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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下：[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生，[/size][/font]
1 _- U* ^5 d2 m1 N V4 F$ H% \! j N2 r0 u, W) w
您的鸿运注册账户：******
3 `- L# y! T7 ~$ P) R& I, V$ {0 \- P! U$ w/ q8 A$ a2 u3 d" Q
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang，对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。& Z& ^" Y% P% n
1. 首先，我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误，将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆，导致将错误的的回答发送给您，引起了您的误解。
9 B9 T3 C$ Y. X9 y2. 其次，客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知，您的账户一切正常，您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。- G) \- n0 [0 a) `
3. 最后，当值的客服人员已得到处理，由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处，请您谅解。为了表示鸿运的歉意，我们将为您派发68元的鸿包，希望您能笑纳。& \7 h* d" a* H$ ~! W! L9 [
6 Z5 y" b6 A$ O/ W
7 ^0 w4 I9 ?: V2 P3 I由此给您造成的不便，我们深表歉意，非常感谢您对鸿运的支持。( J* P. u& ]4 I) e
F, G+ s$ Y; a. s祝您在鸿运游戏愉快。
9 J8 \* X, R. V8 U d8 I |4 ?! _ i
5 h" ]' V6 V9 ~9 |( n; j Dexter Wang9 w' a) J" ^! Z. c5 i
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
% ]% n7 B" ^* [& F: c; x# X) j9 f+ K4 o& M7 a; X
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
; C( l K0 v- D$ W6 A我的回复：. R, |3 \$ R$ o5 a; h0 I* w
我接受你们的歉意。刚才查了一下，超级百家乐限红问题也解决了，比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
6 k; k6 R+ \! d& r& Z; R: s$ ~另外，我提出一个申请：能否提高我的限红额度。最好能到10万元，如有难度，5万元也行。 |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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“鸿运国际输不起事件”始末（有图有真相）
. f \) m0 A4 z) |5 j& [
$ a& y) c- Z; s: z; n' I我就按时间先后叙述吧。4 n5 E7 F3 p: P& C; ~$ @$ \. r7 P
8 G) }. Z6 Z% a, y" y6 f" Y% ]# z3 k+ c9 p& G7 L( W9 N. p4 s3 }
6月6日晚，我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级，且在6月推荐里，以为这一定是个实力雄厚，有信誉的大公司。% g* j2 @! ~8 }" Y7 s$ h; P. ]
. b, y1 U8 j9 G7 \; ^$ m6 B: v1 s5 ^0 p h8 }
6月7日晚，我就在“鸿运国际”开户，存了25000元，并申请了5000元的开户红利（要求45万流水），加上系统默认送的存款红利，结存是30273元。
- w1 Z3 `4 T3 P- F
Y+ M6 Q; W; V. q& m' _
9 {* {& `6 f$ t% t: q& |( F6月8日，上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时，赢了3万5千多，结存是65998元。7 J$ j5 t6 ]3 W: h7 G
: j0 j9 e1 C8 G, T" f2 P. @7 g, l
; ~ r1 w+ D5 `; U+ C {2 @4 v6月9日上午，我登录平台时，发现“超级百家乐”不能玩，提示说：代理没有设置限红。我没在意，就在传统百家乐玩，又赢了1万1千多。结存是77513元。
5 A' N$ F: Z6 Y& w. A
! A( k/ T: h+ F, l$ o6 v玩完后，想想还是超级百家乐玩的过瘾些，就找在线客服投诉。客服叫晓薇，我想起那首歌，开了个玩笑：小薇我爱你。然后询问事情的原委，小薇居然告诉我说：
- y% }! i, g9 |$ _# k$ e" u 经过安全部门查询，您的账户为同一IP段重复开户，故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益，防止侵害，我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施，我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
) O/ V: s" B" _- `. I/ {9 [- @" a; T$ Z z- f# G# ?5 |2 j
6 X+ {* `/ ]0 O9 i 我一下蒙了，接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪，我一般是两三张台几个网站同时玩的，在别的站输输赢赢的，就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区，发了题为“鸿运国际，你不会如此输不起吧？”的帖子。
% o2 ^: d8 `- K
; c9 d( F1 B; {2 {* t; k B, h0 f
下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件，说是客服搞错了并致歉，并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
8 ~; X6 z# W1 G2 `2 h" G3 X
$ v7 Q% r X5 R0 l h2 T! Q3 ^4 g! ?+ J4 `; Q" n
我当时想这家公司还是讲信誉的，知错就改，就在PT平台存了50000元，但我留了个心眼，没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
$ V/ g( v# y0 {
6 g8 Q9 Y9 k5 M& C( r* N
- N' d! I1 L: _; c3 t" H! e% Y6月10日，继续玩。结存：EA：88113，PT：53218。9 h6 m$ X: v( e7 \
* d. O3 z- N' _2 @ x6 `8 r d
