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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 9 ^+ _) w  s* E. G  n5 e

$ N8 J2 n9 k% S# O昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款  k! k3 z: r, i  P
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
7 h, P' q2 }' \  ?- M8 I我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
3 s/ N' h0 d+ {7 j9 T$ ~: M  r  h/ n今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
' N& _8 ?1 i0 [; Q, S3 E还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
0 q- a, r' b* @昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
  }* D5 L4 g7 G6 \丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
; @, |& f- P: g4 M  T; w! @贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
  u: k. @1 q, K' {& Q6 Z钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
+ B" P8 D: S2 I$ }不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服  D2 U6 h; ?* ]
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字! D* Q2 O5 L3 f5 T3 Y0 V/ B
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ C, U2 {4 S& G+ z0 l2 C! y
系统消息02:46:388 ^2 Z2 O1 h, S3 e8 h+ t* O- ^
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。, R7 S  q/ L1 A' U+ V" x
系统消息02:46:46
: `1 j5 d. p) G6 Y# k: i3 b4 w6 F感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 `) E" r! Z* F
系统消息02:47:21% g5 V- x& S3 t! y8 a. H
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  I) W' _3 Z+ @& ^, ]$ s7 n小甜甜02:47:36
& n& Y6 S' }+ N0 t' @7 ?; K18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% l" r. O* c# `! [8 O1 p' U) j小甜甜02:47:380 S# F/ ^8 _& G& o
谢谢您的理解. Q) y  u6 v. J8 U4 {. c
小甜甜02:47:41
1 Z  \( M, }5 M) I6 X4 V- Z您好
7 A! m0 Z+ f# x5 j我02:47:582 b% v( u/ k. T" ~) a+ K9 H, m
你们果然黑钱了
/ a& g6 F. P( l$ K+ D! J; J" v我02:48:03
' B9 Q. z$ \+ I- |: k* S现在进去都进不了
9 Q. h0 L' w3 l, B7 }我02:48:203 y' y" W* y; Q6 D4 c
我强列要求退款$ R3 t+ F) J5 E  X( N. K* U4 M
小甜甜02:48:43/ L7 l/ c. z1 m9 c8 p; Z
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
0 i4 ^- y/ Q  o3 ]小甜甜02:48:52+ }$ v3 s0 Y+ T( j
请您相信小新的信誉
8 b' o+ X. d# c, G/ l! x我02:49:01. }% ?7 F" S) @5 `" r  Z4 L5 Y  {) P; T% s
但是我最后一注看不到,强退我的4 a7 }3 W. I2 v
我02:49:11
  Q; ^3 A9 {6 ^1 f$ V0 H( O3 s你们想怎说都可以啦
' [8 y* O: t/ D9 t9 Z- z8 t- G小甜甜02:49:39
2 L2 C& c+ \$ o1 A* `9 k  ]( z我在这边查询您最后一注呢,是在250元
6 |0 I$ G7 ~/ U7 m我02:49:54, \# W# \9 P' ~& m2 z8 p" ~7 ?
