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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 ~, H6 t7 j" H3 O作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 J/ A' C0 R$ ~# x" f% Y! Y$ _/ s; j最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
4 ~7 c$ N, H* [$ K& f& i3 b* ]: C/ Q& D2 j
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
) y; |" f) }! R8 k* a. |
; a+ j3 D4 a$ H7 o; s2 |# n- C4 ^8 o6 l `% }
关于掉单，论坛也有过不少帖子0 K, S0 D2 C4 I: A' e v" L: u# E" G
9 v) L& ?( M+ H! k' s
) A5 y% y; {2 @0 r) U6 U有出来吐槽的
* l# ~: B {- ~3 p
6 x# i5 y: D! N `" U) [
; ?! h) b0 x) \1 i有出来骂人的
2 m- \/ V# }- ]& b9 _ _/ `( k6 Q( N( X. w# f) Z: S: u) D
; v. { V; d$ w3 Q
有哭成泪人的) y0 Q2 r! b; l) [6 N; I6 c! x5 {
- d }! |2 Q8 m# x3 ?- j& c/ c
. H; [0 Q, d! Y! Q总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，$ k+ r, T4 j, \2 g
& P1 D+ N+ \. [ c+ d. ~; Z3 C5 D, w: O2 y0 y) j
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
! `; U) ], o' V
3 `& H2 h' V) W* o% L* }1 F8 [( L4 D3 }* v4 F) `
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( m0 S* j# I3 X& B5 z7 v- G6 W
# R g( t9 @/ r6 X: g! o6 M; h2 d4 I8 n p" _% s4 T
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 S7 y3 b& V" @+ C4 M
" G, F! w' Q% v
2 P/ E5 b+ _5 a- ?( R: t
2 P# c! I( _# ?# S* t0 I6 {$ Z5 I, Z; x+ U; t/ q( E9 V; E
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
C ?; v8 H U; z6 G8 B+ m2 @
; v6 ^# g4 s7 O. O5 _, A ]) h1 h+ Y8 s) M9 X0 V: ]( K
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，5 I4 n( z+ P& H; e
, D ?& d8 x1 a/ X8 _$ w$ b
) U. h0 z# {# i( \
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 n8 M& N) H, x% d' {: ^0 v8 F
" w7 W2 g" d, [8 @/ C' f
, x' H9 b& Q, K* d* J根源在哪里？
0 e. X* K0 u8 t2 X6 l- l根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环1 C2 Y' |0 b$ D
* _5 j' B" Q% }3 ?3 K/ T
) o3 A3 T% K: p2 K. ~" t' {
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
& `2 s+ P+ E# A8 M
8 @* b/ h& K6 b/ @& g; E" S5 d# }( `9 | K
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？( g: A+ }/ T: g1 X. D
- h& Y) v. k5 D) r* J( V% y" R8 u
) u _; b# W, ^" G
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？- a. o' o, H( ^6 h& o( X
6 b7 e7 z$ G4 H& h6 g
. Q8 [: E% }* ^客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
; c5 Y) Z0 b8 ^$ Z8 m( h
|( h) Y+ ^5 |
: H0 Q0 J4 _& |/ J' S" x, T, t' W联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
: z7 v/ \. d% B: `- M$ W
( g5 _5 ~# x2 s1 M$ O; B" W; V) b0 Y8 }9 Q0 E0 s
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 Q+ D1 Z9 l% D
: G2 I6 g( y5 o0 Q9 x! g$ o! n4 B$ P4 ^7 t1 _
还有太多太多，，，. x b# X3 J$ K) ]% ^2 V; Q5 q
* J! y9 w5 ^( v* m3 b6 W
3 v+ @# A: Q& E/ |矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' I5 k& C" G7 M- l0 t
: H# ~; u. q7 L" L* e& I/ E- r4 K2 L- @
O7 e7 E) S% r- R& l打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了0 D. \9 P0 F2 x! g6 b
. E& y8 _. g# q+ \. c1 I8 q( {" N8 i! q( N, d& N
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 W, Y7 u! w6 u6 m8 p" N% ~
4 E# Q) B) a5 w( D" ?6 ~# M$ G4 L
2017 向那些
( I; D$ L/ h! g% k9 V' D/ ~( r) l3 j* f8 [* A2 R6 w
+ R! \3 k6 t$ i7 k# S5 F陪着你笑陪着哭) v# I# O. P2 b* q% k
0 O) h2 L7 f" q; s, i" H6 t* U) u* @# O$ L
陪着诉苦陪吵闹6 C4 U) J& ?2 M$ Q$ F
4 c9 V8 k( L8 Z$ u, W. ]8 V4 _9 M* l; r( h5 w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; n3 ~0 O6 i; S/ Z8 L8 v+ C- X
( d: ^5 |5 [4 h; g( G8 B$ Y
, n' P6 w! r9 w8 t- f |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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