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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ O! g, }# H9 ]1 Q( v作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, B7 v* \! k }6 s/ m4 P0 e5 `1 D
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，1 Z' d! l) S* O: K# c% H1 \
6 E, y( a- u: Z8 d; Y6 Q新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
% {% t+ n6 O o& A% R0 g) }' v) }. t2 b
# E% B( Y g: |( W" L
关于掉单，论坛也有过不少帖子3 F, m( u4 X2 H: J; x5 E" s
1 V- M4 a, Z2 j) }3 c& c( N/ V4 J( l
有出来吐槽的
9 L, z' _6 F3 N* d' i
+ j2 U; l9 m$ S8 L
9 k; K/ R9 a2 y7 }: }有出来骂人的
# N# c* w- L/ Q4 n5 F
8 i) L$ F/ o& w/ a3 C' F& R$ `+ m8 q/ t& Q
有哭成泪人的4 l7 D) D! ^4 c
4 S3 X) o# }+ _; f
2 Y& X2 ?& \& ^总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& {7 b; ^8 q. F% ?2 E- C5 l
* }# z' k/ j4 b' C/ x7 t" a- G
! P2 z! j, M9 {+ K4 Q
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！9 a$ ^/ K$ I: h( s
" i5 F0 J' ]6 M3 {' Q$ ^
0 o# J( n. F1 J8 j. g2 m* U因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。! Z& ]) X9 `$ z2 |( j
; z Q0 e/ {$ s* ~! u8 C( \3 }6 _5 q9 L+ z% m: W" d$ Y+ B1 ?' B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 A/ F! r/ y) `9 K
, [. e* A8 o0 M* o1 s! b( } B$ o, ^2 J& m8 W5 F
8 T9 o4 b6 z# ^. O& s" A) v
% r; P. V) Y! x* t& Y4 S( c7 V+ V接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" {" ~; A x8 t- T; R+ h R8 C
" q ^+ y4 y! d; q' U
. t4 e: ?- e5 P( {0 m钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 J5 h8 H& w B! ?& B8 z+ X4 s5 _" X% s4 [. [1 A# {
! k& T9 Z4 P" `8 d6 W6 B- N
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 X; p! ]8 s6 V0 c
* q/ f# }7 N+ V8 P$ a$ T& z* a9 @/ H5 s0 G# V7 Z9 A1 q3 X5 E1 h
根源在哪里？) O4 `4 Q2 g7 ^$ U, {% G
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
Z" W! p. H) M, W6 T
& k- t y9 B5 ~
& C5 _! p7 e0 w. {# I$ U客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: ^( A6 r% T+ Q4 ]6 L# g$ @1 p! P, W7 y
7 E) v9 m2 ]3 K& }- K/ H客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？' L( c$ F _( \
; [2 [, X! t( v' s) i) ^
9 W' y. K1 F( w( D0 {0 x5 A客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ `/ y& \* x# P; \1 r: n+ |
3 X/ l u4 [9 W: a3 Z; v4 ~1 Z
1 N1 N+ x) X& k5 o! c% O) Y: F! [
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？4 H' c" z8 X) `4 ~1 R. L
* l! {& w% q X0 a. q' A# }2 |% x" M' M
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 C/ C7 g$ u1 |; z7 \8 }
& p6 ]. \5 ]0 V! K) P8 n8 `2 z" ?. e
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( M1 d4 ]* u' c8 g6 d! z* [
% E3 Q0 B) b" s0 ?; T
4 O2 Z* z" @" E' k+ _; O还有太多太多，，，/ R u6 R) A% D# h1 `) t1 d# M
" j. F+ E" U' E/ J+ k3 I
# S1 j2 Q* k U) d矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，# W' Y* [) a: U3 q6 P0 e7 p# b. ?
1 @2 p1 K) ^6 b
% M" Q2 U0 n6 b" \: H! y- v6 L打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 t" S& n9 Q8 W, n, a- X) p, X' ^8 U
) E- Q# s3 E, N, n% `. ^
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
9 k8 w+ F6 D$ {1 k9 J8 M/ B2 l; B( J7 L. Z
2017 向那些. m* X$ C; V. H$ } c% K8 f
3 {5 H" ?/ `& C& U% x1 y
* H; Q; q6 O y# i, S& Z0 E陪着你笑陪着哭" j9 Z, l* `! m9 g0 t
- S5 F/ v3 ?( Q7 i# X
% k2 r8 t/ n8 r0 Y! Z
陪着诉苦陪吵闹! w9 H/ C6 \0 n U0 |+ ~) h4 j; p
! ]1 _% q1 Y% q
" y( d @. q& j3 h+ E) D7 g陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！ V, z8 x( M J m% r6 I; m
$ M' |: p3 f7 s, K' m, I* c; P# c9 P: `
7 H+ u" G0 G6 [0 q, y& F# h
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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