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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 3 g3 N/ O8 l) B+ t1 A. F

# I- p$ a( h5 r+ g! n+ w昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 e( M4 M: q# \; k7 ~2 M5 N) n) e& B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
" V* }" |5 j/ k' a- s& b我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉* g# T* H. t7 h. H( m
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) Z- T- s4 m) i: J
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
  u9 X6 z8 C/ n  e3 a' z/ S昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
  v1 B- O. }$ G% J7 c8 c丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????, X! R& F' [9 o! s; s0 `& h& L9 b
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???4 L4 ^' D% l& z" _. w& r1 S' z
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( E, G5 t: m# i+ C% O  f
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
8 D# f* T) L# w) L& ]& B3 {而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字( `9 M! w1 R) P: R
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. R. F! a% S9 h- [8 N2 p
系统消息02:46:38
: o6 Q& R% U8 Q* F0 ?0 o非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。3 J  J: }2 x2 V! G8 C% ^: l
系统消息02:46:461 L, N3 L; |5 @- T" t! V! Q0 F
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ o* F1 G# l" J1 G1 J5 G. h2 z# f
系统消息02:47:21
( U/ L. W6 \6 S% U( E+ ^& X- k; `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
/ j& E2 K/ @! f; A! J& q$ b6 C' B8 g& p% B小甜甜02:47:36
) a' n% b4 B- o; Z+ u3 D0 T18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 `8 @/ C( K, _9 ~2 M小甜甜02:47:38
3 d7 r. M% p5 a; W8 _谢谢您的理解/ Y, e& }% u5 |* Z  [
小甜甜02:47:41( Y# N8 `/ s3 `7 F
您好2 p! _) {8 {9 A/ Q6 r
我02:47:58
+ O; }% \; u" c9 ?2 i- I你们果然黑钱了- ?. u5 c8 {" b) e
我02:48:03
* Y, ^* x0 N3 ^现在进去都进不了7 ~) z: f% B8 P3 ?
我02:48:20
3 `; @; V! z" h4 f0 [9 q我强列要求退款. ~; S( H' P: T( w3 W
小甜甜02:48:43/ \$ b: l4 Y4 N4 [) h- {
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了/ N+ U. J& \! u% l* m
小甜甜02:48:52& c' w" p% k9 o  G8 y8 q5 s! ~; h2 m) `
请您相信小新的信誉
) P0 l; H2 X- W8 |  P% E我02:49:01
9 _& J8 N0 c4 Q7 ?3 c$ f但是我最后一注看不到,强退我的  e' V6 {& T- u6 \
我02:49:11
" Z' o# j# [6 Z2 @5 b9 M! ~你们想怎说都可以啦
) v4 k7 w" c3 h* x0 g小甜甜02:49:39
4 r' ]! X  s& b& X: p' |/ f7 U: m2 }+ W我在这边查询您最后一注呢,是在250元0 ~4 C8 q6 i. I. a% Z
我02:49:54& z( }& ^/ q, ]/ B8 B
最后那注是450  f; b0 U7 y1 x0 N# I8 s- L- v
小甜甜02:49:56
/ q% \6 I8 ~4 y) a如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
) @5 G0 y& \" S4 p& _" |小甜甜02:50:00
- U# {$ i2 ~* D放心好了,先生
$ x' ^: w6 A, i" A/ b! E我02:50:072 W9 G0 a$ @) N' D% W2 D
但是我现在账号只有1000了
, ?; B; q. t8 y! R我02:50:16* Q5 [( D# R6 ?# M& a& n
因为我下450零头,我很清楚6 ~! n- C8 f- k2 C: l; W4 R! R
我02:50:24
% p% u& l8 P& I6 x/ r* J现在只有1000
" a0 _8 M3 I) K) ~  U. G3 r, Q6 c小甜甜02:50:34
+ N: f  _3 r8 f& L7 k是的,因为现在的450元还卡在里面1 P" @# y5 s3 Z; S+ f, a
我02:50:39# v- V3 p/ E- E2 i: ^
你查到250是最后一注,你要我说明什么
, x. w& B( W& _小甜甜02:50:42
. E4 j( B3 U9 R您等问题处理完了之后,就可以了
