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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
' v; X! w% j q, {9 K只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款0 P( y9 F5 H$ w: Z9 |. l9 t8 f
, _1 j) t3 f* H" P) c1 l" V1 k5 D! A
# g( p" g0 |0 q- @1 W
& i. M; Q/ o3 N% K( m/ F6 {; X终于是拿回了我的200大洋。。
- _4 Z5 H7 D$ s4 W4 U0 ^% _( F* Y) c* D l8 @! X" G
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
6 ` _ u3 Z5 I所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
% @ o2 e. q9 P接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
' |$ c% L/ i, d# K9 h5 Z
/ s7 z+ e; F! a8 S9 A小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。- T8 x3 M O: n! Y7 x0 S
" }/ E- S9 `8 e: u& j3 g
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
# S) V0 m; r6 e% e# e8 e4 k# p* G" g
d* O) W& C1 M那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。6 ~3 w$ S9 d0 r) Z
c4 A( K) D) F
9 e: ~" Q; ]5 T' b* t' }4 p
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）* k. `/ i# K- W: Q- i
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。8 @0 V6 M; ^& G: ]
: r2 H7 h$ X, H y" H( ^3 C- r那么管理层会问这笔钱哪里出呢。. o0 h8 L. K7 |" h: H) f' _
3 q) U7 M. ~) z' S4 w5 y方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。1 f8 [8 b; i' z8 O; l' p$ a, W2 N* u$ v
7 w; ~2 I; a8 \6 n/ Y" }
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
! J+ w- q* h g9 U8 w: O6 B% u @3 X7 X2 d- C5 p1 R) b* o5 q. Q
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。( |$ ?9 f1 j' A0 ^( O7 k
# n- K B- s* w; [2 G
+ w+ {- H5 a, }5 ?& x* W
- w2 s1 z4 U3 t) M
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。( q" [9 V! ~7 F2 t
: G8 ~' @ t9 a( \* M
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
( G" Y+ r4 N: ^
$ \: v/ y, Z! e" g9 K! {希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益, i* ?! f; g& M$ r
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3 x2 }8 Q2 B3 i$ Z- ]: t, ?
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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2 D& H+ O- ^- X2 L ]0 K" c3 h能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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- X, T+ ?/ @6 |0 r
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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% A) A: C+ v# W5 o; o论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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' h6 @& M) F1 n' m9 l, _/ j2 t现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
H# P% J3 F8 t0 h; N& x- [3 q你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
! x. ~( \( w# A公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。) F; W3 |& b8 Z- q. D& m7 s; I% y5 k
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
) y- M7 Z7 F, i; b+ a0 Y! y- J正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
2 o9 u T1 S2 H' M8 n) {“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
9 t+ l# |8 D7 F, a' {( L) R你这个 ...
5 v4 j) X% D- Y" [& v: y" ~5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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