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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
. n: }6 k, }! u' |( [2 O& y  _/ l2 o1 S6 u/ U; N
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
1 Z, I9 V/ u  |+ l# l后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头9 O' b1 \4 \/ o5 B
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉- Y4 P# o9 x! t" p
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
6 {8 a: h7 ]0 ]- j4 @- l' u还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
4 B$ V2 Q& Z( y, L6 `! i昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
5 E3 r# I8 G9 r1 b# g丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) {9 p0 H, Q$ \; {2 Y* x贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???, q& ~9 P3 V: _
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 C- ]7 m& C7 {8 Q& L5 k! `! h) g不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
3 Y1 ]" W, s8 d& o而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字0 s+ Y; r' Z$ G2 W! X
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由8 s  z9 G, x( ]2 w+ L
系统消息02:46:38) y6 B  x+ ^  t( V$ R
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。# x3 |  P- U) x3 C6 c' `- {
系统消息02:46:46
& V' q% A/ \1 G3 [9 {; G% ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( L( `+ |4 ]9 d, H系统消息02:47:212 o& k# J& h: F6 y" A) t
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 Y/ q! i; p6 ^小甜甜02:47:36% g1 j0 r7 g' a: }
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?' H  {- p" w+ A. h* ]
小甜甜02:47:38
; a! A0 @, H) Q+ s! Q) A" t3 u+ f谢谢您的理解
# b1 o8 ]9 b9 `4 A$ A' d小甜甜02:47:41
8 u; L* G  G+ w您好4 ~1 }! u7 u4 F' F( S. M
我02:47:58! W9 [) ^3 H1 U1 H! |
你们果然黑钱了
2 |% f# B$ d. ^/ u" `+ \# ^3 G+ p我02:48:034 B1 D& F0 G' m5 R
现在进去都进不了$ L5 T4 I) ], j
我02:48:20
' k% S/ a' L; V6 Q8 a我强列要求退款
. @& w% N& E) q* ^: e9 [8 C小甜甜02:48:43) f, c" \/ X1 R0 k+ P! w6 L
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
& _! A: i! Y1 r* c3 j小甜甜02:48:52, M/ q, Y" v) d
请您相信小新的信誉/ m% [  y4 b# P! d' f; ~+ A3 v
我02:49:01
: L+ A, Z' @+ w- s( Z8 d2 k但是我最后一注看不到,强退我的
" D* [. {0 R# U2 w* j$ X我02:49:118 }2 x) f: p' c3 u
你们想怎说都可以啦
1 c0 T  e: H/ v, a8 h3 _: h小甜甜02:49:39
0 k) }& c$ |; r# L9 W我在这边查询您最后一注呢,是在250元
* O# s, w' @, L我02:49:54
7 H) @: l' C1 L- F最后那注是450
& Z. S8 w3 O- B" \* W, Q. s小甜甜02:49:56: }1 D9 d* o# Y2 D3 ]
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的# X/ g0 t9 J  N% ~# j3 Z0 e+ h8 L
小甜甜02:50:00; Y5 r! N7 H7 C' c* F
放心好了,先生
7 Z) u5 S( z/ U" Z. O+ T我02:50:07, p. }, o; C6 v; ]# `( v' G
但是我现在账号只有1000了
( {& s6 n6 w7 X+ k8 q我02:50:16
9 m! W4 y: I0 {# q! x4 c# q& k+ o因为我下450零头,我很清楚& q" j% ?4 Y. U! x! y; W4 _
我02:50:24. _* R' B7 I# j+ Q9 h
现在只有1000
* `$ n2 G+ ~8 E/ a小甜甜02:50:34
* s( M" f8 p; d! I8 B2 @+ ]是的,因为现在的450元还卡在里面, P& \7 q) o0 S* Q" J. v
我02:50:39
. }. x7 K+ }: [/ n你查到250是最后一注,你要我说明什么
  q+ [* r! L# N0 U小甜甜02:50:42& ?1 _2 t' r, T5 V/ Z8 K
您等问题处理完了之后,就可以了
2 j. D, E& B+ a  o, n# O我02:50:506 m. A' E7 _1 g
那算下注成功的了吗
# I5 b7 U* w) E9 Q. h* }# s. o我02:51:01
3 @* V9 _) |, l. U% o" ?& E" n1 S: W你们卡着450那么久,不用看,一定是输的! b. y$ j8 t( C5 [2 L. B
我02:51:09, F6 G- N. E9 M  v7 g
你们这样,公平不
! {& G& F8 o3 G8 Z, Q9 T6 O; R- Q我02:51:14
8 F, {4 Y7 s+ C$ `. Q" ]# [还是只是比赛
7 W' \) Y, L" c; J0 k我02:52:09
5 V' V) @" {3 H1 i9 p& y请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
3 t) M5 u" v/ u) r我02:52:188 H+ W; @# s" R; y1 L$ Q1 i- n. i
