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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ' f0 _& k- u# v% x1 a: n' w

5 ]! D" ~3 _, p* w7 u) c+ f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 i) P) l( {& g& O) I6 g- f
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
4 n0 F3 `0 d# S7 g% `3 N& j7 A3 c我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉4 n# t' T" C, q) `
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
3 v8 L9 P9 M- e! C7 q还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞5 t" \4 p- N! w9 I( N0 }' T
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
- s; C$ P8 z: ^( s丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????$ F4 h2 ~( k7 V
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
: Q- s% S& n: D) n  b钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。% P7 l; Y& N6 d9 Y
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服1 k+ m4 e9 T; Q% O9 P
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字' v/ Z& {5 K# @# [" h
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由1 A( }! g2 n7 G3 f1 O$ S& K
系统消息02:46:388 {7 ~; b0 ?8 T* ?
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
* z3 Q6 U5 t% @( ?6 P( \  T系统消息02:46:46
7 g% Q, F" D" {% i/ v. O4 {感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 T* a* ]# ~' y1 K% R: c
系统消息02:47:216 S7 N& X* r1 R1 w2 r% W& x* F, [
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 t# r4 l) B; T2 s小甜甜02:47:36, N; \2 q0 L: Y) o5 v
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
3 f( d" ?6 W5 l% Z, R9 S) z; c/ Y小甜甜02:47:38
* G$ L4 m) v7 q谢谢您的理解
8 K1 h$ }6 w' I4 V9 U. y小甜甜02:47:41( B; Q: n! T) ]$ t$ K1 ?7 j# E# _
您好
: g' p& L% `; X我02:47:58
  C7 P2 C% ]& b/ d你们果然黑钱了0 |' o/ K6 S+ U0 U5 P0 Y9 P( h; n
我02:48:03
6 w& J/ Y5 v7 T' e# L现在进去都进不了
0 z/ w$ n2 [: N: L) Y# I9 l我02:48:201 b" `% T* }0 a4 P
我强列要求退款" C, C! k; z  }
小甜甜02:48:439 O& h9 U2 V' K( s7 t
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. @$ G5 u# F3 z! j9 k! p+ T, O小甜甜02:48:523 ^, X: x3 A: J* H
请您相信小新的信誉
6 R- d0 u# f& E! T' M' Q) e我02:49:01. o; U" g3 t* |2 D% D
但是我最后一注看不到,强退我的6 @0 u6 ~! }/ [
我02:49:11
7 Y4 |* [7 b/ [- u  D你们想怎说都可以啦1 T/ A0 F; e0 M: N# o
小甜甜02:49:39
. k& [/ Z$ }1 e2 Y3 I( ?4 [2 B* C! g3 Q我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 q' F5 f8 A/ v我02:49:54
0 e# I; @/ S( v% {. z6 ?0 A最后那注是450
9 r' m' m2 L' u+ Q. j) V* ~小甜甜02:49:56
; ]6 A5 D5 ^( Z; G$ _6 c( @如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' a% l5 }2 F, ]6 u4 B% l小甜甜02:50:00
4 d* x- L0 o0 L3 O- @* {8 f4 y6 J放心好了,先生
0 q. l3 s) Z1 U8 N+ O我02:50:07& h3 `, W1 K3 R1 N" p
但是我现在账号只有1000了
6 V. X, a8 |! x8 _' z我02:50:167 S$ x6 Y0 _% `* ~% P$ s; D0 H
