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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 # o8 B3 E( n. {) N

8 m& ~3 Y; [7 C( J  \2 Z昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款/ L" ]3 w) d! |
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ ^  ?) V; i5 N; R( q. X
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉4 P6 C3 l% h- f7 `
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢* W7 l3 f& D' |5 V: K9 W3 G- l
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
; m6 n% ~% b; J* {  Q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
4 Y  B! v) p% L, B  Q6 P( K丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
! O3 ~4 Y8 o9 V# N2 A7 L& Y4 _贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???7 h) b+ A0 c; P" B- |6 X8 k3 P
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。5 T$ v9 m0 J! g1 V2 h8 i0 Q$ ~
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服  j7 ~4 h3 y5 _9 [4 F
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字9 K3 w$ U( v0 t, ]7 O+ w
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
  f5 ~3 a8 l9 X  k, [0 t& t3 j系统消息02:46:38; k8 _2 q- j  D& B6 {
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。+ C" Z5 |. i9 Q- D
系统消息02:46:468 r: q4 O! ?  D! s
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 ?1 d+ `8 X9 m& G2 b系统消息02:47:21
( u; u! ^4 M1 n# R6 a) M1 l感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 j0 m: u  ^% @4 X1 t9 p/ k
小甜甜02:47:36
. P% U1 d# f7 p7 F3 v7 W8 l18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?( c) g, F* O$ r* \, O
小甜甜02:47:380 u) i8 t" t! E
谢谢您的理解
* p' h4 D: T2 p- h7 K小甜甜02:47:41' d9 S7 w8 @8 [  M3 ?( P$ Z
您好/ {+ O7 n3 e* d+ h5 c4 a
我02:47:58
7 v/ O- `9 q. O. n你们果然黑钱了
5 n; i8 l* x3 y# \5 J8 \6 g我02:48:030 Y8 ]% S" v3 \4 w
现在进去都进不了
2 m( x1 |# t' v$ q. R. r% H我02:48:20
, S4 ?* ^( c! |3 P: z我强列要求退款
' Y* P! i) j: x; o6 A小甜甜02:48:43
& g& F! }* b& O& U4 B您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了2 K$ l6 P+ n0 m
小甜甜02:48:52& x9 `3 f' v) t9 k- e  K- j4 \
请您相信小新的信誉$ ?/ H, g) n5 y
我02:49:01
7 I1 {, c, e4 h但是我最后一注看不到,强退我的, \" t. z* N: {  i
我02:49:115 O1 U3 z# [7 {
你们想怎说都可以啦
7 `3 R* A- v# f& }" M6 O+ p小甜甜02:49:39# Y8 `; N5 p5 K+ d  P
