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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
9 O8 _9 c9 L8 Z: D4 S9 a: @# W6 Q
4 ?( k$ X/ b. q- `) i2 k2 |昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
0 ]* ]. v, d: u  N后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
6 `, ]7 y; z  ]; }我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉; v, @  x) \5 Q" j4 ~$ X1 f# a( p" k' @
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢2 w3 @# y" ?& t1 e& L4 V
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
) l! n; I/ g; c& l, W. g$ q, v昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。% k% p: P6 o/ n4 k4 E
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 m0 ]: {3 h, W
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
+ Z3 T% ?( K% j9 {) M钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。1 V( K1 M- ^1 y
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: f3 J) T% y2 M+ f' `而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字% t1 y6 O. U' ]! |
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
2 ^) L/ j: U6 }# t% {% x) ?5 \# t系统消息02:46:38- }4 Y. O) K% T" B9 [
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。7 }; ]% g8 R, K: o4 ]
系统消息02:46:46
; p( [5 R2 O2 @' g5 l感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 [8 ?. a3 }! f! |9 Y系统消息02:47:21  }* `/ q& N* J0 n) f7 N
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ J0 E& _- I: C( @& b小甜甜02:47:360 `: @+ G# o% V) d
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
# J1 }2 t# T9 J& |( N) c1 g小甜甜02:47:38
9 m9 u& r) |& `; z" U谢谢您的理解0 r( |* P0 l7 o# L+ ~" Y4 z
小甜甜02:47:413 }3 z4 _0 D, n1 h
您好
4 |% H! Q8 f) ^% M5 V我02:47:58
/ A/ T6 k* I7 M% t! q- B8 ^9 [你们果然黑钱了
1 {. Y: r7 r+ E+ m) n8 [1 [1 @2 a) R我02:48:031 l9 d* r. o; Z, @$ a
现在进去都进不了/ K5 I$ x, h  S3 c# f/ p
我02:48:20; Z( t# B4 X1 C' B9 O' a
我强列要求退款  p! M  o+ F9 H7 m5 Y. q1 g, b" N
小甜甜02:48:43
4 v& s$ n1 e5 i" C' P9 [. c( N$ _您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
6 `- y* p: r6 w4 h& c' g4 m  S小甜甜02:48:52* k1 R4 c+ ^' Y% ~- U
请您相信小新的信誉0 a7 i; o0 Z9 |6 e' F' l* Y: n) [
我02:49:01
& h+ u; a) W9 I9 I但是我最后一注看不到,强退我的5 c& m$ w6 y/ l; j# L
我02:49:11
# n* R. \% z6 G. P* X% j你们想怎说都可以啦
" f+ h- u8 Y/ d" {小甜甜02:49:396 U* Y) r/ E6 O% u5 x, Q5 t0 b
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ i, `9 u" M  n6 m3 a' B我02:49:54
' p# e& |1 E8 Q2 c, y最后那注是450
- G. R  K" l% O4 L& g' s# V小甜甜02:49:56/ |$ d1 K' M2 Z* J
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
3 s8 y) X2 ~2 s- x小甜甜02:50:008 |! v: r9 N% s! W
放心好了,先生
. c, C4 C/ b" }; v0 q我02:50:07
- j! e7 f6 k5 n' I. D" W6 e但是我现在账号只有1000了. G  a( K' O% D, i$ y' y) j
我02:50:16
2 `/ p! e& d5 a5 j/ s+ M/ t因为我下450零头,我很清楚
. E, n; C. R. z4 ?/ s' Z) i我02:50:24
: e3 r+ V  r& Y) P0 ^* l8 u* k现在只有10001 m7 X7 d+ L% `% \* T# ~  C$ F
小甜甜02:50:34
; O- G: @9 K" B7 A是的,因为现在的450元还卡在里面
: I. {: ?+ T7 V+ j- I我02:50:39: [$ ^) ]5 J1 ~1 g2 r+ e1 X+ U& v
你查到250是最后一注,你要我说明什么
1 p) Z2 S8 D* j2 o5 S小甜甜02:50:42
4 O3 @/ H, O- O; Y3 P您等问题处理完了之后,就可以了
. |# N# n2 w, R  C: g8 K我02:50:50) t" t" q8 r) W% o, Y; T; k6 Z
那算下注成功的了吗
4 G3 u9 C' P5 \: W' \+ ^+ Q6 m我02:51:01
* U, D: @- c) [1 h& s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的- D. E, ~8 c) y
我02:51:09+ z3 @0 l% e7 x9 S3 f1 U% R
你们这样,公平不
3 q0 m0 t* h" f% v+ _0 L我02:51:148 C$ {& @$ j5 H3 L. O
还是只是比赛
8 k+ i+ R5 K8 i6 B5 O1 N; Z我02:52:09
. q: Y+ Y5 a4 `4 Y% s, {" a3 `/ k3 U请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* C# e! [/ R% E. H* @9 j8 s我02:52:18: |4 H9 f3 E7 f4 Y4 X3 G7 P$ ?
