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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" D! C- s1 v( v2 J( T; X; i
5 b, N, G, k7 O今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
6 g7 m; R# O. c+ l9 M, u7 U3 T但是今天发生了一见意外的事情。。7 \7 r! R' ^/ \# F N
, h/ F" }" G7 s
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
H( Q; A0 V6 _+ l
9 d7 s* y! S! R之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）3 b, j. U( U$ e$ y; J+ e( o1 `; ]
% ?! _, W5 C e2 i9 ^' v2 o
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
) s5 `( _( X! p! s
+ d1 O/ d* P; {8 M: m0 f我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，; I6 K8 T! @8 w* P/ J2 z9 z' u
( q' m2 E; j2 N- D1 N4 D再次咨询客服，答案依旧如此。。, i% [# v3 F- y4 Z
9 ?5 y% B8 y0 v. R( w4 m W9 q图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 b0 Z+ b1 S# L9 J- O& r
但是5号提款200测试却已经到账。。
! O I1 n' H! Y. i
# Z+ t( [# ^* z ~% ]1 q/ b, [; F! Y% R* q& x2 I0 ^
' `4 o( q2 n" u1 A) @- Q* H' A( a: a1 x$ t7 R) C7 \7 ~: ]
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 F/ N+ K# o6 J" {
: d6 H$ s- S$ R% r" w! ?+ s4 l4 c0 d" ?( b1 z& ]8 z8 j
! m! g n4 g+ \! }4 {7 @5 ~ `
1 Z. l# }: k0 u1 Q- A# i乐百家提供的汇款单据/ @3 w! m0 s1 e7 D0 r+ y
7 Z, _* R; M+ D4 [* _, d. |
" O. G3 w2 B) T# g! `7 X0 \) u. _
* D* K# b# a/ k% Z" c% E& @- L
( ?; O* M! n3 Z+ X: G7 j
客服聊天咨询记录0 H( U7 M: J5 }5 q% F# ~8 I
; s# X8 w. d& Y8 V5 l3 n
5 K& p m/ z4 |( G+ {( M! Z
! K& T3 g$ @! i
7 F6 P$ \! R# G. H% ^! i5 s. o$ \8 m+ w
2 q3 M! A0 o; Q: v; M# ?8 \. h1 L2 Z/ C; d3 w' y! B* U( g
3 \8 j; x+ W1 p. j" O8 [' f' D6 i4 r6 a
, v; x0 h" K8 U& k; ^0 C! F
5 ^0 E% P5 C- s
5 j" E. c- N" q3 K- \3 }! D3 J5 g& S8 V) f; K; J1 B6 c$ W
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
* v- y0 f% z' y5 V
/ f8 \, G9 V) b虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& k; i* E( d- M" `9 |3 }6 h
8 o2 h$ S+ n8 I1 `但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
1 V5 J6 e/ P W$ o+ t1 {. U8 n! B# F: R. k, l o2 p. @
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ p( p/ N4 x1 E# u- e
7 q0 |+ b6 t1 u( e$ w2 w只有他们已经回款，耐心等待。。# W j. u# [; G/ p
5 x9 J0 A5 y5 f7 V1 ?/ m9 K9 v
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
6 ^4 A( y( @2 D9 _* M) J% w9 C- K" Z% x, C+ k' A, C _8 M
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。6 N+ m8 j# _4 i
, ?; [$ {% R7 `: N8 n7 u9 c8 [% S |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 G h& J+ p" N: y( Y
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 n0 J6 ]6 n% } P% z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* s" F% u, O. {* P& c/ o7 n2 n7 @已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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+ A: Y* P, _3 C3 y. D# \) Dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ ]; v1 u% d+ }, p2 v) F2 plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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4 d: ?* j% N( L$ U) `# y网站客服小飞，以及表示过道歉。
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1 h$ ]8 I- C6 x' O最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ ]9 {9 }6 }) s. ~5 X& n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 j4 |! K. Q1 y4 O1 q* o7 d
* `! R' C/ p2 d+ O5 D% j0 P图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. E7 o# L6 h. s9 y7 b及时雨版主给力哦， |
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7 ^$ ]7 F- a, `& J: ?* O如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! r* ]+ U3 j4 j, [ C3 E9 M* Y9 Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 `1 D& r' G1 @2 E9 X
0 e) s9 I3 o# ]; ~# o3 }# ~图上显示 超 ...
6 G2 J" [ E. s. N( s! q+ z8 R多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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& ?- F8 |" ~$ ?1 L2 K: e难道是传说中的宋江 |
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