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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑   ?7 C; y6 p3 `& D! J9 U" d

% @- Q  N! F7 Q, [0 f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
7 O! i% d; ~; \) c2 F: v0 K9 h后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头4 F: Q0 u" ~) T. J+ Y( P: H, F# K8 p
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
% U9 N& i1 ~, ]$ n" i今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢+ F+ |* S) L! K) k3 K
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞' Z2 z- U7 J* ?
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。$ l0 d. K# P% h
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????  \6 c9 ]: x) c( M: O& u7 l# {# f
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
4 S4 Y+ ^' j2 b  E4 o钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。* l; @4 A& M2 }; p
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服& o. k+ |/ t/ P* i* c
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字- }2 }, Q- @" H$ Y# f
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由  Z7 |  z2 w( {# E9 Y
系统消息02:46:38
- `/ U& x9 L# G" q" B) V非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
/ {, Z- k/ k2 |2 M4 A9 @4 u系统消息02:46:46
% P, g3 T- s: y! i7 o感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. q' o' L" E% x$ B
系统消息02:47:216 @9 t) C4 i: H7 b8 ?
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' e$ p. w( r9 M6 ]6 m; h/ _小甜甜02:47:36
( G0 I( c# o0 g6 R' j( F18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?$ P5 `+ ~0 b2 n/ f2 j
小甜甜02:47:38
. y( x3 c! _; l/ I/ g8 W  {谢谢您的理解
2 z- {8 o# A. I) }- a- e' O' b% ~小甜甜02:47:419 j9 _1 T) a* o* r( a& t7 M8 K
您好
# E% j$ M; D/ r" D$ ?! b我02:47:58
9 D# U% G) g( I) l: a你们果然黑钱了
0 P0 F, ^% e+ P8 v, F+ k2 ]$ P我02:48:03
- r1 ?. y! r3 S9 d" c$ r$ q: h# y0 n现在进去都进不了# p% H2 y2 e6 X3 k) d
我02:48:206 g" q: F& P0 B" C$ b: [
我强列要求退款
3 f1 R; I  b5 u4 M4 }3 y小甜甜02:48:43
( g4 G! W4 X) s6 u! C. E您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了8 j$ |& I! e1 P+ l8 F3 a
小甜甜02:48:52
/ o; X$ s8 I* `4 K$ x5 o4 O请您相信小新的信誉
7 J/ w( y6 q; G/ j2 w我02:49:01
4 P4 c, M- C- l) \但是我最后一注看不到,强退我的
* a3 p$ A! O& t! }4 I我02:49:119 i4 q8 }' g& O" z
你们想怎说都可以啦
; R6 D+ {6 ]. }/ g% d9 h小甜甜02:49:39
- x5 I, h6 U+ u' U3 Y我在这边查询您最后一注呢,是在250元6 R8 v" ]; e; r1 u3 I5 A8 b1 S
我02:49:54
" P% Y5 v- I( T' Z最后那注是450
7 _) J: p. [8 D* R5 Y小甜甜02:49:564 J0 h% r5 \! P6 I# N. H. _2 \
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的0 P+ A4 [3 M, N& `& d% ?7 N3 `
小甜甜02:50:00
: B" g) A! C7 Y' s0 j% U6 u. I放心好了,先生
; g) f5 j& t" r# W! q我02:50:07  n' H  t/ l3 m1 W( E9 h4 C
但是我现在账号只有1000了. d+ L& K3 _/ {8 e! a3 ]
我02:50:16
) @3 y. z6 f) w! O因为我下450零头,我很清楚; i2 m: }. h; I! [2 }, ]* E
我02:50:241 `2 z$ d, [+ z
现在只有1000/ y; f6 W5 M$ m$ e( t$ ~
小甜甜02:50:34
0 m7 K( ~8 K3 o/ m* H) \8 ?' G- v是的,因为现在的450元还卡在里面
! G1 ]3 _1 A) G我02:50:39
9 |% V) U9 K) }3 L你查到250是最后一注,你要我说明什么
% L7 m" ^& {6 I3 @/ Y* ?1 Q小甜甜02:50:421 O/ S% g' k8 E$ e  L& Y! }% ]5 ?
