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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 $ v" U; A) _0 r( p9 |, L# Y! y7 }

: {! x1 M3 K, Z* Y' g* y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 G7 |2 P3 H( C1 j) H- P* D后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
, D3 F! c- U/ u0 g* o/ `我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉; x& M3 n+ p& o; i$ j0 p( e8 D0 h
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
+ d; Q+ n1 k4 |$ i还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
: U. J; E: y5 K+ b5 N5 C  |昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。" }6 z- t8 s1 t2 B8 |6 t
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
$ H6 A* \, f* T  ^# ~' G贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, r/ V0 S$ T4 J9 J( F, W钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。% m9 {+ W) D: g+ {4 c
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
9 B4 c( l# T! |而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字3 e  R+ N8 u9 x, ~$ W& M
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
& k7 Z, O$ m+ w/ @系统消息02:46:38% x' b& j! Q4 U  h( d. h- m
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。" U9 [; T8 ^  `) }" \# a
系统消息02:46:46
" b; i9 D4 |/ |/ p) @; g5 Q5 k/ a感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' U1 W8 @' j7 {5 g- K3 o
系统消息02:47:21. n. O- e; f$ v6 X
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& b; J: E7 C9 j" d. J: M( r
小甜甜02:47:36
0 X* o6 e9 f2 f$ i18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?/ J3 s  `2 z$ [, i! D
小甜甜02:47:38
% G/ H) L4 ]8 k- }" D谢谢您的理解
. @  \& j2 m, f$ s' P% \小甜甜02:47:41& x1 q; U* v0 k! D3 ?' A7 G
您好
  q1 D7 J: ^0 X6 S我02:47:58
* j9 p7 Z  g: x" X5 \) ?) P9 G你们果然黑钱了
6 v3 F3 |" k5 m6 O1 @我02:48:03
& h0 A+ m* P' Z现在进去都进不了
- w# g& g+ u% c5 [5 ^( {8 n我02:48:20
3 E; s4 L- n5 L* m我强列要求退款: K9 A1 y' }" f
小甜甜02:48:43
8 ~  n5 t/ d* M5 V' Q2 J: }# Z您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了9 z1 C4 ]3 G4 q+ h+ ]. D( U+ r
小甜甜02:48:52, M' O7 a# {% C
请您相信小新的信誉
" q* f; L# H" z/ c, ?& ^# T2 i$ B我02:49:01
# R+ C; Y( N" J" G但是我最后一注看不到,强退我的6 h5 j" c- x6 B. c3 O, I- w
我02:49:11/ [/ p2 X- g) {' G# D0 p
你们想怎说都可以啦
4 r) N8 u! B9 s0 i; x, J- h8 s* `小甜甜02:49:398 N4 D  a( _' `+ S  @- D) ?4 U  D
我在这边查询您最后一注呢,是在250元  e& ^) u) q! C. q5 S
我02:49:54
6 q+ J6 a& e/ H6 U) R' M3 x最后那注是450& E/ s3 G7 R, o9 O: G- _
小甜甜02:49:56( h( s  X, G  Z; j) s: c1 \. X) `
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
# v7 @4 J" ]+ c" K+ V; C小甜甜02:50:00
! ?7 _" E$ n$ u7 s放心好了,先生
