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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 |9 r/ O* s& U  _( i( M
0 u: ]  c0 Q$ ~! ?) y: ^
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款. G2 [& D% E& d8 k, d  ~
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头( K+ v: {3 j2 I1 y% K" t
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 p. C4 z8 S; ^
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢" V4 l4 \0 [% T( G
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
, l4 N1 o/ ?7 W& M' s+ H昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: P$ P  v# Q; E. i, M( q丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
, e  @' |. s6 q贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???5 b! I5 W7 v( H1 B5 i) m2 i
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。3 G6 o) C2 N" I* R2 d( ^5 J4 G
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服4 \! I0 d- t/ Z3 Q8 @$ n! s. j
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字9 X0 M+ |) N/ J& G3 z
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由+ ~$ I) s1 U9 z# i" J. w% W
系统消息02:46:38
. u. G3 t0 t& I, ~5 A8 a2 d3 K非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
: N/ P( ?6 `9 O系统消息02:46:46/ f* \' r5 R8 g
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* \7 s, z7 B, a系统消息02:47:215 R; n+ `3 L7 Z; ?; ~- _9 n
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 Z4 v8 N& m, |: E9 \小甜甜02:47:36# `2 |7 p* c, r' o. q
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
+ M6 D6 O$ L9 U, c) h小甜甜02:47:38( z9 c3 h+ l' \4 u# v2 z9 r
谢谢您的理解
7 G7 L2 n: n8 a+ m: L& V$ h小甜甜02:47:41* V6 S. x+ F1 v! a( [0 u$ d
您好4 p. \6 M6 {. w
我02:47:58$ g9 V, i9 q! `2 m& ^) k
你们果然黑钱了! I! Z" ]3 _) }' @
我02:48:03/ T+ ^6 `0 J( G& q/ W) u4 Z1 Q, ^. g
现在进去都进不了6 I9 S+ u3 q6 Z  i- e2 {0 w
我02:48:20- r9 m. L! B: S) C0 b2 V) M
我强列要求退款
. h, D% ]6 g% B2 ^" `, I小甜甜02:48:43
2 {' c9 A5 C5 E' @您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了5 B9 @6 q* {7 T& x: @
小甜甜02:48:52
2 D# X8 J/ v) K1 u# T/ v- j请您相信小新的信誉/ q5 I3 ]2 U. Q& K
我02:49:01
% u" T& ~% u9 [但是我最后一注看不到,强退我的
& z. K9 ^4 u8 r# c7 Z我02:49:11
2 Z, j% U1 j7 x% J+ c你们想怎说都可以啦
  z- [( R: O% q) Y% g2 t  q小甜甜02:49:39& c& w* G4 l4 N, l$ I( T/ ~
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
: ~' G6 F$ F2 N8 z% P) v! R我02:49:54
! h+ G. X$ [/ Z% s最后那注是450
8 ]& z) y8 H3 [0 s' P小甜甜02:49:560 e* Y( K4 f% H% v
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
/ T" k5 T/ T" k$ T# h小甜甜02:50:00$ _7 G9 I3 v1 F
放心好了,先生7 V* L2 {, m* ]# {9 Q$ y
我02:50:07
4 U& ^" b2 f) `! E! o( R但是我现在账号只有1000了
4 \1 J/ y, k  x0 _* R我02:50:16
/ H+ c# @* M) m; l因为我下450零头,我很清楚+ C& Y5 }( [) z) D% }5 I
我02:50:244 c3 ~/ I1 ?6 h. t+ B' T! {) A6 W
现在只有1000# J5 P$ s0 ^+ D2 M
小甜甜02:50:34
2 z8 B& J# ~& H# T6 [是的,因为现在的450元还卡在里面1 |0 a2 M% C# a) m2 j
我02:50:39$ P  R; |1 \8 M4 G! V
你查到250是最后一注,你要我说明什么
1 I4 V: S" ?& m  |3 S8 m9 a/ ?% ^小甜甜02:50:42
* z: w4 v+ o) ?5 B您等问题处理完了之后,就可以了
; Z; ~& U! q- L  S- f+ f我02:50:505 m0 T: @6 o  U( L3 M6 A" w
那算下注成功的了吗
7 E5 w, L3 t. l- ]  ^5 O" |" w我02:51:011 Z& V: ]2 G5 p# ^# o
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
8 S2 C( _. m; v9 Y3 s% Z我02:51:09
/ o0 l& [0 a' I. _5 x& @1 {你们这样,公平不/ Z. c1 f* Y# u, s: k. ~7 K4 V
我02:51:14
) J# d; D+ f. {, S# t, p6 E还是只是比赛% k- T7 A7 w! F% m; u; ?