您等问题处理完了之后,就可以了
' g: d+ K( l2 X" \5 [+ i+ n4 b我02:50:50$ y6 w$ }1 D+ ^8 e% C( I
那算下注成功的了吗
6 `" V# {* Z6 k. u& C9 B) L% c我02:51:01
, l* F6 ~/ N+ c: k9 q你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 }0 V9 w2 n: y% \9 v# Z
我02:51:09- a- \4 M) l0 ]1 \$ B# C) `& ~
你们这样,公平不
$ ]4 r  d# h8 K' W% p: a( }4 H我02:51:14# D. ^" u. J1 G  M; z8 [9 M
还是只是比赛
; P: w  U: p0 b+ }/ L) z+ o我02:52:09
% ^8 p) n% ^% q  t+ J% W请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
7 C8 e+ b* r0 l+ j  {) p6 n我02:52:18
8 j: D" k1 Y- i4 x) I  d什么心情都破坏了# J6 F: r. E9 Q& v* z+ B
小甜甜02:52:40* o8 B+ t& g* W" ^1 ~$ K0 }' C
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉8 p6 o+ c2 b' ~# o, {
小甜甜02:52:56$ ^. ~; Z. Q% H6 M; l: z
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
# v; N, h7 R2 Z我02:52:59# f" G  c, L# o) x  `9 d4 u
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
  a2 u; k6 U6 R5 o小甜甜02:53:30
4 _3 A: p1 \" v是的,我说的就是这个问题$ C6 Q$ Q; \  W0 I3 T
我02:53:33
4 {# ?6 K$ E; g; Y4 ^5 C我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道5 m; ?! ^1 ?( [8 K6 K# Y
小甜甜02:53:42
/ E2 F/ @4 Y% z3 S3 m9 @, e就算是赢,也要光明正大的赢
4 d( E& t- Z3 N( T) \# b2 O小甜甜02:53:56
- p; j: l* |+ j: E0 O您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
: ^0 E* j% g/ _/ M我02:53:595 ~6 h2 H. C* M) C' V
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( P9 I; y- ]  R/ w4 x9 v- q
小甜甜02:54:07; R' {1 @; j; ]5 G' S
那肯定给你们公司黑掉了
- R5 U& L* v) ^+ {小甜甜02:54:33( e, M- S) d9 }+ d
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
2 G2 I* z; v' U" J1 u2 L9 [我02:54:39
/ j  T0 ^& |& {& T$ Y0 o" y4 t) l% s那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
! t# n- f( d  L  b我02:54:48% d& x' K# V0 x* P) q3 s, W# B, O
而且我现在是参加你们的比赛) @0 n/ L# B* _# ?* w
我02:55:03
( ~5 Z6 K6 i$ ~+ q( r8 V' R$ A1 @" k你说现在的情况还不是技术问题???