什么心情都破坏了
: i) L/ l. q8 u  p2 b小甜甜02:52:40
+ P- N) D9 G% q: P& O" B) K破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
) ]  I0 \% d5 T小甜甜02:52:56
6 h9 d- O) {2 y% v3 b$ h1 R但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注3 Z# ^& z* j/ \+ q
我02:52:59- ^9 x& U) ^: Z" @) T
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
1 [- U' ?& c+ B$ `( X* j小甜甜02:53:30( M) H$ L' r* e* r7 k  l( S
是的,我说的就是这个问题" n( ?/ P8 T: H! Z0 V* ~! r/ a8 B
我02:53:33% a, x3 T" h8 L
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道# u7 C" }. ~  m  X" t" {7 m: V
小甜甜02:53:42
/ b" ?5 y3 _+ O' h% k2 i就算是赢,也要光明正大的赢; i2 [% @4 T. r6 l- {  |0 g  v2 t7 B
小甜甜02:53:56
& Z) a. T9 t8 Q4 M1 W. K您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
) F2 T6 Q: u; |# ~( P1 b我02:53:596 M. `  W! ]" J  E5 L7 D# R1 t% E  q
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我& D: n% N( q  ^7 M
小甜甜02:54:07
( A- J! j9 c: t/ \+ s: t+ m那肯定给你们公司黑掉了% G$ Z" v/ B$ x  m  x
小甜甜02:54:33& q) {. Y- L  ?  k0 L* B- \
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
* a' E' Q  C) q2 g" [& C我02:54:39
6 O9 b' V- _1 {" S5 u5 D8 I2 a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦9 u' _/ b3 G6 r' v$ T
我02:54:48
& V4 E( L. b& `. p- V& g而且我现在是参加你们的比赛
% a$ Z- O0 V2 o我02:55:03
# H  W+ E6 A5 b& C你说现在的情况还不是技术问题???
: ~! p# n9 Y+ L( g! U4 U我02:55:27
+ I$ e& i8 ?$ l游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
0 N. F5 F) e# j8 _8 j小甜甜02:55:44- g" r& M1 M/ z& O- H% t
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
6 r( h+ P$ o  J$ I. v# ?6 H6 H我02:55:50
$ k1 K6 \5 r! Y不会明天才继续把牌局开完吧
8 ~: L4 @8 V3 S) O6 ?/ O) ~我02:56:17
8 D* Y( X1 A7 \0 y% h. N现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
% x) m) _6 ~  C' Y2 f. Z小甜甜02:56:37" V$ d1 z# v. \. [- X3 N5 S
我要等平台那边把问题解决之后& i$ ^* `% m7 r  b
我02:56:490 w0 O  S1 O: M  M) v# \
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?1 D3 s" n, {% I' C
小甜甜02:56:59! X1 f0 O8 V$ `# V: z' s
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
9 x- w2 F+ P) o# N5 Q( G# o我02:57:07+ Q1 S% U3 e1 _0 Y0 ?8 R, S6 w
