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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 4 G$ X# N4 w+ Z/ x# n6 H: v

  ]# k: d, y# e2 N昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款4 U4 E+ p  G' F8 W! X( e* x
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头4 y" _7 S; N1 i) I% J% {
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 D3 ~7 r2 w" h2 R- K) I
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
% n; w- `. [) N% i9 @7 \# |还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞% O8 ^. _; |+ O" h0 N. l0 Z9 o
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
" F" D. t  `0 @9 \9 H丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????# _+ h* c% F& T4 [6 {
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
* b* x% I  d+ t! p$ b钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。2 r: z; d7 X9 q/ H7 J# y5 @& F: l, l
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服8 i+ V1 Y9 r  \; p
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" K8 \2 G. \( L
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
6 T$ c$ G0 P& i系统消息02:46:38. ?  N* x; ]' s6 o4 z
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
- B/ X, A0 U; C系统消息02:46:46
" H+ ]0 ~$ b" U. l- i感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。# k' L, Y' O+ `7 D' ^5 D) W. K
系统消息02:47:21: w2 b, T% X4 C1 `$ x
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 p2 e, [: [( o3 _8 s" a
小甜甜02:47:369 `) Q: W3 U! p; R, t1 J! `1 a; l9 H$ }
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
4 r( [# |% {! R+ J7 j7 A3 a9 I' v小甜甜02:47:38
$ W" D& g0 U8 P. N谢谢您的理解
% h& D0 F: ?. K9 X小甜甜02:47:41
1 F7 L  S( J/ u: J  R您好  r; l/ S  S5 ]' @+ c
我02:47:58
" C7 b! G; V$ p# {1 M你们果然黑钱了
- U% _: U3 E& m+ y$ i* o# D我02:48:03$ {' k! M* r! Y
现在进去都进不了' F6 X7 {& D: A. o
我02:48:20
; v; {3 w% x! r) D  F我强列要求退款
( ?" d' N6 F4 Q6 [小甜甜02:48:43
0 w8 B  F0 `$ @) ]6 d4 t您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了* h$ P) Y3 Q; t; }8 x
小甜甜02:48:52
0 ^" L" |5 X& j# Y. w" c5 ]5 n请您相信小新的信誉1 T% @" ]/ L8 Z" ]
我02:49:012 i5 l2 [4 d5 e( R8 \, b4 u+ J
但是我最后一注看不到,强退我的
& N5 ^7 d& X5 f: L! d4 _我02:49:11  ~& L: N' {- k! w: o& D
你们想怎说都可以啦
% y0 S" ]; H, l小甜甜02:49:39
7 M0 }+ C1 m7 h3 i+ u5 t7 b我在这边查询您最后一注呢,是在250元* G2 N- M) H' T. u( e
我02:49:54" `) p* Z. q  p1 U5 G4 u( R. k
最后那注是450
4 o! U$ S6 o3 U! X! D' z/ ?小甜甜02:49:56
; J6 @6 a. G6 [0 w, F如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的: U; x+ H/ B8 ~5 |( |
小甜甜02:50:00; U& y% K  h: I/ d3 e+ @6 ]
放心好了,先生8 o( \9 U; V9 a' G  a0 ?
