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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
7 a$ p) i \2 y3 Y: k. ^6 W+ \, i5 J9 k: @/ b
您的鸿运注册账户:******: s' \: V; Y0 ]; l; P" ?, p/ ?
5 L8 j. T( F/ w# X6 B N
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
7 w3 G8 W" t7 m) e& C# i1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
~/ a- w+ H: K9 r0 l( J2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。, p) B! e+ G l
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
0 g D& e2 p* q F" P0 d2 k' p
2 Q: @. g$ x+ |9 t
* @" X: c, X, q1 ]2 E由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。( O* ~: \; F5 C9 h
* `( f: p: a! D- ^# o8 [$ _祝您在鸿运游戏愉快。: b2 g. ]. P2 m U; S
- r, y4 X9 e8 [( E- L Dexter Wang
' u( u( o* H' a; b |Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理7 L$ G! O4 w% @1 R7 e# [
' j. ~: C. w3 l( m1 ~5 L2 e[font=Verdana][size=2][/size][/font] ( X+ F' s6 \4 {" A
我的回复:$ Y+ Y* a- D1 l+ {# E$ d
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。: w- A0 v3 W$ x" V, ^
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
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0 R: G% X' Q- p6 ?% L我就按时间先后叙述吧。
- m. P$ v) u4 N! z# N, h0 L( i6 v# Y* k/ Y
4 N1 J1 W. }1 x( B5 h- Y6 ^6 h4 f
6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。5 ? \# P3 N* V" F/ W% L& I* @
& Z/ ~0 Q( i; K% m+ Q: v3 p4 m2 g% U0 g$ b) _: g
6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。- h! L8 f2 L# f! s4 S& \* y L0 P
' e' D* h1 y5 ?" T! B
6 b4 u3 r" d. R! `! r2 g6 A) B1 n+ y6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。( M9 p2 K( j0 g& L, ^
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: N" ~; H3 A& y3 _2 l }! ?
6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。( k5 Y2 ?# l1 d: b0 o
+ ?" c5 c! [. i3 l9 k4 U& q! b
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
& P4 p- {: C. v0 ]' G 经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
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3 }! \9 z ^3 X2 l$ S: C 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
! d- a0 O* d9 `' m) b) p$ d+ G5 v, l/ L% k% x
2 G: U" F" ]6 j5 ?0 U+ l! J0 r
下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
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我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。) M" Y' p$ z: W* ~; n8 R+ W% w
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6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。
) r7 u) e3 w* e4 f% T6 l) O8 }1 `/ R" L: t% X2 A
( v) C& k, J; B/ M$ w1 G6 l6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
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; o. m7 U$ o8 s0 {# [6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 * I# L E' M/ _! L" i* ]
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6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:6 `2 B: n% E2 R
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
4 k; k6 B X3 ~/ p 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! 3 h+ y4 H$ ]! {/ ~* ?% j
" V8 I" B( ]+ D2 `' ?' t2 R% W
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我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:! C& g4 x+ j- d* {, a$ I
今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:4 L: z g3 i+ c0 U$ o% j7 S
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
% j! Y, V* g1 g3 k' ~% n+ v 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! & O1 W! k: ?4 {: R) Y
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。- M: ]! m4 c- u E4 t* _
我的账号:*****
W$ |* U" q* n ^/ w 姓名:***7 S1 n/ N; B# x1 J4 @/ Z5 }% ~. O! ]
联系方式:就用这个电邮吧。
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4 E5 L; N5 \( y
5 ~% N3 X) e/ x' Q1 L y 又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
# _5 M2 k, n& Q. C( v% ~
7 s/ i4 C7 ^$ W/ e; }: v- _2 r$ ^9 i0 W$ H/ A
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
$ h- S, f; u6 x8 ~5 n 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:! n R2 h9 x8 H3 X8 V
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
/ s& N9 M) f2 y8 ]2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。 i& H& u$ f$ D2 T# {$ p% a( Y
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。2 U+ d; u9 ^# @+ V3 e' B8 D
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。# ?. z' i" T* x& |- F Q G
祝您在鸿运游戏愉快。' ^/ ~: r& }4 K
( C0 e& e" ~# N
$ l6 u. J# ~' ~+ s: n- o2 w 我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。: f9 ^6 K; ^& r5 Q( t
我的回复:& {4 c( t: ~# @) {3 u! c
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。1 x% R6 f8 {7 Q5 P* M! k
! w# E$ W- d& r- `# z: G* W8 d; k% c+ w, B) |
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下: k/ w3 d8 T6 b0 H [# `
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
7 u: p2 {( ^- Z9 G$ U! c根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。+ U3 O4 W; B9 I+ ]; Q' I
1. 身份证的复印件(正、反面)4 O9 B' U& e/ a% d
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
4 {9 Y! Z7 S2 U. _5 e9 y3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号); t3 a) p, m; T5 }, h
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
" G2 f) V1 f$ m8 e1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。5 m& k5 }# f% y* A- n. B1 l0 \
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
* f# H, |' c+ L在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
; [4 w& c! [0 c, K$ I; |' i9 A0 Z; \
% W! m& C7 s2 D4 |
行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
$ F& C0 y8 S' ^6 v/ D 你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
* }, K" K3 I3 n. A7 {& U2 ~
- c6 t3 ]0 x2 Z意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
5 w% E' W/ R2 o" {: d8 D7 v! P& N& S& n2 Y
,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 * x( m% ^. O$ W, U' r
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6月15日,等。
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7 ^0 x7 U5 J R. }# d6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:' }3 H2 ~7 n9 N* n
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。( ?$ x/ x5 y# U: a5 w
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。' }0 H" S4 o5 k; a6 r) b! u
您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。7 r. n, V3 |2 |8 V6 q. d( A
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我的回复:
& J5 M; }6 ]% ?5 S" X' U- T主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
O* a8 Z/ q7 c很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
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我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
% s5 X ~ [, e8 ~ 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
/ {1 [. ~' R8 B5 G鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
; t1 a7 r* g* a9 f3 _+ K1 `( L3 J; J, b# S7 D: r2 m- _4 i) p
EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
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无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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& g$ C M9 p$ D `! K3 \ 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
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6月17日上午,收到鸿运邮件:
9 [. Q _6 |4 T8 v: m: `4 \ 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。2 Y; J, n3 p: A4 x+ d
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
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查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。0 D/ n$ a6 t; {" w+ ^
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以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
* S2 A. d4 R( X3 O* A) k& I) O1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
1 ]! ^; |9 d9 @+ W2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
9 r6 d. b7 c$ t- q- }% P9 l( G( i 各位玩家,如何选择,自行决定吧。
! e7 _/ T! ~! Q: p(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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