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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 9 P% l" z2 [3 ~% z8 b3 |+ K; B

, V0 r! E3 e% j, O昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" W1 }8 }: P8 i) u) z& }
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头* [. S! E) y) |/ R. \4 S4 ~+ m
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
" U6 K9 h/ H3 ~7 B  k: s今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
/ g) d* m- o1 O, e; [! _1 k还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
& q  X% y/ @% H$ l; s) z8 O) q6 Z" }昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。/ P, ~- M  {4 r; P. ~6 H  E
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
3 ^- x. D3 [; M  B. j) ~$ E# ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???" D  T2 A$ T1 \& \5 r
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
: K0 G7 a3 W& H8 l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
7 v! f: ~, z+ n+ f# {' s0 c! n而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字8 i4 c7 M/ p4 T/ j3 ^
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由0 E  H5 n$ E0 i8 t  n
系统消息02:46:38
9 _; L1 V8 p& v' c3 p非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 a3 m2 p! w' u" L7 D: h! A# G5 i* _系统消息02:46:464 k  ^' R: A) i% G0 J7 M2 \
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
8 D. L7 K5 }0 z" a系统消息02:47:21
% C: ^& L6 v5 q6 }+ X1 y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
3 \; P- O* c: B& N8 _小甜甜02:47:36* R! h! U' k: Y4 K4 ?* Y
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?: B4 I$ ~- t4 ^$ v4 k
小甜甜02:47:389 X& N0 {. O2 W; b9 r  G
谢谢您的理解
2 G( e$ ~7 I: ?# W5 Y$ a小甜甜02:47:41
! a$ Z. u4 R$ {8 T3 n! f" Y( n# q您好
2 X; G& H+ h$ b2 I我02:47:58
2 T4 F( h4 G2 M& i! l! n0 i你们果然黑钱了0 ^  o3 R& w! P6 {! ^7 R: v" I
我02:48:03
5 m" J$ a  v$ _现在进去都进不了
8 U$ q5 o/ k" ]; i3 M我02:48:20
2 D' L+ J% F+ G0 o( f我强列要求退款7 R0 |+ \" K' ]  y. D' O7 Q
小甜甜02:48:43
) W! d3 U3 t; H3 w5 I) T& @! V6 u您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了6 n$ b' J# @- @5 P* N, H( `
小甜甜02:48:52
2 c7 P8 X& ~- }3 X请您相信小新的信誉$ S6 B+ ?& D! r1 G
我02:49:01
' c4 ^  T; A6 W, b但是我最后一注看不到,强退我的# A  P* |' @3 N( r! `
我02:49:11
( {% S/ V5 m  b, Z) E你们想怎说都可以啦
1 U5 m5 A& o; J& b/ L: a& k小甜甜02:49:39" `, C6 A" C% {# N8 d4 L: B
我在这边查询您最后一注呢,是在250元" k8 m/ d0 L# U! w5 U% ]$ C
我02:49:54
  e9 O% ?+ ?7 u& Z% j. u最后那注是4502 L$ g* I4 P) h
小甜甜02:49:56+ @0 a. T4 S! ?6 O5 X" ]9 O( e! k* H
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的6 O# L' F1 h8 b$ @" d
小甜甜02:50:00) |- Y+ s4 t! @8 C9 V" G* Z
放心好了,先生' _2 b/ ^5 w, s) _6 b2 c! `8 S
我02:50:074 u4 n9 j  ~& U" z* }, O* w
但是我现在账号只有1000了
