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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
* g5 n& M' |8 j. J4 T% \8 t+ F& T, M$ A+ c( h
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款( b& h7 j% ^4 b0 B- d+ _8 e# U
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头9 @8 ?9 `( b5 j
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! B5 K% s" ~) j: c今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 F# l' o' W& B6 E" X% Z
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞$ S, b' x; n& \3 d
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。+ W' s* X" Y. L. l# c; @* s6 V8 q5 M
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
9 r1 ^* C# {6 e! q3 W贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
9 N" L: l1 R/ }钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 p' b. F6 B4 A. q" a- @不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
2 r0 Q: k1 ^& i  w而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, u3 m# Z6 y1 |2 U- _  k和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. m. W$ D% w$ V( ^% v
系统消息02:46:38
* a( U. R& O% @非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。3 J+ R! h  N4 |5 f1 ?
系统消息02:46:462 l/ P8 |! _- [6 ]
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. ^" U1 N- R( W8 O# G系统消息02:47:21
$ F4 ^. Y, [' P9 g1 B; \感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
, f- b: I+ p; e' ]* x小甜甜02:47:36
2 X0 |) [8 J( U1 P4 Q18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
8 ^: a* f6 U3 {' n$ _. J0 N小甜甜02:47:38% Q+ O9 {2 c' c% _+ q; g
谢谢您的理解( D* J/ o2 A1 O+ X) x, k# j
小甜甜02:47:41# N% q6 W8 q0 O
您好. x: O1 w1 n$ K' q
我02:47:58
  ^0 M2 v& i: v- x你们果然黑钱了
5 Z: s1 N" w' E2 k, k我02:48:03# c5 I; ~7 `; b, R" B3 Z! U
现在进去都进不了( E" G6 w$ E7 |* P! G
我02:48:201 P, z- c* |/ A+ c2 A' W/ ?
我强列要求退款2 f# M' S* M4 G9 A0 V& j; Q
小甜甜02:48:43
' p, M4 q/ H3 e( e, S0 R您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
6 p# u) h8 V9 H2 e( y6 b. }小甜甜02:48:52
7 x5 r4 [. W# v* H! W1 n5 X9 n% ~, Y请您相信小新的信誉
4 w; D7 ]0 o5 l6 _  O4 k! C1 R我02:49:015 D  e6 {/ a# Z7 o
但是我最后一注看不到,强退我的
" v$ n: H3 z. A2 ?2 Y( N; |我02:49:11
2 T: {- a( _9 d; R' H你们想怎说都可以啦
$ m! N0 h* D% l! }小甜甜02:49:399 ~  L1 L4 n7 t# v# U  C
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
5 ~5 M+ q# w6 ?* R0 q我02:49:54, ~7 C9 l2 K& a. N) B& \
最后那注是450
! ^9 _+ k, k7 Q) S小甜甜02:49:56
+ h, `2 o- J: `  h' d: V  B如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
! x$ `/ ?7 O0 N1 _小甜甜02:50:00* U2 [- x9 [  \- u( G
放心好了,先生, n' T% N/ y  ]6 {- s+ h6 h; W
我02:50:07
: a2 I# Q5 d0 h' R' }! K3 c但是我现在账号只有1000了
5 z2 i" O. C' U4 b我02:50:16% C2 r7 j( e- G/ z
因为我下450零头,我很清楚9 S+ i7 j. Q! G9 l' w# w& S
我02:50:249 N6 f" ?  w% e1 t5 b  W
现在只有1000
' J* f; p: P" S; @" M; d小甜甜02:50:34
0 ]/ \$ M4 r4 u3 g; {是的,因为现在的450元还卡在里面* y0 M* n) T  c/ x8 ]2 [
我02:50:39
  F& N. J0 b& _( D0 P% p你查到250是最后一注,你要我说明什么1 P; Z1 H- Y% q0 q
小甜甜02:50:42
/ b5 k) {/ K! @% ?您等问题处理完了之后,就可以了1 n/ F( u* u0 J# P3 u/ x  o
我02:50:505 @$ q- D  d$ }* q2 U1 Z" o$ q5 g
那算下注成功的了吗
% B5 P# Q/ M* H& q( m, w: Z我02:51:01
' `& g$ ^& G- t) ]2 R你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
9 d" y0 k5 k" Q- v. _: @我02:51:09, [( j9 V+ B/ H! R/ R
你们这样,公平不
4 L5 W% Z7 }) j+ v% ~4 B我02:51:14. T( f- ~  l+ T
还是只是比赛) h6 x# L" W0 c
我02:52:09, E6 Q- U2 L: G1 K
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了1 ]: @$ G7 ^# x) J) k# _/ {2 n6 w4 g
我02:52:18! K* s5 u9 d3 p$ X9 n
什么心情都破坏了, m6 q3 c+ v5 w4 e
小甜甜02:52:401 m. X" J" l2 v  {3 r+ @
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉+ Y) z  L8 ~: n$ ]5 f" ?
