那注怎样处理
9 J" {4 P, }1 R# B) k, P4 u: X! F小甜甜03:05:51
0 p- U0 R; @$ c% o9 h! C- j  {7 r只要是由于技术原因的,我们是退换投注的3 i& K, z3 C, G1 s3 m! i' `
我03:05:52
- h; |8 B3 v0 J/ x" {一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
* Q2 D' t1 F- v& }小甜甜03:05:570 L/ A3 M+ q* s# n4 F4 ^, R3 H
现在就等平台那边的答复了% A$ t3 D4 L) |' g  \5 [3 {# f
小甜甜03:06:02
2 u* \/ Q( t1 x+ {就是这么简单的问题了/ p: `" E3 n; t; e& G& O
我03:06:10
) ~0 x! G/ n  s+ A/ M+ p那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
6 p4 j$ i: q& n) t! j0 A小甜甜03:07:00: w2 O1 W6 n. X% t
现在是平台维护中,我们也是等通知
1 U) ^9 B! P- Q) R2 T; ^* U8 y小甜甜03:07:102 V9 |% z1 o1 A* j8 Z+ i
等维护结束之后呢,自然就出来了2 m# D( v7 u& Q+ N. U0 i" k
我03:07:11+ \! i9 @2 X+ Y/ }/ G
ok# Q1 }" ]2 L# L, C) o
我03:07:17
' Y! z/ N7 x1 `( Y平台说话# r; g) p7 x& e$ U% F( B8 t
我03:07:34$ {# P: j1 X& L1 D3 @, ]
那就随便平台怎样搞都可以囖+ A5 ?! P2 U$ r! V7 n4 n
小甜甜03:07:524 [6 c+ T0 x5 B7 y/ ~: u
一句话了,凭良心做事
4 e# ?* Z. G4 R- g+ `0 Z我03:08:19' G% m$ h+ ^( ]
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
# s. O& ?! l0 Y4 W7 y. M我03:10:050 o  @2 o# k9 u! x
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
4 F; u# {- v9 J* N小甜甜03:12:092 w1 q$ }  W- Z
您让我现在说什么好呢,我理解您
  e) l) r/ Z. W6 C小甜甜03:12:209 n0 ~/ V. W, V2 K" X/ c/ P/ D1 L
同时我也相信新利不会那样做6 d' c! K$ E" o. ^. H- i0 N" V- T
小甜甜03:12:35
- s+ P0 Y0 M  K( k+ l* C4 v我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
5 g0 f8 m4 P& \我03:13:12/ x5 K3 h+ y9 l1 M& J
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:345 ]/ x: p6 {1 c$ a4 P+ o
是的,因为现在的450元还卡在里面
/ y- z2 J! V3 j* D1 b# `昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
- h2 j. g: k2 n# J+ C4 ^非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 - g7 j4 s! Q: b

9 h+ O: I% v' M7 z1 I. K. E2 _" V6 J) G5 j8 \9 c! R/ ~
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:254 U) M- G2 X% M8 h
数据是最能说明一切的
( g& j* J6 Y/ q# [8 P. p+ j/ B  L不需要打电话的
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