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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
! s: m4 a* j- _ L% y作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
9 @' W2 C$ G: U2 L最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，# Y( g) e( ]3 d4 y, L- d* R$ C
( Y0 h% H" ?: V% ^! c: L) V( z
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，( p' ~' s v+ ?: [) ?
3 a9 g4 T3 F3 ~
; Z# m2 c( C. g4 v1 S
关于掉单，论坛也有过不少帖子
1 l G9 b* b. r. ]- y0 A8 q5 g, F3 B! o) a- [. n" K& V
4 L9 {3 H. t& _4 F6 A( ~3 y' {9 v
有出来吐槽的7 r% x! `* t8 F
- g' O( {2 l) c6 G% x; }. t( f, T2 ~& |
1 Q! L2 {2 Z6 X( h D3 w
有出来骂人的
( i5 v# g D3 F0 n
6 l# k& f4 [0 a) N/ A8 _3 B9 a
% @! B$ F2 c+ y; Z$ Y有哭成泪人的, j3 Z. Y8 ^, Y: {: g
$ H# g- j1 i+ A! r7 ~; s
$ K& n r% @( ~' J% p3 k总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
" b" s2 [6 e8 D/ u' E
1 z& W j6 `( ~: A( o& {& Z6 \ W1 \# V7 P/ }' T) V
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！; R6 d# Y$ Y& G; ~. [8 M" [0 E
3 M$ d' y6 Y$ r1 ]( ]! C, W- }& {8 M2 e! [+ ~ m0 U
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# @# k1 O1 t9 f' d5 L5 y1 F$ b, P" g* T4 x! A
% @ _* q; c s
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
7 H) d ^8 f) V- G; J
: S& y$ @, x: G% d9 a( \& q* ~
3 X3 x; v- U# ?
7 D' @3 i: H* z! H6 O3 }7 i7 S3 @4 X/ g) C
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，9 h; Z* S8 v0 K M; i
) h- q+ a2 o% @; v* v
. y' \" ?& u/ l3 F3 H) N& U2 V钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，! r1 t1 f; {( S1 J- }+ I
: j$ C+ M# u! [9 |6 T5 x+ k& ^& F
1 m& s' C3 R! D6 x& a还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 Y$ O! L4 X, k" n/ Z
& e' C+ R2 @: f5 Q( F" i* J
5 ]- y% B o0 e3 x3 N根源在哪里？
, T0 k9 U" s$ k4 I' M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
& x* L" k+ A2 X4 i6 g- {! b
* O1 k1 N8 @# m( \# m* D+ X4 c+ d9 k1 j) ?
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) ^9 K5 X% I- ?$ L$ Y' n$ O5 d* Z# n4 Z! I
2 z* D) s$ U0 M- _1 l5 }
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, u1 J0 U: G9 V; j! T& p" S: b; A; X/ }% U; x9 ?6 L
# n! a2 ~) u9 \7 z客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ [) E( V, D# _: b: y2 X
" V2 E8 g' O9 k. k8 }! n E& i+ h/ C
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
8 G$ S2 ^* M+ O1 B+ B$ _, H: y/ y/ \3 {9 i; z3 W- N+ F% o
U" l* S% i" B" n2 a$ X! s联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
6 D2 I% }0 i, ]5 n+ K- J+ F* G. x! z" ^- J$ x5 n
6 j% m5 I# i* `$ t- U- d' ~
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" a) t5 X6 \! D; Y
6 v+ n" I% {" V, T1 _7 c! d4 e9 \
还有太多太多，，，* A6 H) g" n l% n8 I: I' U
. q. U9 P: \0 P* I6 T) p9 o3 p
* I# ` @ y1 A* ]' w; Z
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 ?2 }3 V3 s. D# h7 i- Q# L
& c0 J, Z1 I; [6 a# w; P+ E& |' [- m7 J1 `
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ Y% x5 I* M8 p. ?: B
: m1 E/ F: U" e4 |* D# i# D
/ j% q2 X: m! N9 S/ B但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% M+ R/ P. p2 p! ]8 o# G
' g- |: p' F+ O, k( e3 Q' c+ T
2017 向那些+ q! a' \8 r& ]8 J' Q
o' ?- P* \3 L8 g% [2 G6 d5 q! U8 _1 d8 a( y f
陪着你笑陪着哭( S9 D0 O& n& a, _8 x
3 v0 l* l" X1 E1 A6 |
4 C+ L8 V5 J; f- a( s: J$ K陪着诉苦陪吵闹, f1 F* s3 H: V3 X+ z, a
$ ~, o- f; D( s* ^3 B
- c$ A2 T5 @' q' f6 R, ~/ |
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& `: Z# j- q( r4 G7 E
8 x7 u( u$ T, }* p
+ Y4 @- a1 H: y+ c- a# z" ~ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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