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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 {" H( Z% R4 z9 ~
; b# v. u, o; F2 f
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。" { I# w- B, z# ?
但是今天发生了一见意外的事情。。' D, I& X/ g+ ~% h
+ V% ~7 q$ N3 W
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。3 p# U. \/ n5 _8 }. N( R. [
! g, @! [ D8 @* b0 Q2 G1 V
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
( e4 J" a. j6 ?( M: V! x% ~) N2 i, k1 u% i. v$ z
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- {& }# \8 g" F: H1 w6 o
m/ ^) B+ w. h7 k! i% q+ h我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ [# l! a& N$ f8 R B
* y5 {0 y% B; I* P4 n
再次咨询客服，答案依旧如此。。
0 p* h/ ~) I9 [- e9 f3 X2 ^! K& C# h* ^: ]
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
) J* N9 o6 D+ u4 d$ r7 w. z# x但是5号提款200测试却已经到账。。; }- e* H5 a. n2 k
; [# Z9 I3 G: G. Z; T8 U) W: `8 X! g* @9 s" ~7 x& M
3 _4 [9 v5 O7 t
6 u, K9 d2 a, L# j* g乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& u1 u6 ^$ Y9 I/ F8 ` u( t
3 h" O' b: N0 C7 u# g
. k# n- b" E8 i
& K' e* Z# I$ H1 c1 D/ _' R+ e6 z4 O: ?) o
乐百家提供的汇款单据
0 {# {3 Q7 j: F. S. p- I( g) W* M- v" s% h% Z5 w# K
0 `$ [! [. o& O6 U: l& Z
- N8 t) _8 p' t g2 D n) i9 Z9 s: e, V3 ?
! |* D# s. q1 @' G6 c$ A
客服聊天咨询记录
7 b9 L7 d* e" E0 ^# \% F& V$ H4 h- n4 B0 L2 w9 e z
/ B, {. s$ f8 P2 a! Q0 S
. `% ]9 t- ?2 d7 a& U
2 j, c; T# a4 F/ [4 J
$ j$ |1 a; R" C) y
8 ~' g5 A0 D4 l" j; q
2 |) B7 B9 a% S9 L6 E7 C7 m
- W. h; m7 I5 f+ a% {& r- e1 y. o! o) `2 G3 Y* q
5 P8 u; o b- R4 M8 p
" Q6 a7 m8 w6 j5 z# g
# e! Z' E: s+ e3 V( j' e$ X
1 ~. H5 B) `% G+ O0 c# i客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
/ N V1 d( _2 H, ?' y1 x$ ^" N% J4 Z8 c
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
: |8 P9 \* W3 o T2 a" m
7 d; E7 @+ V. j6 H3 a0 ^ a但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- J5 T1 Y9 h K! S/ `' V5 A7 ^! T! p
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; W/ \% F ^0 A" ?+ i& @) F& q G, n" _$ q9 D# V* _
只有他们已经回款，耐心等待。。
( H) |( r" U8 s7 z( H7 p0 V8 ]' Q' ?" j/ h) D1 o
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？) m- V3 w! C! q; C: L1 _6 Q
5 ~; S- G) a5 h3 H y3 S
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。 D( @6 ~ ?" n
: N( A0 i, \# a1 @, \# ~* o7 w
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. ?( J4 G1 A) {- j5 G是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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: M" V& c$ J( j& y/ o& `- j难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' ^( A) y( @- F- E+ p' g: G$ @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 [% a# P$ l* `3 p# d
" {! N' R3 M3 f0 s8 Q Q( F0 P! R
图上显示 超 ...
3 a$ d Z m: e/ C+ \ x多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 K0 Q" U% K" u0 o$ Y: m( s; \
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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7 R( ^0 `: q# L' M; M及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 e1 D. X& G7 m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& |4 n2 p2 x! _( Y
5 X, J0 K$ f6 v/ E. F4 \图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 ^5 l4 S. r6 \2 m# E% C* I3 }8 v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, k8 A# F' t5 R6 H( Q: Q# ~
5 t8 f8 o/ x; ~图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
V* L+ q w% p4 J( B( A' B, T% h9 @4 C) Q! q
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
2 {: _/ S, ?3 g2 g4 t* d; o: r4 ^" g+ `8 K
网站客服小飞，以及表示过道歉。, @ z- F' y$ c c/ P; H% l
. C! M" O" U7 }9 i' Z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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2 ~# C; E( D F: w7 A8 D不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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