: B: o1 I+ m1 S, {+ T5 f5 S我02:50:07
6 v1 ^. w1 _/ [, h但是我现在账号只有1000了1 u1 A6 }; d$ W' R1 u# K% `
我02:50:16  ^1 ~* c2 n: X; D0 r/ W
因为我下450零头,我很清楚
1 Y4 q$ W: @$ p$ F我02:50:24
8 G6 {0 w) a; G* F* O& y1 \1 t0 ~现在只有10000 T( O- z8 u0 p
小甜甜02:50:34
6 J  W" d6 d  B+ m6 M9 ]; G是的,因为现在的450元还卡在里面0 f/ y) B, J: A2 e$ w0 h
我02:50:39+ c- j6 y' l) e% g; Y, Y' X# Y* r
你查到250是最后一注,你要我说明什么- L3 i  K/ i0 L) V1 W+ n
小甜甜02:50:42+ H* `6 x" t6 P  d9 X
您等问题处理完了之后,就可以了2 G( I. I7 @+ f( j% I
我02:50:50
2 R& ]: S) t: m- Y/ e! A那算下注成功的了吗. f9 o: S* Y4 r/ `1 d0 C* m
我02:51:01
6 }% Y) X1 v( t. P1 I6 ^你们卡着450那么久,不用看,一定是输的6 Q0 Y6 `9 z" N( L, F
我02:51:09: T8 c' w6 G/ i; w+ S
你们这样,公平不
+ ?4 u) C2 r# b5 U7 r) M6 ]; V8 r我02:51:14
9 V' d% V3 T3 b/ e还是只是比赛
9 X) G7 S. c! \: i% Z5 k2 I我02:52:091 f5 l0 l. A/ ^5 Z
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了% ]* {4 A6 Y7 r! E( l. P9 c1 h
我02:52:18
% N7 d1 R9 R9 {2 n# \% p什么心情都破坏了
/ ^/ o  g2 L; R$ D小甜甜02:52:40
  N) o1 k) u" M% O破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉9 n3 C" R1 o3 k, V5 T" K8 ^
小甜甜02:52:56
' ]% ^/ T! _: o0 r但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注1 C3 n* o) i* W" G- i8 f+ a
我02:52:59
" b$ z+ t/ }/ m( ?0 x这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
; y9 z2 M% F4 k$ w! e/ I4 D2 P小甜甜02:53:30' `- @- d9 `. a% t# [/ Q
是的,我说的就是这个问题5 i/ f$ _& k6 o& g$ f
我02:53:33! Y- ~9 x" D5 S- w1 [2 {
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道5 A8 K) E$ _. p+ k- U6 O1 X
小甜甜02:53:42  o$ p/ X0 B$ L9 o+ L
就算是赢,也要光明正大的赢; q# r3 k: I( V4 G7 ]1 Y: u( R
小甜甜02:53:56
! ^1 W7 X! |0 [  a3 O+ ~1 \9 Q您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 }* F, m/ w$ X5 ~/ e3 b+ q% F5 v4 R# `
我02:53:59
; F( Y, b7 M, a% N- j$ k澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我  e( t- t" N4 L1 V, x: y0 r
小甜甜02:54:073 b7 D1 D0 B; [! {
那肯定给你们公司黑掉了! E9 F# c+ s, ?8 {. t# B9 V& V
小甜甜02:54:331 J; B* ^* A. b1 i
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的; _6 V7 x7 s$ {; P/ H% H0 F
我02:54:391 g  O( z* a! ]- J: P
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦4 [" E, m  U. c2 }# l6 E- {
我02:54:480 ~$ S: r6 Q* K) b8 K6 |4 i
而且我现在是参加你们的比赛
& ~0 n1 e/ w( r我02:55:036 i) M: D6 L3 M
你说现在的情况还不是技术问题???; P: n% U( `6 b5 _
我02:55:27  N3 y9 {1 R9 p5 Q; v0 ~" E
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
9 r  g1 ]$ \' ?6 O& S5 g小甜甜02:55:44: d! ]# W# G7 M3 V
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
1 l- Z8 x) {) T  ]" s我02:55:50
3 J, E; t" C' j4 }5 G不会明天才继续把牌局开完吧
6 d. L, U# |. s% p) ?7 \( \7 D我02:56:17
