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[恒凯国际]恒凯国际作出承诺,请天策论坛与全体会员监督
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本帖最后由 恒凯国际 于 2014-11-12 14:26 编辑 - t) M9 z# E# t* g- v% W

6 o: t. O4 l: u5 \3 z1 t4 G2 H昨晚除了上一个会员的问题之后,小弟赶在双十一最后时间,给自己买了个哆啦A梦的u 型枕,上班的时候夹在脖子上,不然半夜来颈椎疼,实在难受~~
, g  S2 U# k7 u( }8 G又一个会员说账号钱被输掉了,大早上客服小妹就打电话给我说有投诉帖子,终于在1点EA维护完后,将所有信息导出来,公示出来给天策管理,天策会员一个交代。
5 Y5 q" J  F- u2 v& t" k* i玩家weizhao**说是账号被输掉了5万多,因为客服拒绝了提款申请,发送了审核。

8 \/ a+ G4 K1 a# ~1 B此事件发生在11-7日,当时为什么客服会拒绝提款而需要审核呢?7 O# I/ Y# ~1 Z) U2 J' X8 C
因为此玩家之前参加存送1%的时候,一天存款20万,每局投注均2000一手,最后提款55600,42700,126456。后面参加的存送2% ,5%,存款提款也是正常进行。9 u4 ?) _/ t5 O. n! Q
到最后一次参加存10000送488的时候,提款被拒绝。! a: H* r" u( f6 M6 w: |
客服查看到EA投注不正常,与之前将近500手投注均不相同。为第一手梭哈,第二手梭哈,第三首还是。
: n( O9 M5 |: q, A$ L3 N: b) ~然后开始1000投注,到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况,就暂时拒绝提款。
/ M+ o1 ?2 G6 a0 N- a$ Z; q接下来还有一次提款申请,客服也同样拒绝了,到后面全部又输掉了。
9 J/ o" I' R- F. w第二天正常的发放了反水,也正常的提款了。

9 J& Q/ ~. P% {0 N* e后来玩家来找客服说账号不是自己输掉的,要求给解释。4 U4 \" b1 B3 ]8 y3 S7 }7 a5 h
经查询玩家登录地区一直是上海地区,没有发生过变化
3 W+ Q1 [! u' z, V& o! O8 N玩家账号没有发生过账号锁定,更改密码等情况
" b3 W; v8 y# R+ b# f* `3 V已经贴了截图,说明情况。: B2 B: t' L% ^' D8 w! L

7 h- \' D& o( N5 |* |/ O4 z! ~. Q* N2 q! `! V/ l2 i
最后小弟在申明一件事情:天策会员 zhaoson** ,你发帖询问的事情,小弟也联系了客服小妹。当时你联系在线客服说银行卡被冻,想更换银行卡,绑定新的卡,但是用户名不一样。要求重新注册新的账号,绑定银行卡。后面账号密码多次错误,被锁定。又要求客服解锁,发送身份信息邮件以后客服进行了解锁操作。账号一直正常使用到现在。不知道你发帖说这个事情,是出了什么问题,所以你可以直接将你的问题,回复在帖子里面,小弟会一句一句的回复你的
/ o- r0 o5 [4 @! o! R% ]3 T
) M1 D- G( e( \  R- {
鉴于最近的事情一件接一件,小弟再次做出承诺,供天策和各位会员监督:
# |! E% Q1 `0 \! l7 o  ?
账号如果发现有异常状态,请会员自行多次错误密码登录,即可锁定账号。并且第一时间联系客服,以保留证据。
8 K' a4 S3 A& p# F5 D) ?' N' D# o玩家账号被冻结以后,出现的主账户金额丢失问题,恒凯负全责,全额补偿给会员。
2 E* E: G6 b+ q3 n' N$ V所有问题必须证据确凿,任何弄虚作假,投机倒把,借机生事玩家,将会联系论坛处理。( W6 [( C! h, r* n

! `$ `) a" W" Q另外,以后恒凯家的体育注单,30分钟内还没有结算的,请直接论坛发帖公示,小弟会对发帖玩家申请恒凯红包,以身作则,让天策监督,让玩家监督。

! ?9 ^6 B' G6 z: b" f6 U. b

: G5 Z# I4 Z6 W: J# r4 _1 a
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小弟自打你来天策我就发现你是个人才。
+ |& e- k& Y' d# c* y看样子你们公司也是混这行很久了。! f# `1 r/ B, ~. t; r8 w5 @6 T
晓得平衡玩家论坛公司的三方面利益。1 g& {  d# _' w) P
参加几次活动,感觉都很完美。0 Q9 r( ^3 i! t/ w4 N6 y6 d, |
作为客服,你的做事和处理问题的方法还是值得肯定的。; b  F) a4 ]2 m5 _) ]
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3#
投注记录与提款记录
! O9 K# S' k  g3 }& R

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哎哟,总之以后一定要做好或者继续做好
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现在还是不是沙发了哦来做一下看情况
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主题回复处广告图案-天策传媒
事情纷纷扰扰  但恒大大方面还是有一直在跟进中  结果不管如何  态度还是值得赞赏的{:4_99:}
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恒凯小弟,让我们看到真诚的一面
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很好,我支持你们家了,这么大气的发帖。
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看来还是比较中肯的,来支持一下啦
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小弟发的图,最好还是要涂鸦一下,把客户真实姓名发出来就不大好了
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怎么这么多懒事啊,真是愁人。
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12#
小弟霸气哟,稳住,hehehe{:4_99:}
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13#
小弟在此的承诺,一定会实现的
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14#
体育注单30分钟内未结算就发帖公示,这是小弟你说的哦{:4_96:}红包记得准备好!!
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15#
本帖最后由 恒凯国际 于 2014-11-12 14:31 编辑
$ q1 S/ Y+ \$ `% I) G
* H" A: ~9 V; @3 o& j6 c/ v1 ?小弟的承诺,一定会做到的
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16#
小弟给我一个U型枕吧,我颈椎疼{:4_104:}
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小弟的诚意哥哥先收下了,我会一直关注你的{:4_93:}
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小弟啊,你敢做出这样的承诺,看来你家确实不错,你说体育30分钟内结算,不结算的有红包,这个哥哥就看给不给了,每单给你投注个10块,每天来个100单
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