因为我下450零头,我很清楚7 O9 s) L& B9 d4 Q8 S  R
我02:50:24
+ y2 N1 M3 X" @7 K! G$ x$ a! O现在只有1000% O  p. a1 M3 F4 ]
小甜甜02:50:34
' P6 v2 C  K# Y# g6 u是的,因为现在的450元还卡在里面
* v+ V' O. F3 s我02:50:39; Y3 k) g+ \/ s8 R! l& \
你查到250是最后一注,你要我说明什么* K% r4 x4 S  ~6 @9 d
小甜甜02:50:42
. V4 g8 J7 x5 A) W9 l您等问题处理完了之后,就可以了& V  K, x- D0 J) O5 ~  s
我02:50:50
8 A, }6 t- V5 X那算下注成功的了吗
# @! ?# U6 M6 x. ]6 a, q我02:51:01
: x+ B( A1 X, F6 ~7 `# u/ w你们卡着450那么久,不用看,一定是输的6 d5 d* X/ N' N
我02:51:09  H3 Y  ^8 ?2 X0 j- U  p3 @
你们这样,公平不
9 _- j; [" V6 }% {& ^% M6 t9 g我02:51:14
. A7 B4 D4 J9 P1 F5 `; T. `还是只是比赛
; t% Z+ q8 q9 g% r我02:52:09, x1 U, W" R3 B9 ?  C2 F
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
! a9 U" k4 k# H& h我02:52:189 s+ N: f8 W: a7 {: K. {7 U
什么心情都破坏了
% l2 ?; f: a9 ^/ A! r# Q+ V小甜甜02:52:40
9 R1 T  z  F9 V破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
- `$ k# U) [0 o$ u0 g# d) Z小甜甜02:52:56$ D% n( r' K; E8 V+ D
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
) C" @" q: M3 l8 F* X. B3 X我02:52:59; X" f. L0 T/ F  X6 S: B
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
4 P+ t" M' [7 w& d7 L, M5 D5 \( @小甜甜02:53:30
" A5 h( j& c( ]( R: f4 A是的,我说的就是这个问题! E4 R& w. o1 O2 T$ R/ x3 M
我02:53:33
7 a' Y: F) y+ R! i+ l" z我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
+ N! a/ ], q  n8 c  I小甜甜02:53:42
" z& \& S6 x7 n' g就算是赢,也要光明正大的赢
% L- \+ r8 G  p0 y小甜甜02:53:56
; @/ ?6 A7 X1 w您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样/ l. S# B% o; k( X$ V7 k  a
我02:53:59
5 r% o/ s7 `# O7 {8 J澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我  |1 {+ m9 H# l, W
小甜甜02:54:07
" _' w8 u8 _/ u+ j那肯定给你们公司黑掉了% w4 b6 e; r: r+ v' s7 [1 [/ p
小甜甜02:54:33
( Z3 L7 J) }4 T* c9 M$ a" g如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的6 ?! Q( ~+ s) u  W" f: t0 V; x  l
我02:54:39
1 E! K) r, Y, I/ v9 V% Y& v那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦2 g0 L4 g2 u/ v* l
我02:54:48
& B& u6 C2 j- Y+ l而且我现在是参加你们的比赛+ P1 u0 N% }: o4 k4 ^+ z6 j
我02:55:03; J" r/ A& A1 u  s( k! o
你说现在的情况还不是技术问题???( L3 e0 ~8 Y1 z' K+ R4 m# Y
我02:55:27
' w9 R1 t3 L0 E/ T8 e' M游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着  s4 p0 g, t2 x, `* e) Z
小甜甜02:55:44
: z4 N0 v9 r: @% `& S现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
# [- Q( k# W0 c& w0 o( Z; p我02:55:504 h: y; S$ F* G9 O. }
不会明天才继续把牌局开完吧
1 W, L& e- w. v7 v! e我02:56:17
! j8 T  f5 Y1 _! p3 d* Y  d3 }7 x现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞+ R2 m# p1 a% H6 U7 J0 q
小甜甜02:56:37
! G( t/ P  K# H0 a2 y我要等平台那边把问题解决之后
- G" ]/ H' ^2 r* |* a我02:56:49% i. W/ W& V2 r2 I' I% E0 p0 |$ f  ?
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?) U& N- r! s% E# I$ z" E# i5 O3 R
小甜甜02:56:596 f- b4 x4 _2 ]# l' y7 ?