. t3 p: T/ a- Y7 O9 l7 x' N现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
/ t# B8 \5 R4 M' `* k/ }% k8 h& ^小甜甜02:56:37
1 p4 Q. S" R. T3 V: Z我要等平台那边把问题解决之后! W% p" w+ K+ {( Y
我02:56:49
2 `6 z" T; [; n  S当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?/ B( d( m6 c! y9 \9 f. c! }' {
小甜甜02:56:59
. H  x) w# A2 ?现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. L4 l1 o1 W) W# X3 Q2 u" v
我02:57:07. S9 p! w8 s' L1 D6 W
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的; ?/ P0 d3 T, a; F0 c* j1 P" ?) }" p
小甜甜02:57:22$ {1 ^7 ^5 N+ A& x/ M) ?/ p2 X
这个是现场游戏啊,哥哥
8 ^+ m  F! d, w- s' ~* `( s$ n我02:57:31' D, r8 l- `2 v
出现这么大问题,你们马上打电话去处理5 `0 d4 ]$ F3 R9 F% O$ o
我02:57:42% M- k& g) \+ B3 q
现场游戏,突然看不到,卡出来
( Y4 x2 F$ B4 L4 p3 f! }; ~小甜甜02:57:45
! F: @7 w' j8 \" j: B" L( v当然啊
) `1 v7 P5 P* _5 y9 x" F" b小甜甜02:57:51
7 t" K# I! {/ D* N# n* f当然有打电话啊  u: n% ^) |' H0 I  K
我02:57:57
- z4 d$ c( ~3 j3 o结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗8 Z/ D, {2 y% r
小甜甜02:58:00
0 D/ P5 V& j( [* E可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
# E9 k* J1 _3 w9 y小甜甜02:58:11
0 }) ^6 W) X. L" A3 t您不要着急2 W; c, D! X5 c# g7 X) D
我02:58:27
) S0 S# s4 D- E  V8 Z0 w+ k# z7 z我只要求这局那么久的退款回来给我
& `+ K# Y2 D6 w小甜甜02:59:051 T3 U$ x1 e! }, G1 w
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 N, c+ E& ~8 h# h$ l小甜甜02:59:12, M/ P. y7 @* m; k- |
放心了,这个钱,肯定会退的
, }" j; s! q% k6 [5 E我02:59:23
( o, M, m& e; c9 J1 z4 h交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗% k6 n* b; ]1 v, E7 D7 ?, _5 a% S
小甜甜03:00:01
+ g  W( Q5 G% D* b, T! N第一,我目前接受不了的
. e( t# q# ^" M小甜甜03:00:28- E1 V6 t7 C3 `
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了" o" h# P, ?" _2 k' I
小甜甜03:00:307 F; i, g5 A; T7 h$ G( b) i. w
不是吗?
4 g& j$ x# U7 ~: Z. f8 T3 a我03:00:51% a9 a; y7 d6 d' N6 q2 r+ D
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 F/ V# S$ o) S& {" Q- O7 L1 q
我03:01:21. V6 ^; }( n. i+ v8 v
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
' Z; r( J2 m% n* g2 U小甜甜03:01:33) ^' E$ g, q' E. R
为了打流水吗?* \. E/ x: r9 r+ a  Z% Y
小甜甜03:01:517 d; q! h- t' J6 m) a
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
  X2 v6 E% [) ^) Q2 C我03:01:582 X2 x- b/ Z- G# ?. |5 [
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  E9 L0 g5 w% {& x  e- A+ H/ K7 q8 g我03:02:02
& H5 V4 h  n+ _) p$ _; G0 U我就是在百家樂比赛啊- G! F0 Q: |; L7 Y* H1 e/ ^! \
我03:02:170 E9 u( z+ G4 h  B  [
很纠结
# ^: p% e) Q. i; B& T小甜甜03:02:47
: [1 ]1 u0 A( J7 p; p- I2 e我感觉应该需要个把小时处理了( u% [- h; A4 ]% ]$ q, F6 B' ^
我03:03:33
