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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! J# K, {; W" W; v# L% n
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 |& s# S6 C6 u S0 ^最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 D" c/ Y) p) u9 N2 A9 J2 F
: Q6 R2 u; R. v9 {
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
$ o0 N- L. ?' v" r5 R$ f% S8 C! N: y6 w0 ~# S5 {
1 E3 }9 n; o# a. n3 e关于掉单，论坛也有过不少帖子
3 O& O9 [! R* R$ w* d
6 H( f5 R$ `. W; f6 x6 v! U6 g+ C1 b: u }# _5 F) s
有出来吐槽的3 Y9 `& k( E1 h+ O0 d
' |& O1 b/ p. e8 b% b4 `
9 q1 Q m4 g/ \/ \( }
有出来骂人的
+ `1 H) M4 n5 A: ?4 E$ b& Q6 k+ T& h8 B& @4 C8 W
% d4 A4 k+ I0 {5 v
有哭成泪人的
( P9 X, h g( p& q% ]4 J. P+ L. L4 n% f7 L
, j) B) Q/ L4 U' f总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
8 Q6 W5 w' z" s2 |0 f6 b0 Z; K1 W. _ D U3 |
: T0 Y4 ?3 M. G; l) E. {$ ~5 U: Q* e5 I而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！0 g/ i, f- Q+ i6 @0 b3 }; T
4 M% s$ w, E, o4 I
4 r v- O# |& U) D& n) F; ~
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
% k1 I% p. ^; ^' w* n( g4 M5 ~9 L, P7 K* F" q X9 @
" }3 `+ N- L! ?2 {* h9 t然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
9 ?- k7 M$ J M% h7 D
! j! G+ C! D1 d3 K* y# i: G+ l; A4 f$ g' C+ X/ G4 N0 N
- ~; U7 g1 N/ u5 A) ^$ r X' [: e2 ~9 ]6 [1 b( G* h
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 b& @( K1 E* z9 W1 j! |# f
3 O: X/ c, ]2 S% y2 _$ B0 y8 ]
4 Z' T7 g" s \7 P7 H% t
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 }. M1 x$ l* Q- |
4 J- o8 I8 f" E7 Y
9 M3 x% T. l4 U4 f0 g" d3 ~9 X
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
% A" O2 g/ @/ N5 d& X" s+ U. f8 F$ p- a# \6 A) m
j3 K! [$ l- Z: N, @, V
根源在哪里？ ~! o7 V a8 S# G' L& z
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环# }0 Y, ]+ f# N; a6 w
$ S! U, G% t* I: _6 ]
& m( E- A% n( r9 y1 L/ s0 ]/ |客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？; |1 k9 W7 {7 P! R' ^" h
/ Z1 s, ]" w! {3 g, Y: E9 G0 v
/ M" U0 m2 n. n1 a客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 x/ P( j; j2 ?! w2 ~; T( b
; q5 t1 T0 _& @: h/ P
~+ E% O& t( o% T7 v C客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 p3 h9 q" l/ H- a9 S1 k5 s' O: o' E
7 O! _; _7 W1 J3 v& T" o J3 n- C y2 O9 c
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
g$ e9 i" R" O: |7 ~, r# b
3 b; o) X) m. e0 N F3 l# F4 f9 c2 `3 X" m; c
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？: R3 H+ T& y: b- V- b
( q# W$ ], |, s/ @1 `/ Y
5 ]3 p7 d2 S9 K0 k& Y- R* q: M有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 r' `4 o7 l3 Z) t$ ]- k
. n- G% o2 A6 q3 F1 J$ t& I" @6 D+ w# E, q. ~8 o4 A9 P4 T
还有太多太多，，，
) o/ v( A, t/ U9 G+ A, `# m# G1 ]" m3 S8 Z, \. T
0 n1 A4 v. K( p2 H矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" |$ N/ `# D" ?* o q
" }* i0 l# d y3 U: h
" q8 u& m( ?+ @) R& j7 {$ i打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 W @. v* v I
- R5 L! ~! f: _( r
: \$ k) j2 c6 Y5 L& a/ B
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，$ p* K" p1 Z" P1 R: M
6 w. E" d* h" @& m7 E! k3 V8 H2017 向那些7 ^0 W- p9 C4 F, K i' ~3 P8 _
7 \4 O! ?9 O( a9 I, a
! Z/ _0 b/ p! c" y' p陪着你笑陪着哭
( R+ L5 [; g. Z6 ^( Z( _# f% @6 w) j( j
: G3 @- @! e3 a5 i/ ^1 J! }& J
陪着诉苦陪吵闹0 o& e) s' z' w4 d4 G- y, j5 b& h# y
- x: x3 O; k# n* X4 O+ c0 G1 h+ R' v' Z
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
8 T, M) z3 \9 p9 L4 w+ A
7 T; s- f6 U3 x; a1 [4 r _) x8 {
2 t6 M( e+ C9 G4 _% u# t |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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