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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 / R5 {6 d+ \% e! g
( v& ~" V6 V2 K* c$ Y
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
% x* w% B  l7 F% W% ]: G% z后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
+ Y3 d' [. @2 f我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
' W& j  z2 u$ [" o$ S( a今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
1 _9 O. f( O* w0 B& I2 d1 c还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
: t* D6 f2 B& i4 @7 ]昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。1 B* R+ o6 p1 j; j" x' d/ s
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????4 m& n4 u9 A- ]5 }# y$ A' e
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???$ ]( o- ]) ?, Q
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。/ O4 W) C5 P% l9 n
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
4 x# @7 l1 `7 o; j' W' v6 ~而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
1 `  {7 [4 j% e和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
# c' f# j/ g( n3 `1 n  [系统消息02:46:38& ^) N9 `$ H9 g7 ^9 R  J
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
3 s: n. z/ o: |# a3 e9 N系统消息02:46:46& |1 u  h" A- e' @* |5 p# ?, X
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& S6 Y; F, ]2 v0 q7 S2 }& V" i. m9 }系统消息02:47:21% O* t3 G7 [3 J# S+ |4 F
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( ]" I2 t4 u( U7 c; o7 W/ v小甜甜02:47:366 T- c' m7 C, q5 b/ A5 p8 s( u
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?# O) _0 A0 W* D: a/ D
小甜甜02:47:38
3 s3 |( h! b3 e- P" |" x* @谢谢您的理解' ]! N6 B) ^. a7 X' G) j
小甜甜02:47:41
% I' [# c  n/ R您好
& ^8 P) ]5 a" t9 e' B/ ^; G我02:47:58/ m' ~3 v% u  \* H0 k8 }6 ?9 H
你们果然黑钱了8 |! D7 S1 ^' Q. q0 ~
我02:48:03
  M$ w/ [: w( K4 j现在进去都进不了
! O/ Z% M; t" u& W' I" f* O. _我02:48:20
6 j# W, J: G9 z( M: x3 k我强列要求退款( A& D. G8 C. }3 _& i0 g; u
小甜甜02:48:43) ^) s. A3 L/ U4 z/ ]
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
( `: G# X& V/ I' |  E. L1 Z2 j小甜甜02:48:521 x6 O- `0 p/ y% B) `9 u! R" c4 i
请您相信小新的信誉
$ u) \6 C3 e3 G: X+ w$ J: O我02:49:01
! @% Z9 u( m; `& ^但是我最后一注看不到,强退我的
6 v3 ~! @1 K* z6 ]我02:49:11
+ h, J& v% L2 b, p5 _* r4 @你们想怎说都可以啦
  G" p; h. |. Q小甜甜02:49:391 E; ]7 Z7 I0 o  u) m' n3 z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
( p; Y2 D/ g9 W. l% R& I我02:49:54
6 u4 r2 P$ Z  ]最后那注是450
, p! M* s( O3 ~( \6 H, z小甜甜02:49:566 ?& u* O; ]1 N* b* Z0 w$ Z
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
4 C- }1 W. V. x小甜甜02:50:00
( D4 z4 k1 y2 i" C# |* m" u$ v放心好了,先生! m! h' i: q9 |/ Y- p5 b( j. N' g
我02:50:07! w$ s* |  O+ w+ x
但是我现在账号只有1000了
: \# Z* O4 ~. ^& I我02:50:16
0 N/ v/ |0 P4 n" B2 x$ t# U* E1 L因为我下450零头,我很清楚
. Q  ]: w+ e4 k- u  A: i: S/ y. `. ~我02:50:24
# @. N$ L+ C4 H8 h) O6 J6 @% y4 s8 X现在只有1000
; h  S' c( ^( E' |小甜甜02:50:34
4 T0 L: Z% u2 A4 w* [1 }' p* ]是的,因为现在的450元还卡在里面
/ i4 A& E8 g! [2 W我02:50:39! x* d4 @. Z# c) T( L% f& z
你查到250是最后一注,你要我说明什么, W. v' A. d) y
小甜甜02:50:42
+ w; j- ^  g2 |  W6 d  }您等问题处理完了之后,就可以了$ S# ^- o; w+ I' O6 o3 {
我02:50:50
' Z  t( B6 ~3 S- A. K那算下注成功的了吗
! m: i0 `0 `3 m  P% h1 N我02:51:01
2 _- A% Q: \. i, F9 i  v2 h1 A你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
: e# L$ o1 ^) [我02:51:09
. C6 c4 W- \! s) s, u, n* w你们这样,公平不8 s  K) N; L7 ~. U
我02:51:14
. t6 ], e! Z2 r2 z, L% L还是只是比赛1 x3 ^( f0 I! g# z, r0 T1 @
我02:52:09/ n9 M# G& D. y% r' h) `