我在这边查询您最后一注呢,是在250元' i# ^" \4 j: H" o& d
我02:49:544 n5 Q1 `. r6 m* B" u" J. k
最后那注是450" l9 o* {2 a$ }! i% S% g- D; x
小甜甜02:49:56
+ N. A' L5 r0 {6 S如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的5 R6 r8 M3 w, |0 O9 N& B
小甜甜02:50:006 N- i, G* i4 I0 P5 Y0 E
放心好了,先生: q$ N2 H2 y; \
我02:50:07# j8 B' R' D/ J0 R+ N6 S! j
但是我现在账号只有1000了
: P9 {" r" G; m/ D' a  B+ |7 q我02:50:16& d7 y/ l8 Z  Q8 q% _, B2 B
因为我下450零头,我很清楚( E8 _  F+ p+ x
我02:50:24
2 \0 ]1 x; V- J! {# t现在只有1000. {3 A8 U, s) `- G5 q
小甜甜02:50:34
8 {6 T, Q: w/ A2 M! ~是的,因为现在的450元还卡在里面
# K0 G0 ]9 ~6 W. z( F, q% t  e我02:50:396 z7 ?1 y- x, n4 M4 p3 ]4 ?0 C
你查到250是最后一注,你要我说明什么, v& H9 y% m, ^
小甜甜02:50:42
' o0 j4 I" Q; [您等问题处理完了之后,就可以了
% ?2 L3 j' k. b我02:50:50
- c8 v4 y: _# V! Y8 E那算下注成功的了吗
& ~1 W+ O; g- \4 ^5 W我02:51:01* S; G) e7 \$ \/ Y3 C) ?0 j# @: t
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& V% a2 d  B) d- C/ k! y+ [
我02:51:09
1 Y( `1 Q; z4 q4 ^. ^+ z: j0 G) a* }你们这样,公平不+ i2 S% f7 G0 a2 h7 x/ d
我02:51:14
( I$ q3 h. z3 p" R* x: \+ M还是只是比赛
1 j8 k0 |. k  r2 q  h$ A我02:52:09& B: }7 n9 Z3 Y# d4 a8 n5 b+ J$ J
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
$ ^% z# j# ?& [2 H我02:52:18: W$ f; Q4 ~  i; k
什么心情都破坏了6 r& I4 i1 L9 g0 D* I: Y
小甜甜02:52:40
- F  k6 r" A, P9 B1 Y6 I! f3 }破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
) N8 G. l! M0 t3 u' r) ~" [小甜甜02:52:56- w; s/ J* v. Q: U$ {
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注. j- B( u" I# g/ F
我02:52:59  \) o. v& L' `" X9 N( G1 F# h
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
. F1 l/ ?, O  X% Q8 ~5 t小甜甜02:53:30
" h" F* C$ U+ V, G! o是的,我说的就是这个问题
0 ]1 C; q' I5 R我02:53:33
9 X' K7 x* C; k( h6 t  \/ D我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道& h8 |# O; [2 y* t4 ]3 ~+ i
小甜甜02:53:42
" H5 |( [2 p5 ?就算是赢,也要光明正大的赢
3 u% O; l# ~; F" z. b& Y小甜甜02:53:56
+ X' n( r- o- s( ^1 v您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
/ p9 [- x# E- V7 a8 K我02:53:599 j' Y; e6 A: X) h! k  H
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
. D* D- d8 Z  Q* Q小甜甜02:54:07
* \- G5 ?$ X4 r( x那肯定给你们公司黑掉了+ A5 \$ j4 N3 k9 b9 q( Z$ j$ j
小甜甜02:54:33
' j; R6 \" e9 W" s1 ~- f如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 ?; u* {' T" Y" d% a( l' e5 k