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! ^/ p% W" K* E" j; E; _
我02:57:07
% n# B  O% [% x9 h6 |如果等你们弄好继续开,那就一定是输的( L: s9 F* W0 {# ~. w9 t3 W+ G: y
小甜甜02:57:229 o/ W. R/ k+ M; J5 t, f* ]
这个是现场游戏啊,哥哥; v$ c. \) G; t- `2 i. I8 F9 S, x
我02:57:31" I6 r1 o% i, U
出现这么大问题,你们马上打电话去处理* L, Q& ~2 u1 y8 Q) Y0 n  e
我02:57:42( j6 K1 P% S( L" a
现场游戏,突然看不到,卡出来
5 ?5 i$ K3 J: j小甜甜02:57:45" f1 D0 B9 |) y% d) P" f' C
当然啊( D$ Q3 i  P6 g5 `
小甜甜02:57:51, O9 y, }, M' d0 C3 [+ J+ ~
当然有打电话啊
% A- k% \0 h4 J4 m: Y我02:57:57
5 L, y( S- j( q3 s. Q+ [结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗+ t- d* n: d7 U
小甜甜02:58:004 [9 p  D( {4 A* A2 ]& {, p
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
7 M: A! d$ p' I" p+ D2 L小甜甜02:58:11
0 k4 g5 Y) k( f4 _- O- ?7 R8 O您不要着急) [6 _7 e  w$ d& ~+ `$ {
我02:58:270 S7 T+ @, R5 H+ \
我只要求这局那么久的退款回来给我$ `2 t) t" i% o1 H: B
小甜甜02:59:05# A) f& o) i1 r/ \4 a) Y, t
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
1 K1 p3 C1 I; C5 h$ s小甜甜02:59:12
- J. h) I0 y& q# Y1 N& S放心了,这个钱,肯定会退的
% m, x4 m) N% e% g' \" h我02:59:23
- `, c- M$ ^6 O4 {. L交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
. H4 d' n4 y- W2 v小甜甜03:00:01
4 m4 U: Y- p/ {5 a+ g第一,我目前接受不了的
+ H( S5 b4 Y) s5 s# i% M4 n% N& F小甜甜03:00:28: e8 o" |2 q. H' J* b
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了/ ]" M. u; T4 E6 o% [  G
小甜甜03:00:30- M% E9 d/ U1 B+ S; L; d$ M$ f
不是吗?* C! X2 T0 x7 U, i) n3 S, v
我03:00:51
( V% \8 o7 {7 h: m3 y还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
6 n& x6 O+ y+ j  o: E0 }. B- ^我03:01:21
( H: C3 M: }- O7 c+ {6 k深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽0 A& v. G' `1 p$ R3 a
小甜甜03:01:332 I( u' P  K; D5 o$ c
为了打流水吗?
0 d0 O) d7 e* O) t小甜甜03:01:51
6 ^" X* E7 v) B- K7 n( ]我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛0 a3 R, Z3 p2 L; `
我03:01:58% V3 w5 @( r* v
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
& k& y5 W! |; i8 \) |我03:02:02
3 K6 @0 E" ^* O7 v: y我就是在百家樂比赛啊
- t+ \0 j8 Y" x& H$ L# N我03:02:17
; y4 K. l8 V5 h5 u& }很纠结
, W2 X: L$ j$ w6 A  T小甜甜03:02:47/ j, j2 z8 g5 K
我感觉应该需要个把小时处理了, \! a) \- n, E# M1 T8 z8 e
我03:03:33
% D+ z  d+ A" P0 P5 H& d你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 i1 v# v9 q" N/ |+ D
小甜甜03:03:508 r% Z7 c: }% I5 r; V2 X
放心,其他公司我不清楚
* z+ B  T3 w! r& m我03:03:55
% G4 r. ]* v( _; \2 |只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注7 L* P" ^" f4 }4 Q2 {4 x
小甜甜03:03:58  y3 x1 a/ |/ _# t2 j: x7 J
但是新利,凭良心做事
" H2 O  b! l1 g7 P; C; O5 b小甜甜03:04:11+ Y. I( g4 {/ L
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* D: k" H6 D  ?1 J
小甜甜03:04:29  W( ^4 _- K, c9 e& F
口碑是做出来的,不是人说出来的
: V# N! F/ S# F6 ~( X7 F  s小甜甜03:04:53
/ q& K: F2 I$ C信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的0 T: D5 V) o2 X) i, m3 j