最后那注是450
# @( a3 h% B2 w小甜甜02:49:56
8 z5 I+ y3 U1 R2 P7 |4 x- x. P' Y如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
. f0 `$ z& \- H% L8 g小甜甜02:50:00
) Y: {8 y: Q3 d放心好了,先生! m6 Q+ ?; |) |
我02:50:07. r  }2 [1 s* ^/ r! I
但是我现在账号只有1000了
' C2 w  H4 ?) c6 J我02:50:16
  U; D( J! M# c( a9 ]: e/ t因为我下450零头,我很清楚9 C* {- ]" H$ X/ L, i; a, l
我02:50:24
2 g/ ~. h3 W0 Z$ f现在只有10008 z! S2 p8 F; Z
小甜甜02:50:34
/ m- H0 s8 I$ w. I0 ^( `# x% S是的,因为现在的450元还卡在里面
$ j4 L9 A/ w, y* u5 t2 ~我02:50:39+ b* f5 y& Z! j1 o0 W
你查到250是最后一注,你要我说明什么
  @9 X, f& Z! o6 p6 a: b小甜甜02:50:427 q$ C3 L. S5 U# {
您等问题处理完了之后,就可以了3 t8 b" X' V  W7 `$ l% A! M
我02:50:50
0 j# U4 `! w- B9 _: n7 g3 z8 k! m. q那算下注成功的了吗- S& \" i4 J, q# r2 q6 l' P
我02:51:01  g8 f; s2 {$ e( G* Z
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ Q% d9 j" x* e0 Y5 L7 V5 p我02:51:09
& t; n6 m, g# C! e8 q& N你们这样,公平不
% U; C8 g% |3 A& T我02:51:14, i9 j, X7 L( B" f1 G- ^
还是只是比赛1 H( ^( l5 ]! p, a4 Q
我02:52:09! w' A/ z4 K1 I9 g- V2 A: [5 w
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了* P6 _3 l2 ^3 T6 F6 [
我02:52:18
0 }& _" C3 I1 t, a6 t- l- K什么心情都破坏了
  Z) d, ]- c( C) W3 d) R$ C小甜甜02:52:40
" G7 F" U: p" V0 w: K8 z; f* @7 v' C( F破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 _# V7 s7 P: C9 m小甜甜02:52:56, ~' B. q2 ~" Y) Y( E' m0 Z$ _
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注9 ?4 z! t  u& ]5 w, n3 h5 _
我02:52:59
1 I- X5 h) E% X- w, ]6 q这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% w- @* @. f0 e/ s小甜甜02:53:30
3 o* v0 Q4 ~0 k7 l0 Z1 m, x是的,我说的就是这个问题
' q& t0 S0 }! A& g# |我02:53:339 a- ^3 o$ C) T  L/ L8 E
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
  `' n. g( g  ?' ~0 m2 y8 k小甜甜02:53:42
0 F' b; y1 l& N# {8 Y就算是赢,也要光明正大的赢' K3 W$ U$ F! k" r/ U
小甜甜02:53:56
* ~$ F$ l1 z7 n; K+ g您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样6 S  Q7 K% _3 Q% D9 r  G
我02:53:59
* R. X: g; c0 W5 z1 q澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我0 v( U" b+ |: `1 Y3 U
小甜甜02:54:07
% @* S  v3 @' o" H/ ~" ^4 Y4 w7 T- R那肯定给你们公司黑掉了* J6 Q* s4 r5 O* n
小甜甜02:54:33  V: e" `6 W! t
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 O0 C$ b; r( I2 h5 r' r
我02:54:39
9 a- ^5 _1 z" }! l% l5 i8 d$ u那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' I7 \, ?3 O. v( U( g1 U: F, K我02:54:48