什么心情都破坏了5 T  r0 f$ k7 M! _4 b) F
小甜甜02:52:40
* d1 I) J4 Y2 m% B* n9 f" t: b破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
7 G" o; w- R6 u0 r: V" o- x3 ]小甜甜02:52:56
( L% p: o7 m$ y% U$ j但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
- ?% _# F9 y/ K# L  E7 t: O2 T我02:52:59# d  d8 ~0 Y; M0 |; L" t0 k0 S
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  {2 w: R3 _0 s, D  I9 V2 e
小甜甜02:53:30
1 L3 Y1 ^7 f; u! t) x. j" V, U是的,我说的就是这个问题5 {9 Q3 ?. Y, H8 q- s5 {1 G& Y
我02:53:33
; e* z) ]+ R& Y  ?8 D我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
% p2 C( P' D7 P  ^小甜甜02:53:425 G! Z. l3 E/ ~4 t, ~- D. q% E
就算是赢,也要光明正大的赢$ f7 K/ w6 Q5 M; t, S% o; [8 |
小甜甜02:53:56, }. ^! i( @! }4 l2 e( q
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
0 X1 A! n% H! v- ~% R7 u( ^我02:53:59: J, |! ^8 o  B/ z! O7 F
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我  t* n% F% a- K, e0 ]. ], v
小甜甜02:54:07" V: X; N0 ?. n+ y
那肯定给你们公司黑掉了2 h- w0 }& L% q1 `
小甜甜02:54:33
' E3 ]7 X- b0 M8 p- f( M4 |如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
* w) N; G6 a3 ^% ?我02:54:39
9 k* T; f6 h% R, d那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦1 \6 V8 j% j8 ]% w4 O
我02:54:487 p: h" x! [  b
而且我现在是参加你们的比赛
* k! w0 l: s8 n& ?2 b  \我02:55:03
5 j1 b% N3 }6 [( x你说现在的情况还不是技术问题???% F8 c3 {. \- R( ?- V  N
我02:55:27
* d. p/ o" I7 v( [( `; B8 F3 a游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着* f2 I  M- F# L) s4 u: v- m
小甜甜02:55:44' Y+ }7 C  _+ o+ R% X: d
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了$ a& F" a' z) x; f6 f: O
我02:55:50" j; J0 c5 z" Z0 f, C/ ]+ z
不会明天才继续把牌局开完吧
6 p( G! W. G" k: B我02:56:17
7 ?3 p2 q6 O* S现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
( u' k; F1 i6 f4 D9 Z小甜甜02:56:37- H7 R# F, {) B# P; S6 v
我要等平台那边把问题解决之后4 E! a( R! \1 @8 u4 m+ R+ a8 X' @
我02:56:49
$ Q: X$ k: E( o当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
; p/ Z4 r) d9 _, {' X3 v8 e5 Y8 J小甜甜02:56:59
9 B- X: ^) \3 O2 {8 z现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已/ |' d- ]8 E/ |+ n9 E
我02:57:076 L7 @  L! _; ^) H
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的  }$ ?6 M5 w) {* m
小甜甜02:57:225 p/ o) R; L; ~  S, M
这个是现场游戏啊,哥哥
: U# p0 W; ^- b, y+ K" F1 ?7 Q我02:57:31
0 d, ~, z% g- `出现这么大问题,你们马上打电话去处理
% ]! t( M4 t# d/ I+ ?: R我02:57:42! h6 E$ G7 D, A: t5 z8 s
现场游戏,突然看不到,卡出来0 R; T8 i& T/ g3 A; b
小甜甜02:57:45) f2 \* h* `5 _/ N
当然啊4 u! l" D2 M; u5 \" k! ]3 d! ~
小甜甜02:57:51
0 O. u% i6 c; H- U% ]当然有打电话啊* c0 r9 r0 `0 I! O
我02:57:579 X  }# N. `* j+ }) f/ k; P
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗( K8 f- f. L1 g; n* S' p
小甜甜02:58:00
$ `$ {& E. m' \7 K可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是! R5 C  X8 f. |( y  X
小甜甜02:58:11
1 c$ b: b% W3 O# h9 T4 W您不要着急
1 E0 t3 O. Q- y* k我02:58:27" H4 V. ^2 {- {3 X: E: {: M
我只要求这局那么久的退款回来给我1 P/ y" V% c" U
小甜甜02:59:057 i, X4 F9 v. n# h$ Y5 P% Z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
$ r- @+ c; S2 W  H3 V! V# N0 |小甜甜02:59:12
# G1 N# e; P( W& A放心了,这个钱,肯定会退的
4 `+ W  Z7 I& w1 {+ `/ z! i) f我02:59:231 c! b9 |' o2 P
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗; i+ z! \2 f! {% C+ s
小甜甜03:00:01
8 e" j' I5 j% K, L5 A8 `+ Q/ D第一,我目前接受不了的+ _% F* P6 ?  E5 T4 e/ D  p
小甜甜03:00:28
7 k# Y7 C& Q5 @1 R" l) o第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了' m4 M# U/ h5 [2 U" Y# t6 T
