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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走3 j9 }- K1 X7 G6 d' y$ O
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
j& x1 r, q8 m9 v J" J* |; P% c最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，! ]- y, W$ _; W6 @/ B5 [4 \: M
/ |6 E* F. ^1 T% w' X/ t
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
2 p6 V" ]; d. V3 g1 h" ?! q d
6 L: v' B4 w$ _
0 ]( m) }$ I$ S n关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ ~/ q! T7 ~- q5 z C0 m0 Z9 E* s# l T: o3 b, j
, c/ F6 q2 R. C+ B9 E) U
有出来吐槽的. g! N7 s$ O) B0 h' \4 S! S
) K) v' Y9 a5 b" J B Z
* D! k( A4 K# F' v1 c
有出来骂人的* Q4 e8 W5 K, ?' W
5 n Q. q, B" n( \% O+ I% z" Z" Q3 G% g* c" v4 Y/ ~' o
有哭成泪人的1 y4 l5 v6 Q& u; R: f7 o; J
, ^5 ]6 B2 i2 p. q
9 F8 ?; d! A: l E总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
' r$ B3 O, o. g: e8 F* [. \5 t6 ^; F# M: ?5 i( b5 H3 Q
; X# U; [! {+ g K3 v% h
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
. ?* d6 |: D0 }; M+ S
) T. U* ^, Z" N) R: j3 ]+ |) J9 y3 K2 @( y
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
; e. T- D5 j3 C6 @, Y
( d2 J( b9 N m/ _6 j- `; C" G2 `* X0 V- M
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，& { }% A1 i$ t/ _, ]8 m! Z4 _
J: A/ P; r; V- m7 O$ t
0 b6 l) `- ^6 {- h/ `% W0 V
' r+ M; K `' e. c3 K8 b5 e# [* X; m! K. z; ^
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 F8 t, y: R( h. M. \4 l
$ h/ Y" a7 i$ Y: M4 v1 }" J$ z
: L+ W. P6 b" X/ x r/ x钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
$ ?& Y* U' k+ m0 x! x, q
$ \) B& m* O/ a
$ @: n5 G; ~, z0 t' T还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 w7 H9 k, Q8 _" f8 t* i$ u
3 N; n4 Z; F3 v b4 C
/ R* y( X, ^& k) g- C+ D2 i
根源在哪里？
9 E/ }" J! C" B9 c8 X' i. v' g根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ l# S4 r7 f4 l- ~ w
% z5 z& X n' d1 v \0 `. [
/ n; k9 C5 z, w9 q7 P4 X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？1 N' B/ m, z& B
5 G) Q! X$ p+ L+ u
% s! Y9 c1 B- q C% O2 M) d4 i" g. ~客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？# t/ A/ F0 Z3 u) h$ h& o
8 p3 o0 e' k& p2 K4 P9 j$ g) B# C
5 T2 R. H% P- c5 b9 ?; f
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？: L0 G' ` B$ o4 X2 [) W' v, V
3 p, O1 m, A9 v( M
/ A: U+ y- Q ~! G+ o3 ]客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( w! a' u! z( y- a- ?: j4 I9 S8 R# q
0 i+ r3 ~! w9 O) ` ^' W! N
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？* v! C" _. O6 x# u
5 M! n8 {+ d9 j4 f% \( f0 W
4 Y$ e+ m9 b' L$ n4 u4 y4 g6 B" Q# T& w有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
- I# x$ Z3 G8 i0 E; ~: c, A" r1 W7 e1 Z6 f
+ c/ n; t" q+ K" `- U/ ~还有太多太多，，，( V3 C6 Y% u" W z" M# `2 u/ X; Q1 B
) k1 U. Y U; g% C: Y; ]' {
4 y/ u* h+ P& J& K, t/ r5 r矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 r1 U F1 r# R' o
8 o1 g0 W H4 Z7 n
, B" I* Z6 {# _, x; |
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了0 i4 G8 g, k6 l
* c6 f% }2 C; ]. h% L9 Z; i0 A
/ }# `6 g( F* _- t但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% k7 A. d' A% n K! w
8 I3 u$ q4 i/ s2 Z" M0 S: ]! ~% |
2017 向那些
3 K" r; I1 I3 _, g6 A- R. ^8 p7 h- E: o- i4 x% @- d; _
! P! s6 V7 H' o5 u& s" g- j3 m陪着你笑陪着哭
3 k! r2 n L& e, w' W) p, o: s. X" E
' V5 e! K. I7 H1 Q" }/ g
陪着诉苦陪吵闹, K+ g; z2 F8 f4 X% V' q* S
$ q& S5 z, |# w: M
7 \' o9 {/ |/ ~, y2 u2 Z* h' r陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
1 C6 ^0 E) [0 Y+ Q1 P6 b
% Z* T6 j W# ~- |9 M, Q2 l9 [6 ^: K$ ?2 m
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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