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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
9 Q' p( U, O0 e4 y) o" l9 A
7 D- d; f3 B8 u9 }: M昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 v/ ~: v  @5 }7 F5 l后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
% X6 f+ A2 z, k  v% }( f5 d- F3 L我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 ~9 N# a4 V4 W& J$ K9 R
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢, I/ j# i& |) @; b& Y
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞; T0 p& _7 `( X0 W6 ~8 y
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 G+ j2 ]( c; ^
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
! ^! E. @5 M9 U" j贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???! Y# c& e9 }, B& K) S4 j" z9 m
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
6 c; X2 X) f' P0 N) _6 U不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
$ ?/ g- O2 \3 u4 U而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字( g2 J( }: I7 a( T8 ^' Q# l. U
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由7 ]+ v. {6 O' s
系统消息02:46:38' r* v( a8 l' i( u) O. l
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
$ j/ S( w% |- z2 Z" X1 }* k) X系统消息02:46:46- p- A8 D: D8 A- C% d
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- k7 \! U. f- E, R* c& c5 D
系统消息02:47:21
( b- N7 g. t3 g  [感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! w9 D3 C3 G% Y/ S/ W/ K小甜甜02:47:36
0 _( u8 {2 ?, [  U0 S18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
$ W7 V9 a4 U$ [5 `4 U7 u! {小甜甜02:47:38
5 |. z; |6 O: `- Q1 N4 |谢谢您的理解9 S' i8 L/ D# _0 s, u
小甜甜02:47:41, l/ W3 m0 ?9 h+ V' l/ A
您好: ?7 |- s  W/ S: {% h1 M2 w
我02:47:58
6 J* V5 `5 t/ x/ {4 Y# d你们果然黑钱了7 R' w7 h* r5 P3 c2 c
我02:48:03
  m* h4 s+ U4 N; s" c现在进去都进不了9 O+ b/ l7 M2 ~, }: F3 o$ {! W
我02:48:20, ^# X0 @' i# \+ P  s* c1 v
我强列要求退款
7 ^# b0 j% t0 g$ M小甜甜02:48:43  b$ R! W# O  G8 `( i
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了. r* |5 w1 H& S& F2 I
小甜甜02:48:52
. p- x6 K6 P$ H) n! P: _# r+ q请您相信小新的信誉, G2 G8 X8 ]" L- W5 D; F7 E
我02:49:01& g2 Y4 R5 v! ^4 p/ {4 U* p
但是我最后一注看不到,强退我的, L: A5 h& M4 \4 _0 [
我02:49:116 g& B/ k) Z; A
你们想怎说都可以啦
; l; r7 T% S& {+ v( p; |8 i小甜甜02:49:39
1 S& S. f* t7 U9 C- b我在这边查询您最后一注呢,是在250元/ _) j5 O& e. a
我02:49:54
' ^- m" w8 n* J  S最后那注是450
8 k+ B  e, }: l5 l; s0 n8 j: ?小甜甜02:49:56
& G" z# N7 H3 R9 b" K4 p( S如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' |. I" C2 I* ^/ O) j) K& J小甜甜02:50:00% ^/ L( R6 q, o1 F, B
放心好了,先生  Z" V) [. p3 Q* U3 k0 F6 ?
我02:50:07. c& N! \, Y# w
但是我现在账号只有1000了* T' W! c! v% d
我02:50:16' r" S7 B) p+ K3 I
因为我下450零头,我很清楚
6 b4 V6 i9 O+ T! n0 `我02:50:24
. f8 _, x, R' Q2 y/ G) t现在只有1000
7 R/ _/ k) d* u3 a+ I* @7 ^7 t' J小甜甜02:50:344 s' c$ j4 `  {9 N0 K& Q' e
是的,因为现在的450元还卡在里面
' i. F! s2 q5 _% A' c; R9 ^我02:50:39
( `# m  |1 {9 j& q# U, m" J. D  T你查到250是最后一注,你要我说明什么5 A& `# Y7 U. z5 O  z, `
小甜甜02:50:42
6 u5 P3 S* r" N8 ^. h: [) U) s您等问题处理完了之后,就可以了7 C6 n% o: h' M0 J! F2 Z
我02:50:50
* q9 S- M. m- w% L/ \. C$ P那算下注成功的了吗
; G, ~! W5 S! F& {* |" P我02:51:017 C  r& y8 \/ T9 I- \6 E# [3 o" s
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
' e0 v; j5 d* X* q5 G! {1 c3 Q2 g我02:51:09
; P2 [; J( ?, a; Z' j' r, }你们这样,公平不
/ b: d! y" x! m# v( C# W% R2 q我02:51:14( g1 H$ M1 [' |
还是只是比赛5 V& v: o3 {. ]0 {  i
我02:52:09
5 D  `+ S3 f+ s& u: k) A4 B) `# F: m请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了+ f$ l7 {8 i0 p0 _% w- P