0 M9 a9 Y; W! o5 Q  H3 C  t我02:50:50
5 z$ ^3 Q; C" v那算下注成功的了吗
, r" H7 |% Z7 m- }- D我02:51:01
* q3 z$ K; }9 t0 h+ I你们卡着450那么久,不用看,一定是输的) ^$ _7 V3 K! H0 c
我02:51:09
$ F+ k' L7 G# y+ n1 l你们这样,公平不7 D+ k6 m# }$ u, o
我02:51:143 A& k9 ?3 J( m$ |3 W
还是只是比赛& Z! f2 a4 R5 g! O: j& o9 S
我02:52:09* |- l% r' G8 Z! u9 E: M, b7 S
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 ~! y3 ~0 \& ]" |4 Y! f我02:52:18$ f  r* s" l2 \/ P: d, B7 z; b
什么心情都破坏了) A8 S( K# G( C+ K- n
小甜甜02:52:40$ s8 B8 p7 K: @7 b/ Q2 A
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉+ P3 k& ?# x) D& b9 }
小甜甜02:52:56
6 f7 }6 {: H! s6 _& N但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注8 g! g) h( C4 {
我02:52:59( N+ |) T$ C' Q9 z# C/ a! J* K
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理3 z! g- b# f( A, q1 d
小甜甜02:53:300 F: M% d/ z$ _( A: g) U! G
是的,我说的就是这个问题/ ~  Y1 e/ E0 f; B+ Q8 u
我02:53:33
# J9 }, k$ `5 |# v6 l3 ^7 ?我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
4 L, n% R+ C( g7 p+ @  A$ U' Q% B- b小甜甜02:53:42
/ k2 ?  T1 X$ I( O/ v8 e, E. @- Y就算是赢,也要光明正大的赢4 f& `* [* V$ r) g, j9 z# ]
小甜甜02:53:56
, |0 R: i# f+ c您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. |; P6 h7 O! w9 O* x我02:53:59$ n, d' P, n7 E3 f/ I
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我) M6 j" v2 d' Q' `
小甜甜02:54:073 W) n7 ?) B( A3 n
那肯定给你们公司黑掉了0 Q; {6 e  ~6 ~. G" e  G- p! H5 r: F- q
小甜甜02:54:334 X* o, c3 \+ q' J! P
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的% y8 H+ Q3 W0 A1 Z5 A( v4 {  p) k
我02:54:39
4 H2 p9 _' D6 F: M那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦; o. {, Q# H% B# f
我02:54:48$ r' |: J9 ?2 Z3 A3 Z2 R( m; S
而且我现在是参加你们的比赛
/ O7 b' w* o  P& [- j- l我02:55:03
( {5 G/ x9 @% h0 j/ V9 V6 h你说现在的情况还不是技术问题???" Q& S7 F' ^6 Y* a% D) h0 o" `+ I
我02:55:27
- |" D& }0 b$ E) ?2 F, W/ E游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 }! R* j# V! X: ]' n3 V2 Z8 f小甜甜02:55:443 ?$ _' I: v9 H+ n& p
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
7 N, u: s1 ]3 V' B7 X我02:55:50% d" _+ ?$ m2 \8 I: _# Y
不会明天才继续把牌局开完吧
: j* ]" \: V; \: r! I/ M7 M. |2 h我02:56:17
8 H4 ^- x) a6 k" q+ d& T现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# r1 l* T# [9 J% F1 D( D8 E小甜甜02:56:37( r4 {3 q, x3 U) g1 v, C
我要等平台那边把问题解决之后4 y2 R) W3 D6 h; h" r
我02:56:49* q5 e7 l# t4 c) w2 {
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
, g/ m1 H; `9 c0 O8 c小甜甜02:56:59$ R, v0 b4 {& ^$ ^  E
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
; ?* @0 t" B% j! N' W* J% b8 r我02:57:07  d: o) O4 o" y
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 P$ Z: K3 F1 z" \  l4 Z+ ]小甜甜02:57:22
0 }6 J0 t7 W+ [- m* P1 R! P1 a这个是现场游戏啊,哥哥- N6 ~6 `; q( Q+ K
我02:57:31
4 a, t, l3 ?. H出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 P  F0 P" P7 Q' G我02:57:42& x3 E2 F% o: F  o+ Q7 e
现场游戏,突然看不到,卡出来# B/ F7 t. u6 G1 ~0 ~
小甜甜02:57:45$ p/ r/ S7 z: z  m2 r) N" a
当然啊
& n+ i% a" i! o7 \0 r5 ?4 X1 R小甜甜02:57:51$ u/ W# _  x# d) w/ A9 H
当然有打电话啊
% o9 g% M2 d- Z' x+ G& A- r我02:57:57. Z6 w1 J- g# S% o6 C4 ?