0 g& C! {& }$ A8 k6 r. ]: Q8 b5 d- S你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用  y# X& A* o# R4 u; E3 @$ {% n
小甜甜03:03:50) B2 M7 }5 V' W% j; u- k
放心,其他公司我不清楚
: g0 D* V7 f8 {0 b! y* ?我03:03:55
- }$ O* e  \; s& Q# V  ~, p只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注) a2 [5 r" }, \
小甜甜03:03:58
. f* K  `! b7 H1 J+ t( h但是新利,凭良心做事! R7 q. _6 A+ A+ e" k
小甜甜03:04:11: N8 t  B; o+ R2 i& C' @
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了. H+ U/ A# z& m
小甜甜03:04:296 A2 O  m2 q  W, i5 x( h  F& Y- U
口碑是做出来的,不是人说出来的
/ w' P( g" O- L1 ?4 w' h小甜甜03:04:53
' q- [" w8 p! _) f信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的7 D7 b$ V. Z6 J' k6 w7 Z
我03:04:53( c9 I4 q# Y+ D6 X4 H. J% B
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大5 B. K0 p1 s+ h
我03:05:06$ `+ d1 w( n5 s: u  }0 |# M7 P3 r
我是和你说最后一局的问题
' i# V0 m6 a1 ~; Y我03:05:155 u: n1 u) ^- L3 U
你们信誉我放心2 C; F( j4 ^# X3 S  t6 z% L, g+ o" V2 O
我03:05:30. t; H1 t+ G8 K7 M
只是和你讨论最后那注怎样处理
8 F6 k% p7 W% _6 G  U- b9 I小甜甜03:05:51. V; P& `$ V' }7 I
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
+ ^) J! n' C; `1 K( P* }" l; p8 a我03:05:527 l8 d7 q- a* G; w
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: z" o& H& F2 p4 [$ e; a
小甜甜03:05:57
/ l6 k! w, V/ K  ?" {, m现在就等平台那边的答复了/ D& C; {3 d0 ]) I) ?
小甜甜03:06:02
+ X" t) m4 W& O  o% r' L就是这么简单的问题了$ s$ w* k! R2 _+ ]) `
我03:06:10
2 e0 O9 n/ {) o& g, ~3 N9 O. T那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗. y# j, B1 [& T+ f& h, u( F" X
小甜甜03:07:00, M) T! m" R( V6 e. X7 r
现在是平台维护中,我们也是等通知/ C( I# P( {% {/ R6 D
小甜甜03:07:10* }9 J( Y- T" F$ C$ t+ v- r4 C
等维护结束之后呢,自然就出来了% l4 M$ T' @& x1 Q9 N* P% M4 u
我03:07:112 |# `; n( M- ]' ^9 I
ok
* l3 q# A6 m6 P, J5 x我03:07:17, H5 i. t0 G+ {1 C
平台说话  I) k" i$ `5 @6 H
我03:07:349 Q" Z; o4 }- s' ~8 H- ^9 w9 P. z
那就随便平台怎样搞都可以囖1 i9 K3 a" a5 N; P5 j& e
小甜甜03:07:526 P% J% {- L6 o* M
一句话了,凭良心做事
8 S7 h' I% k4 H% [+ e- A我03:08:19
2 e2 k5 R. o5 J) q0 K$ m隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
' }# `) K9 z% g' C( |* \  ?我03:10:05
8 n+ w+ E9 a8 Y7 ~, l3 ]6 V反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
! b* F6 m8 F/ h' o7 c2 i7 p2 I7 {小甜甜03:12:09
" X2 l) {! t' ^1 o: ^, U您让我现在说什么好呢,我理解您/ X# C# }. K( D$ a
小甜甜03:12:20
" {0 Q' {( a$ V9 I同时我也相信新利不会那样做
8 ^2 F0 }& r8 r1 k小甜甜03:12:35
6 O; H/ Q; U! w6 f我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
, d- O9 x" ^9 M  v( W. z我03:13:12, c5 _8 ]9 l# I8 l+ j3 z
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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