小甜甜02:52:56; _$ g1 H$ M9 @" d1 R# B- N6 c
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注. U9 V, R2 N& U
我02:52:59
( P+ l% W" r6 ^. y这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  b( {: I3 A- q, t' g) ]
小甜甜02:53:30: s& X; [1 F1 a. t5 M5 J( h/ f
是的,我说的就是这个问题/ `3 V2 P& w: _/ f7 F
我02:53:33
1 l+ G$ I( q1 J5 [: C/ n我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道: T+ x* T! U4 W" h1 k- s5 N8 h7 F
小甜甜02:53:42
, S3 b6 Y8 S/ C  W+ [9 M就算是赢,也要光明正大的赢3 M5 N. ~( ~5 u2 T# n4 m, k7 s9 {1 W( o
小甜甜02:53:56
; }. L& _2 G8 L7 b您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样4 N0 H  S+ J1 r3 M" ~
我02:53:59
. x  P( E7 P- w: {5 `: d* w; U) x! f澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
& f& _# X+ F9 ~0 g% L小甜甜02:54:07
" t' H- I2 o$ ~* L4 O* y. S那肯定给你们公司黑掉了
0 Y1 T) b7 P9 P9 `5 W小甜甜02:54:33, w$ O0 l4 K2 @4 {& c; k
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
' u7 K, R2 k9 D: x. H/ F8 E  P  v我02:54:39: O/ t( ~6 v# t" g5 j& b& k2 ]
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' E/ g' V* K2 J* I4 B我02:54:48
+ x, P8 H8 J, F而且我现在是参加你们的比赛  [( Q5 l7 i4 a# E
我02:55:03
3 _& q9 Q& o8 g你说现在的情况还不是技术问题???4 `. D2 b+ ?1 p; r
我02:55:27
! |3 g: X: T8 \8 |- F6 w; A游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着& W, R$ B8 S/ q/ P4 g) R; I
小甜甜02:55:44
3 G. p1 I( a) U现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
1 o; {( l: B- z2 {我02:55:50
( ?" e8 H  u2 }! y! }不会明天才继续把牌局开完吧3 W1 b) o" U: T- K
我02:56:178 q5 b4 S8 h0 n6 _# p* f# W' ]4 T* w
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
0 S4 h) T$ |& ^4 w; x# H小甜甜02:56:37
+ F1 `. K+ j1 j! m, f# O我要等平台那边把问题解决之后
5 O3 ?: g! t. N; C我02:56:49
% F' n. d, P5 \( t当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
6 K& s3 e2 I) H7 T6 R: R3 N小甜甜02:56:59
$ y; m5 e- X: y% p( C现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
, ]- q# Q' Y' A/ x我02:57:076 t4 ?# e# t; f( n
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的8 X/ y7 W; s7 K! i0 O9 B7 {4 n
小甜甜02:57:22
) k1 b) a/ _- n3 O这个是现场游戏啊,哥哥5 O' x1 }: g7 L$ c7 r
我02:57:31
; ^6 r( N: E$ @" A; L# c5 L( u出现这么大问题,你们马上打电话去处理
* @) ~- P9 h. t8 F我02:57:42: s/ D+ p! X6 n/ ?; ^
现场游戏,突然看不到,卡出来
. Y( l5 V- O. f7 r6 r+ r* g% D小甜甜02:57:45
+ T( N6 C/ M4 u! ^当然啊8 M8 g. J1 q8 c3 n/ A1 E
小甜甜02:57:515 ~# k8 ?: ]* q7 O
