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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 Y$ E( q- I6 @! V: S
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! [- s; L: i; I5 x最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，， p4 T" R% Y$ t" c2 X9 m
6 v2 E/ q' }( `5 M" Q+ ^4 x; S2 q, |新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，4 r. E4 g- Y9 O Y9 ]
. [& `4 Y4 s4 K
, Z& f/ ^/ N, p+ }. O2 A
关于掉单，论坛也有过不少帖子
* x# B& C" `8 m' t1 F9 B7 {
2 n) ?% [. z" t D! z
( H1 U0 ^7 }, F T/ J有出来吐槽的
) E+ P3 H4 s! V9 N: j6 ^ M" v% p; h& y( B9 A( Z
9 \. S$ d1 }4 p, q有出来骂人的) Q/ T0 }# B& O! u
9 T) b) a2 T0 U/ A2 B
( m; ]. j$ X3 ]! {) h# A
有哭成泪人的
& I4 O) K1 [! ^9 t) e% o
* r6 H, b8 T4 w" B
% K2 [/ ~: ~, y: n% v9 a2 {总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 P! e: M9 ^# s: L
0 E8 D6 S2 X5 M, h. k5 \, q. \5 V
4 d$ P' S( z$ G; Z+ \$ \# `7 u而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: Q4 l/ J- _# T2 A O* M) N5 i% u, m- n* w/ Q! R( o
" q7 r+ g) q z7 f
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
0 N- s2 Y% O- p. z! }. s/ j: L/ [- n* A
; G, Q7 Z3 |8 z# p; F$ D- a. A
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，/ \& m& [/ N @9 V% Z0 e7 i
7 e1 A- u$ G0 I! n
9 ^& i! Y# q/ a* z8 t( J+ p$ M* T/ X) G" q/ i+ {0 C
% K% @& m6 {: O+ Q! Y接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 K9 n4 Q4 a) c" r
; k e& H) L: W: X2 _7 Q6 ]3 Q
9 i& g# ]1 n* D A4 H# h钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，: J0 {! s9 Y; t9 p
& _$ c! N& _5 l# Y
/ A) j" [# z: d5 L& v$ a
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
; p1 i' T( T* h6 t+ l/ o. `/ E* s a3 r% h: A/ r
! J* G* p# f' u0 G/ |) J根源在哪里？* Y; j) l! x' D/ Z4 g0 U! O. q
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 u9 K( l8 P$ x& j$ [: A$ Q* R: g/ _, B' i) z6 c
+ b8 V' z* b, O z* f7 `) g# S客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) g. ?% B& J- A: V8 y
( I! A1 I0 b6 {- a3 D9 b3 V
x$ j7 I# g! o9 ^0 P: j客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
5 D. x3 i4 v5 }$ E, X" o6 f1 M& ]. a: p& E0 f6 r3 c! {' e
- B4 B A3 t- G' b客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* T3 d( `$ Q# J; V8 I3 c
$ f1 I( A# O% @- _
& |/ P$ c, Y* c- G3 q( L客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
3 }' u7 b4 E L g7 v" e: E5 u1 D" F+ ?9 i/ Y( m! m
& }4 p) Z* Q9 @1 E. M6 C2 J- _% {8 V& F
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？5 K3 _. e% k1 G
2 S; @+ h2 O, V: l7 J7 Y. g
8 s' s" V, ^( O. C- E" D3 u! h/ X有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？, B4 G# a, M' z+ O) G( m
L1 w4 h+ G. \5 E
2 U# S; B* w9 ^: O3 u% l$ T
还有太多太多，，，
4 `; O! p5 p, G! V
3 i% @0 a1 O3 r1 Q- I; d- _, x( E* _# D8 k1 [$ K
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) e0 ~; R; M4 v$ C1 @
: r3 C9 e# @4 y. R* C- z5 }7 ]
: J" j4 X4 U* @# t: M打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
4 h \! x) ]" F# L1 M
+ z& l6 N3 D* z7 T) ~3 r; `/ b7 ]% C% q
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
4 c* }$ O! _ C" O( C/ | A
4 [# o' ~. \) J5 L' A5 {2017 向那些' M% i$ G6 n- B/ _( @4 m
) q% a# x$ c# o1 }+ ~3 n8 x' p7 Z3 R
陪着你笑陪着哭
+ S: G: `' b9 y/ _: p6 m6 P3 m! [$ E7 X F0 L. z
6 G: A4 I3 d/ S+ ]! _, h, n* G. }' L3 ?' C陪着诉苦陪吵闹* Z+ l" h: o: i, h& H, h
- k$ Z1 U5 @$ m9 g0 s, ?( ]/ z& s
1 {0 u% g. x! @3 G; W陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ E. O) Z( @- Y3 `8 R( G( j/ A8 ]& s* [, A" o( Y. T
6 A; A( C% t0 Z |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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