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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ]* n. N$ B& n3 D
# L1 k; w1 |1 s3 B9 l7 b# T; U今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。( z1 i6 `* R2 V
但是今天发生了一见意外的事情。。# ]4 [8 S% Q7 C; p$ f
. |& H" I! j$ A! \8 i
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 u7 Q0 k4 ?: }# _7 a
) `% O$ @& u( u& C- l4 r$ [/ I+ i之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
d+ m$ w6 B" {# ?# R7 v: b" {3 q3 b1 r. H9 V) u, F
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 j4 R4 e7 J/ \8 M% Y9 p: d: {5 B J% T, W$ Z
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
% v; ?, l+ _. j% ]) d. O; a! @5 T2 ? M! ?9 J
再次咨询客服，答案依旧如此。。; x3 X6 o2 q$ \1 x, T+ R
v ~! C6 m7 W9 {# }7 p5 Q$ _# \
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
, t" j7 X- r( `* B" q$ R+ n但是5号提款200测试却已经到账。。7 M6 s5 f4 t9 x! G- @+ S
, l6 ~" q+ `; U0 k4 k0 s
9 L/ s/ R z! M( @* x* O6 T2 J9 V, G! q8 M$ V* |' k1 X: C9 w
1 r' g% ^0 [# m
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
8 z9 D5 f! v; U( u
$ r# G# h" e4 p: H1 \; c8 O3 V
0 l/ [1 G/ d8 }/ a" H% n
/ ~/ \" X8 B$ I, [+ M. p. K C! D
8 ^9 t7 C& A+ I$ N. Y乐百家提供的汇款单据7 {0 X- U. Y) k& }
# o' J# N( U5 R- w
1 @! y2 ~) T: h6 M
% \& r' d" P, X: w
8 E" {' @( C2 ~3 B7 s
, B# Z( y9 [$ q客服聊天咨询记录+ E# v$ `; Y0 q
6 R. b, L" l2 ^( {- q$ |3 C* J
0 s! [ \# o% T
& \# b x' j% Q9 j8 ^2 p
4 O) Q1 e. R. }' _; u1 w7 p5 ]; X% W" u r, ^
7 k- o" v2 q6 z" N1 V$ z3 k
v Y) y( _2 s! k+ H( A6 Z6 d( h- n( Y3 I) B
) I0 \' ?$ U D% J" r' X w% i
7 X' e' z8 ~3 f& d9 X1 ?0 X
, y) z$ O$ Z9 o( p: \
& J5 p$ I1 a/ R5 }, r6 n
. ^4 T* H) i' @! o1 g/ [客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释/ k9 ~/ H1 a1 W6 S- Y& g" g
: I3 B3 |1 y3 c) f7 \! O! ]
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( E4 t) N8 @ n: L2 I$ l
% M4 B) r! f5 W但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，1 m8 p7 H+ D% z0 A% C( q/ x! w
- \2 j( c( o% Z3 o0 }& r/ s( K如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有; }5 T, ~: }2 ]1 Y* z0 x
% Z1 i# i& K% O5 T9 \只有他们已经回款，耐心等待。。
; j L2 V3 T- R: Z
4 W8 K5 a1 n$ t前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ s2 _( w- l9 C( B3 g4 o" c
: H& P1 W. {$ S- f. a: ~耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
6 ]6 V7 x* f3 a/ w+ \8 c4 M, T& ?5 a, B% Y9 I
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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& y$ i- I$ ]0 z
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 ?. m: l4 b- V$ N0 [- k& V不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. s; k5 D& q; k" a2 r+ S已经PM你账号。。 |
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+ n- J/ B1 x7 n- ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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* H& g8 {. M9 I6 v: Plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# w. H! b e" r8 m1 j, R8 @ V7 O9 F- i' H2 `* L% @
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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5 z1 Q% Q! p3 H) p! p8 E/ }* B5 u9 Z% Y网站客服小飞，以及表示过道歉。, X' {4 c4 z: }! z2 x
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 T( x# h+ D* G4 Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' x! @' z8 [, |* D- |9 T
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8 u( ^ J9 s+ e! ~6 }7 Q( G( z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" V% U0 \ ?! K- Y及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' X$ a- @, m( Z/ G8 v) s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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5 p4 H$ k1 E8 u7 f4 T0 P难道是传说中的宋江 |
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