我02:50:07
8 X' X" o! K6 `: l0 X" m但是我现在账号只有1000了9 y) W( P- H" j2 g
我02:50:16
+ n9 v5 @3 Z4 s3 l因为我下450零头,我很清楚, {* o5 ~2 [$ \
我02:50:24; O# L2 o/ D% Q+ \
现在只有1000
) N7 R( A1 |  B+ C, ?" T6 L7 Y# w小甜甜02:50:34
, h2 h" b8 _- U6 M6 V( T6 |9 m6 W是的,因为现在的450元还卡在里面+ l$ ?+ p' d2 f
我02:50:39
, e8 ]$ Z7 t+ O% ?# @; S你查到250是最后一注,你要我说明什么0 k9 K8 L9 i$ H- \
小甜甜02:50:42
; b  [1 e9 a( }! M7 U! {) j# r您等问题处理完了之后,就可以了
, q$ Z6 \# _4 [$ q5 T& J7 V我02:50:50
7 {0 `  l' _8 @& w那算下注成功的了吗
  L2 k: V" B+ Y0 P我02:51:011 z/ g% W3 |+ E6 q% K2 M
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的* X& v  l4 c2 ^+ K9 |# \
我02:51:09
4 K. u$ l" q! U, u  ]) J  o你们这样,公平不
2 p, j" ?: X5 I/ h& V" P我02:51:14% H: U) t/ k4 R1 f  h( J2 j
还是只是比赛
) p5 n* [  Y3 f3 ]我02:52:090 ?1 u% T& Z' S1 a& o- K
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了5 |  \" b2 `3 I
我02:52:18/ d' o( D- d- |( g" `; N; P% Q; N
什么心情都破坏了! ~3 `( ^& [& Z' N: w) D. J
小甜甜02:52:40
& V- o3 z( @$ ]- r- b) Q3 J% b# a破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉4 X- ?! l4 V$ S
小甜甜02:52:56) p! Y5 l7 m" K
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; l% v; `, s0 Y/ k" |; A7 c) ]
我02:52:59+ b) r0 }* e# k, D( V% f
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理2 m3 d% x, j: M% c1 n. x
小甜甜02:53:30
. W/ t$ o8 B$ ~- N' p3 d是的,我说的就是这个问题3 i' ?$ H, p0 i6 e9 R3 ~8 k9 b
我02:53:33
" D. v1 J% A  ]- [7 w9 s- N我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
# B5 L% x% h, g0 A小甜甜02:53:42
4 X6 Z! X4 [6 }' c就算是赢,也要光明正大的赢, Q) q, B; J) _# {2 g; Y+ g
小甜甜02:53:56
) k" i6 c' f" e  a# ?您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样4 g- G- A( O5 R2 e3 C' H% {
我02:53:59
( Q; {/ B$ u, ]9 q. l澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
0 n7 I7 d& x1 f6 M5 T小甜甜02:54:077 Z' j! e3 l2 N! ]0 M1 x# Z
那肯定给你们公司黑掉了* u# ]# T# }- Z4 D
小甜甜02:54:334 e1 `, s) A# Q1 b1 o0 d
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的% P" v4 R/ h5 {% D8 ^) y/ x
我02:54:39
5 X+ F. Q6 R) U3 t+ z  ?那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
% g! T- i% q3 r% N5 t- H4 M; u我02:54:48
% q% u. H1 M# P) x& n而且我现在是参加你们的比赛# T, m5 x8 C( S3 h
我02:55:030 D. h" r- v5 n; [
你说现在的情况还不是技术问题???
