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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 [: S6 a! Z8 w6 v4 w$ F
7 N$ s# w6 u* z! x7 d
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, `2 e' S Q2 A3 k6 b6 P& v但是今天发生了一见意外的事情。。
4 b) ?: r/ z+ C" H; \, {; w# H6 a# S3 I, T% N9 Z. F
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。1 G- k, Q' B9 s( v2 S7 R* n
3 P! Y& H; K: W* I: ]& v
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
5 r. e9 b' f4 F3 x3 j/ ~1 k
* u9 {+ g. B/ G; J6 O今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
9 v' B4 i6 s. Q1 U/ ?1 Y8 ]8 C: k+ Q6 d
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' f) z5 m( i/ v$ F4 P4 O' a
6 I8 i+ ?" c; w. T9 m% P V0 M- j再次咨询客服，答案依旧如此。。
5 z' L7 Q# l% r( }* h) F( N3 I5 Z q& v
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
C$ x. |, {4 ^4 n+ R. ^4 x但是5号提款200测试却已经到账。。
, R/ D5 o4 d& `0 G$ }9 J+ j$ j- x# Z( J4 n1 _) x# b1 W
9 z0 H: t: _ N( Q8 I* l" o1 U8 s) n# n k" D/ V7 l) X: R/ Z; V0 z
9 L u! K" G r# p+ }/ S3 ?
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
2 O4 X1 m$ d1 X0 Y2 y1 M8 F, f
& e* I/ z3 J6 _% t F$ O( G# U. m P# b8 S& X
, J6 v) \( h3 U; m' h0 ?( D
8 ^& f+ p1 {, ^) w0 C, `
乐百家提供的汇款单据
3 M$ J9 {- M: S% L
) c) j* \+ i5 ]4 [. N' r
' J* ^$ R! }: l7 i0 a* w9 A7 P8 k
2 G* |$ A+ b+ e& r% e# P4 h0 c# [$ k- n' L6 f z* G
3 D" ]" x* V& a9 ~
客服聊天咨询记录0 e- i6 G8 l5 P; V: Y
. ]! p5 Q1 D" _" }4 ?5 n, o- k" i; }- y) H
) U0 |6 N j+ b5 _5 v! {
% X |4 W% ^! t( u% j8 d/ G4 p* \7 d
8 K( e$ H, s, G1 \& z; {* J
0 R5 l, W( a( Z4 S. G+ v8 \* N& _% s3 X! _# {7 J9 G: N
# B [8 k2 f! _% ~- a8 P
) B, x4 P8 {; E7 G) M2 j/ |: K
! ~: L. \' W& l- |9 M% ]+ p; d
1 @4 J. {* m1 j I" D
7 U, N) W6 ~) |4 G( L/ t3 t
( M. X; w" v+ C# Q4 D
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
1 J' O: ]# Y4 k
4 F0 s# M) z, f5 f' Z: @虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。 Q+ M/ E0 [% a4 B
# k" h4 X X6 ]5 ]6 B* w& w$ g8 e: y9 g
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- N; H6 e! a2 g* s
+ V* g7 E8 D: p9 K1 W& A3 X" V( }如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
. j, C9 t( ~$ A6 g- R/ {
. F( j5 [0 I7 j: K# Z" y0 G' E, S: b/ P只有他们已经回款，耐心等待。。
1 q, P4 b% U5 B
' S! R, k/ I/ n前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
& O3 J2 D. @9 X! ^4 Y7 d
% \4 V2 L ?- N2 {2 a/ D. t耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. I Y" R7 Y0 X3 C7 u! J
v: W/ y# i; G8 l4 I) I. ?8 B- N, y |
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7 {8 ]5 P, y3 B8 i$ I是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 t, W! ?: c) c
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 x* [% ^) M5 v( p
- O. T! {1 d, I5 o( g" O
图上显示 超 ...
- E O$ x( ]) Z# q; |+ ~$ b多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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$ K0 t U9 W3 k {5 M* V3 e如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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( G4 U7 E0 Y/ o: u/ t" H
及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' k. G0 S0 T7 R: c8 Blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
c% {4 l# }4 N r) y; r$ Y' K3 y" X* ?2 ~ i2 j$ G
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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4 N: u/ I' E3 M# K4 z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: U; [4 {5 `: r P5 w
* r! b9 l6 d. c- i7 C, b0 w
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 R, O) i) R. \
" A4 O. Q0 @% Q% m" C
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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3 y6 l" l$ `$ Y3 d6 y5 b, L: i网站客服小飞，以及表示过道歉。- p& u8 B/ t) t( J9 C
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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f, D7 n6 n2 olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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