2 S2 D% C1 r' X& Z+ M6 Z& v( U: O我02:55:279 A+ P( ~# Q1 _" U
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
& c) V0 y  V9 k! Z' Q  G$ k小甜甜02:55:44
- H+ E& _: g9 A; i4 D6 K, d$ Q现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
3 S2 A  W- i4 q我02:55:50
8 ?  j7 k$ `4 a) W- y不会明天才继续把牌局开完吧; g- s' y( {' z( _. j9 k
我02:56:17% y+ E* i5 q- x. N
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
* T! ?1 X3 b9 S小甜甜02:56:37/ v4 q7 H" w* f0 T3 X9 Z
我要等平台那边把问题解决之后
5 [0 ]- I" H! a# B我02:56:49  o, E$ ~" l- F' ~% Q% {8 I$ X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
. |, T1 |, h( l* U- L+ P4 g小甜甜02:56:59
3 j7 a3 }+ [4 p: }现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
! s1 h4 {9 Y$ `0 b6 _5 }( g我02:57:075 ?0 `- z" j" i6 x$ O; ~0 z2 g1 B4 P
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的5 p& b0 E, S& t/ p# c2 R2 l
小甜甜02:57:226 y4 ^5 X4 @  \  U/ F# b* Y& |
这个是现场游戏啊,哥哥
9 A" r% L9 p! o3 Z( o9 J7 z我02:57:31
; S7 x2 S: C$ x$ C* H4 M( Z出现这么大问题,你们马上打电话去处理8 y/ V& f8 E/ z' W( o
我02:57:42
) G9 t$ Y5 l3 j现场游戏,突然看不到,卡出来
* R, z1 k  J! B; Y( F小甜甜02:57:45: c* ?6 H8 h5 Z5 l$ }4 Q; O' Z2 F5 D
当然啊
2 i  |0 |' _$ `7 d" d7 G小甜甜02:57:51: {/ M8 c; z8 t9 N  T
当然有打电话啊2 M; c3 l2 V5 m: Y( K6 b9 N+ B! S$ e, Y
我02:57:57+ O* n5 \+ }; P8 v$ Y! T" ^
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗" f. V. K# I1 G5 f$ V
小甜甜02:58:00# l- w; @# h9 n, Q" r' D6 z
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 S' J7 C9 W! D. V小甜甜02:58:11
2 T7 q# E" Y* B/ B% e您不要着急7 I2 J- `; g' m
我02:58:27
# A+ k3 {$ ]' z5 z我只要求这局那么久的退款回来给我3 W/ k5 z' n* u  T
小甜甜02:59:050 A6 k. k( d& D" X8 m
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
& C0 v! m! X! S, z4 |# G小甜甜02:59:12
$ t  J+ v0 l& Z; O9 i放心了,这个钱,肯定会退的$ M( l7 c% x$ |+ K& e
我02:59:230 c# K) R% M) K  h% ^0 V
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" T: D+ ?) D% G
小甜甜03:00:01
7 e4 x* k& K8 s/ }5 j4 y/ W第一,我目前接受不了的1 V7 j5 i4 N  j. n0 S' ^/ o3 z
小甜甜03:00:28; L+ ~& \) A- k* ]" O
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了% }5 q, p( C. `# }, }6 o
小甜甜03:00:30, {2 V6 Y" S* D' C, `5 N9 v! `
不是吗?6 M& l: o- N; q6 G9 B0 g" W8 x7 x% V
我03:00:51* J4 [; A/ w- @3 p, [/ I
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 k8 @- d( |& _+ c
我03:01:21' V2 o6 H2 o/ y9 J6 x! ~* E0 I; A! V
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽( r) h, j" o1 }9 z
小甜甜03:01:33
5 {2 d0 M) S( L为了打流水吗?
! T' n* Z7 o, J1 c小甜甜03:01:514 D  `; y! W% d' J  p: `
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛6 ]- U: d  Q* H1 n, H) N6 p1 n* p7 q
我03:01:58
. p+ K8 e9 Y; E如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了) D; G" a" x. ?2 I1 e( m
我03:02:02
: F8 E* U& N; M+ C我就是在百家樂比赛啊4 m3 ?4 z: W1 a: ]
我03:02:17
) `% ~# }" M9 ?很纠结2 d2 D7 H7 _  N; }# {$ ?
