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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
V. I1 f1 u- o3 z8 y$ z# Z! r/ j+ C- @7 A+ d( F2 G$ j
您的鸿运注册账户:******" g( n* f% F- m* |9 g0 q2 n3 U
( }; s) I- D% e/ m) n2 x; F) O# M
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
/ \7 |6 h1 v7 K8 y- y1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。7 N, P. i) l. S6 }1 }. }
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。4 t8 u+ R; b$ X2 V' A& k% a
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
& I! }$ D }, S- C" |3 V
3 d: |: C+ U( O8 b8 F" \6 W& A
/ \2 n4 U, H6 B, A- F; q% F' W8 N由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
+ L& |) |# {4 w+ E* V0 S
* i; F- ?& y* A! A祝您在鸿运游戏愉快。
0 R( c0 s1 y/ T9 j2 ?
6 B8 l' D$ L2 N e z) P Dexter Wang M3 h8 M. a2 R3 Y) K
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
+ b+ z9 t- n# G5 u8 V5 ]
3 F# e$ W9 s9 W[font=Verdana][size=2][/size][/font] ; t; V: w1 a1 C6 i2 E% S- R! ?
我的回复:8 J; ?1 v, e% K3 V; |
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
5 G6 M' e2 \: T% U& b- b另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相), H+ C4 |$ E3 b( a
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我就按时间先后叙述吧。* F+ Y8 `# b7 n( ^( n* C$ K
+ N+ v9 F8 J ]8 v5 {: P7 Y0 V. D, v0 W4 O; [# N/ o
6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。& N* Y7 b- D" f( P" I# w9 D
; @# f0 I4 x; I7 L7 n; V4 N9 S/ @1 G
6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。" }) l; @8 _( h, l, s, d9 ~7 v
* k$ N$ ^/ `) ?6 k0 C- f0 @* a' e( v
5 x2 C, q/ P1 e" e. s6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
$ e& w: ^% q! v5 b% _
: h* b. a; Z2 H c) t% M- o# ^. K; {+ b, }
6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。6 J7 x3 V" k, n3 j9 f
3 {) H$ V! H+ K
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:: h9 g& ]1 B7 _ y$ _2 m/ l. [
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。 $ h8 V9 ^% [+ O
5 s3 U7 z% b u) L# [- ^6 t' q( `8 _0 W7 t- [' [, e% ?
我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
: ~8 v R2 n0 \# q8 N" P3 s0 S
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下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。" Z5 Q: j( P3 t2 U ^
2 E6 o( ?6 ?& O$ o, ?& n6 f
/ Z) F0 Y4 U1 f \; a 我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。4 U4 [* c. [. X G4 x1 C
' i! G1 { o4 A$ [6 o3 U
) H9 G6 o& u. B' ]# v6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。5 p$ I) e; Q1 d/ \3 Q
9 C1 d0 X- e5 o/ K! r& F$ H& g# ^6 V7 f
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
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# ^( d. T8 v4 J9 W5 Y
6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
4 K$ n+ q! Z8 j6 `8 C/ o3 ?: {
! ~$ n. J- z' i- @0 \
% {2 ~& L- v& F$ I6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:/ D! n8 n' m* \! U9 w
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
* ?; |: ~" v. ~% M+ C0 W! Q% x 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
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4 y7 ?6 P( _8 z8 m( W3 V 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
4 L$ w S- y( X+ N# v& D+ G' Z 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
' {. X$ `1 R# Q. [5 ]. d: F5 H 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。# c+ u) g( @' @, N1 f2 n3 W9 T
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! : g$ R4 U% G% N; J! Z% J
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。
! o( _& N/ F: x1 w 我的账号:*****
3 s1 T/ @4 [2 t0 \$ `9 X 姓名:***/ @, @# w; \1 j$ H5 E* [
联系方式:就用这个电邮吧。
+ r6 j$ d9 } a4 o9 Q
* X& Z( J) x6 Y; J- b- @1 a
) }( Q3 q& p, {0 k2 N 又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。: [* S1 c# n" D E0 j
/ L" W& k y/ `& P3 ~0 g
" ~+ x; n) l/ Q7 d. A6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
9 k- h1 m9 m8 E2 S3 k 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
2 x9 V' \: y, g6 X, D1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
4 c. g) b: }5 ^+ h2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
9 w( o- O$ w7 X; ^3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