1 ~. u% l; n8 _  @我02:55:27
" H+ _0 m, `8 D! z/ ~游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着( e+ r' x8 k6 @: k9 H) M
小甜甜02:55:44
. j, B' u/ P" a现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了2 v. q0 n+ l5 T# R
我02:55:50
- R6 _9 J7 m1 {  P不会明天才继续把牌局开完吧
9 z, p7 p& }6 M我02:56:17
- \8 J9 l+ o4 z* I7 t5 w$ |" b现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞! r5 Z0 h" |/ }, _) ], t
小甜甜02:56:37
* k/ F! M2 Y9 |" U/ O0 C5 u. `7 Y我要等平台那边把问题解决之后% I( r5 I% {- i+ N5 Y
我02:56:49
- c6 z: M0 ?" G1 n2 a: O; G" w) K# z当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?5 s# Y3 {$ j$ a- s* M5 _- m* t$ h
小甜甜02:56:59
' O+ Q9 L4 j2 C  G/ I. U, |现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已4 i4 I' x; J( y
我02:57:07! {$ v& i$ q- N7 I' F* |
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的: a) p! a( D) I: `/ L. U  {
小甜甜02:57:220 o0 t/ y) [3 s
这个是现场游戏啊,哥哥
6 _8 K7 H1 y' U" K$ q我02:57:31
- `) {# S1 \+ _2 v9 e/ Q% x出现这么大问题,你们马上打电话去处理
$ K, Z3 Y* N6 q7 O我02:57:42
5 \4 q! ^4 ?; H; S5 ^& o现场游戏,突然看不到,卡出来
' n) ?. y- ]: m8 n. K4 O& w小甜甜02:57:454 Z4 h) O& ~1 C1 D
当然啊# X7 t. P9 `; U7 ]8 o2 \  B# n- k
小甜甜02:57:51
8 F2 {0 P: |: {, ?3 H' Y+ y当然有打电话啊
7 Q. l6 L5 C& X5 i4 S8 s7 X7 y+ k我02:57:57+ K5 Q" |; n3 \8 n( A
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗5 Z: P0 J" O; u) Q: C* O7 a
小甜甜02:58:00
/ ?( G& T. \0 R可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
1 g1 ^* g; ~+ P& m4 ^( l小甜甜02:58:11
$ R' S) W6 k( Z/ N/ |7 Y您不要着急+ r  W. S4 _6 F; b% t
我02:58:27- c8 w1 k& ^" b5 E1 w" H
我只要求这局那么久的退款回来给我% g; v1 X& d8 I
小甜甜02:59:05
: k2 H: T* w  j5 g, I现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
+ y7 G1 Y0 g8 l小甜甜02:59:12/ j3 {3 J& G- u0 [0 c9 B" ]4 f7 E6 S
放心了,这个钱,肯定会退的
1 g& y) |6 t, u  C0 ~. ~- g3 V) x我02:59:23
* I4 Q9 R5 U+ O& B7 j# m( j交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
# l: M: [% o* a2 @小甜甜03:00:01
7 ^( ~) D! u" Y% _第一,我目前接受不了的
* m0 a0 E& L0 ]# x" }- d小甜甜03:00:28
, I9 ?9 G' Y* y  F; r9 f第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
8 U" K3 q4 y/ A! @8 M4 q小甜甜03:00:30
, Y& r. |# F# d9 I) @5 g) r/ k( {不是吗?
+ J. B- `/ s! a# E: a- ?我03:00:515 d# N6 i' M8 b0 B. g
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查, k0 e5 I$ d6 Q( H+ y5 a
我03:01:21
( v& H9 U) P# Q! f3 l) a深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
- v; }0 z% t  e% a小甜甜03:01:33
! {6 ?- F1 }7 F: \  M  C& h为了打流水吗?