我02:54:39% }* N. l1 q+ v0 h
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
% Z- z4 q: ]  Y2 u5 |: ?& T我02:54:48' D; ?+ x, N" X" }1 _
而且我现在是参加你们的比赛$ y( t- r( S; q' ^' q/ }7 F
我02:55:03
7 E- Z" O) J, u( ?, F你说现在的情况还不是技术问题???
1 p* e+ r( X$ w1 V: ]我02:55:27
. c7 \. @; r6 s$ u8 X* |游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着/ o' y' e: K0 `
小甜甜02:55:44
2 \* y- u9 E& u, p0 K现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了  G* b0 j5 L" _6 T
我02:55:500 e4 X: d3 A  {7 J% z& @6 j5 w  k! N
不会明天才继续把牌局开完吧
7 f& X9 X' ]+ n) Q我02:56:17
! d* V( \% `; c' e- C现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞2 D0 g; L4 }) L# C5 B
小甜甜02:56:37
( a3 Z! j  m: D$ {& F" f: O# c我要等平台那边把问题解决之后
& h; U3 k( h8 e0 _$ i我02:56:49
- r" c  D+ T# C- [7 M当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
8 s+ L( S6 ?4 u" ~' `' P8 S1 `小甜甜02:56:59& Z% R3 m7 H+ d: D- Z5 {1 A
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. V, V# C7 \# C* Y3 W! e( d
我02:57:07/ c/ ^. i: a9 ?1 p: J: [2 Q
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的2 R# U( M" x- a0 W5 K8 F
小甜甜02:57:225 x2 F  w* I$ l+ }4 {9 V
这个是现场游戏啊,哥哥2 v1 D9 L' U) Z& [' ~
我02:57:31
$ D5 J2 ^6 I" A6 Z! c2 Q1 z' U出现这么大问题,你们马上打电话去处理
$ h0 A+ U6 `8 g+ V我02:57:429 S1 @8 ^6 d3 R& k8 Y
现场游戏,突然看不到,卡出来7 W5 T% f: a1 J' f: f) M
小甜甜02:57:45
' `9 Y3 a* H( |* ~当然啊. `' r, _% G6 E, A3 g' A" n% X
小甜甜02:57:51
1 z) d8 U9 E% }# m8 n当然有打电话啊
3 ~, N) W2 K" b& Y6 i2 p2 C我02:57:57/ A2 p) F" t* B/ {4 z- z9 M
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗' ^7 S$ J5 j; \
小甜甜02:58:00" }( y6 O2 N5 E: q
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是  p8 N/ Y  R9 ?  t2 |2 }$ c1 Z
小甜甜02:58:118 N, m4 ^# S' y* g# c
您不要着急
$ I0 P% `( Q7 P7 ]我02:58:27
" w9 m+ E2 L, i我只要求这局那么久的退款回来给我
. z- r+ x2 b" e& K小甜甜02:59:05
9 O2 x1 v0 M/ z8 k) ]现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
0 Z* h1 y3 [8 u: @小甜甜02:59:12( N0 c( H* b8 c
放心了,这个钱,肯定会退的
% |- K( G% U9 \8 a: C* J我02:59:230 `5 c& i6 V, i+ t  [2 N# m
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
# m- n0 y. _7 H, g! {2 w8 m( R1 W小甜甜03:00:01
; c! p& T4 k5 R, w' N; ]第一,我目前接受不了的. z- i. s9 r( s; m
小甜甜03:00:28
# N% ^/ y  k& R6 D* |, t% R第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
! C+ M; q6 L1 C$ \- r小甜甜03:00:30- O  z6 o$ Q+ a  z6 f; o
不是吗?( B% l( X8 h7 `3 j8 ]6 z$ o$ g
我03:00:51# B& g; F* V4 `+ D9 F3 J8 h
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查+ K! o" o: K$ P, w
我03:01:21
+ K$ q3 i9 m0 L3 E; g# u深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽! c4 f( f. W* X6 g, z8 I" V& h8 Q
小甜甜03:01:335 _4 {6 A3 u" r
为了打流水吗?
( f" P! W1 s8 r2 r/ g. o! w小甜甜03:01:51: A, o* Y9 I7 ]/ ~" F  }
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 _# S% G; u+ S4 o1 x- t' @我03:01:58! N* F# |. W! h
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( |1 d% `" Z$ c9 T9 q8 n我03:02:02/ t, @1 a7 [. ]6 g
我就是在百家樂比赛啊; P! V1 b1 }+ p: ~* T* @
我03:02:178 l& {' o/ R* o" r