" R/ }) _/ `2 J, i0 ?5 _7 F$ a3 p% {我02:50:16
, v2 w/ K# k- t4 s$ P; ?因为我下450零头,我很清楚2 z2 w/ n6 u4 _
我02:50:24  N* J% r$ N4 w$ o1 b) |9 |
现在只有1000, D: {  H( G; e
小甜甜02:50:34
" F; {# n% |* r是的,因为现在的450元还卡在里面
( e  o" U9 s  \7 L我02:50:39' u) k' H: A4 {, n; J& r
你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 [: [6 e$ z$ [0 P* ?, Y小甜甜02:50:427 e9 t4 Q' ]- [6 l/ `; ]+ y+ e
您等问题处理完了之后,就可以了
, N* u; g2 m6 @3 ?$ g我02:50:50
% h$ @) @* v4 ?  _* o1 G0 _- ~+ ^那算下注成功的了吗
7 j/ W/ S7 i9 v9 ~我02:51:01
, y) @+ C8 p9 n* \- ?% d你们卡着450那么久,不用看,一定是输的* M; Q4 W* W' L& s0 d8 O- _$ v6 L
我02:51:093 ~+ I! N" f+ v
你们这样,公平不7 S- h+ [& e5 A) ^, F
我02:51:14$ p0 K0 H' K/ O' P- m
还是只是比赛" r7 m! T+ ]) @$ }8 a  X, a
我02:52:09
# n4 ~+ D6 t* @) M请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: N: L7 h; t$ T+ j, m3 E我02:52:18
/ ^0 {1 o; Q% h" E9 ?什么心情都破坏了; Q4 _7 ^. h& U/ I
小甜甜02:52:405 ]' J5 _3 I2 V, x5 a
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
5 e+ B: B3 H8 O( ^小甜甜02:52:56
' [- o* g* j( s, U但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注4 I) r: z6 ~7 r  X: O* a0 _& h
我02:52:59
" e, H. a( k7 L0 x8 ]这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
  a& H% g# }6 f) n0 d小甜甜02:53:30
' e. x4 ^0 M/ ]! Z) u( p, I2 w是的,我说的就是这个问题
7 P3 g% k& \5 _8 X' k我02:53:33
; |" g' r( L/ _% ], q5 H2 ^; L我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
& Y+ {1 x) _% k# s' v5 D5 ]小甜甜02:53:428 `( r! }) U# H% Y- K0 U
就算是赢,也要光明正大的赢
1 ?- T9 R" r7 X) v6 `0 g3 k6 v2 X小甜甜02:53:568 z0 G% H+ a( K" D' m4 E/ m% V
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样9 F, a) r$ N7 v8 u
我02:53:595 }, z& N8 Q* L7 d0 Y$ f' \2 [
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
+ r9 S) }- F* c4 M" w- W* D6 e小甜甜02:54:07
9 U: l! n6 F- M- e' }那肯定给你们公司黑掉了
. Q; ^: G2 f( |% u小甜甜02:54:33  ^% R' R$ }- M. H5 ?  ?1 U- R
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
8 ~+ K2 o: T! ~, E1 [) I( n我02:54:39) b: e3 Y5 j  n! P2 J( e
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 D: v: P& w3 H; s8 A% u
我02:54:48  ?, v# w! H7 t2 x, |
而且我现在是参加你们的比赛3 M! e. L4 S# H3 C+ \: v
我02:55:03
3 Q6 ~; G5 G! v9 ~3 A" ~你说现在的情况还不是技术问题???" q$ a8 E) O( Q
我02:55:27
: i# N/ J% ^/ h( k5 x, s游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
0 \: S" A0 g9 P$ A( ?小甜甜02:55:44/ S# p$ `8 @# B2 c3 f  l
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了7 [: i( n* T6 H& h0 C$ `. N! p
我02:55:50
" ^! h, I# _/ ?6 b3 {1 }( h6 G* [7 n不会明天才继续把牌局开完吧
+ [# `2 u5 ?% M) y4 N我02:56:17$ b* o( N# Q- X! v# p; P
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞$ a$ P, w# \  t2 w
小甜甜02:56:37/ f0 Y: [; q. z" ~' D8 m$ x
我要等平台那边把问题解决之后
/ o0 B, v8 H# I& ~9 b3 Z我02:56:49