# T0 T" r" v! [$ @7 y- }而且我现在是参加你们的比赛
$ g3 e& x  c7 m5 R  K我02:55:03
# F1 p6 ^+ o$ {/ F( a你说现在的情况还不是技术问题???
$ r( |: a$ n) G1 O# Q) ^我02:55:27
; ~0 t$ x/ C/ v2 f游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
! Z; e- O3 h5 P, }% S( c- g小甜甜02:55:44
% }- G$ R0 P2 D: y现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了. _; g: g5 i& P* L( Q
我02:55:50  r( }7 Y7 {! x. T% \, f2 B! P
不会明天才继续把牌局开完吧/ E# R8 C, U4 P/ r% K/ j* L
我02:56:17
  x8 b! }: L' A2 J% B& v3 O现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
5 q+ c2 n9 P4 ^2 t* r* G4 f小甜甜02:56:37
' y9 ~* a' g4 v# S* }我要等平台那边把问题解决之后
+ y8 s% c1 M6 U. w+ p+ l1 v我02:56:49( T# H* r( g1 [
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
. \0 U( d* c7 B- y+ N小甜甜02:56:59* N, [: E8 V9 V5 `$ a
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已' g9 J5 ~- H! f5 j/ n9 k# }+ q9 h& \
我02:57:07
. G+ m- D- l1 w# {如果等你们弄好继续开,那就一定是输的9 U0 M: ^6 w, p
小甜甜02:57:22+ L0 I+ u* d7 a
这个是现场游戏啊,哥哥' e4 I- I0 _: X7 d$ L6 V7 K9 Q
我02:57:31
( }" Z1 [5 h& X出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 W$ a+ M0 _2 a- U( ~+ p/ j我02:57:42, S! Z: [# c! M$ h" h9 A5 e
现场游戏,突然看不到,卡出来0 N" [+ X4 A3 Q- ?! O
小甜甜02:57:45
$ N9 K" @+ K  F) A当然啊
0 u  ?5 N5 m3 a4 ^" L小甜甜02:57:51
$ z% |; ^) b# b, G当然有打电话啊
" U  m* s! u1 O# C. ^( [我02:57:579 i# e- [$ S5 N0 _5 U% p
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
" r' m# U8 `4 s. B, X4 b5 K1 x+ O小甜甜02:58:00
2 c) j  m8 X! p可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
8 V2 D( S! z2 {* f8 P3 k/ J! m3 {小甜甜02:58:11
8 X4 j1 T" t( m您不要着急
" E" [- C: [8 W1 D5 Q# {" A" f我02:58:27
) ]7 O: C. @: K6 H  g我只要求这局那么久的退款回来给我) P  m  M7 |7 ~1 {2 w+ q2 b8 t; \
小甜甜02:59:05
7 j/ d8 p, |! C现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
4 J: f1 K+ R# i0 r( s& N6 p: g小甜甜02:59:12& L1 K! f: R4 y4 q! `9 U: z
放心了,这个钱,肯定会退的7 m8 j. K. @9 C- n
我02:59:23
% W* b' E! @( \1 u2 _交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
6 F8 l; G7 A1 Q4 W小甜甜03:00:01
5 H3 W) l" v8 K5 j) T$ {: k. P第一,我目前接受不了的
/ U& W% r  m7 b# L8 o9 \小甜甜03:00:283 l2 U+ Z% I& H1 d% \
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& T0 }  r3 z. U; E; f
小甜甜03:00:30/ H, e. F* x7 \1 I2 D' e8 a7 U" x
不是吗?8 d5 h5 p2 @- R/ D
我03:00:51
+ `) z  O) V; s& q! ~- g还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
: |3 T: ]0 e+ ?0 F4 q我03:01:21
( B& N3 Z6 e+ v& r! |9 r& \深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