我02:52:18  K- e- ?/ I7 S2 o
什么心情都破坏了; z3 s6 Y9 }& P+ h6 Q& s1 h
小甜甜02:52:40( \' I5 d& F! v' A
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
  w7 G* B: Q# g% O8 _. ?/ j小甜甜02:52:56
4 i+ T/ _  G' W5 w! d8 N2 q2 t但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注- b$ d7 g! n1 R9 d8 t# ]
我02:52:59
0 _3 m+ k+ {" Y3 u; ~) O这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理0 F. g! Q7 C0 p5 i. X. M
小甜甜02:53:30' z, C: U1 }# S  T( i
是的,我说的就是这个问题% q1 C2 ^- i3 l/ n& k7 P
我02:53:33# E# `: j( f! Z( I3 }7 M
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 V4 ?. `9 d) s5 B8 t
小甜甜02:53:42, {# h& G) }: i$ w  P
就算是赢,也要光明正大的赢
, J7 e/ C8 y- Y* U. {1 F: H小甜甜02:53:56
/ ], @( p2 A8 z; {8 G& O您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
) F! C9 J0 h( B4 K- s0 a我02:53:592 a7 l& J' Y  w# f! U
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ [3 y/ V) J9 C& ]
小甜甜02:54:07
$ g% L4 q' Z& c+ c那肯定给你们公司黑掉了, Y9 y% H0 v7 Y7 p* k
小甜甜02:54:33# D5 I& S# T- e$ \) L
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
8 {1 K, p- A. i8 A0 b# v# g! f我02:54:397 {8 n; @" w( L
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦' {6 A1 o9 v7 Q5 ~  i, |+ U6 D
我02:54:48  Y, H" z, T( i* t8 ]
而且我现在是参加你们的比赛
4 g8 r1 S+ I; W我02:55:03
, l; J1 @# n5 S8 Y: i5 \你说现在的情况还不是技术问题???5 O4 Q; F8 r' o
我02:55:27
+ t" g- z# h' o5 ~8 Y游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
! A+ G2 s$ b0 P) |/ {小甜甜02:55:446 {( g7 Q$ q2 r1 O3 Q2 l
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
$ o2 r* @* E7 W; @7 @7 t! w我02:55:50# {9 n0 ]' O. A. m" u  W
不会明天才继续把牌局开完吧/ {1 v# Z$ z7 I. j
我02:56:17
& r! s4 V+ k; M# |* Q7 s( N$ c: Q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞; F& Y$ G! B3 N4 ^% R
小甜甜02:56:37
" u3 Q4 w" m: R) t; E我要等平台那边把问题解决之后8 C/ _! b2 i5 x. Z% z
我02:56:49; e1 u! j' E2 Q/ T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?" b: n/ G( v6 C7 F( Z
小甜甜02:56:59" g' q! J2 d* N. a1 q) f% y, m
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已, i  I' |7 ]" l! U& b0 C8 r. O+ n
我02:57:07* g) J) A9 K, x
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的! O7 B! e! T& R- Z" h5 R; ~
小甜甜02:57:22$ t$ i4 q8 R6 m' p
这个是现场游戏啊,哥哥& c+ _5 k2 V7 x9 p7 c+ e
我02:57:31
* I$ H4 p+ D6 {出现这么大问题,你们马上打电话去处理; y0 q4 X$ ]2 {7 P. a
我02:57:42+ @; i: o, `) X3 r$ M7 ^. ?
现场游戏,突然看不到,卡出来
, W5 i' a( p( t/ |4 N$ s小甜甜02:57:45
* ^8 ]+ A7 v* ]  n$ @当然啊: \; d0 ?* C( d9 S# s
小甜甜02:57:51( V. [; R" y; {5 V! @3 f+ ^& V
当然有打电话啊
8 D' Y8 `4 n! B% b6 p9 p9 u0 z9 T4 v我02:57:57) F( Q% \! H, l0 \
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
, Q3 M9 E. c5 c! {  L0 t+ S小甜甜02:58:00
% ^9 x9 T* L" u可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ q& w! k' P7 a. z% a8 ?% F% R
小甜甜02:58:11
! Q/ s, e5 v8 E! y+ U  j- Y2 O1 V您不要着急) Y2 \# ~( H$ ^: t3 e) i
我02:58:27: {# V  @: ^& H. v3 d/ A
我只要求这局那么久的退款回来给我% f( f+ \3 D0 S& A4 s
小甜甜02:59:05" J' n2 Y  c1 O/ |" T
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
6 \" X8 D5 ~; G& c( p. s小甜甜02:59:12
! p# e+ Y& O5 l: D) O放心了,这个钱,肯定会退的) D/ N* {' ~1 T3 G) z
我02:59:23
6 A  J7 x; X8 i) Y0 l" A( T交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
+ t9 G) M: o9 H, j& F: m小甜甜03:00:019 Y" `1 U* z# q; G; o
第一,我目前接受不了的
* |9 f; Z9 r4 z* n0 a$ P4 B  s) z小甜甜03:00:289 h/ g. f# X$ ^
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
6 `5 {9 b8 J4 c小甜甜03:00:30. l$ p( U# c, [; `+ ~
不是吗?
