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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
, j! V3 [) Z- Q3 T作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
9 h# r% a K. }8 I- l; ~# ?* K最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 O- L5 z0 a7 c+ A' {( J4 O: Z8 G. c( O1 L% T
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 X, P7 `. U3 t
- `1 w+ X2 ]" P: E+ I% f9 m7 `
" i6 h w5 s: ]+ b' X) q9 [/ `关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 V( s3 b1 R3 j1 U2 q
: a7 o$ G: }3 x3 F) {6 U
2 Q% [. D8 Q U, f+ X有出来吐槽的/ g1 j: `! z" ~
( f( t* L' V6 h! A: h ^
: b/ M" W2 U( l7 L9 k+ E有出来骂人的
! x- Q5 d/ B) F" @2 [- v
9 i6 P. O: C5 t1 M# z* r
& i8 W2 f* K. Y! X有哭成泪人的
9 T$ |9 y5 F( S+ d. L. I+ A% A' C: ~7 [/ C. p" Q
2 k* N1 b# n5 ] Q' ~
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
" |( b7 b5 b' A; c8 Z ~9 y
+ H+ f7 L: v/ i3 s, _( B4 c9 T$ \
* V q# @7 ^, w* d: Z* h而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
6 A) l' u1 b1 }' l1 W( e3 z7 u) P/ b7 x- \
5 y: X8 X% y$ K5 x6 K1 X5 e因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 i; F& w( |. N/ a
$ p/ G* {/ m" ^$ C9 O9 {
9 {, K/ {/ A1 Z0 G然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) l* @4 K/ m& j1 A- p* t
4 A: p8 ^0 Y/ {9 L0 Z1 ?0 n
; D9 v( c6 r2 g: F5 ]# I
# _$ x& s: Q7 r
/ y8 e2 b! x8 u. E: R9 R8 h6 T, F; P接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
! i% \& y: ~- o( W( n- a4 W* ~
4 M4 n9 X% V$ K7 g( K
) j2 S9 d5 w0 ?+ ]# w1 ~钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 U) o0 n4 |$ B- b
4 r; e, u- ~6 K) t3 S7 U- c- [; f9 h; U) X
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 A; T% h0 E9 y# O6 {% U
3 E- w' d! L& F2 V5 a3 }
" h i- ^1 j* S# O& O根源在哪里？
4 ]2 \9 v8 y$ s) i7 `, v根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' e5 H* h s3 t! q* j1 z
! g0 f1 u" F. a, n' @7 ]
; t- R& t" f& w客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？5 L, S& b. s2 M
' x3 T' q$ z( V, u; w: V
$ _. V' i; k9 z4 _客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ S; N8 U( Y7 ]( b/ i c
, }) t$ n( Q! g/ X+ X& ^# k: b
6 T3 T& S# `! t0 T* a( ~客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 d+ h% ] l# I
4 a' O# m5 q* U" y
( n- G# L2 {3 }) _# ^# K客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
) m, K, G! q8 P% G% B" Y, F9 t" P# @
2 m# u" e( _4 {' ?3 s: B
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
/ {1 c W4 K, I: c% D9 i) O% d3 H! p- L0 O j& n
; v" L9 U6 }' O% e4 C
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
: N8 F' u7 B- q' T4 h2 H# K8 q% j
( v, t$ d& D+ `9 ^1 E) F- |/ s# |) {, G! h1 D, _# c
还有太多太多，，，; H! o3 x3 M6 H) d: j n+ O1 L' ^
/ B6 F" K% v- [) ] ~4 y/ I/ A3 N% x2 T& _4 Y$ x
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: G" l4 z" C3 K
) }" X2 _( l7 `* z8 l3 W
7 i8 J: I# q& c5 @+ a" R5 r0 t" |打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了- v* O2 s4 e! M1 c! f2 b, j) l
- g- w( ~# L" V" m+ A3 w# W
" r4 \ o& k# U, r3 H, z# f' T$ m但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，" ?. O. ^2 N. a! M0 k
2 ?1 ]# J8 E. U' h
2017 向那些, B$ Z. P: f0 o, q R# @
- D+ a# K+ r& i7 z% i# c" A. a
) Y& N8 U% J2 `4 I) ~1 b
陪着你笑陪着哭: S- J) P2 [/ C7 L
t0 a" S# S7 s% z6 U: c+ ^1 n
$ y! u$ R7 J( X- u( R! S! o2 n陪着诉苦陪吵闹/ A; y+ a* r$ _. O+ h
2 W) I1 u: N: y3 L
4 d* Z/ Y3 r0 m+ g1 E4 j陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！' z6 b0 X# \) A% I
, F1 o9 q3 |& d$ C% U! a7 p" Q) M6 s$ M; O5 g; w/ ~
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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