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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! W- c7 x- o4 ?0 ^" f$ G
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，- ?* n+ l# T. K) X) Q: L8 Q, ]
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 U3 W8 A' m9 S: a
$ [% ?& @* v( [* b1 Y( K新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
2 o5 |( | B, y$ d" w5 G1 C9 D9 B* n Q: m2 D' ] @2 s& E
( v2 J! k) k$ W; q关于掉单，论坛也有过不少帖子
: q. g% f6 v( ^0 j2 }! P6 u
9 K% v, _2 ?. X6 {7 _4 t6 P0 o% J6 M# b: U, c2 j
有出来吐槽的
# J% p: ~6 F1 E) C( i
/ Z( {; A6 C0 [; u9 V2 ]
& [0 a- B; A# @; b; y+ N有出来骂人的
# e: [! l6 h) V# x1 Z
0 }) P0 Y. R s4 Y( O
/ Z2 O9 J* f! N t" K有哭成泪人的
6 L% F9 c6 j# b3 H( U. X
! T/ q8 p5 j( A0 D- u7 ]& B! W" g5 e7 p: F9 f* Q$ u4 Z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
' }/ ~, ]0 B! q& {% z3 a3 J' @- r- r3 H. i1 o. H! \. R
* A; q" \0 T# J9 n5 q6 r2 X而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
% d* _% b( I; y7 o, w; n* D9 E8 F' o! o0 o) Y
/ T' h( Z9 P; \, g: T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。1 C4 M% F# y7 i8 Z& g+ l7 q" j% B
/ L& u" w8 }. [9 {) V2 \1 m! L# P& ^; h7 r! ?( D. s
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
! ^9 Z4 f$ `1 L: c9 T( _+ l6 B7 S6 K7 f/ J5 ^
0 u+ r2 d2 b! I) {
6 J; N; F* w* C( ]: t) l# A
8 L! d+ |% K5 V1 X, D接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( I& ^ M: D5 d$ p/ {! O
Q1 }, ?, p5 J6 ]. m7 H& Z/ F" p; ^8 O* S# x0 L- S3 H7 {8 q
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
1 y/ _0 K! E/ t5 v! P# d; g
1 Y2 r/ F2 Y1 c$ J- ^
6 }5 t! C4 Z; w! ^# M4 S还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. r/ R# {- `: B, z8 e+ w, ?5 ^5 `0 t+ e! ?/ h
5 }0 k" F5 l- e+ n根源在哪里？
$ m( }1 K4 a8 k- B0 S0 J! v7 L# R根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; ^+ k7 K. x3 p# J- Z
! b+ @6 O; d) S- Z
4 ~9 G; R. `9 t2 X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？9 o$ f$ d( @8 C
& A% X9 ^1 v# B" v: @* F
# p: v# d, s- ] Y/ U7 l7 K客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 Y |7 X1 ?/ ]
$ ]$ P1 W6 U/ j0 T
; N% r1 T+ ]4 J4 H, N5 I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( d& l+ X) ]3 u6 h4 z6 x2 F! h: V6 ?
& c- t/ V$ N% ]
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 X5 y# r4 }; _
+ _ O' y3 ^. d( ~1 L) @; N0 W6 x" }5 q2 g* n3 r
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ | j2 q: u; L# t5 n7 l) n9 c
( P3 r- T- B W) w) n" j
$ z% } `( B" W有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？: k* I! j' |7 r
/ J- G' J: s( m* q k- I9 f; x
B; x/ M2 {! \# ^3 `还有太多太多，，，( q, E9 e0 ~& C P. r- E t
( h7 Y, w* j; Q$ o9 a8 v Q" [. `1 r
S" X: l+ [/ `
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 ~; ~ t1 |- R7 \1 H. _
/ O- q* t m) A6 R4 I: {) h9 I1 k
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* \/ H6 u# L/ E$ _7 f6 V
/ q! W! l4 I: e# ~# q6 J9 P9 x' K0 f; {1 F
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
# e" D! W, H3 V Y U, ` j O* h" ^. {- B9 v
2017 向那些+ o8 y2 i( b' h- X8 ]
# L7 k7 x2 s7 i% p: K0 t
0 r. A, G1 E7 h6 {! ~$ L8 |陪着你笑陪着哭
3 y; F7 [) k6 x3 }! ^2 Y. R
$ W; k0 u# P1 s/ i; @# Z# ?) e$ O; _+ _
陪着诉苦陪吵闹
1 L. u! ]$ p& x h R
. o( J: x$ ~5 V# @( m
2 X1 u6 `1 ?* p9 t" C( ~陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& ~+ c8 u; j8 R2 H) {! K: [& q# t* y7 @; K/ ~5 _* N) Q
* X1 b! F9 B$ X
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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