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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 U# x6 l4 W1 w7 g! J
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，9 p) B% J {, X8 c4 w$ d
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* m) f2 D7 c* e E# H. b
5 {6 s4 }( j: n3 N6 n- h9 S* Z S) H新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，) ~/ L z, ^0 V5 ?
$ T; v3 G. t* m) {2 ?" s
8 y% N0 @, f& X+ I; p9 e关于掉单，论坛也有过不少帖子2 ]$ }" M( h0 a( w
j) i1 r- a, ^% X
) b, g( X2 E7 j. L& g% e有出来吐槽的
) A% I1 @ S" ?1 R$ |! Q! W# Z9 m8 A& r' z* ?# p5 a7 |$ `/ @
/ \2 n) E# h* q* o有出来骂人的
3 ^/ `$ Y' j- `9 R: i! | F
0 G2 s+ m7 Z, w7 D
: H2 t5 Z* G. x! {- M3 [/ r有哭成泪人的, O. [; n. T5 x3 |
; d0 R7 P4 C, S! K' t, x! [
+ U! I; f8 {% z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，， H- s+ D- j$ q
4 X4 \5 E$ I2 c9 s; D' a0 O% z0 ~7 u- y# \) i
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
+ _( V. ]1 n$ o6 d0 \9 s) K/ z: a2 n" M# U8 g
' [4 o# h- F8 I$ q% h因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。4 S8 m9 [ g' Y/ r. N
$ l" [! }1 j' z6 m1 |
( C! L& Y& `1 i- m6 ~ r2 i然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
+ t: ^& \6 E- B- Y( ~$ t
$ \+ e' r# ]. m5 Y6 |( A! B# X
7 r/ X! u( G" ^ q) E7 b
# C4 d) z( _, Z4 R接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 Y' c- ]0 K" }8 X9 Z9 }1 n; M
9 X8 B4 b# j' ^- p7 x0 b& Z) @, [. ? {" G
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
@. \6 h o O9 u6 l3 C! @" `* n9 [
& b! y+ \3 a0 Z- l" {9 S2 ~9 i7 a; }# Y
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 y' _' V+ S t
# N V4 t# ]$ i: ^7 {& \/ e" P8 S0 K7 d* E7 b- V
根源在哪里？
' b" g0 V6 b3 D2 I' v% b: z. }- u根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环- {, Q9 ~* | b
# i+ ~4 H: ~( i: M" t9 m$ c2 ~8 Y8 j; U v5 A
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) W' b; B5 n4 C0 q* r$ n. \* c& ?, u
) r; r+ i. O. o3 l$ _! @3 C/ q
: i3 W! L9 r% N' Q$ h" b6 d' T3 d R客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ z" c0 g4 F2 r& e9 A" J j- g
! J8 W* n1 \6 Z9 N2 N; P, U4 C2 h' |% ?" ]) R
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, `9 |9 G9 [. s0 G5 c
5 `: G" L; W& _7 S5 [4 x0 b/ L
1 T$ A' j" Y, L9 o5 @* s& T客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？3 s- l- n/ H1 A
) i4 N1 d) T4 I
7 _8 c. ^% r x: r/ ?( J联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
/ u x) h5 {' u$ B1 m( M, o/ o7 |0 G: p4 D6 c2 H; o
6 P9 d3 u+ W) Y) y* [3 M
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？1 s1 \" \ j7 ~% a0 u. q
. s A5 a7 Q: s- y+ W5 v/ ^3 H$ r7 {/ w2 ]1 U
还有太多太多，，，5 Y6 P) k( D1 C% `, ]
, F H% b4 O* |4 D/ r/ e3 ]! s2 O
. R2 s. \$ N0 L) W6 u& h! H矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，; h! n( B% @' C" N" r
* N$ e ]7 v3 I
1 b3 b I: n( e- i& X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 ?* w( V, i( |# A8 b
4 L% K% E4 b. r _( f
" `) G6 V6 {1 M" i) Q6 o
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，9 y, p- P4 d: D+ E- m% Y; S
2 y% \- Q( F$ g4 I, Z/ m6 ~
2017 向那些$ u" `( e: {) I1 Z+ N0 B' ~, a. u
5 _$ L9 ^2 z9 ]1 l" y0 J- Z! h+ b0 o
0 M" e4 t: s& x, p# ]( Q陪着你笑陪着哭
9 r4 Y \. o4 c; j
9 P: G. G5 i" K; H4 h( @
6 A& S+ F( j7 B, {( k陪着诉苦陪吵闹/ g' \$ {* C, Z4 a$ h
1 Z& v$ ` H2 Q4 ?5 R+ d+ y
! k h, j: W$ U F; i. Q7 _6 A
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, l1 b0 @" k8 n. h; `4 e1 s/ \- H% E6 b3 ?! N
5 N ?2 ?: J/ z1 x |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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