很纠结# N! l# B: U7 [5 L( A# J
小甜甜03:02:47
0 ^/ x2 D' s1 N- ]我感觉应该需要个把小时处理了2 H% D* q3 V% b. M1 S& b. E
我03:03:33
* P0 R) v- u. j- b  Y( y$ W2 X你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用, k: Y2 q- l; M
小甜甜03:03:50
. x: B1 E  O2 r& Q+ n放心,其他公司我不清楚
/ f0 S) j; f" C  r我03:03:55$ I0 L7 W: n6 K; H: n  L
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ [5 }; G7 o+ s小甜甜03:03:58
2 }, t( m- X( V& p但是新利,凭良心做事
0 X" S- G3 c  a- \+ ]& Y4 x小甜甜03:04:11
7 ?4 b) l% ~. W: P5 J0 q9 Z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了8 {. c, K. _$ C1 q# ]
小甜甜03:04:29( ]3 r1 X% O/ e5 w- T
口碑是做出来的,不是人说出来的& D/ Z6 Q& `7 e/ ~( l2 w& Z
小甜甜03:04:53& `' F2 B9 P8 u2 h* ^8 c* a
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的- p( k+ Q. {( E9 ]
我03:04:53
+ ?% q7 @: Q1 D1 x# z/ I; a7 Y因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
1 N9 t: f! V: F. t% i3 g# @' B我03:05:06  N  K. [  F' N6 u% c
我是和你说最后一局的问题+ e+ t, n7 t' [+ R1 T6 I& r
我03:05:15
5 `4 }! P! f. I# v你们信誉我放心
2 O$ |$ N: q: U+ |! [  t我03:05:30
2 J+ _# t' K+ D$ e9 i1 k3 K只是和你讨论最后那注怎样处理
  @# p, R; \. `/ h- |小甜甜03:05:51
4 @+ \& M  }8 B8 F只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
4 a$ j1 G+ [& c9 j: u我03:05:52
- Z) A3 W. A* C% G一局牌,几个小时没结算,看不了开奖4 X1 h1 F6 h! [, i; L
小甜甜03:05:570 Q7 \6 i0 t( c& z, ?) \: J& M
现在就等平台那边的答复了. z# V. g) _, m7 A6 ]+ b! v4 D
小甜甜03:06:02& h1 V5 C) g5 v) f1 n
就是这么简单的问题了
$ @% O+ |* C4 {我03:06:10
5 Y" m! X: q/ U( \那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗5 D! x# `: ]# Y/ n/ u' f' n
小甜甜03:07:00
6 Y& y7 J' o$ a3 H+ [3 R9 X现在是平台维护中,我们也是等通知- G) T0 }* F, j
小甜甜03:07:102 s" a6 K2 e" J0 u! d! `- W2 f
等维护结束之后呢,自然就出来了. ]  V( }9 g0 P" W
我03:07:11
* Q; w, u) e( |* h9 B+ Xok% P; A8 I, _" M
我03:07:17
1 T) Z6 V/ J( e. n# C, i  _; t平台说话0 m7 S8 F6 I  t
我03:07:34, f  c/ f# U0 h) W4 O
那就随便平台怎样搞都可以囖2 ]4 s/ O# Y3 ]7 n6 r& A9 J' O; X
小甜甜03:07:52( |, p( t# |0 q& C- Z
一句话了,凭良心做事
5 Y& {2 w  z0 J3 k3 E" @我03:08:19
/ K9 B! j: {: g7 f隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
9 B7 J3 w; |; ?' ?4 `  J我03:10:05
4 h- I2 c% W  R& R* z1 V1 d$ |2 h反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
6 U! G! _/ q! J3 W6 R. k- \, u小甜甜03:12:095 X; Y% M9 c4 h! e/ G# P9 R% Z; O8 H; C
您让我现在说什么好呢,我理解您
3 I' y! ]' K2 |6 t' j9 z小甜甜03:12:20
5 N! A/ v' m; Q' J$ ^( j4 \同时我也相信新利不会那样做$ {8 ]" h' {; ~0 C$ _
小甜甜03:12:357 V9 H" M0 Y$ j1 l  c6 k) N' A
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
0 B* L- y" r1 U  x9 {我03:13:12  q" T0 s; S5 p$ ]" v3 v
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
! k9 x2 h* m0 R2 E0 M是的,因为现在的450元还卡在里面6 ]; k7 J- ~8 t% C* f2 S
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43( ^/ }9 T: U9 o# w. z
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 . C: E0 P* J" A! L4 b. d) c( h

" [5 X" O7 X- z: J! U# m7 a* _3 T7 z' w
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
2 k* }$ k" q, j数据是最能说明一切的
' z) ]! X. a) Y  y  @5 d不需要打电话的
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