会员 iwatch咨询头头账户金额问题

【会员论坛ID】：iwatch
【咨询公司】： 头头
【咨询内容】：

昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。

中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。
- b2 L: U) W* l" \) i6 u: _难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？

到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？

( m9 q) @5 t* Z) p7 q帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）
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天钢镚 发表于 2017-8-14 19:50
3 a9 v- g4 T1 K1 d. g8 Q2 ~大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

谢谢~
下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？
这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？

问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。
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还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”

天幺幺 发表于 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”

2 ]" H6 d5 D  A" T& Y% v; p现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。
9 m( Y& z' m) l8 i& K如果最终没有解释的话，就给差评。

您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。

toutou 发表于 2017-8-15 10:42
$ V' I( J: F: q2 ?8 o您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...

当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
$ A0 U1 X1 q% n2 G% d8 W: {3 E
  V0 Q9 Y3 n! N: K4 [) n1 W1 `这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。
' S& R0 A( T8 a9 B- N
只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。

iwatch 发表于 2017-8-15 10:55
当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
0 C6 }) d' _8 H; F
这个问题绝对不是这 ...

6 H, |8 k) p3 t) r5 L7 Q您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。

toutou 发表于 2017-8-15 14:41
! d% a3 j% }4 Z" C' X$ r您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...

! V7 C+ x! a8 k1 j( {$ V7 w0 p客服妹妹，我最后说一次。
+ T7 T1 u6 ^# R3 p昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，
按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。

; y: [( n+ x+ o; D4 J然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。
虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。

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天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15
. H$ A" e7 g" q# |$ x8 V2 t" Y你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价

资金到账了，在线客服真的很不给力。
. k* W: I6 G1 C. D就评一般吧。