当然有打电话啊1 f0 G/ c! f" O5 w/ T) d
我02:57:57+ {' r' T) \9 a7 a+ T
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗6 x. b! T7 W! D6 D( [' Q2 z
小甜甜02:58:006 d! u/ }9 e) \" W; A
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
  \8 ^, n4 K, H  q& B3 \" V  s& A小甜甜02:58:11! V  O- _0 U4 q! \1 i
您不要着急
: b  r2 e& W# ^( Z* C( z我02:58:27
1 n/ `( w0 Z, J8 c  M  o* `我只要求这局那么久的退款回来给我9 F' @6 g* Q) t( ?8 Q5 ~% x* {
小甜甜02:59:053 d: `! g* _1 P4 O2 _
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了' \! x0 Z/ V) `- G% C; r
小甜甜02:59:123 `. q. I, c0 x$ D. g9 A
放心了,这个钱,肯定会退的
& P( w2 `9 B5 k我02:59:23. d9 U5 a, c0 @; G! q
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
/ u" A4 d/ Q5 D  f% E小甜甜03:00:01# `+ k8 T* J. u6 d1 A* N2 N0 \8 l
第一,我目前接受不了的$ t/ R/ T6 F3 ]* D
小甜甜03:00:280 A# @4 F% R) f7 r  W
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了  D/ G5 N+ y  w# Z
小甜甜03:00:30+ T( s# J. F$ L* D( K$ H
不是吗?
6 m9 X$ V" F" {" i! Z' K  M: p我03:00:510 Q+ k; I' e4 ^! G
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
! M7 k. u0 M  w4 N+ w我03:01:21: {0 {5 `9 H# C' A& h
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽3 u+ g  C7 M5 V
小甜甜03:01:33  y" y/ l, V3 `
为了打流水吗?
/ B2 P; z6 m7 M. h8 x小甜甜03:01:51
' b+ D7 A+ h8 c' M, G: p/ _5 t* t我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛% r6 Y% {6 o+ h. Q; H9 K+ G% f
我03:01:580 I0 W. z0 T7 F; N: Q$ c; P) z
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 W( Y  y- I. T我03:02:02
( q! I' z* ]5 H4 L7 x我就是在百家樂比赛啊
4 y3 l/ u  n% R5 g我03:02:17
7 h( A$ ]" E: P4 z3 O, c/ T很纠结
/ w) {3 A, j/ F6 X' [* w小甜甜03:02:47- {' Z: f3 q/ U; l* i! L+ q
我感觉应该需要个把小时处理了
0 |! m9 M/ Z. ]5 `3 b我03:03:338 Y# h4 q+ w5 [- R: N0 Q5 Y
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
& Z: g. @* Q8 Z# T: `小甜甜03:03:507 o4 w9 n1 z1 K6 M6 }! A, T8 a
放心,其他公司我不清楚
5 Z% l+ g# K- }- z7 f( O$ e1 K我03:03:55
3 C% g* y1 t3 H! f6 ^只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注1 R5 z% x4 m0 b4 p) V% L/ Y  g* E4 w
小甜甜03:03:58* z' o: E# u$ W& i2 ~( w9 }8 b. H
但是新利,凭良心做事
, D% e6 {5 p2 i! l/ u小甜甜03:04:113 f- t; J0 N; ]0 B2 f. k: o
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了; P" [/ p4 v! }5 X" |
小甜甜03:04:29
# _# R( N6 Q7 v$ m; Z口碑是做出来的,不是人说出来的8 X' o* O! h7 O! ^6 c8 H9 C
小甜甜03:04:53( r! @* ?( w2 k/ f, V  P* |