我03:04:531 r1 ~9 q$ R: ~5 `, M  i8 \3 p' A! q; V
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 f. W1 ]% U2 X& M: [
我03:05:06( z3 J# P. G3 E: j$ X+ S
我是和你说最后一局的问题
3 U3 B* M6 s. C$ U0 U# A我03:05:15
8 N: K# m! a; M) ^3 H# H你们信誉我放心, X, P! F. {1 P7 ?
我03:05:30, w# C  B5 O) ^5 B. X
只是和你讨论最后那注怎样处理
5 c3 B( r9 k8 c5 f小甜甜03:05:512 d: u' w( i1 G4 G
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ t! u1 j, \9 [$ e% b8 {4 f5 M* g我03:05:52
1 O. z& B5 s9 {' U: U6 o一局牌,几个小时没结算,看不了开奖2 H0 Q. ]! D2 i9 @2 O6 @) H
小甜甜03:05:57
8 y" _6 z' m6 f现在就等平台那边的答复了
( B8 f, P& O" z: j9 z小甜甜03:06:02
, l# F$ ~( L$ y' k+ f就是这么简单的问题了
5 Z0 R% f" E! P/ K, n) I  W2 v我03:06:104 u* \7 `6 p: A& M$ t
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗5 h. T; w$ o& R
小甜甜03:07:00
9 y9 f& c' o' N% X7 ^现在是平台维护中,我们也是等通知
  H  K. h3 K& V# N3 ?6 a小甜甜03:07:10
4 ?' g+ F0 ^3 ]- O( f+ W等维护结束之后呢,自然就出来了
0 w, W( B% V( O/ @6 @8 ^我03:07:11
, y$ M/ V4 _; ~" A7 O; f, K1 vok
: n: h+ h& M9 M: w! F我03:07:17: ]6 K& g! n: f
平台说话
' k- M; }: s: Z9 H0 b! a我03:07:34
' C* q7 G3 V+ O% `% r' j那就随便平台怎样搞都可以囖( B, J* @$ d2 Z( v5 K8 C
小甜甜03:07:52
/ _& u$ A( K: I! ?3 k" O一句话了,凭良心做事8 x% j! C: y4 B+ ^5 t2 a
我03:08:194 q( ]. a, W+ d) e4 x2 J
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 V" ?- Q4 H% j7 w% q我03:10:05
1 p4 Y: S. L8 e, A/ A9 P反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗* k3 @) q3 V/ A" E& Z
小甜甜03:12:09
* ]3 c: h/ z! g! h2 ~+ V5 z您让我现在说什么好呢,我理解您% W$ q9 R+ Q" g6 O' w
小甜甜03:12:20
$ J8 m7 o1 W/ Q同时我也相信新利不会那样做! g& r9 h9 D4 D7 J8 k
小甜甜03:12:35) l/ R5 G! L" n$ _! s3 {
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 j& ^) B; G+ t3 ^- H* S* I我03:13:121 [! [* B' D1 p, Y1 J
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34. x) h4 U2 |4 r. N4 S, [; L7 f4 M
是的,因为现在的450元还卡在里面
; K% w) B- }  n" b昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
+ M# X' V. q7 b8 Z非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
: K# D, |! f( g( o( d2 e& E
9 \( B* Y9 u! z! l" T& H7 r$ W/ L- b
  @) ^/ z4 E+ B2 q' ~7 s) d- @3 H& f    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25/ V: ]3 J8 s8 ~. F% `* }* `7 \6 b+ n6 B
数据是最能说明一切的% p/ d  o$ n3 X6 `
不需要打电话的
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