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了4 f8 f, A* w! U% \4 u
我02:52:18
% O% X( q- @& G2 ~什么心情都破坏了7 l8 M4 g& v) b. D: p* m
小甜甜02:52:40& o% p1 p1 y) b% R: b7 t3 T
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉. [9 v' A( m) }9 v
小甜甜02:52:562 M' m- v0 V' \3 ~- [0 n0 D. u
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
& c) u& b# y7 N) Y, L. L2 j我02:52:59+ Z  G: s% d6 E. L3 E
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
4 x/ V9 F# E1 \4 ]( g7 y小甜甜02:53:30
* d! J& a; o- }4 \$ {& x0 ~是的,我说的就是这个问题# e# t8 \, }) }0 w6 B3 F
我02:53:33
2 b! a. ?3 c- n6 w) R4 x* b我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道& v; g2 f8 }! N0 J: x
小甜甜02:53:42& M0 g2 \% K: r/ x3 @. T9 c4 F
就算是赢,也要光明正大的赢9 V% F$ J- Y' I/ A2 Q( S$ l
小甜甜02:53:562 j) f5 t: c- C  v
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
) ]- ?& W0 }7 U( j8 j. h我02:53:59
( ^2 E# I, o# c2 v" }# C% ^. M澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
* k( p  x* x7 F! I/ S小甜甜02:54:07
3 t; B. b  Q& A那肯定给你们公司黑掉了0 ]9 w) b4 b! F/ f1 h5 {4 E
小甜甜02:54:33' E" U4 D+ {- R9 g
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
& a! f* s+ X. D我02:54:398 Q  k  q" r/ L! S1 b8 ]
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ O5 o, D5 H. ~! K
我02:54:48
. }- ^$ ]8 I* T; ^  \% \# g而且我现在是参加你们的比赛8 e% c1 {8 x8 g, ?4 e& Y
我02:55:03) x: R- D; t) |" }" |
你说现在的情况还不是技术问题???% T/ K$ n6 q4 l
我02:55:273 L7 W4 a- J' ~- k
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
. i) G# V0 x; Z1 v6 W小甜甜02:55:44" m0 x# C6 i( |( C) M! P# ~/ {
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了( X7 o+ t7 h8 o
我02:55:50; h- k2 M/ L" y! F+ p7 }3 l
不会明天才继续把牌局开完吧4 j; I2 e* q  V  j( A/ A
我02:56:17
1 g% p5 a. q% j& g. _现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
, E1 S! c  n: x# h. i* x; I小甜甜02:56:37+ }+ t, d& @8 b
我要等平台那边把问题解决之后
4 i* |& h. }. g我02:56:49
9 [7 ~" w( @/ K# c  g, e当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
9 Z  Y3 [% n* r/ c: J' `0 P小甜甜02:56:59/ e8 X/ }, E4 O- m
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已) N3 k6 ?: `2 ^% o/ w7 G, x  k
我02:57:07
7 m( f6 y5 e; Z8 P/ s" y$ ~如果等你们弄好继续开,那就一定是输的9 j4 o, Y8 b, X: `
小甜甜02:57:22& k' ~( v$ g* Z/ I6 P: b( D. B% X3 z# E
这个是现场游戏啊,哥哥
* \  M3 D+ x5 n/ ]% x我02:57:31
$ U  d; G2 a3 c3 N出现这么大问题,你们马上打电话去处理4 \7 P$ R, p! f# J; n5 A
我02:57:42
. D/ y! E# T$ _* Z现场游戏,突然看不到,卡出来
; d/ U1 j* f0 R1 L' b4 l' H小甜甜02:57:45
: D$ t. i, h9 ^( Y6 E; T- Q; T当然啊( j, X; v& f# {) N8 Q" f
小甜甜02:57:51  }. I5 S2 M5 ]) d) n
当然有打电话啊
2 V! h" j$ ~+ c7 @/ W( s- G我02:57:57* G  s) G& U6 Q: N
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗- W+ I* ], i# s7 K5 M# x; v: r
小甜甜02:58:00/ c$ u$ @6 Q  I3 o& U
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是( O/ }8 h& h- Y; H1 W' q; T( e
小甜甜02:58:11
2 w( O' P; K, H& b, w' U4 h% _您不要着急
' _- O6 @$ H0 S  l3 {7 F我02:58:27$ E: l3 a6 g: P
我只要求这局那么久的退款回来给我9 J6 d5 ^1 |5 c( y
小甜甜02:59:05
# I4 |" U0 V1 N. c) m) g现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 C# {) o2 W; \: E3 A
小甜甜02:59:12
( X( d' A; u/ @+ A2 ?' a( |1 z放心了,这个钱,肯定会退的
3 G7 J  x8 d& `% x8 A我02:59:23
( U( U% d7 k2 h交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗: L* k0 L# Q7 R: j  ^* g
小甜甜03:00:01
! `3 c7 f$ s7 B' |" r9 ]6 \第一,我目前接受不了的! E7 g+ [& p  Y5 ?; p+ K: E
小甜甜03:00:28
( f4 v7 T! B; c; Y, Q& s第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
9 r. i0 Y; k5 s小甜甜03:00:306 E* b+ B7 {  h6 U; Q; x5 D" T
不是吗?