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
' o0 o" K; g3 ?小甜甜02:57:22* ^( F# F  k# p+ Q8 m5 o3 p
这个是现场游戏啊,哥哥
) R8 X! R4 B5 q2 z2 M4 U我02:57:31# `3 B; I1 E. o
出现这么大问题,你们马上打电话去处理: a  V" [! G# A2 ~" ?1 b
我02:57:42
5 Q0 R1 s0 R3 S现场游戏,突然看不到,卡出来5 y2 P* [& B# f% U8 G- b  {
小甜甜02:57:45
  O/ X+ ^" `' e0 r0 G. R# a- @当然啊
: K! l) E2 `$ a/ @) f, S小甜甜02:57:51
9 h- o' t$ X1 `: y8 f当然有打电话啊- _9 R# r7 t+ Z: K
我02:57:57
. ^% q7 M0 m/ i结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗' Y/ O5 E6 [/ P0 \. k$ D
小甜甜02:58:00' v/ N( T2 H) a0 y
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是; w8 v- ^2 f, @6 O$ Q* {! w( F- e) ~
小甜甜02:58:11# b1 O0 A+ _: j0 V3 v% k: M
您不要着急
, g' E0 q$ \' x- m我02:58:27
* q( `4 [: ?7 |我只要求这局那么久的退款回来给我
9 y) f; c8 e' h( b- d: Z. Q小甜甜02:59:05
8 A! r" s& ?, O3 W0 E现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
& U) R- I! y5 a1 |! @小甜甜02:59:12
9 O( X6 H' e& w- U  M5 \2 p3 ~/ p# j放心了,这个钱,肯定会退的/ v( m" O, e1 V
我02:59:23
' `* a+ j* M  j( q1 n交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 C% M% x2 c0 `/ v' `2 s3 z' k( }
小甜甜03:00:016 c0 E: H5 h7 R  V$ b0 _# V
第一,我目前接受不了的' m) N) ?6 O0 s! w+ q* D/ p
小甜甜03:00:28
! o7 ^% Z: T8 O) M/ ~第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& L, \9 I$ @$ B  P% H& }
小甜甜03:00:30
+ y: @! \, i1 a$ @+ O; r不是吗?/ U" R1 {+ O2 M; g9 u6 j
我03:00:51
) a5 h+ D0 D5 k: K  s+ Z还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
; q# f* f  s) t1 i$ |2 n& S% A! J我03:01:21! v' n1 b- Q, T; f2 ^; K" n
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: x" |7 J& h- `9 Q/ M小甜甜03:01:333 j" r7 I% z1 w* c$ g
为了打流水吗?
3 E+ Q8 C( q8 c: M8 n4 t8 ]# r' E小甜甜03:01:51
3 Y$ ^: {# |& i7 j. ]  U# {我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
5 O* E2 P6 E' x, L1 F我03:01:58+ N9 p, A+ v2 F" q: z
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了5 b, {$ J: k# ~$ u1 m$ q
我03:02:02
  x6 ?9 q0 @7 \+ F/ F* B( h) N我就是在百家樂比赛啊& e" z% Q, b6 M. e
我03:02:17
, O. {1 p! @! I( O6 N6 }7 m4 n) x很纠结$ A% g& z" I/ _( {8 X9 L: z) @
小甜甜03:02:477 [( y( Y- x, Y& C% x# k4 w6 ?