" R4 Q; [$ W9 E) U$ n6 l小甜甜03:01:33
7 J* \. K# [/ `2 J  c; }为了打流水吗?
- |: ^1 p0 e! g% e2 c6 W小甜甜03:01:51
/ n  {2 o; e9 Q& x  H1 i, v我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
, X9 D; c7 E. C3 }+ s: ]( n我03:01:58
* k' f* q) v3 N$ `2 Q如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了. ]# F& e  _7 w+ I' g! U2 F
我03:02:02. n9 t6 F0 N8 v& z8 x: `9 A, ~
我就是在百家樂比赛啊0 |2 K/ T! L  n9 v  [+ Z
我03:02:175 C8 ]7 n- B. I/ l) M
很纠结
# }: J0 |, o0 t+ L! o小甜甜03:02:47. e2 d) j+ c; B8 p0 O
我感觉应该需要个把小时处理了' N3 ]+ @/ l2 e" d0 [. {1 [, |" u
我03:03:33
' j0 J2 ?0 I/ _7 o( F( e你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用# q" a! U# F3 c5 n! M: f
小甜甜03:03:50' G% r5 q0 p2 B- D! n, Y; f6 j( Z
放心,其他公司我不清楚
1 @/ j6 ?8 F$ T6 w3 y: f( ^我03:03:55
- @/ e( Y4 e# \0 J+ F! R只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注: f( y8 B* ^% i: [# S) q
小甜甜03:03:58
) \/ Z0 ~; s! @) W8 a( [% m9 c" ?. n但是新利,凭良心做事
- f7 l4 n/ X2 v小甜甜03:04:11) `2 s& w- H! o# N/ U) R
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了% w9 |+ V3 y4 X( w( v0 f
小甜甜03:04:293 H8 F- V. G* f8 B7 B) `# I
口碑是做出来的,不是人说出来的, O1 p% w; A" O6 Y
小甜甜03:04:53
, a+ N+ W% L6 _: `& o( g& w1 l4 @信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
/ D6 z3 d2 h% d: ]* U- `- D我03:04:53. f) e7 `6 Y( t$ D9 a5 t: ~7 _1 S* @7 U
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
" Z9 `0 t/ f. Q我03:05:06( g# w/ z: F0 l; ]' s; A/ I5 m! m0 @
我是和你说最后一局的问题
; l6 m' d2 M  ]  _- E2 a我03:05:15+ \8 s% N7 f- z& F  J7 `6 |# p2 ?8 G
你们信誉我放心
" a% W  ^" o3 F, P我03:05:30% c: r+ P$ `! G% K' T/ j6 {
只是和你讨论最后那注怎样处理8 p7 `1 ~: G; p7 H6 O
小甜甜03:05:516 k. L% Z! L- U! L- b' D
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
5 A6 a5 O/ g1 y9 x我03:05:52
3 ?) m. B7 e' M一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
7 g8 D7 P2 t- ]" K" V, b0 j小甜甜03:05:57' M; T2 H9 D/ Z( r
现在就等平台那边的答复了
$ `- ^, K: @. {+ W/ ?; i# |小甜甜03:06:02- a. ?) f$ N+ \( A8 _4 J; F+ h. {
就是这么简单的问题了# @0 Q7 [- m$ I; s  Z6 e7 ^8 U; Z. _
我03:06:10
( C' R' g) s% ~. o那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
) H1 O- f" W5 `6 l* j2 O- L小甜甜03:07:007 v( @% a& M" I3 P0 N& M- |% n/ I
现在是平台维护中,我们也是等通知) T4 w6 d/ [6 f! {! K. h/ k
小甜甜03:07:10# l0 Q$ d- q7 q" F
等维护结束之后呢,自然就出来了9 }( \+ T0 L2 b1 t
我03:07:11
9 z! y. G9 b) d5 S' gok
7 c  R" W' i7 F& Y- [$ W我03:07:177 Y/ E. A  ~9 B8 U
平台说话' Z* p( g: w9 [
我03:07:347 l; d! M% _2 e
那就随便平台怎样搞都可以囖
9 c0 C+ E8 M( `) Y5 u2 ]5 i" [- X4 ^小甜甜03:07:529 ]" W1 b: H5 r' L: g
一句话了,凭良心做事- G" Y& z  q4 ]% y6 A
我03:08:19
1 j. a9 g) E, U: z. v$ f2 y7 m隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算+ A2 u8 k0 u: E, M! s; F- d" V
我03:10:055 u! n3 H/ D' _$ w
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
7 R  c& X; U' n小甜甜03:12:09$ s% V3 Q* }) X* b% \
您让我现在说什么好呢,我理解您( n# X" ?* \# O1 m3 f6 y# H$ P
小甜甜03:12:202 k6 Q- s/ S( ^. m5 s/ Y3 E" O
同时我也相信新利不会那样做
7 t6 f7 C& O8 l- ?小甜甜03:12:35
. j+ ?* e# e3 c/ q' [1 E我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ ]" `; ?0 V" z" L; b0 o1 Q% N我03:13:12
9 [, E* M/ U/ f, D1 c只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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