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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& c! a4 ]4 a# b6 g" n. M* `作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，" @) P/ Q% d" h" M- k
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ G$ B, N |+ l7 r" f& z4 S0 N5 H# ] U* j* o3 u' ^9 o$ u
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 Z" I3 \3 I$ p0 ~) E( m7 I( U c5 A- Q4 v( f ~# h# m
( Y' _ b3 O0 P& V8 ?. g0 u关于掉单，论坛也有过不少帖子. e& y7 y1 t- Y+ G3 Q4 s
/ s4 o0 ]* N5 G: a" c* m1 i* m
: c/ X, c+ {" @1 \( ?6 u5 T: j有出来吐槽的6 ~" j. N7 [' O* H$ ?8 x f6 V' ^1 N
. Q- X- x9 Z1 d2 T/ x8 _ m- F
0 ^! H; B5 B: \有出来骂人的( Q8 ?' {0 ?8 Q
: w6 R+ I6 U, k. y# L; j
3 G: J7 f2 _# g9 g! s5 |
有哭成泪人的
8 n1 _! I- n- ^7 w1 d: g6 ^6 I# F. S$ ` U3 J
0 h" e* o3 e1 |. `) J; Y; ~总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，/ @9 i' }: U- D
+ L+ j% i2 c: G& \% T6 B+ Q
, R6 ~4 D6 _% r i% X# G而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！) d4 V2 q- C# S/ x! n) u$ t) S2 G
) E$ H0 f( E4 s. X3 q9 r. n- S$ t
& {( b% k1 m% n0 p6 s8 c) B因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。2 {. g% L, F1 A6 e
& Y% f* p. E s' q, P
1 }3 I: @& K1 S' W. J1 O
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
5 |/ k7 W, w/ E9 A# p& Z% y4 i7 v% B/ p! y
# H& L% i" r7 G( Q( a) v x# T3 Z/ u+ l6 x$ j$ c' |+ k
( K M w( L/ _/ e$ J8 y
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 v x5 Y3 _2 J" _* u
" g/ N, U. \6 Q8 M
+ `: M/ J" J3 ^钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 [9 J8 Z# b2 e. q4 L. m( S* D
7 ?( {& C ~5 a. Y# k
* _# |6 z5 I, o& S, I" n还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 `/ y# B5 _% n" ~/ _& K
; B% j$ Z7 p& D$ M% m1 m
5 ?+ G @( k R6 h
根源在哪里？1 V$ m/ k6 _1 ^$ W' c
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环7 N$ m& o; \1 }" h0 d9 ]
+ z1 I6 k1 p" C+ O# p
6 h4 ~+ ?2 p+ ~ D+ n# c# I
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) L2 |4 ?; `+ ^5 ]6 T
( h1 |! T9 ~+ J9 M/ r5 V2 Q$ Z) X4 b5 h
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) x' E; }. {! N9 Q6 h2 b/ U3 U0 ]8 h5 T) O
; p z* t% m+ b, |客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？% ]3 k0 l" q; O2 m
2 ]* a7 j% E/ H1 |' v1 }
2 ?. Y1 t, b- \8 W# t4 a9 q
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
8 l. X; T& ?5 j4 k
2 ]6 r! a6 G7 P" Z
4 U" K5 Z6 z. {) x* }1 W3 e n% y2 ^& z$ f联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( g3 u3 w. W6 N# M7 a7 R/ b9 r0 p! W$ ]1 ~: z
) E! y5 }, h6 b* O+ `9 w: k
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？/ {" @1 [% ] q. H
4 P' I1 ^) m1 `
! H* \+ z" _5 j还有太多太多，，，
5 K6 H, Q7 a$ Q
7 V% F& `! C+ v8 ~7 r" j0 V5 u7 z/ H
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
# U9 O% f/ l8 k! ]% `+ v, q2 S" [8 U5 t. x- ~* \3 f
- I% f2 m% P% Y% ]0 `打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
2 [2 I: Q' G3 R4 ~
! {. l9 H5 n. b. M3 e. m8 ] z2 H' T' B
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
Y3 O/ |: L5 O7 W, k7 p3 }7 b) K2 v5 V+ |/ @! v9 x4 b
2017 向那些
& o% k" I1 Y% f0 _1 }# p
8 [+ s0 ~# G0 J4 l5 v e1 V2 M
1 W# W0 O5 a" w' q+ ^6 E. D h8 F2 q- z' G陪着你笑陪着哭3 S. s8 R: _$ w" F
7 W8 N$ G& c) Z$ p7 y
" ^9 U* h! M4 A陪着诉苦陪吵闹
4 l6 a/ T, k6 f. V9 L, n6 c
2 C* W, s1 E9 Q( r
4 }9 n) _/ N1 t& q1 i$ m陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, A! X$ s: P* K
5 v/ v# m$ B2 C I, E
6 t# V6 B; o0 M% ]: Q
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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