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的6 r/ t. S0 g7 N; U# H9 T" k
我03:04:53( r0 y! [; T' w4 [1 l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* {$ h( m1 i* n9 B2 L$ s我03:05:06
4 @9 M$ p- l% H- F1 f2 k我是和你说最后一局的问题
' w; O6 ~: C2 U! i2 n* _我03:05:15* ?3 e/ Z( ^# e. l- ?2 `% h! }7 P" P$ _
你们信誉我放心$ E+ `& E3 U+ M0 F
我03:05:30' q! D/ J/ v' @4 D5 Y  @% P
只是和你讨论最后那注怎样处理) ^" ?2 P/ X7 X( u( A
小甜甜03:05:51
8 m+ W* y9 k; i" Y1 s4 z/ \. V: D只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
" \+ w$ w) C, |, s( N& O! z我03:05:52
' Z* [0 k8 W6 N8 @+ c& u一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
& I* z1 d) |9 d8 D3 ]小甜甜03:05:57
# L; m. c: R" y现在就等平台那边的答复了
  p! g6 d  J- y2 y" G* x! c6 W小甜甜03:06:02
: a" U  o7 d) B0 _就是这么简单的问题了2 x. P8 m. y4 M5 t: E
我03:06:10
) Y3 Y; v  V# z+ u' V" ^那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗& U9 L4 ?4 z, Z7 @
小甜甜03:07:00
9 Q" ~1 f5 R1 r4 P现在是平台维护中,我们也是等通知
4 }( r$ M6 [/ E& Q1 R/ P3 d% q小甜甜03:07:10
8 }6 k) a1 S" R) M等维护结束之后呢,自然就出来了: e3 K) o2 D: p0 ~" e& k- a
我03:07:11' z+ J5 J  Q& c5 z) g
ok/ y7 ^6 O; C/ \0 D$ }
我03:07:17/ H+ N$ ^  r, H# c7 k
平台说话9 ?6 n7 H  j& }  Y# Z7 v# w
我03:07:34$ s- u( o- Y# i3 Y
那就随便平台怎样搞都可以囖
* E) E9 M" K% l' s% d6 b小甜甜03:07:52! T2 O6 h6 c2 c8 @' [; M
一句话了,凭良心做事$ U$ E: [+ v' F; b
我03:08:190 X( ?" n+ w  |+ Z7 _) Y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
3 d& E& q6 f5 h9 T6 W我03:10:05' c. @: f! A9 p
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗( O; M0 K( X  G7 y$ R
小甜甜03:12:09' ]( R! G- o1 t5 j: L) r
您让我现在说什么好呢,我理解您, y6 n) [$ ?) c6 n$ |, ?/ Q2 s: q! a
小甜甜03:12:20& c( T4 v& s- L: a
同时我也相信新利不会那样做, t5 u. E3 J, D
小甜甜03:12:35( v! N; w4 _$ w, v2 Q
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
4 I" f/ J  t- \1 l2 d' q我03:13:124 Y9 D6 C, n1 B( F
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
2 c& r; G4 _, L; t是的,因为现在的450元还卡在里面) z8 b* h2 l: t( _. \
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43' f! R" I1 r- H1 @: x* W7 |
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
# N* L. k3 W, X3 s+ x' P6 t. y, W8 w3 t. {5 [, B( ^( L7 |
3 D) o, Z7 C2 G$ X& E. j: y0 l
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
6 o* ], ^  t: ~# Z6 U数据是最能说明一切的" X4 S3 v" t! O% B' ^( g
不需要打电话的
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