小甜甜03:00:30
! T. _* [6 ^# Q, _不是吗?; d( T; s+ Y' b' j4 t
我03:00:511 c% D% I6 a. O$ N& l# B
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
, j) f, g& h6 S! d- r我03:01:21
( G; N4 X, _' c: n9 n深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
  v" f+ V* C; k小甜甜03:01:33
# l) V' W! ~6 N. g' m为了打流水吗?
( x/ ^( V$ B: Y+ l8 I$ X& m# A小甜甜03:01:51
1 \  \" ?$ y, l3 ?# L我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛" N: p: g. V$ w$ Z3 w
我03:01:58
( t6 R1 w6 C) S$ a% R3 `( {. b如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( e/ e& }6 j" R% e; h& F我03:02:023 o' Y7 ?! ?! \3 j0 y# G
我就是在百家樂比赛啊5 r) ?, ?# B2 g# G7 _2 q
我03:02:17' g, H$ T2 a0 [
很纠结
" e' _7 D9 l8 {# W' y小甜甜03:02:476 ^. Q- V" O5 O% f
我感觉应该需要个把小时处理了+ I' j$ `' E/ n. y' Q
我03:03:33* B) w1 R& D  T# a- q4 U
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
: l- C0 F, |' m! v* ^* y小甜甜03:03:50
: D9 L$ T8 x7 L5 s! ~放心,其他公司我不清楚9 g! u4 _2 R. t. C" r  {6 |/ y3 e
我03:03:55
4 c* {$ ]- x4 m. A1 H$ e! y只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注( ]$ ~4 y- W9 y6 E8 o
小甜甜03:03:58
: n8 Y# I2 T+ \- ^2 }1 n7 M但是新利,凭良心做事* C4 f0 D5 s& d' m9 i" y
小甜甜03:04:11
/ Z2 C: X1 j2 s/ W: Z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
2 n/ V$ e- k8 n+ L: N  q( {小甜甜03:04:29
" }. e5 ~3 }; r5 w4 i口碑是做出来的,不是人说出来的9 |" w' d9 y: q
小甜甜03:04:53( Q" r" P0 h9 p$ s" j( x5 k3 `6 K
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的$ E5 m4 T7 Z" {: P3 C0 l- a6 `
我03:04:53
+ W) ~+ o& V. Z# o- @因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
5 o) X/ |7 [, j我03:05:06
, Z7 M% m1 G3 e& s! T# B我是和你说最后一局的问题3 B6 t4 |% ^+ j; P
我03:05:15
3 Q  B9 `$ G9 P1 n# o, Z* x2 V, U你们信誉我放心+ Y2 `6 k: p$ a
我03:05:30
7 r/ }$ E5 t- i4 U只是和你讨论最后那注怎样处理
+ O- B# L' _) T小甜甜03:05:51
) ~; {6 }) w  B  F2 C- S只要是由于技术原因的,我们是退换投注的! }& k# G- e% K
我03:05:52
3 I% D1 R3 M/ {/ W) K, x一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 f) F( T; ]8 Y+ C
小甜甜03:05:57  [0 q+ H( M% j# ~
现在就等平台那边的答复了
9 F* a1 O& R6 {! n% T$ p, d+ _/ ~) Z小甜甜03:06:026 C$ o0 y$ D2 O# h. ~* ^
就是这么简单的问题了
0 M3 z0 Z: v. ~我03:06:10
# Q* e% E/ P* T& i那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗" e7 i7 g3 M' d+ {
小甜甜03:07:00# j; Y7 J! ?: I9 P; d  S9 F$ C4 m" \
现在是平台维护中,我们也是等通知- b4 b" n# {% U$ {5 D$ o
小甜甜03:07:105 S! _# B+ M  u3 g' y; F* Y
等维护结束之后呢,自然就出来了: B. s) C$ Z6 c1 K7 e/ L
我03:07:11
# O9 t) Q" g( C/ t9 pok* l2 r% I. r) G8 N2 Q
我03:07:17/ E  R, s. S; }4 ]# {: e/ j$ M) o
平台说话; \$ M! r0 Q$ N* H4 M9 c
我03:07:34
4 B& k5 [3 I; ~9 P! t7 D" F# p那就随便平台怎样搞都可以囖
  r: x* o* A& t  e小甜甜03:07:52
4 b3 L) m9 w5 V" z一句话了,凭良心做事
0 T, K# U# K! g3 e2 M我03:08:19+ r6 R9 z. K5 \- s8 f1 |  A6 v
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算2 v3 V# a) V( x0 E
我03:10:05
% [4 k' ^6 ^  X, D. z  {# c反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗7 d6 f+ R7 H2 \
小甜甜03:12:094 o' K' a1 n0 [, F3 e- x
您让我现在说什么好呢,我理解您
* ^' J) S0 a5 K+ f* Q, ^3 |小甜甜03:12:20; l+ K7 b2 O, j7 X) V: L7 [, F
同时我也相信新利不会那样做! B3 d( L5 F1 D7 @9 o4 ]; b
小甜甜03:12:355 H+ s( y) q+ }' v
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
; W2 _! c% ]. _% Q" I" k我03:13:129 K8 |+ s) O4 @4 c- q0 b" Y) y: z
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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