9 Q4 a" Q/ o6 p3 K% j N6 C6月11日，继续玩。结存：EA：102908，PT：67818。1 ?, f" }) m9 y* P3 L" Q8 a% H2 i
# M& W9 I% ]: y9 q: |- f" T' U
$ A9 T; }6 a4 ]( a9 B5 Z6月12日，继续玩。结存：EA：105743，PT：67818。
! a) S0 L2 W$ `1 |! x4 ^ H& J0 A9 B
7 _$ @- ?9 k. {/ a# M6月13日，继续玩。结存：EA：110506，PT：77253。晚上没事，就又登入EA 想再玩玩，结果发现超级和传统百家乐的限红都没了，提示：代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000，找客服询问，居然又是晓薇，她说：/ |1 C4 B5 F/ Z( K+ P" G0 k# m
风控部门对您的ＥＡ做出限制，已被限制进入百家乐游戏 。8 e; F; M2 o2 J
我们客服接到安全部门通知，经安全部门审核将您的账户限额下注，如果您对上述处理措施有任何异议，请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题，我们会在24小时之内尽快为您处理的，谢谢! ' X f- ^) N7 K- K
( j; l+ k0 E# x% d5 t& E" u% {! T$ m: @5 L! J0 y$ p* \
我心想，可能是真的这段时间赢得太狠了，可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容：# X1 y- V, H' z2 y
今天上午我玩EA百家乐是正常的，晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了，而且PT百家乐的限红方案也由400--30000，更改为20--1000。询问你们的客服，得到的答复如下：/ `% N; N+ Q6 d
风控部门对您的ＥＡ做出限制，已被限制进入百家乐游戏 。2 }, ~' }- m4 \
我们客服接到安全部门通知，经安全部门审核将您的账户限额下注，如果您对上述处理措施有任何异议，请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题，我们会在24小时之内尽快为您处理的，谢谢! 1 i. Z" I3 Q% _! M3 }1 j5 H
这样的答复，不由得不让我想到，你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好，在EA赢了8万多一点，在PT赢了2万7千多，可你们知道吗？我在百家乐已经输了400多万，但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。: q9 w6 r& k" l1 k& E
我的账号：*****
: F9 C8 {& Y* F' Z 姓名：***
! H4 |( d8 a5 O0 t) o/ ]) { 联系方式：就用这个电邮吧。
- f% M4 C# G' K7 z
, m4 d. y- |; W. ^) m# O7 m3 _# L8 m) G: T
又查了查，5000元红利的流水还没打到，还差10几万的流水，百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧，玩到50来万流水赢了13100，最后结存：EA：123606，PT：77253。! k* x' b$ `, _. m8 k/ J# {
8 q8 e) S* S/ {6 Q O! ?1 }, F' L5 ^+ a* G1 I, e- Q3 _# C5 _
6月14日，收到Dexter Wang的邮件，内容：
) F! c; f' e9 `9 |, {* I 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下：
0 P9 D. ~' i/ K1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。4 G1 T% B0 X5 K4 D, P9 t: f! _+ j
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
8 p' m: m) M4 L3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
1 x& s- S* N9 f* h. F3 L. h即日起，如果你对相关的调整有异议，您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料，发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持，对此给您造成的不便，我们深表歉意。
6 m: Y1 r! R6 h. v0 y! u; b祝您在鸿运游戏愉快。
[* X/ a3 X1 w# b. `7 f2 }
) C& K0 I l2 Q+ r2 r
; s% c" R( Y$ ?6 h9 d3 X 我查了一下，果然，亚洲轮盘的限红也没有了。6 b# J1 T4 U' d4 ~. h
我的回复：
1 G6 i% m: o# w# Q, O; U 呵呵。我想请问一下，你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊，是不是提前限制一下，免得我到那里又赢钱。* G+ C* \% q5 s6 n
! d2 {; Q% k& ^" ^8 ^/ V
( Y0 X4 O+ J" j8 i7 o! y 此处不留爷自有留爷处，提款走人吧。没曾想，提款半天审核不通过，并收到邮件，内容如下：; D; u9 d) K6 s
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
& i- g$ ]' _4 z: s根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则，以及为了保障您的账户上的资金安全，您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件，以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
# y: E% L' U+ Q7 ]( J1. 身份证的复印件（正、反面）
. }( r/ g# ~7 e. u2. 银行卡（正、反面，需要显示账户号码）
& A. p/ c8 w3 c- X: p {3. 存款至鸿运国际的交易记录截图（截图需显示转账人姓名及指令序号）+ s! G/ i7 q/ A+ Q8 h; N$ d
请您发送清晰的文件，以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核，给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email]，并在邮件中注明您的用户名。7 n0 k0 F0 y+ o7 B+ q; g, r% i2 x
1. 使用扫描仪将文件扫描，上传至电脑通过注册邮箱发送。% m" ]. K1 A" A4 Z4 g
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。6 z B+ d( H @+ H- F7 n
在进行您的身份验证同时，您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核，由于涉及多个平台投注，审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。- _- n; @) G3 I' R! r% W; S