# B% }! p; J- e  ^% F) H+ I8 `7 O当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
! C: i9 t8 N0 d3 K4 o# S小甜甜02:56:59
9 W8 N+ J' I6 q- L现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
1 Y, U0 m; A( |4 T* Y我02:57:07
4 a6 ~1 n2 j$ G0 }, i如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
. D0 j. [" u4 X2 L$ ?  n小甜甜02:57:22
2 Q4 S  L- K  A" J4 ?6 G2 ?2 }这个是现场游戏啊,哥哥1 z/ e2 K2 o# K# X5 @! l5 i9 }' @- Z
我02:57:310 K2 O0 F# ]0 r7 R8 i, l
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
- |. T" ~; l2 W5 O! L% c我02:57:42
  _+ [6 l  A5 W现场游戏,突然看不到,卡出来
, ]: G3 ]" Q$ `+ f! v小甜甜02:57:457 F# Q( L' q( D8 I/ J0 x8 q
当然啊5 a9 S8 g6 e- U% `5 D  T9 C2 |
小甜甜02:57:513 \; ^  F6 x, ]- t! w  h4 M& |. X+ h
当然有打电话啊/ A& q" b7 c* K: r- n  r' \
我02:57:57
9 T4 X: f1 Q6 Y. d3 @结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
. x: o! k8 t& d& i8 P# k$ x小甜甜02:58:008 k% n2 W2 @6 s& O8 c7 l; d5 m
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
- M$ t8 N7 I2 `5 X8 u; R小甜甜02:58:11
" `/ a( E/ r8 `5 i' m5 u' i您不要着急
7 k/ @, }7 C+ v7 W8 R2 {我02:58:27
4 {2 k. ?" Q( T9 `. N( l8 n( A* P' `我只要求这局那么久的退款回来给我
( @2 w5 d0 |( T/ @  W* y小甜甜02:59:05
1 g* v% L! p7 V现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ n# ?5 A: y* {2 q* S& }5 j
小甜甜02:59:12
4 v% \$ K) {+ a+ H( n: X放心了,这个钱,肯定会退的
) L. V. s! {$ J8 e我02:59:23/ D3 g7 s3 U1 I6 a# _) t- i
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗7 ^4 F! n8 {' H( D6 N! {5 f, K
小甜甜03:00:01  T- v6 H7 o0 o7 d) l9 o
第一,我目前接受不了的. S9 \% s+ P2 x: F
小甜甜03:00:28
" x& L# p2 }/ e; V第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了: E& B) q' O( z* ~) ]/ V
小甜甜03:00:30
, Z  O- O4 K! n! b不是吗?
& Q2 C6 K+ a8 w3 R3 P我03:00:513 O# D" x% M" O# z* g
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 t+ u9 u* J; t& ]% G' k/ u2 W
我03:01:21
4 n# m# p4 @0 o! u, I1 i深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 v5 t! P" p+ {4 u! p+ \  B
小甜甜03:01:336 \$ H6 b# u7 H/ R- Q+ `
为了打流水吗?
+ d7 b. y! ^7 u0 e" N$ T; U小甜甜03:01:51
7 y) c' z" d0 W9 A1 _+ I我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
- b# X' b$ I2 Z, j, \2 c$ ]# }* v我03:01:58& `* Z/ E' |& i" w! G& j
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
# G# Z9 s: |1 U8 Y6 `3 u0 F, L我03:02:02
' A: N/ h3 i9 W  O- g! V9 ]: t. {我就是在百家樂比赛啊* t9 m8 F" W# ~, ]
我03:02:17
0 o* a; a" g4 c/ w, h很纠结' J+ ]% b8 n8 D8 E# j9 q
小甜甜03:02:47( k3 ^2 _9 `4 D: w
我感觉应该需要个把小时处理了9 q/ x2 X4 n2 h; n+ p
我03:03:33, ]. A- D2 D$ `3 j, y
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
' p  H/ H( G+ R! A6 L. W" ?小甜甜03:03:500 P- g. a+ q- o* y; V: t
放心,其他公司我不清楚" G- Q. K/ E7 S" {. R; L
我03:03:55& k2 _- x  X4 |5 y. y
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