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
" ]1 L7 p- \; O! h) [小甜甜02:58:00
. F$ ?1 c! Z1 X/ U) h可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ t. O5 |8 B' f% W7 }8 ]小甜甜02:58:11+ e. u1 G2 N1 S( I% h0 ]! a
您不要着急
2 h0 R4 c$ O7 @: G& m' g我02:58:273 B$ K* [: d* H4 U) i
我只要求这局那么久的退款回来给我
0 b2 h1 z: Z8 Q$ X* v6 M) x小甜甜02:59:05
4 g' Q1 Y+ N7 \7 X- V1 k" n8 |2 V& J现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了; G% E, m% l" m7 I2 L/ x) {
小甜甜02:59:12
" a# t0 h) i, v. B. A4 A, n- C& j放心了,这个钱,肯定会退的
+ C& R/ ?4 V$ r( {8 V我02:59:23
4 Q, @/ W3 I4 n" m* r交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
! j+ w' l2 d: n* Q小甜甜03:00:01
1 l0 g0 Z; D+ ^- ~第一,我目前接受不了的
$ Z9 G" u( k" k小甜甜03:00:28& a1 [; k3 \- X% W
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) w$ v0 p0 Y7 h; d9 o小甜甜03:00:30; q4 R6 A4 I( `! |
不是吗?; c2 L  g$ G' G6 M: Q! g# U6 g
我03:00:51
' q' ^. T! n* o. n2 |) M& m" a& J还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
# l4 \+ v+ r0 Y* M我03:01:21
& r7 q. h8 f% }* a! H% f, c- g深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽3 o: G6 |5 I& N# x
小甜甜03:01:33# ]9 [( J# o% i
为了打流水吗?
% H) ]" Q. q/ m& O* \. \' `2 U) W小甜甜03:01:51! x) H! }$ K9 x: [, }$ D; a
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
% f& W. g1 E/ Y9 B我03:01:58; M; _/ p! Z* g+ E7 I8 i8 ^
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了3 n( \" y0 z- H! g" Q" S9 o5 i
我03:02:02
+ i  a' }4 s  J# j% _: g我就是在百家樂比赛啊' k' o3 ?- H7 v  p/ `+ `( ^: v1 Y! B3 `( ?
我03:02:17
+ M: e! V9 r9 W9 }很纠结$ G6 @* v5 ]$ b1 q# ?
