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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" `$ X$ p6 c0 w& x6 j& _8 L
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; s& }; G* E) {; j最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
5 [: s# R7 P( l: B+ U
* Q/ \1 G+ p6 v9 `5 X$ P新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: V0 S0 _) W1 a) K7 W& A; E4 e l6 K. ~+ e6 G: Z/ k" L. ^2 O
) Z! j5 n1 I7 s0 T3 C
关于掉单，论坛也有过不少帖子
, U; X0 I5 e8 Q5 D
6 L! a5 B; y' }9 I1 U% C. ~3 p* U) w6 \" E# l, @8 i% T
有出来吐槽的
2 }1 E5 r) B( c# h) X( R6 D7 l D- Q- D% B& T6 I" E
, D; Q6 c1 b5 B' `' S+ u; n- [ _有出来骂人的! }8 J+ m4 R8 j N# M8 }
0 \8 [) P; S- Q, u9 {0 W% z, I* C2 K- _- u! ~- C
有哭成泪人的4 H( m) V8 D3 C
% q( \1 @3 w/ ?0 c) b
( W$ l, G' V; G) C9 ]总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* r1 b# c/ h* _# }9 i1 o; R( J) x" h6 J4 p
) d% Y Q9 k7 X) Z$ f而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& f# o- I- J, S2 b' v4 C3 z
+ H+ Z# S" m, n% y0 v; ` c X
- T+ Q, C8 U: ^, L9 `) Z. m0 f R因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* q* @: u! n- Z) G+ A+ I, h' u: T, Q/ p$ g0 E
) J1 R/ C- [* J
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
b6 P1 C" D2 ^' E' |) e
: C! i5 S& P+ }" y. f
# X4 W2 X* w: q8 |# Z# p n% I
1 L& Y: p5 Q2 }" i4 _' j# h: a t) W1 v, |- _7 S. [% F7 @* ^
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
& A7 a2 A( w* u; d5 d& t" `4 }4 g* u4 }& y7 Q. B! {
7 X) S8 Q' [6 V N' M2 G
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# \) B! p. X0 b! C
D+ Y; R8 V. [/ } Y+ e& F5 U2 c7 ]3 u& L; c: b
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# @, q6 N8 S/ g4 r' @
" J+ Y& R2 h7 I" V
4 e+ C8 m0 }. e4 H( L* ?/ j$ t( e根源在哪里？
- d, n% T ^- \8 t5 E6 a根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 w- b- Y8 m* G/ T1 A" ~
+ A7 I1 u: i7 I
N' q4 X$ m4 n& s
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？6 o: t/ F7 c. }1 s2 d, b& U. V: `
4 @6 V; Z: T3 M: p4 f' m
9 Z0 D0 A* u1 h7 ?3 x& e9 l2 e' g
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？5 Q: P6 h- a2 t# C: J
6 {7 ?' ^7 _/ Y
( X6 C8 {1 M/ G% S i% m客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？8 X( d% B( [% f- m0 X, k2 L
+ A/ z) B2 o) [/ I7 A
" Z3 U0 l( P# S3 a$ }客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
! X g c; i" ?$ Y' \- | V. m7 d7 V8 b+ k% @
0 U/ q# C' Z! \5 b
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; m7 x! x, n# J& z' W: g0 m# O4 ]* Z. @0 V0 H
: u8 \6 I% o- {: h有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! S. A# P O( T2 X0 i) A
: J$ } h5 k7 e# I+ }6 X8 V5 k+ e7 F( h, z% ~7 K# V
还有太多太多，，， c1 K. Z' U5 Q
7 j$ E: p" O4 P: X* e% l6 h$ B
" [5 C5 v4 S2 x; T: i
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 [2 S1 f9 t# D
( F4 y& w" {' _: X8 c# ~% ?+ K& S% M
- i. D8 Y3 ? Z: l打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
7 t( u. l9 f- O) M- R+ A5 v9 ]- o. e: N4 a0 k: M! Y; S- z: U
2 A/ f3 C5 R* w6 P, Y* F2 @& E但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
( f. q" y6 A1 v6 j+ P2 r: u
6 c/ R8 |* H& d5 J; ^% @5 }2017 向那些6 @" b! a8 J) S: {, _6 p
" @8 h& S0 i! ?: e$ ~) }
/ i: H$ X* N/ @3 s2 b* Q陪着你笑陪着哭$ y$ Y9 C0 O5 I$ {7 V1 B, q R
+ J6 @1 r5 r3 V% g/ H
3 I! [0 S ]( Y4 \( i* z陪着诉苦陪吵闹* p! V( m) P: z) T. l7 A
8 E0 \, z4 @! v9 O' R
* @$ i# `: ] A9 |! ^; b
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
4 x' C# B' L! v! y" s9 w+ `- E3 g( n: z+ q' b
) p: |) B' T* ~8 C. { |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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