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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走0 k. b% i) E# E
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! N1 i0 E b( ~% T* y最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
1 l# m8 L8 n$ h$ f( s
' V+ R f, \! k7 l5 q# W新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- w2 J7 _( x7 F/ J4 T) Z& K4 P: t9 ^0 E
. R; L( o7 G8 u& ` ~1 \7 h! ]/ a关于掉单，论坛也有过不少帖子8 C$ s" ^: h4 Q9 k6 A/ p
2 Y$ w6 [# p7 P6 W' y6 m: P9 o& O
有出来吐槽的
`! i/ Y# n% T' C$ Q8 s
4 f/ D2 h2 J0 E4 t8 U5 O$ g6 h* A9 U& j$ ?; _
有出来骂人的
2 }3 L' B6 `8 ~1 G8 A" H/ j" t* | Y- C. [
0 k% S3 F; H7 A
有哭成泪人的
: C5 f4 G# |& J, E8 M" Y% k7 f- ^) Z8 W
. [: P! Q: W d$ W0 j) O1 t总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 o% n1 I, T! L% D- s! ?
7 {9 S% p' u }- }0 S4 E, O/ |& b* z6 E- s& v0 Y h
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 f- n) Q" W4 W! I6 L: y- E* I9 r
) Y% \' x) @! K1 j
! n/ {5 q- {3 i" l6 e# v* A7 W
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) E' v3 @" a% Y' ]& Q% E
* N* i) S4 G% ]6 ^. Q/ Q+ |: Q8 M
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，4 H. P8 X: @! N. j$ e& ]9 D
) e6 |8 O u. p ^. P
% @; o! o3 l" g2 S8 p+ i8 ?( q1 l" @
9 I/ i# r5 ~ i5 F8 k, M9 I9 R) w# ]3 V5 i9 W; C3 j2 P% n
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! v$ t# s3 B' W
3 M: q4 B7 d, f6 s6 I* Z0 |' A, T/ @, |. {
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ s1 m# P, H4 Z4 ~ x' {* l3 p/ S
( \1 n+ \ i- [4 h- S0 n/ a, [& T1 ?, N3 V; i3 w% U$ W- }
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# J: M# |. U! ~2 L
; @6 |; s: U! Y0 ~. U
3 u- r* a& l) s根源在哪里？+ ]! B9 J) O/ d# @
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
3 z7 h( F% s3 [# F* n1 K
" O7 J/ ~/ E0 W6 G
0 q2 r8 G$ R; A3 o) N9 y客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# X& f2 F) h& I4 w7 j% s, ^2 r4 ^6 c! ]& @
/ a5 y! w1 d8 d+ g客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
. T/ _# F2 W- ~1 p/ ^8 z F8 Q' V$ F$ T5 S# ~+ {: R; b
% F7 H/ o( z# l2 {1 N/ H$ B5 h5 N Q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 V5 E$ H. S2 U1 w* A
5 L4 \' ?3 K5 |0 F) x, s
( ~+ s8 ^* v' [0 @+ U
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 M) i3 Q- Z; n9 d6 ?) @ p6 N
: p. Y" A* ~$ s1 ~' t; d. B. o+ ]3 S
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？7 E( A$ P1 j! H* z, ^
) o' X; e* H# H; G' \5 X
) \) d4 `+ i. w l" Z
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？: d6 ]! o. n2 w9 w7 v- j
7 y0 T8 S9 L$ v1 X' ? W* \
/ X& G @8 z K& a/ {8 G6 c) y还有太多太多，，，
, f2 g7 x# J( r+ J. d
1 w: ?8 Z3 {1 ]% Z. ]8 a2 W; }5 g% D" h+ O4 l3 y) z2 `1 S
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 H, f6 n& d' u# W
7 J) q p! C% I* M1 L
9 l1 g2 b' @2 |打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
4 y- Y: `5 ~+ B4 j6 @7 I1 k1 ]7 h Q2 a, E
1 K+ M/ l, o: A* z; P' `
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
5 m9 f8 z! M! o& h3 a& b7 j4 V# V, k* i
2017 向那些$ N' c. C+ V( G7 `
1 V& b2 X" s8 c$ H# l
" _0 d, p0 }8 _陪着你笑陪着哭- ?% V8 h# u0 K- z5 U" [ _; B6 {: r* H
# N; H0 |+ U* u' G
% P3 F& q# S' \
陪着诉苦陪吵闹- r& z- I# d5 p
+ v9 y+ t) Z9 D; [3 z
7 w% B6 e) q! z' [8 m陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
$ g+ ^9 _- t# j: G! I! v1 c Z6 A! v7 z# u/ U
9 o, E& b8 Q* s4 I9 i' X
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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