小甜甜03:02:479 A9 R7 p& e* X( l2 v9 N
我感觉应该需要个把小时处理了# a6 f9 F# f+ o$ Y
我03:03:335 I' e# C; ~6 P: i; [
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
8 j& P1 y! {) m- U小甜甜03:03:50
; ?! }6 `$ I. `放心,其他公司我不清楚
# }8 }; u/ ]5 T2 {) P$ @我03:03:55
: @6 B% d% M1 ?1 V+ u( Y6 ?: @只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ Y1 m1 u5 w9 N+ n3 x8 ?5 e6 M, a小甜甜03:03:58; F( g& f+ u& U6 T3 d7 H2 b
但是新利,凭良心做事
9 U% u7 V; X/ x- W& r0 B小甜甜03:04:11
  T; K! ]; p  I% e% e# D更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了0 }8 B+ A9 z3 @4 [2 ^7 j
小甜甜03:04:293 `# H0 j* U' ~5 p! _
口碑是做出来的,不是人说出来的
2 q- `5 b$ X, ?小甜甜03:04:53
9 k+ H9 ~+ q" B4 N( l- i0 \信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ o, u8 T/ v4 N6 M- Z
我03:04:53
# a' y  N: o+ @1 P2 P5 A+ G因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
0 w& _# [4 B) i我03:05:06
% S$ r' G" o3 o$ O; d" f4 U我是和你说最后一局的问题' K  e/ U) V1 [4 T1 S6 A$ \
我03:05:15
; w7 o# j/ L. a3 l你们信誉我放心5 o6 p+ t1 q7 \  i2 E9 H& B! f
我03:05:30' [# y" d7 m8 y( K( ?0 Y
只是和你讨论最后那注怎样处理+ Q4 V' a/ q! J+ }+ e
小甜甜03:05:51
' a0 k/ g9 p+ T3 n只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
0 `; }7 F& y( ~7 m我03:05:521 G& H) _, r4 W
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖+ M3 n+ j0 }4 f' j
小甜甜03:05:57
8 w: d' C- c" m6 Z现在就等平台那边的答复了
: e: h% j+ x8 x5 y# Y小甜甜03:06:02/ }8 f' D: \5 u
就是这么简单的问题了% |. }* O2 ?& v/ f6 V; V) E, g! W
我03:06:10+ B& B1 s: A3 r/ G* n
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
$ @' Z8 y& e5 Z% a+ u# J小甜甜03:07:00
  m/ o& |# T7 v% K现在是平台维护中,我们也是等通知2 w* S: O3 N' ]/ @
小甜甜03:07:106 c* ~/ i# }( Q/ G( v
等维护结束之后呢,自然就出来了
4 m/ H( \) _: k1 H2 ?! V我03:07:11- K" M2 Q9 M9 l. T. o. b; a: Z/ l% @
ok
/ Q) ]. ]1 d+ c( ]- W我03:07:171 Q) n9 ]9 p+ Z; G( Z, }. g
平台说话
( g: I- |1 V0 k我03:07:34# [% l) {3 j' R8 V
那就随便平台怎样搞都可以囖5 R8 u( o6 N0 w, L3 L
小甜甜03:07:520 K( G- g4 r. _# }. h
一句话了,凭良心做事
& Q- S* G) S. G9 c3 r, ]$ ~我03:08:19
& C, z" E2 V% K% y隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算2 w4 K. g5 [) A) R* [
我03:10:05
( J, P# @8 H" a" t反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
6 b; }: l$ e. N$ q$ l4 [) g3 v# ?小甜甜03:12:09
! G# K. s0 L% X您让我现在说什么好呢,我理解您5 |; {0 }! O/ m* `- A! c0 @
小甜甜03:12:20# o, d; m! C% t) n! K" t
同时我也相信新利不会那样做, m2 C4 |; \3 r
小甜甜03:12:35( t1 I  H  f& [$ R9 q( s8 u" k3 R
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
5 Y8 |9 a1 j/ k3 C  x我03:13:127 Q' J8 }  F1 ?" R/ ~
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34' _; d, b! k8 I- H
是的,因为现在的450元还卡在里面
9 g( ?" W/ a6 J0 D昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43$ m$ w9 [6 a6 z- I- K( F3 g
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ' U1 n, `4 z8 ?* {) z
; @6 h$ d# E& Y5 b( V
" _9 L+ i- z+ P# g
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
# s# q/ Z/ V9 N+ ~4 ]# _3 l$ u- R数据是最能说明一切的
0 d" y- {" Z" g- i! d不需要打电话的
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