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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
/ `3 U3 m# Y$ ^3 c; q8 ?. s% U作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，， l F4 i: I4 u2 P
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* f. Z/ K- h( l, Y4 L) z" X
1 i8 l7 {/ P: {" l1 G; t新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，/ c# @4 A6 F2 t. k
- K2 M( U" V9 p; O+ N' N! A. Y
2 v, i$ t9 k5 F
关于掉单，论坛也有过不少帖子) M$ N" G. j* a A8 V# H
" f! U% i8 {4 [( F+ p, q' p( v2 _( \9 ?0 g3 ]
有出来吐槽的$ J4 A& d! d8 R# C
- x" f/ s' _* ^6 C8 N
+ U1 i: i1 ]' \5 @( n有出来骂人的
/ z$ b$ E/ }" `# j$ F" k1 P( ^; e" g$ l
' A2 ?) V# ~+ m4 [+ U有哭成泪人的
6 S! M& C Y8 d+ i% c J
( h4 u, J# N( [: q3 u: [, R! m% U) ?8 `1 Y: X6 y2 m) @* o: l: H. _& d
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
5 { y1 i6 A3 `0 g" J8 _. X# k" Q4 c3 x* j
2 O y( P! A& S! ~! @而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
! o1 y" u9 Y5 |+ y2 B. ?) m0 @. s$ y+ o: {$ g2 R+ |
. l$ _- Y$ m) x$ @因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
! h8 M C" F8 K/ @- E+ S5 @0 J! k+ [* D8 K# \, ^* W
0 @ m! x( E* K' {; j然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 }+ _. W g' o
( m5 a S4 [& I+ l# n9 z/ r5 s M7 E- J! U2 ?: V# t( h( ~' x ^
2 d0 C( \; p9 {" I" m( G
3 [ P0 o" O% R5 O% S+ I接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
( w, x) a' @- v; g: J9 E
# Z$ n) @* \4 E2 Q0 @6 A: u- ^2 X' t$ ^0 e" K8 ~, e. y
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ y6 @/ P3 e8 s+ Z( T; m4 e2 v5 q% s' u2 D' z9 X
& |; Y/ k R! a8 {0 X
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 v4 K& ~; k# d2 {# z, r
1 s7 P, k$ G, {5 E) Y5 Y! W, w' V2 b
' N: k9 j# @$ B/ }根源在哪里？
2 F, E! P9 w. X根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: L' A; L- `' D4 o W4 \
) H$ q+ s5 x" R* a6 I/ q! M
3 W% G' K& m% K h. k/ |
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% t+ E7 q% X- k- R' `5 Y" H1 e: }6 L% C% r5 ~6 c8 G) z
1 ~% {! }6 J5 J& O% e! F' t* v! t9 A
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, m8 l8 |, Z! E* ]9 l4 G2 n- f# r t9 ?- B
Y& b0 X/ P6 B! X( k# I& x: [7 Y7 L客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 _$ E" B) v( @- i& H. u
6 \' v- ]% }+ |* \# t( @! N* A3 u! x, M- L' _ q) \4 g8 k3 ^ r' v5 ?
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- {2 Y0 i$ | J/ {7 ~6 n/ a5 a& z3 a2 \; G" o
. O( W4 Q- u0 L0 _& u
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？/ {7 J: w* t7 T6 p4 y" k
7 o" q3 ^- G9 r! m% S B. l
6 G+ y+ C4 c- I有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( c! \- V' i [ W
7 ]0 e( Q/ t' \$ k
( p9 d* i% M3 c1 e2 Q8 u还有太多太多，，，
: P- ~9 F6 R" q$ p0 F: w
~7 } j6 } P; p2 t. {( q; A) {6 i5 v( l+ e
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，: A; Q4 {: p- O {
0 x: E5 z5 c( r* z c4 y- ?6 w9 K) V. T$ K+ Q) e
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了0 y. }+ H" B; b4 Y1 N5 u( E: C
! x- j# X/ }! j" p' { H
: i; O* i: w7 B6 _
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，， c0 |7 ]* a3 ^) C; h# l
. H- b* T8 f# O4 v# l( c2017 向那些
1 f3 O2 T$ U- f4 [3 A: T$ q3 ]( B6 }
x" P7 }9 B& Q9 m% {8 m! v# b( A, i* o) y- c9 \
陪着你笑陪着哭3 K8 h2 c/ x0 M/ E
: h9 `* }- t6 }; W: [
5 G: o( U$ S: S3 Y
陪着诉苦陪吵闹: d5 {" D/ ~. \) p, U
+ n$ M) U+ }; k5 o7 A+ k
3 a9 o8 a. d# y5 U+ W8 d0 e6 H
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
8 h( d! o4 S6 b3 m
# w* J6 y6 O" b* D7 l! \ ]7 U* K( S8 B: Q8 r& `6 t/ B! _2 B
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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