我02:52:09
1 S8 e) _0 ^4 q: P请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了, Y0 U  S5 I. N; G+ L
我02:52:18+ z- d0 @. ]: h2 j) ^( L" K0 t* b( H
什么心情都破坏了# n$ X. P- A6 i" G
小甜甜02:52:40# [! v  ?5 ]# v5 n5 l& ~
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉( W( n( V' J* p- F# M
小甜甜02:52:569 Q6 S& U- _  K0 i6 \% s; g
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
/ f* F+ _7 q. w0 @' |( Q我02:52:59# ~6 }8 d9 J' e1 h( X$ W  `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
# B7 D. V$ ~0 ?0 Z/ o7 K  w% L小甜甜02:53:303 s5 ]/ K9 S0 N9 ?% m& d
是的,我说的就是这个问题
' T8 B$ V7 d; U, Z$ H我02:53:33
$ i  \+ I% E$ I  A我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 j1 a0 y: S+ C1 |5 k
小甜甜02:53:42  M) V) ], v8 {" h+ {& Y
就算是赢,也要光明正大的赢
) f# M$ J, S% h  T) L7 ^! r小甜甜02:53:56
" D' ^. d* Z7 ^0 P您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
1 o# J4 K/ C$ D$ t/ W3 A' W我02:53:59
9 y! |0 Y0 N2 M  P. ?0 Q& e澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
' @8 y& T! E1 O) T4 B小甜甜02:54:07
' k& l9 G& R0 L3 O1 b那肯定给你们公司黑掉了
1 l( Y' p) z6 \) h9 ~小甜甜02:54:33
! f- ]$ J# k  J3 J+ p* l/ @% G如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的1 S/ w0 m) y3 _
我02:54:39$ M+ [* R& M& j
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
( S  s' F6 i3 ]8 r! S! \9 s5 j我02:54:48
. e* Q4 y/ k) A, T4 f# ]+ ~而且我现在是参加你们的比赛1 Q5 v& a9 {' c2 D( i% J. J) y
我02:55:03" g& K8 d! o! @- J' p% u
你说现在的情况还不是技术问题???1 a6 R2 y- L1 |( D3 A; j4 o/ d$ T1 U
我02:55:27# m; ?2 S9 s* ^, ]3 R% l5 c
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
9 o& ]3 x" l: S5 z小甜甜02:55:44
# ?. M* r# T. {" c% z$ p- a4 i现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 @/ k/ P; f: E2 M0 r) _  P+ W
我02:55:50; F5 t* e" @: E1 l
不会明天才继续把牌局开完吧0 V/ M6 u+ X% k# ~* A
我02:56:17  j/ V4 d2 e6 i6 v
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 Z3 V: u& P* `4 ^+ a+ A  c
小甜甜02:56:37
" ?$ {/ g' J/ N( @% {我要等平台那边把问题解决之后
: I7 B& {  l; B7 }2 j我02:56:49
0 `- P; K' E6 O( Z' m2 z9 Y当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  c* a7 l% a& a) R! D小甜甜02:56:59
, L. [' P2 x/ q现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已2 y" |8 X8 ]; @; G; ]- @4 o
我02:57:07% `! a, g) J* s! v* R
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的2 f7 q- r8 T, @5 q- V! ?6 x
小甜甜02:57:22  D: T# q* ^4 T7 r
这个是现场游戏啊,哥哥9 T& s7 B0 [- |9 a. i
我02:57:31
* u  |8 C5 m* R出现这么大问题,你们马上打电话去处理: `# d* i2 R0 @$ \2 B
我02:57:423 }# _8 @. y3 {* Z# [# C
