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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
# k# W( L% h% l作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，0 X& A# j T, R! c/ I: f( K
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，+ l4 S1 x4 }, }3 t' N+ H
0 l% E2 r! U6 L0 o7 \, w
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，7 S0 W$ ~% p" W/ L- ~$ p
! R. [0 a% U+ `& s1 C- M5 n
! d5 j# j+ d5 C1 R9 S4 m y4 e关于掉单，论坛也有过不少帖子
1 f0 E! a4 {4 S2 G- d7 }$ u, J, q5 c& g9 H
# ^3 A0 I0 h3 z. m" a1 N8 X; B7 V有出来吐槽的" p5 D6 p. _4 t2 |* k3 P& t) ^
! I5 m# P: _. e4 a: ^) W$ h% I$ {# F1 o+ T" t( H
有出来骂人的9 t! f# k) j. C7 u$ [
$ R% _8 g" p1 K9 X! ^/ d/ I) Q0 y0 i3 x* t6 e
有哭成泪人的, Y n2 j' b% Z' q
- N1 e" |- Y8 ?# G k* K. b
" c: Y4 ~3 T" s. Y" u# _
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，$ L0 ?) [: O6 a: x4 B/ k' @
; Q+ A9 y8 ^! L$ {8 _
% J- }1 {& R' T+ c. `4 L& k. A而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ Y" n v, F3 ?. }( m
. Z3 } _4 I: y& I, n3 N
( j& _) a* M+ S; q" W因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
: K8 k7 F5 f( x c' {# k3 B/ v/ J/ K) e6 F3 _
$ J/ p' @7 ]( H% v" p: u
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 {+ h E# z) {/ r' `
' v- z. p- O. ^2 k( D- Q
( S7 y3 {% l- P8 o5 k5 \" W* A( F: i" _* `* q' q) ^( d6 l' l( U
/ o, m- {: J+ l8 _8 N
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
- [ i# E! w6 q1 m7 X/ z4 X) z) g# S O) Y( N3 ^9 o% u" f" y* G
6 h4 ]9 E/ |8 T( ~- b2 I" C钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
7 S4 H& Q3 i; S; a7 R
$ P: Z4 ]6 s# B9 h2 d( K1 d3 o+ Y: n- S; W8 E9 Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. @- [( P6 V& Y' K% }- S
& h+ ^! a, |! u0 N: d/ H$ S$ n3 u# G, m
根源在哪里？* R5 m) Q3 S) {: F) B9 ^
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
; z9 a) y9 W. O9 \7 F! N
+ X; ]! Z5 L& j/ K; Y8 q0 x5 N2 y: [5 D, v3 v9 ^
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？/ l h# j0 {! E* U
- A% v1 b4 R! D. Q+ m9 ^: q
! m6 T' x* |; F& L- m- a" a+ ?) R
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ d. i# |) I: U) @# ^& a$ V" A2 ]) t1 }; o/ H# i
5 g. s' V% B5 f
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？( c# W$ E% f! x! c: ]& f
9 H% c% a0 ]3 ~" G1 q. |0 I/ j. Y' }3 M: S! u' Y H& a
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, m- C6 u* k% J* P3 P, [
7 ?1 p; ]# L! `( I
6 O0 ?- t$ G# Y4 d0 H( G联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 A& J9 J# e2 x) {$ w: q
! O. E! h* ]4 s( P) d6 z( `: S! Q: y: @+ c* W9 R
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
6 P' n8 \$ Z0 F1 i9 m: u/ p# ?, v, k) F" z" @7 C y
1 P8 V0 s. x a, ?: F还有太多太多，，，
7 [" `7 Z8 \& L8 g, ~( V/ f0 h/ @
% p2 ? p2 H1 u* @) p2 s$ d
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' _1 `! ~0 z# Z
) C/ n' K) ?1 v, ]0 o9 A, w1 ~1 |5 O
. m9 r$ j3 X- i/ D) y6 d: s: D; P. D打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. W6 C* [( x( r
1 D: v! R+ t& m' ~+ h
% U. ]) g/ n) h9 J; r4 g但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，5 w% c, q3 ]. D3 h# H5 ^
& Y7 n, F* W. S2017 向那些$ A9 z. x$ d' a( {' b/ Y G; o& Y
6 A0 A& q+ H& s7 \& Y5 |! G
: U) P& H) \8 ^/ v. Y( q' W陪着你笑陪着哭
6 o- V- p# M. [8 b9 O% ~. n8 r
9 L1 o/ N k' j2 U& M6 P. a, s* v! ~9 G0 B
陪着诉苦陪吵闹
2 Q' q1 Q; b& J9 `+ B
, ]8 f% `! S! Y% G& \* N( |% V* V, D& X3 T
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
. a! K. W. R. k0 S3 O5 ~* X
1 E p( q1 @! P1 s2 j% i; u7 w8 j+ U0 O! {& y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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