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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
) [' X. ?% Y8 |0 t5 q8 P作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，) P9 W. `! G6 Q
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
4 ~+ X% `7 I# A" ?, c, ^ ^( }+ t
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" Y( D; Y2 z6 b# t$ h
9 I/ R9 M+ d. H/ K
/ q, z, ]3 Z7 m; R# \关于掉单，论坛也有过不少帖子5 R8 {- U, ^1 s( L4 I( [
, ^- O0 d9 c3 b1 V) c
2 F# X, e }; [5 \9 O. G有出来吐槽的+ [/ X+ T! X& j/ n. f/ Z. g
7 X2 ~ r5 n& B: u& k" }2 X
$ `9 ?9 x+ {% U3 Y# @; |( Z
有出来骂人的3 V. ?0 d/ \8 a: G# @/ l# W6 `
3 K" G+ u# R/ J5 p2 e
2 v+ g0 m8 a( K/ t) d$ r有哭成泪人的; a1 D1 ~/ u# e
/ m+ i! H" @" i! o$ l: Y v- h, B/ O- ?0 X$ h
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% a( s+ D* b, F( ^1 P
1 N4 Q% `+ T' N f7 J* W& Z& P
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 g9 [3 U; t( |' A# B
7 Y+ I* S: C* b2 d/ a" j8 e6 h/ Z. k3 [ {* t
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" X+ Z, W: }6 n8 i: C( v
! @- i/ d( j1 I8 b7 p; O$ w
9 u" |4 m( @3 p% L
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
% B9 s% P5 u/ `' H; N! L1 e* r
9 u& h: ^8 P8 e% p2 j
/ q# v' Z: q% M6 N/ ]8 h0 O
' \0 @7 u; p( h; z% }" l8 C `& }# y+ a
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
; H7 M, B# x( n5 K) u7 y$ [( s }% s$ b% M' c8 E
9 j7 m; Y3 @$ \钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& ^9 x+ y' H. x: |4 s
% V+ }* v, \: [ ~" N0 t
+ k" u1 C7 ~) e* W& a' W还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！* F+ { m' z" U, |
- \) x2 S0 m5 w/ C! R
+ _1 V- d4 _& }/ r- u' K
根源在哪里？
+ g3 X2 L' K8 Y/ ?) k根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" A* M* [8 R4 `; g8 {6 A3 ?* h" t3 _$ s" a# P; R: V2 r6 y
, A) p; ~" t& ?8 U9 P5 B9 S8 H& [客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？2 c& P5 e% J4 v& K- t( y; `& ]
" O+ O, b, o% _& l3 X/ a% d" {' [9 h) }) z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？- |) c4 n! i# ], E9 J+ a6 Q
- \ w0 _0 j/ x; g; Y: U% k: p
. G1 K9 T! [, m& [客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 G9 m; b1 d: V/ v- V2 c: y
# z/ w- e2 T3 l' @
7 G8 j4 H7 i- R6 s1 r2 I. q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( P! X$ r2 H( n Q
4 \$ b$ w7 a' A, X) Z+ K# f2 O |
, S; _5 {$ ?+ T! X& c
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
5 M* d6 M+ W4 k9 e# D6 S' V" `: X G( a3 v1 B: D+ H, v
+ c6 A6 G7 V) r% |1 m$ C; V有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
4 f. A2 L e9 a, ]4 e' I7 M; e# ?4 T4 Q( V$ ^. v0 j0 E1 O" r' V
; D8 a2 k% B5 n; a1 q还有太多太多，，，0 B! n) Z* S' F" e% ^ A: Y
- ]' p/ H, |5 O" V4 h6 J( k% ^9 A7 U! X; Y6 ?( m/ E; u' f
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' M' ]7 u$ M/ l' k- ?/ ?: f/ k' T% [3 j' l, `+ H" C
9 O+ a8 n, N& `5 C# U' \
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
0 ?. m% O5 \+ e; ]( N5 s% t- s/ [
2 ?" J% X( g5 ~% s; Q& I
$ o$ J% G; y1 Y" e- J9 g+ B0 M& P但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
: _: b5 r; E- i0 h1 H$ B9 J+ k0 a' [' g/ S
2017 向那些2 R) {6 d+ z' _3 \2 K" o P
4 t$ t" G% C# r7 T; ~4 n9 Q1 `
- @2 \8 z* ^- _# l. k9 V
陪着你笑陪着哭
7 b- @0 y7 V% a3 G
: `& Q* a8 i6 X1 W# u: J* s& I
4 |- H, g- p$ g" w6 K" R; R, I陪着诉苦陪吵闹
* D5 [8 i: @4 v- U j5 M3 b$ H0 N# G* k r( O% m2 ~
# k" q' N3 {( }% A陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, j0 K3 r: a5 D
/ L2 y& `: R6 g0 w9 @8 p( ~; }2 W" ]7 s9 i) l) s. \1 E9 W
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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