, o  ^: Q  `4 B小甜甜03:03:58
8 H( u% ?/ u; X" w8 C7 l1 }但是新利,凭良心做事% f+ s  H: X+ K( v$ n3 G
小甜甜03:04:11
4 K. E  Z( t8 q9 y更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了" ]0 v# S4 [& u4 I- q" X# r: J  y
小甜甜03:04:29% |7 I9 B5 {% D' e. d
口碑是做出来的,不是人说出来的! J" P: v( ~! g% J5 m: k. `( T
小甜甜03:04:53
. Q7 M. @0 Z! T" n信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
+ q6 ]$ P: B# J% R9 |0 o我03:04:53
) s. p* a% L" U因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
8 _  i6 Q4 d' S  @我03:05:06
# n" k. M8 \, }' g5 n9 Z, e我是和你说最后一局的问题( O/ t. H; k8 B& |$ s. x/ A
我03:05:154 i- s. o& [# n# m" K8 O
你们信誉我放心, k. r& s! z* c) `1 }
我03:05:305 `2 G' b% G% K8 |+ \' C
只是和你讨论最后那注怎样处理: @) M$ t# e" K% c
小甜甜03:05:51! G2 Y, E5 ^& ~5 X4 H% {
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
! B2 N/ n- U& _' H/ d! a9 V3 M我03:05:52
: D; H' f) y- X% a一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
5 d% X! E/ ]$ o8 R/ q& Z' B小甜甜03:05:578 Y7 v1 _) t1 a4 p
现在就等平台那边的答复了1 G" ~& |9 L3 ^$ f; }3 R/ _2 Z  X
小甜甜03:06:02
0 d/ @& {5 W1 E7 h& f就是这么简单的问题了
2 z6 e/ z; [! k" i* x我03:06:10
" ^$ ^! P( Y1 r6 u6 _那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗3 l2 U# w, B" j
小甜甜03:07:00% j$ Z+ k- d) u: Q; q
现在是平台维护中,我们也是等通知8 m, p+ ^5 j$ k& d1 S) z" U1 T
小甜甜03:07:10
, n3 v6 Z' m* z- \等维护结束之后呢,自然就出来了0 d9 K) a3 k8 c+ c; I# K
我03:07:11- J/ Q, ~7 C$ h! r0 q% t2 G
ok
% _% b) E% Z2 s5 M# B" C1 \6 T我03:07:170 T8 K! ?4 n+ a- V; o- s% x9 Z
平台说话( X' v) Z4 b2 p
我03:07:34
, C4 F; ?/ i* X& D7 _4 }那就随便平台怎样搞都可以囖
7 G/ H1 T: m+ O0 w# e4 L小甜甜03:07:52
2 P# m5 ?8 B; R, x5 Z1 M" O! S+ e一句话了,凭良心做事
/ K5 {6 `: k) I: F* U! S我03:08:19, j$ i4 s! n$ S; T: X
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 Y. A+ a' g8 `6 l我03:10:05& d/ o8 _/ k) T, V9 z9 X+ r
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
8 G# `" x( J! o( E& a0 r小甜甜03:12:090 u. b  @. X) `7 p$ v4 F) v
您让我现在说什么好呢,我理解您
  T( S( Z- X+ l" W0 u小甜甜03:12:20& I& L+ Z  s/ B8 m+ ?: u4 _; a' E
同时我也相信新利不会那样做
! \7 V% j# K! @& |" F& I" s小甜甜03:12:35
+ k2 \4 ^3 [% V. B) P我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
& S! j, a+ v# }/ s. b% I0 F. T' G我03:13:12
' S. ~: h/ l' M* n只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
5 `  |! X- F) h5 t! S( i" R" s是的,因为现在的450元还卡在里面
; _  ~5 I# s7 ?# H- U  L; K3 }昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
! P) j/ l3 ~, K# ^, l2 _7 [0 [非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 % x  f. c4 o9 G) y+ C) J
+ N+ E" U4 y6 H  i3 G9 K
$ T+ x- s( c+ H0 x4 c; R) A
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
. n) I/ q. X- b5 N6 ~数据是最能说明一切的( f& Z1 [, L7 o" W
不需要打电话的
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