, e( b, P7 L: { e6 B3 v" L- ?& q4 Q3 b% ^9 Q1 P
行，审核就审核，而且是找平台运营商审核，应该是公平的，反正我也没违过规，我等着，看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:/ W. s8 `( v" F2 E5 k7 m2 V
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据，比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的，其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家，只不过想故' q& F r8 d/ n: ~* ^
4 b/ _' h2 c( S( Z9 g意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利，而有把握去打45万的流水而不损失呢？毕竟庄赢有百分之五的抽水，换你能做到吗？另外，PT平台我并没有申请红利，请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们2 |6 Y! Z( z6 R" y7 w
0 z. t }* f- {% ~) q! |* D，希望你们拿出大公司的气度，不要已经输不起了，还要赖账。 5 C" X* m8 g- U
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6月15日，等。7 @& O' b3 X$ s
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: o) o( \& r* R' y( C3 J6月16日一早，收到鸿运的邮件，内容如下：9 G3 w: K8 G# [6 r9 P
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定，您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例，除被限制的博彩产品之外，您的账户可以进行正常的投注。0 W9 x4 m# `) M$ u5 R" M
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。
7 T; f5 a: d6 g) @* U; i! { 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中，预计时间需要2-6个工作日，对此给您带来的不便请您谅解。2 n/ d4 k/ i2 ~9 i& V
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- Z D+ b% Q7 k" ^% y D, F 我的回复：6 _, U/ T4 ]. G2 \( w' ?
主题： 改正错误，恢复我在PT的限红方案 ) D+ v* [! r# c
很好。EA也会没有问题的，我本来就是正常玩家。既然没有问题，我希望你们能改正错误，恢复我在PT的限红方案。如果能恢复，款我就暂时不提了，继续玩，毕竟我是玩家。, M! _& p( T' I2 X
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我是想毕竟PT平台的中文场子少，我玩缆的，有时会下到比较高的金额，他的限红高，对我胃口。6 l h8 c8 p+ X3 h) k6 T% Y; E
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! E8 i5 W) O+ Z, |& [0 C 晚上，收到鸿运的邮件，内容如下：; ^2 N7 L* M- C- S: |4 U
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕，您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例，PT平台的限红已做出调整，您的账户可以进行正常的投注。
8 ]8 C2 F5 ~- J# H鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及 {8 L6 h! f3 G/ m4 J' ~. @
8 A8 v+ Y, R! ZEA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便，敬请谅解。
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9 F* g1 Z# b' f! V2 R# y5 F' A8 U7 y( a* h) Q7 D
无奈而傲慢的回复。我立即查了一下，EA的限制依然没有解除，PT恢复到方案三，也就是100--6000。+ i- ]( r; W# m; h; `
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回复他：我刚注册的时候，PT选择的是限红方案五，但你们现在恢复的是方案三，还是给我恢复到方案五吧。
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同时，提出EA的款项，当晚，123606元到账。1 N$ H/ k' n8 N% e7 q8 D& ]1 O3 q
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5 v7 k- O; w8 \, B6月17日上午，收到鸿运邮件：: i, A, D. E* J9 |! P% _2 q
您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕，您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整，您的限红调整需求，我们会转达给运营部门进行审核，有新的进度，我们会立即通知您。0 ?/ V4 U* S& [- R% V
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便，敬请谅解。% L1 \* S- _' l& a& q3 s- \( a
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8 W0 h( W7 y1 I4 y- }* ^1 l$ [& ?6 l& ` 查了查PT，限红还是100-6000，还是怕我下大了赢，算了，提款走人吧。中午，77875元（反水622元）到账。! w `, t$ ?; O( X
9 d* T0 ]0 g" z% B7 W+ m2 ~
3 g! d; r8 J6 C! Y \7 I( w: O) U6 `8 c' h* g5 Z
以上就是我和鸿运国际之间的故事，我的结论：
( @, O L! u K1 V% r4 c9 }- [1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司，但不是一家骗子公司。
: m/ B; l. ~9 O N% e; T: {2、刚注册，想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利，免得给自己造成不必要的误会和麻烦。; e2 B2 }- P1 y6 M7 u
各位玩家，如何选择，自行决定吧。
# J0 ~3 f) @1 w+ S（在综合讨论区发帖说是要审核，半天不发，就重新发在这里。图片在回复里发不了，请谅解） |
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