小甜甜03:02:47
. n( R) ~* C+ ]! D, V+ c我感觉应该需要个把小时处理了  f) a9 X0 [; L; Z$ g, i
我03:03:33
* X4 A6 B1 h) D( g! o你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用1 ^% G3 k4 K* s: X
小甜甜03:03:50
9 C% u$ f$ ~2 u- Z% S. N放心,其他公司我不清楚4 U6 X' ~8 [/ S3 M8 p
我03:03:55
5 l3 a8 {, j6 [, x9 g) _只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注3 K* Y  t" ^( g( [* @0 D8 l0 \) p
小甜甜03:03:582 G5 y* ~$ G$ G) r# H+ N- E' B
但是新利,凭良心做事
$ f( o" c% L$ `! `小甜甜03:04:11
* c# [& t) _% X8 m  k更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' [* m# L/ q/ N2 _7 X( q, @
小甜甜03:04:29
7 P2 x) n6 g/ m. W口碑是做出来的,不是人说出来的
6 `% S" |/ c. i0 R7 x# b小甜甜03:04:535 i9 w$ ^9 ^  ~; m6 f+ {) P
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的  y6 ^! b, B: a! K
我03:04:53/ L3 b8 s* h, y0 I/ a8 k: p
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大( M# W6 g1 D4 s
我03:05:06! A/ @+ ~1 M+ \. \8 n) [6 m6 t& L+ {$ {" E
我是和你说最后一局的问题
9 t, E  Z8 S6 }* W5 Q3 Z我03:05:15
, [; A; k/ G. C& ]  s9 e8 [你们信誉我放心6 U4 U+ k" [% Y0 S9 N& }
我03:05:30% i6 \0 S; B9 D4 B0 q( y
只是和你讨论最后那注怎样处理
% Q$ T( m. u& ~小甜甜03:05:51
- n, H8 R6 Q0 ~* e3 h/ x9 W只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
) i) V$ d" s% }# D我03:05:52
% S% ~1 F: `; i9 S, Q一局牌,几个小时没结算,看不了开奖' |  j+ G2 }0 ?# ?$ q
小甜甜03:05:57! Z% [, d8 E6 V5 V: ~) n9 E# K. r
现在就等平台那边的答复了
& e$ W4 n1 Y" }  L, k, j9 w( t小甜甜03:06:02
* q  G" b# g0 r% b就是这么简单的问题了
  B% I. o2 k# m我03:06:10
8 j7 ]* Z, A4 c/ C( ?! R% {那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' M5 }/ w* P. e0 v2 Q, S
小甜甜03:07:00
6 y) e: \% y  e3 Z; D2 g( s现在是平台维护中,我们也是等通知. x9 \, v" H  ^) R. y/ y
小甜甜03:07:104 q9 v" e7 i" R) g
等维护结束之后呢,自然就出来了
3 v! x8 V4 o# D, y& T) u我03:07:11
+ h0 E3 [2 p' \" F8 rok. ?1 l$ {- _9 E& O3 C3 v( e4 `
我03:07:17
' U$ @3 T5 |9 F+ b+ J& J7 @# c* X平台说话
" o. S1 ^% Z) z! o* ^+ y( I我03:07:34
+ v( ^: |/ s% f* r那就随便平台怎样搞都可以囖# D+ R. e; B- k2 i, K
小甜甜03:07:52/ ~# ^! ^4 \; R$ @% _- o
一句话了,凭良心做事9 `+ o8 M# K1 Z+ m
我03:08:19: i0 Z) ]. `! p
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算( y% G7 ?8 y; I
我03:10:05
5 K) N) M7 Z) {反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗: C# S1 F; |9 H$ z8 n5 h; _6 `) r7 F7 t
小甜甜03:12:09
; ^4 l- a/ q) r  V您让我现在说什么好呢,我理解您
/ T- U$ m% N1 d* m: X+ F9 m$ k小甜甜03:12:20
8 h7 e0 i6 h6 f; ^同时我也相信新利不会那样做
. f+ }) y) @* z; g7 c3 u小甜甜03:12:357 c! R. O4 r+ h
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
( n3 O& F. k2 S( d我03:13:12
/ j- W, v. w, h6 M( \+ e! p只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34( d9 f  L7 M4 ~) j$ n
是的,因为现在的450元还卡在里面/ Q& g: F0 U& }* m7 Q* |' u5 d  M& ?
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
8 q/ W& n% I3 ~# T- w非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 / h/ l; ^' F+ x, C( j3 |- g
8 N1 J* d2 ^5 I! f0 C  Y' E% c
9 }  h& M2 X. i* F( U. O: p) D! R
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
; ?' U& X* m' x, e: N- _9 N# Q数据是最能说明一切的
2 [! m- h: G# b( Y  [) p不需要打电话的
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