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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 A' d6 e+ ~' W% t0 R) `( v
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，- ~ P0 r9 ^- s2 W" t' W
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，+ F% D5 i1 {* c( R7 r- P
2 _ a% a+ [7 H1 l$ Q6 [/ c! m' ?) ]新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
+ e3 e/ o7 ^- V" {5 l1 A, z4 \
8 C# e" ^2 }; L0 m- K x. A/ N2 L; ?6 W5 M& h
关于掉单，论坛也有过不少帖子4 c( `& h3 }* a% v% U$ `0 j9 j
$ Y' o h3 a) e# }
4 d& _9 D) I& X% [# V% x# A有出来吐槽的, s' K" V( j& }+ s( e
8 C$ n3 C$ c, E) l l: w
1 @* B( n |! g0 o3 W1 o3 z& s
有出来骂人的
; V, s$ i. F8 J$ L+ d. f2 I. E8 A# r& g
7 [ `8 J1 o" G* F N/ c" B有哭成泪人的2 Q; n8 ]3 q6 D
1 _( B+ b1 Z6 z+ `1 J
, w, e- [# W9 a
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* p5 ^* u. m- c* z! x- Z
9 p: S( e/ _3 {1 [; Q# k' S/ B ]; W3 A, a3 y, v5 F3 }! O
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& M5 L3 @( x0 \: U9 `
! G1 Z: Y: O; h j2 q
, h% p* K6 `1 t因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 t( f6 F) R, ^* s; T: i
% A$ p. N) J* [* S+ K" O" Q9 {0 v
) m& z; J- g8 `- T8 p7 N4 }% a然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ K& z& w7 c0 t; j' K; K- s/ a$ \' @. g; q- E0 M' X
}6 J& @1 x, Q9 T$ X
' Q$ c- B6 a; I3 H8 N3 K4 l2 T# s* o% I1 m" W/ P
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
: W4 m$ i4 j @/ J+ z# }# h! Q# ^- |
2 W f. }, ^0 g5 \: {! Y6 \# O- e, w2 \0 Y7 o3 \2 j4 t& e
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
: s3 M% e, d; k& b/ _& u" }9 P' b; p F; x7 U' z
8 g* n [! L5 ~+ ^2 `/ }5 `( R还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 y3 }( }# @8 v/ a
+ z- Y0 d, p' G+ D: u) X& W
. k/ D$ Q6 U6 r( [4 D根源在哪里？. v1 V: ^1 k6 u% T# V, T+ w: {
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环- N: o4 _/ h& h3 g4 E
# L" c5 I$ ^; s! [+ l8 L7 }. a8 q; ~ w# D: r' w$ h
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？8 i7 }/ _# |# E: p. [- m
3 L5 `4 Y/ t. l" n, B# h0 i& e% S/ `6 p1 d( |, V* b
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？5 w8 i$ U2 q; W X
$ J! N8 E- d& t. H# \/ N0 Z1 }. ~ E) ]
% Z9 m" e3 x6 ~( y8 h
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 ?) ~& U- B- |2 g; t$ E7 J! d9 r3 }0 c( c& ?1 J M
a e" \+ D4 R' z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
4 q% U0 ^* O1 \8 V; F4 _6 ~4 @' Y; x
, p. p; w6 B5 _4 u) j/ I联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 c- P* ?8 t0 v8 Y8 d* g
& P9 e+ L* u) Q7 h* _8 m0 M0 H! ?6 @6 F7 Z( ]8 P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& Q5 y8 a9 u; ]/ f& F/ X& W
$ N' G# Z. H. C5 i5 j0 V
* I- K- T+ x0 S% f2 N1 {' U; V
还有太多太多，，，
( h5 r+ K( n! m9 I2 J: F! U. x# j0 n
" W, @& F7 E- B6 b. C矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& B9 |' ?4 R0 z
7 O# o( F G, E# K1 T) a, Y) m/ t5 B4 k+ L
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了, I4 `; d7 H- H W0 c( S
; S8 J; @0 N' u4 ]( c1 f2 r4 A! z! N
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，1 t$ E8 `+ ?. ]
8 U6 Y( Y# P# g7 A% b% i+ I
2017 向那些& j; _) \9 e2 U( T; @3 }& _
+ g$ V% A1 U( _8 S5 l/ o
0 r4 [! f3 P8 d6 D3 K7 I( e9 _
陪着你笑陪着哭
! A" B6 o" r& x% Y7 B" n% ~" P) c/ s9 w1 k
2 g, ~7 O7 x( E
陪着诉苦陪吵闹/ C! [9 C, f. q( {/ I' w
# U3 x& L7 c( B" N
: x* a; N0 m- \2 x* T
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; N: F- [5 ]4 A6 S2 f% P( b+ N
) R+ {/ A; c) ]
( d7 y2 R Q3 |; i M( s3 I |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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