我感觉应该需要个把小时处理了* l" P  F7 ^9 z
我03:03:33! k2 c, H( I/ s9 F
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
1 ]9 y8 Z9 \5 {" J' j5 c$ D小甜甜03:03:50
" v8 r: G) ~6 [8 q% n放心,其他公司我不清楚
: |* o6 O* m0 }; h5 W, o! T" ~我03:03:55
9 M) H: G- X* {' W只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注7 l/ }% @$ p/ P0 V& ]1 m/ k- a; P
小甜甜03:03:586 }( ~1 \8 @# U
但是新利,凭良心做事/ @# l1 X9 L$ G0 N, w3 N" {
小甜甜03:04:11
; T+ A4 |9 w2 q/ m+ ?. J" v& x更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
+ I3 z5 s: i  w0 G6 C9 S小甜甜03:04:29
. R# L2 n1 }  m口碑是做出来的,不是人说出来的. E5 I0 \" U- t+ b# w, j+ v# j
小甜甜03:04:532 e9 a: \! o' H) W- P
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
$ \8 a$ V( n7 _* x" B2 W0 }我03:04:53
$ [' K; X8 c! {7 Y/ u8 @因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
2 a  g) G2 n) A( x$ N7 |- i: v' f我03:05:064 r! R* }* ~# Y9 i$ V
我是和你说最后一局的问题; y: H6 P8 a% r7 y
我03:05:15" I5 h: b+ M2 ~/ R( w1 y8 R
你们信誉我放心  b6 j0 l. e, u1 e1 l' z
我03:05:30
  \0 R# c/ a  p5 q+ W3 L! O0 `只是和你讨论最后那注怎样处理
+ g+ ]& s) \% t2 R% y小甜甜03:05:51# A; d" ^. M5 V0 k- Q
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的) J/ V4 f  F, y( v6 m. [- ]9 z
我03:05:52
" W$ g' a+ @( E; g- I& l一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: E1 \8 m: g* _) _9 v- }
小甜甜03:05:57; W7 K5 C3 X" h& ~; _6 g
现在就等平台那边的答复了
3 ]8 l7 v! U1 \* J. x小甜甜03:06:02" I3 j# M( x% Q& C; w5 t5 q
就是这么简单的问题了6 D2 i$ I; u' t1 I
我03:06:108 Q5 d+ E# \& ^  e( P% s0 A! _
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗& L6 j  D, n7 y- V
小甜甜03:07:009 X$ O5 ~3 b6 V* p& a  U/ X; }' [$ I
现在是平台维护中,我们也是等通知  b. a' t) A# E5 e4 w# H
小甜甜03:07:101 Y; _, e1 B9 \
等维护结束之后呢,自然就出来了
& O  }5 z0 a- I- [9 u) a+ H2 \$ t" i我03:07:11
/ a+ p6 l4 ~3 {9 ]+ L, C7 m; V3 Pok
4 W4 A5 [, Z8 [( e# P7 f我03:07:176 C, ~% T+ ]7 e7 m& P* ~0 v" _& Y
平台说话
7 D1 r( ~  V, w% K. M我03:07:34
+ C; i+ M! Z3 i那就随便平台怎样搞都可以囖2 F0 P  T+ N" J( u; J: s
小甜甜03:07:52
  y$ v5 h; U, l' m一句话了,凭良心做事
* K4 p1 ?  K  `7 }, a7 @4 A我03:08:19: A% Y+ y6 Z! H% J( m; A
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算  b: C1 G3 F' M
我03:10:058 \1 O1 r6 z5 e) I5 l: q
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 u4 @) L) n3 U3 o8 N1 L# N) |2 e小甜甜03:12:09$ ~  |- K" d9 k  A' o- s7 e1 s
您让我现在说什么好呢,我理解您
$ m, Y, W- {, {, V+ f4 w+ l3 X7 X1 R: V小甜甜03:12:20+ H, }6 b3 J2 b+ ^
同时我也相信新利不会那样做; {3 c( n, T2 w# w# U, o- W
小甜甜03:12:35: K) T& T, X# c# ^' y. Q  U
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 N, {5 R5 K) N, H9 {8 T
我03:13:12
5 a4 b  W5 l6 z7 T% d* R7 s$ b只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
) E1 i1 c0 ]3 q2 p$ d5 ]7 {是的,因为现在的450元还卡在里面
6 [% l5 L* ], M- k* m% K$ m- _5 F昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
2 {& d- U3 h* h2 r, [4 p非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 " f3 p8 |& M$ D

4 n3 g% f# ]+ h. q8 v4 s, ~- N: O/ u5 ~  p
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:258 W1 t3 ^+ a, ^: [* k* U  g  y
数据是最能说明一切的
# e$ s- |, E: z) ^/ }不需要打电话的
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