现场游戏,突然看不到,卡出来
9 V; x- _% U/ @; b* a( Y小甜甜02:57:45/ g$ e- m2 t2 H% H( q
当然啊# [) R8 [: |; v( i" O% c
小甜甜02:57:515 p; ^6 T8 i0 V* n6 I$ W3 N
当然有打电话啊
) i) z( e1 s& A) Q! }! f我02:57:57
4 V( k2 ]8 }3 o" Q结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗$ M6 `  k" Y6 }1 O# b
小甜甜02:58:00
& a% z% _8 Y( X( I) \: a+ N可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 e8 ^0 h" ^8 O3 o0 w2 E* a& j- \小甜甜02:58:11; j+ ?0 X6 w' P
您不要着急6 v; z# h) N6 X- ^2 f$ W5 c# d
我02:58:27/ `; i" A: U! j7 E$ q
我只要求这局那么久的退款回来给我! e9 T# f: q4 z3 f0 D( ?
小甜甜02:59:05' Y( y. Q* I, d; J$ m/ w
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  L  i  `5 |+ c, Z* C; P  O! w
小甜甜02:59:12
/ |+ j; k/ N9 I0 ~& k% i放心了,这个钱,肯定会退的, @6 V3 |4 d% |7 H) X0 `6 F( {/ q7 @9 K
我02:59:233 P+ z& j' s2 K$ l0 g
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
7 R. I; w* W! T3 u& `) u% b/ p小甜甜03:00:01
9 ]) a. h& _: {* j第一,我目前接受不了的
7 y$ q2 z$ U+ X7 W小甜甜03:00:28
: w1 C- H8 s+ w& _8 U第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
  w5 k1 O! L! z0 `& s小甜甜03:00:30! V3 V& j9 @4 s, w
不是吗?' T, l" i! ]3 ~
我03:00:514 j' t, i8 b1 R
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查9 M# l3 D0 ^# o+ I, f9 B
我03:01:21
; R( A3 b+ i) v) m2 O深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
/ r" d$ o6 {$ _: n* a+ j! D5 u小甜甜03:01:33$ }1 f( b: e5 k
为了打流水吗?
) J5 Y& c5 Q1 C" z1 f小甜甜03:01:51
; z" P  c2 s" p: w3 p7 U我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
2 T' f9 \3 i2 `# P" U* m我03:01:58
1 x) I' c! k6 k5 f7 m$ ?" ]如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
2 a! O7 r: \  [3 b& ^我03:02:02
+ k+ F) x, f9 D: B; p0 [我就是在百家樂比赛啊
9 {, j( O' o$ y, U4 O$ G我03:02:17
6 m6 \" ?0 x: n" E, D$ Q很纠结
' S4 g) c$ C& }& j6 S' t小甜甜03:02:47" B6 D& M& T. u, u8 f( L$ S
我感觉应该需要个把小时处理了4 w- P! ]% U4 R
我03:03:334 Q. N  w% r4 Z  S2 a( U/ V! E
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
( W0 f* j7 L6 P  g+ p4 s小甜甜03:03:50
2 \! a5 K5 `9 M7 x6 u0 j放心,其他公司我不清楚$ h' ?( Q; ^. y
我03:03:55) H" x- a+ T+ R
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注2 [$ a! _0 @6 Z
小甜甜03:03:58
! Z8 |, m+ w1 R( g# L% v3 ]但是新利,凭良心做事& }1 q( K- ?1 S7 T$ ~
小甜甜03:04:11
$ q" @0 Q: p8 i1 m更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了0 v3 r1 j7 H& Q3 V; [
小甜甜03:04:29
1 X: e2 @6 @$ W口碑是做出来的,不是人说出来的5 @% h& E0 L4 ~# r: V
小甜甜03:04:53
. t1 G1 m* l& N2 E0 o' S  x信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的, T- ]( o  k2 x7 {: ?