: @2 j7 a1 i' o  f  w/ O我03:00:51' G2 H! @1 u& o! I8 l) w
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 j8 _4 l4 [, E$ h2 G7 K6 d
我03:01:21* b8 K9 q) r% {0 `) f) ]' u
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. }2 C4 D! m6 v
小甜甜03:01:33
: W( R  E1 r' b/ Y! D2 x/ B为了打流水吗?
& `7 {! M0 }6 q, p1 _- o. l小甜甜03:01:51
5 P* d  y+ D* w( _9 `我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
; u! |, ?1 C* L' }9 {我03:01:587 |3 V8 U: ?# Q' t7 b
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了+ b" w1 J% b$ X6 Y
我03:02:02
  X2 ~0 ]9 D% t  y我就是在百家樂比赛啊  m9 W/ @# [7 F; E
我03:02:17
# W7 r3 B& Z' i$ ]5 p( h$ j1 Z  `很纠结
# m3 U+ l& b  z0 y, ~; e小甜甜03:02:479 k6 I7 f; u6 ~! U/ w; V" }
我感觉应该需要个把小时处理了
: Z+ a2 r# t. u8 T; y我03:03:335 d' ]% W5 P) I% b; n
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用. p- L& S8 m" E3 p9 y1 n5 {
小甜甜03:03:50
( ?* [% T6 o, g2 l1 |% ?8 k放心,其他公司我不清楚
8 I4 Z0 M' f0 y8 J) O7 y4 N我03:03:55) _, R! x) H+ W9 z- j5 s
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ f, m9 H8 D6 Y5 e小甜甜03:03:58
8 W# B. C7 I1 P6 R+ ^' W但是新利,凭良心做事$ n6 }8 B4 W7 _: v5 U4 H  y( @* `% d
小甜甜03:04:11
6 v# K1 k& }/ O更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了1 p3 V* s% |3 n
小甜甜03:04:29
, ^) g: _$ r" d3 W口碑是做出来的,不是人说出来的
. X' P: p  {3 G9 v0 w+ O6 F8 U6 ^+ D小甜甜03:04:53* {. @( k, T# u! i
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& n, Z7 k3 e! `- k$ P3 \: p  r$ l
我03:04:53
6 g8 I. ^/ w8 H: s# u* Y因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
+ d6 ~3 x9 ?3 y4 S/ w( w我03:05:060 O/ H9 R1 X1 M' A
我是和你说最后一局的问题
3 |! h8 O/ @1 L. o我03:05:151 L) A) U* N8 {/ A% Y
你们信誉我放心1 H" m! N0 b% ?, Z9 G
我03:05:30
) c2 Q" J* Q, a只是和你讨论最后那注怎样处理
' m, z. ?- z( r: E% t/ t' e小甜甜03:05:51
  W; W1 R: t" c- i% i1 b只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
3 x0 q) Y4 J4 k7 f我03:05:52* d6 E7 {0 t4 N: T
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
2 R+ q; y) \: D: r小甜甜03:05:57
, j3 s: X1 r" S. |" e; w7 l- M  O现在就等平台那边的答复了  p" G7 n5 n. _- f9 J+ M0 S) k) f
小甜甜03:06:02
2 X7 Y3 l& v+ t& m5 A- y就是这么简单的问题了
5 \9 `# d8 F5 G我03:06:10
5 n- E" ~7 p8 c8 S4 A" h( w那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
0 J* L0 ]" ~: D( `( v0 Z* f& K9 c小甜甜03:07:00
2 p& B# n! z5 v现在是平台维护中,我们也是等通知# u! W' }2 C, ^: f* J" i( u0 Y( v" Q
小甜甜03:07:10* y( q1 R9 ~7 ]  ^$ J
等维护结束之后呢,自然就出来了# m$ F, r3 U' U: u
我03:07:11
" y8 S5 {: |* b0 N+ H2 L8 ~ok" Y3 \1 x, P% I3 ?* B% V* m
我03:07:17- e1 K1 T# F; T- r$ A" Z" f
平台说话
$ v0 v, A' p1 i1 B1 f" P我03:07:34
, {+ s" ?" c$ g' Q7 J那就随便平台怎样搞都可以囖' V9 q4 ]2 Z/ y8 {
小甜甜03:07:52
- W/ U4 \) N. z一句话了,凭良心做事! P8 z4 a. c# V
我03:08:19
5 G; M" K' A* |. [  q% z隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 c, A; N1 ?, q1 l' I- t我03:10:05
+ ~' _3 }* I9 [8 |) p反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗9 D1 ?2 e$ O. d+ F. {% N
小甜甜03:12:09
; U) T- D$ |( O; @/ h# Y/ k您让我现在说什么好呢,我理解您8 V. l2 I. h6 u/ R
小甜甜03:12:20
5 A/ l% M1 F' H% B" J/ r. @6 U4 y同时我也相信新利不会那样做
# U8 A# D, M1 k) r小甜甜03:12:35
7 X. I; \4 s) l; f- b我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 V9 `* P9 A! c( N- A
我03:13:12
9 A: x3 G! r7 V9 e2 l只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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