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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 c* `- }2 f- }$ w作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，， C; R6 o8 q% J/ L& X; n
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，& ~7 c0 M4 M1 R' o5 W8 D2 M$ H
& }. v+ h: L' |& ~0 E' A/ P
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
J& O+ z6 R( U& @& n- M' c( M. Y, }; _. M2 c- |6 L
# W/ k6 E1 M5 t# z P关于掉单，论坛也有过不少帖子
. a* c0 X3 Y9 X/ Y' I
7 ^: E/ D! [6 m, P( V( M; u/ f0 @ X8 T( D; C
有出来吐槽的' o: y3 z* P. y6 G# W
( D) Y) d& Z7 _& M+ h8 q
5 Z" n% D l6 W u; z: K0 l- j9 V/ V有出来骂人的
( p% R8 h ]" w' ~2 o
7 f# @3 A3 ~ l) Z2 G* V8 K' g1 Y+ ]( A$ c3 f, S- r
有哭成泪人的& h. ]. a6 S# g3 [7 l/ H) {
( V9 a" X( ~& S2 \% D# I
4 L: r, _; b2 k! h- Y
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
6 D( _8 ?/ w9 v1 s8 }; t l$ G: h. E
+ F, p; [( U1 c8 F: X8 U6 Y" O' k& J6 }
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
F4 l( `" ~# S* O
9 C: L: {9 \8 g, \
, W* t3 I e/ E* Y因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。2 X$ k& I( t7 Q, v5 \2 q- J
+ l% T* z" h" t. r( F
8 s1 j4 k& `0 c5 W1 X! G& \, ]3 a! U B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
7 B5 d0 C! U, _" _4 ]
; o6 t0 D; z' A4 \# B( H; E2 z" t p/ ?
8 A1 f% ]* [) S6 r: b0 S4 i& d; M
}1 h6 `5 Y; |6 B接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
: @/ I2 k" j& t& z8 @; f' H7 d4 I9 q/ f
1 V8 q( G6 y" N# f) }钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀， O0 `( f% E2 W1 ?! }
0 K( r) ^0 g2 A; U8 u/ @- x/ B
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
% { c* o9 C+ }; r, R; u
7 u0 C; k: p6 I! H
. H% L6 [( Q7 G2 B4 P根源在哪里？! [2 \' ?9 j3 t( ~" g u0 A
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环% T- X, B6 L/ ]7 B
% d) m' v5 j; p3 n& l7 J
8 |' b3 K3 T) P1 b) L: f/ l客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( P9 u$ v+ D9 Q1 _- ]$ r% I l
$ H. b+ _- w( |" Y8 F/ }客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& C2 d5 u2 i$ \7 ~! b. Z3 a: g5 g- U, t# C- |% s: V @# _
# ~% G" D. `9 h& d- t客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？" U% y3 [: X7 S$ w' N0 g) ~
4 x: p( f% W9 G$ n, k* Q) w* |! T& |
4 E2 T$ C* u$ e4 y( x客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( u# F' e5 D( K2 N! u/ t! h
) Y- N! P4 o5 L8 U, \& Q/ r3 z1 G3 x+ t b1 n
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
" G" G p$ m# c" g
: x9 _: ]; Z& Y0 F/ O1 f$ d# H) ~% G; T- @
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' @. }3 ]( j& D) o* Q8 m' z; m/ c
0 k3 w# F/ {# [! }2 t5 ^- D
/ d' n& y6 a6 B1 K. }* ]/ }还有太多太多，，，' X, x# V7 I- m9 S
4 Z- [1 I# l0 N, A# C" S z# y5 b- M! F f0 l2 e0 m- f
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，7 U1 |6 @& h {
9 k3 P5 H9 }% r2 z* K
7 j% S- J, [' d! h: ^* T: ~打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
$ Q- ~, j7 u7 m# X" B3 v/ ?" N. ?: k
. E" z$ ~+ U. {* E7 R' U, O但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，' U8 |$ a0 J2 Z8 F3 F& Q
* g* P6 u. l' K7 I: c2017 向那些
* X! f$ Q& K' X5 ^1 Q
; ?1 Y- z$ O0 }. H& y; J5 p0 J6 _; e) {+ K
陪着你笑陪着哭
. e" b1 X1 P& l3 L+ {7 Q6 [% X1 O+ m0 M
[% b; I9 L- B9 W4 L
陪着诉苦陪吵闹5 L$ [/ B. b6 {; z! W" E" N4 n
+ E6 _1 V+ G) G2 @, y
+ q/ D. c% \# [- f" u9 n陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
( d; w: q7 S8 B* }, \3 u q
. t7 F' m) ?7 \6 E, H: \) n" F0 z6 ` f# I4 s& _
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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