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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
5 y( S5 u2 e/ }" Q' m4 N/ _作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，) Y/ V9 t0 u1 I
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
' o0 e4 |) I$ e# |7 S' P
6 Z$ m% T! w( i2 d4 a( M新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 L3 G; a9 D/ q8 |9 K2 Z1 R
' {" A8 B5 N9 X
! |) J2 b1 ~! X6 r# j5 u9 w关于掉单，论坛也有过不少帖子
* Q$ i& |; P: j. M6 C2 c$ |& C2 R l+ n- B! j4 C! d9 e! i
: \" Z) n0 a. S$ I
有出来吐槽的9 \$ T6 E' V& b( e' X0 g6 M# F y& D
( Q1 |3 q; E/ ?7 ~2 L& J; Z* l% |9 L! G2 L$ o
有出来骂人的
* o) ?% D; R* |
1 F$ \0 ^9 \, R6 M' ]% Q& ]9 ?" A
有哭成泪人的 R" G' k1 P# ^4 o( c0 }2 a* _
1 t5 L+ W$ T* R0 A/ @ l
3 i1 g4 p6 V+ H |+ n1 T) O8 S总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，2 W+ b- R( ]+ c. u
% A( K3 G: [5 Q- n- z) A" q# h: q
" }! k8 B7 L. X: Z+ y: M9 T9 ^而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
6 \' j+ T7 N9 z
$ H; l7 W- f3 g3 A3 W) J6 S% ~( f) l. U. l& i
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。' V. \3 \) ^! U
1 I& W5 b1 z' P! s0 R: R& b7 j4 ?
7 d6 j, d( s' ~$ w
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，4 e( w' ^. @' e) Z
7 I0 p5 U: ^8 \4 q* J z
2 J i" m: T8 q C9 M% [2 @6 W
S- ~* Q& U, x! `5 ?0 g/ O( I7 o) \# s! `9 ]; r( K. v t
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, E' f0 n6 W q
# q' l7 _" u0 M7 h# t( H
3 v1 l/ f0 P" P5 Z- l9 m( X" H钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，! h( h' ?9 y6 _) g6 x' {
! e6 x( j$ a6 q, V
. l* A$ I& {( T& v. q8 N
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！3 |+ T& `* ~$ X: o* ~$ t
6 K) _5 U4 Q( D
) v( O. x6 J# h8 `根源在哪里？
. A3 |, S; s F; S) D% z- e根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环. G3 u; y& s2 h
/ D1 k: H3 C8 F4 W1 Y
$ T: \& b# k* s" p客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
6 z7 \/ [% m' V( R
5 L* y- g) R' V: Z3 Q* `# V; o
' a J* N% ^8 [" H" B! ~- R客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？0 e' O! Z+ t7 r8 P) U- _
. R* X7 n& M6 l8 Z- I; z3 P4 c9 r3 `& C; I8 s6 K
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？$ B' l6 T* h5 R- W7 _/ H
; R; X- A |% J% A- S; w$ j" a& r, @8 O% a' W. \9 q" ~- X
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？* b; V8 u: T6 g+ t
: a* f! K! I5 G) A, B$ h* L7 u
0 Z. z2 a$ _2 S
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
) C2 j8 q A4 S" ^3 Q$ u3 k4 ^4 x0 d, `' Y/ K0 e
! O( ~- i/ V; ]8 G6 G c有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" E4 e% u7 n7 b' F) d5 W9 X# }
& c4 o. }! h! B( x$ G; e
! a; ]- G$ @: ^" F# |5 w还有太多太多，，，. `5 O& [3 D5 X H- E0 t p; T
- Y: Q8 m( B' X. b/ l* m8 u! g
: W: Y" D9 e: A' z矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 m) I6 e: G8 f
' c) q W2 C0 C! h; x
5 }5 X8 e- {, v2 t打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了1 v1 _* Z) M& N
! n/ N- Q+ g2 ]6 h
0 V* y' N# v+ ^& d1 [3 ~但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
5 P# b* _( Y3 O; o B
5 `4 l# W2 E4 |0 s& \2017 向那些: L' }6 a; H7 p6 t# t& R4 `7 y
- L5 X, a- H! c) H6 ]5 v3 D
: U/ g) ~) V! h) f- J7 ]4 f4 S4 ]陪着你笑陪着哭, h+ L v" a3 f. J- K' m k' g8 p
5 r7 d0 |2 V) W( q) \( T% F! ^/ E. q) |% m) g9 x% O8 u+ A
陪着诉苦陪吵闹
; y7 q6 v. i! X% Q' }2 T
3 j0 t) t3 c4 R! q9 ]
: x+ h/ _" Q8 P7 d, V; T! H陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* ~# j( r' e! o |& v
* ~9 C7 y6 D8 D% s, d; a3 e d( Z1 f/ b9 h* v( C
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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