1 V) u7 K* B9 T我03:00:51% F  K/ _/ i$ X3 d. d# S  s! v6 @
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
! r% h) k" N( J我03:01:215 s0 C, ]4 }- {% `: T. k1 \
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
( L& N. g5 d$ l小甜甜03:01:337 o* j% o: ^2 E* H( ~
为了打流水吗?. z, N' I- Q3 r. c
小甜甜03:01:51
* B. B6 X. K5 J3 |0 J我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 A% k: n& E: d: ]我03:01:58
4 r3 o9 q1 _0 J$ V9 Q$ ]+ b: L& D如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了; A2 w3 J6 W( S& {1 l% C% z$ T
我03:02:02
( T; ~* w; q7 c1 H2 `  s4 f我就是在百家樂比赛啊
9 c& u& D# ^( X( e9 ~& ]' E6 a我03:02:17% [$ X3 r% l7 ~' s. a: h4 ?* H1 M
很纠结
& t5 y, F9 P" c  B9 s0 q2 i* s小甜甜03:02:47
1 Q9 r. H0 V5 R0 ^我感觉应该需要个把小时处理了1 a5 A1 x* E( G( K6 e7 q
我03:03:33: S0 L; ?) x8 }
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用, h0 p* L! i- n2 N; c
小甜甜03:03:508 y7 }9 `" X1 l/ {% c2 ]. C- q
放心,其他公司我不清楚
0 S5 E2 U( w1 x, k我03:03:557 z$ R  q- B' n- @
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
2 y3 U( [! C  D  Q% l: \小甜甜03:03:58
- t( Y8 U3 }* c0 i  N0 k4 }& i$ ]但是新利,凭良心做事! v% B6 L, k+ r; }1 M" V. h* t* C# q
小甜甜03:04:110 A# A; c. t+ n! p  K) P2 n
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
6 y7 p5 ~0 x, q: i; l" }/ C& ~小甜甜03:04:29* I- V/ C6 G% A( z
口碑是做出来的,不是人说出来的
- A, L+ y+ t3 V) j9 j; B小甜甜03:04:530 C* b% r7 d1 ]$ n
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
# Y0 Q( s6 s) o- ?8 c我03:04:53- ^  i% Q4 i, L9 E  Z
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大& O$ M0 {: K+ N. w
我03:05:06! t) a6 a& Q/ T9 C
我是和你说最后一局的问题
8 b0 O( j7 e+ O" L$ y/ [我03:05:158 L6 s! |+ R4 j$ k
你们信誉我放心; f3 i+ B! ~2 W' u
我03:05:30* B  i# W& ]0 p- a! _
只是和你讨论最后那注怎样处理
! x3 G6 g; L6 v0 h+ |小甜甜03:05:51
2 X; q: g+ l4 f% S只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
4 g' |; k0 {3 `7 L. V我03:05:52
& V- E2 O' d9 J6 D" ^一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 s8 b0 u* Q7 m/ a* n, T
小甜甜03:05:57$ {$ M4 |0 l3 Z3 K4 C1 P2 h
现在就等平台那边的答复了6 l9 M9 v9 x( p& D6 Q4 l
小甜甜03:06:02
- O( b. o0 q+ I/ p3 U. b' S* H就是这么简单的问题了/ q! h. b6 ]" Z, N1 P1 x# p1 I
我03:06:10
7 Z- e% f( g5 V7 ]' H; X# I那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗& d6 L2 I4 ^" Y0 k4 s& h4 O3 i' L
小甜甜03:07:00# H& Q$ B, p2 S# G, j& O5 w0 \, x5 L
现在是平台维护中,我们也是等通知
3 }6 v; |4 s! G+ ^2 T1 P1 W$ X小甜甜03:07:10! J# N- ^1 _6 m/ ?2 K
等维护结束之后呢,自然就出来了) E% h! V1 L8 c( Y
我03:07:11* M4 j" t3 X1 W: R5 _
ok
1 }' P# s) m& O2 w, w" e% @6 H我03:07:17
* m0 [- q8 Z  W4 X7 }平台说话
$ q2 ^; [2 x) h我03:07:34
+ x3 b" |: b$ ^+ S3 ]那就随便平台怎样搞都可以囖1 D/ y- N) D  ?2 P( u$ u4 Q( R
小甜甜03:07:52
8 u& ?$ ?( f! y5 K. O一句话了,凭良心做事2 b( n" e& s/ c" Z
我03:08:19
; v  G$ ^% l8 U7 x隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算1 r& |! z/ I; {+ k9 D) k
我03:10:05
- I# t0 o- L: V% K% g8 k5 }9 \2 T反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
2 \% y, b2 V- o5 z$ G0 s' X小甜甜03:12:09
6 \/ ], G/ a! T5 _7 s您让我现在说什么好呢,我理解您
* M% m: {1 M) j- q小甜甜03:12:20
  ^, o1 _' Y/ r/ A% i( a: u! E  t同时我也相信新利不会那样做
3 g, d) w# T- _小甜甜03:12:35
! H# m& }  n: h% w2 N我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心: r1 W! C5 y) x5 o) L5 S
我03:13:12/ A3 E! x( J. @/ W( L# W! A! C
只能等明天了,我也累了
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这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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