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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑 ( B" a% x( M! j8 k# n; M/ q7 Z
) s" a* ?3 k2 B
各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!! Z$ W3 `% N/ X: v. j) z

* Q/ e7 s6 F, w- E. |* i9 x7 }6 D

6 E) L5 r& R  P盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!# k: ]9 d6 \3 q5 Q; n

; ~' G% T3 K8 r1 j$ v

7 y" b: K) d# b6 @& V* N2 z2 Y- m) f! u如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!8 x* l* y9 R+ G' O2 E9 F0 R$ S
4 [5 N  ?# k! \

* E+ ?5 q- ~. L这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!
! F  W1 j! A5 J
& m: z5 ^$ d8 Y1 M

6 e) g( ?" I, {! u+ |! j9 [% o% \+ K- r. w0 F

, W" G( R. S( z9 n( ]
. L  g1 i( o# K. {& e6 m
最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级
* V( u2 `% x1 `& M, S6 m估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份7 i$ p. {8 {/ z% ~. ]9 p7 P( d
本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?( r+ m7 u! b1 O) C
你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256
: I5 F9 w9 Z  y& k# k8 O  b+ {9 b6 G# e

- v7 I1 k$ E+ u2 q' P+ ~    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
. f$ ^+ @* R2 u; E* L! x
" a6 I' ~! k+ }0 N% a    1.我们已经对于我们的客服出错 ...* _2 a' j/ i8 s6 y! t
盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38
4 {! i9 J4 v1 k: ^" q: U) O

: Z7 r4 m, L' l9 D9 s3 j( s. C) x1 u3 q2 e8 Z3 w8 n6 H) `
    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静' i8 q, o* O* ~6 Z/ L
这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊
7 @& D3 d* f6 I6 u! h% s 一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  
; I# Y$ w# K) S6 ?1 ^; J" R盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
avatar
回复 43# 终于明白
5 a4 `+ m$ O% v" Q( |$ l0 `- f5 R5 m: l& ~. W0 ?
  ?; u7 R: ?* p2 H; J8 {
    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
avatar
回复 25# yjf5011256 & p3 `) |' z! g) K

# i6 b+ P' L  P9 R, @
  r+ e2 o( F6 r8 t% l# K    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
4 C: }8 c; ^+ C* L* Z4 S' O' [# Y$ }" W6 A# ?& M
    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。) D( C# A, R0 W  y% |' ^5 ~# e$ `
- m8 h) r8 D" j% ]7 n- H0 d
    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?
' P( w( e8 m6 d, {" I    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水
. z2 P. X$ x( u: [& C的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!" w8 m, K# P- Y
    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?6 X  y9 a& C4 M4 v
5 b3 F% e4 q% C0 i8 W
   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?: n+ I7 S' ?) ^; J
2 k  k: f  V( P8 T' `" \
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。
' V8 ~) B9 A2 I# ^9 x4 G  K' c6 i% x5 g" Z3 A' q
    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。
9 }' l5 m  D3 u- l2 ~2 \7 l+ l0 b  U- c. j
     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。
* y4 Z& D6 n, N$ i% y一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263
% W7 t7 e& _, f$ x( z2 p* M+ o; B
6 {  ~3 E. g; V, ?5 M
7 y7 @* J1 p" l0 s+ M& X    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
2 U0 o4 S0 R3 U, n" q; e5 c+ Q1 ~盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05

5 k/ @' G0 X8 P6 b4 E* g: V. G
: c+ Y! n7 R8 ^+ h1 C+ z6 O% N8 L
    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
avatar
这个态度还不错
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40#
会员反应客服疏失, X& |2 f  O8 n" p$ O/ g
就算再打击吗?* w' ?; g8 H4 b6 K
不认为这玩家有何错误# r, C: ~( J# f7 t; V0 o; j  l
应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
avatar
38#
盈盈其实很不错的啊~
2 o4 `1 m% F0 v出了问题至少会来回复啊1 G. h& [; s% j7 Q, o3 T

* j2 @% W" |6 N+ l2 n玩家也比较安心的
avatar
37#
盈盈其实很不错的啊~4 @" z' z, L# K) A4 I% \
出了问题至少会来回复啊7 G( K, c% F. j. R% S4 k
) W4 i8 d/ M+ Z7 q, \' q. p
玩家也比较安心的
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36#
什么情况啊; d) l3 {$ M( H6 c5 [: P
盈得利MM
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本版积分规则

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:P :$ ;P :L :Q :lol
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