我03:04:53
! h" a/ c9 u5 a因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
4 X+ x& ^$ d1 |* o' ?我03:05:06
7 K5 e/ w8 q( q+ g9 L$ Q6 K我是和你说最后一局的问题
. b* w; [9 d3 F9 L" j我03:05:15
! _- R; E. z( A你们信誉我放心
( `4 L' }7 F9 {# N我03:05:30
8 V. l: o+ g/ O只是和你讨论最后那注怎样处理4 t+ i* V! e8 K/ y
小甜甜03:05:515 n$ L$ C+ Z% s$ n
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
" d! @5 f" P6 i# @我03:05:52
) T! N3 X8 G' E2 H3 q% T# s: W一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
/ i7 u9 _$ W9 }" a小甜甜03:05:57" a/ X" }$ p3 K- G
现在就等平台那边的答复了' c9 {) o+ o, r9 W
小甜甜03:06:02
9 r" t/ l2 M% k1 I: i) T* F- k. d( w$ u/ D就是这么简单的问题了
! {3 q8 o, g& A. T我03:06:10& Q5 t0 U- c# f9 P. ]
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' h: L1 N: D) c8 g8 ?5 @. j6 p
小甜甜03:07:006 W  g! u! C8 h1 B+ g8 Z# T
现在是平台维护中,我们也是等通知1 [$ c* N4 b2 s' R6 c2 [1 r. `
小甜甜03:07:100 n. D5 ]! C2 h' H, C; i
等维护结束之后呢,自然就出来了$ W; g7 {6 i$ k& h" l! O& n
我03:07:11
" f! M0 {- a3 jok& q5 \3 h: v; @9 Y2 G9 f2 z
我03:07:17
& G; H1 |4 o. q& z平台说话
. J; |$ I" G$ N) R5 i( l8 V我03:07:34
" T4 k3 [. J% l5 P6 ^/ n那就随便平台怎样搞都可以囖
$ F3 F: C. f  J, ?小甜甜03:07:52( S; j6 \& j8 n2 f, x
一句话了,凭良心做事$ D/ q* H  ?# {5 J: e1 o7 I& y& [
我03:08:19" I8 F' Z& ~6 U" e
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算1 ^' f% m) \$ l+ s
我03:10:05+ a) I  Q$ z9 g* C0 F( R& g
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗: I3 V) d* Z. n+ b9 N9 ?3 z
小甜甜03:12:09. P' b! z. @* f/ G3 [8 H* \
您让我现在说什么好呢,我理解您
3 `$ b: o# j! [0 n3 M$ I$ ~4 |$ A! c小甜甜03:12:20% L! @7 ~/ |  c: g
同时我也相信新利不会那样做
$ S* P; p3 f; y- L  i* J6 {小甜甜03:12:35
# v8 g6 N+ ], w2 q& y# i. P我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
2 U+ T" j. x# m0 f3 t* l: t. E; {我03:13:12
# A! S, z+ ]: O" C+ D, e2 _0 G  \* y9 t只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
& A3 _1 F2 h; M, P是的,因为现在的450元还卡在里面
5 q: |! X3 d0 B( d! z7 T2 H昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:433 s! ^* \. U2 @) N: }% M
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 . @, Q8 A+ w* j" v

0 m: a% c: e# w+ K# g2 c
7 H# k2 b. N* A' E    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:251 ^; ?6 n, L: k; s
数据是最能说明一切的! v: C! f8 Z# a
不需要打电话的
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