6 A# v; \4 n( d- ^即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
! a! \7 u) t8 |祝您在鸿运游戏愉快。1 i* P0 Q! j& v; A
2 @1 _3 e) u. V$ |7 {2 e! E( L K# C5 f
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。5 c" d9 x8 l1 t) ~; e4 F! I. @2 l
我的回复:
" Y I! _/ ]# L8 b. n+ l/ j 呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
* ]% Z1 Z6 Z6 H8 L8 E$ H$ }! u' u: P( R5 M/ c& D
% F" a3 w' h* X7 Z
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:1 c/ P* H0 T2 G# R
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
) v- D) H" Z5 k) K2 W( t @+ k根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。8 B1 m( t7 g( r& V
1. 身份证的复印件(正、反面) t6 q5 B: g" ~' m
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
7 a m$ D% p; r" d3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
7 D' F% r% r' k! F$ f1 P请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
6 [. W0 v' b4 @1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
9 T$ _# y, w, d2 N* p- k( c$ {( A2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
% V/ y( K q( m/ ?: H+ x k在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
! x& g/ C0 t' t6 O9 A6 X4 c% Z' Y; Z, i5 W
( v: E5 T( V2 V. N 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:0 b5 Y& y, s& d6 Q4 C$ u
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故. {: A0 K& i. j/ S0 G* P* n! ]6 h4 c* l
) t- r7 ]# N4 u( D# w意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
0 x% ]6 s, M2 G8 J/ N
. f. b. d+ m9 L8 z5 N" T3 ^,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 1 w1 S7 ^/ m3 B6 I/ T9 L7 M
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0 r. u8 ^+ K" V! L: U( T6月15日,等。# z6 [% p9 T0 L- @) [+ K
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! R1 ~- [! v7 G1 S) b" x. j5 o8 ^: V6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
; L3 J6 z0 X/ V2 z7 K4 @# _2 A- { 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。7 G8 M& a1 r% g. _' P- r6 a
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。2 }8 X; m; v% Z# M. l/ m' X
您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。( @& h: q( N) o% C4 w _% D. f) b
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7 T0 z1 x/ W+ b+ j/ M( b% H" e 我的回复:
: B6 W, e$ U) X! E/ }主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
: I# b+ r0 f# [+ ]很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
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+ d2 g9 D4 x0 ^6 R 我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。- u1 S+ A- K$ }2 L. T# V! V
: ^. s0 _% X( ~2 @3 W8 m l$ R4 U6 M( d
晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:% ~8 L$ u; @( l; d# T' o# x8 ^; B/ c8 I, {+ T
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。! ?; n$ M% y# S2 M
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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) e4 `0 W; ]! T9 n' q7 m/ r, d$ QEA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
( V/ u/ B* E G
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无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
: p4 O- Z& c: R4 @, K8 {
5 C" |6 L! G: T
" c! Y# i7 o+ R. j2 T, v2 _ 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。) v2 N' D4 S" T, O' A
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# q$ c- o* W6 m8 \6月17日上午,收到鸿运邮件:
1 f' N+ Q) l" r: ] 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
% l) m; t$ T* ^# |鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
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查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。) z# I' V& N: I
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' \7 ~1 c; @" {# c6 m x! Q% W z/ p3 M% K: k6 z; B: w P
以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:% ^% E3 Y. y% C
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。8 s8 ` B' E8 `" E: V% j5 M4 z
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。7 H x; k2 L# r' z% b7 {; H/ e
各位玩家,如何选择,自行决定吧。6 d! \% |8 R& M+ L0 t
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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