4 i9 P0 O  |. W: B# L9 ~1 D小甜甜03:01:51
/ v4 `: t( V- }" z我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛6 _+ {1 C" G; f/ p/ f
我03:01:589 O: z* R1 a. x$ B
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( ^4 Z$ z2 n' O1 M我03:02:02
1 u: w: G; B  _, y3 ~2 }$ @) u& D我就是在百家樂比赛啊
- z! l9 _2 T: F$ u" \3 F$ a我03:02:17  X- X4 s" q  O
很纠结9 P; V7 k% C6 t* {; `# X$ b
小甜甜03:02:47
# G3 c4 v8 J7 h7 F0 C, s+ p/ E- i* Q我感觉应该需要个把小时处理了
; n% B5 o: H4 R# p我03:03:33
5 T) Z7 k! D5 Y( {# w你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
7 i7 X9 o# }+ f1 _' N" j小甜甜03:03:50; j1 q( V! d9 J
放心,其他公司我不清楚
# B- J+ M) K2 |# K我03:03:55
4 @% U+ d  R8 o/ e5 I只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注) I8 `2 w2 e. u5 j( m7 F- [
小甜甜03:03:587 E9 l: m  k0 a# s
但是新利,凭良心做事2 y/ W% T' p; t" h5 _& x2 G
小甜甜03:04:11( [; H: v8 O' E1 r: w2 x/ ]( ]
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' B7 V# W- M, d2 ^. B9 ]0 H小甜甜03:04:29
8 \0 L/ w4 c4 a" P口碑是做出来的,不是人说出来的
" v2 V& G( O1 I* @* C小甜甜03:04:53
0 y1 N2 ]( @4 X1 u* {; N信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& R' Z$ ]0 |/ o8 g8 H
我03:04:53- h6 C) F1 k7 D% e
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
0 }! A6 |$ Q# u) ~我03:05:06
" Q. j' Q- U. L4 F我是和你说最后一局的问题
/ O2 m, ^- v3 G: o) N( K, u我03:05:15
8 b2 i$ a7 L" b" o你们信誉我放心9 _  y3 c9 s0 ]( _" v4 x
我03:05:30' Z- Z. ?1 Q. ]4 n/ a5 g
只是和你讨论最后那注怎样处理
5 G) b0 A  s4 J. ~& X, d小甜甜03:05:51
# q; o+ V. g7 W: P4 ?/ \% H只要是由于技术原因的,我们是退换投注的. a1 ]) {0 v+ \; @
我03:05:52
2 f+ B0 p! ^& o. a一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% {* O2 P4 m8 {7 p( X  l; ?$ q小甜甜03:05:57$ B' I' z, ~  S1 q8 v
现在就等平台那边的答复了
; z' Q, O9 c; X% |小甜甜03:06:025 h* W9 W, T2 j6 a" U. [  R
就是这么简单的问题了
! P* c4 ~- ~6 ?5 L0 H9 ^( H+ @, T我03:06:10
( m& N) F9 H1 q( _那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗) ]' {" W/ V4 E& C) `# q) o
小甜甜03:07:00
' S* U) A) l, }) @6 \; ^! i现在是平台维护中,我们也是等通知
& E/ ^7 L  w2 v小甜甜03:07:10
$ P, [5 T% M6 B1 g, V" w2 n4 d$ a5 y等维护结束之后呢,自然就出来了; N& l7 ^% n+ B" d8 x
我03:07:11
6 I- R3 w" |! o  w3 Q! Yok
1 J: S4 I9 C9 O* b' Z# [( f+ u, D我03:07:17
5 ?( N8 Q4 a4 M, K' O9 v+ f平台说话" [4 \' B0 U, B- r4 p9 _2 ]
我03:07:34$ I1 ~. V7 X$ f. O
那就随便平台怎样搞都可以囖
, k! e6 U1 B( V7 V2 s小甜甜03:07:52
" P) A% S4 {- e一句话了,凭良心做事  y- P& c. t) L" B# c5 @. j
我03:08:19
& P- I4 f0 s& K% }隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* y$ T! v8 b8 c( `
我03:10:052 [# _$ R4 e3 v7 Q( a
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
  ]7 i% V' e* ]7 C6 V小甜甜03:12:09
; Z& U4 W& A- n1 w* ]- ~+ c6 W4 a您让我现在说什么好呢,我理解您2 L+ a  r$ X) [, @8 y
小甜甜03:12:208 L0 J! _6 o( k8 S( W2 |
同时我也相信新利不会那样做- C3 _7 i5 e* O2 u
小甜甜03:12:35- X- D. g/ k6 J/ w- ~
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
4 C, ]* _, p; t1 t( o& {* c& \# }我03:13:12. I, l! b7 O. K0 F/ u( s7 j
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
% I( x$ e% V- E是的,因为现在的450元还卡在里面
8 b5 i  A( ^/ Q- c, Y4 D# F( S昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43. r& G1 |0 {' p' O
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ; c! p  I# q4 N: l

0 k# x9 m' u7 Y
: H8 E" K7 N  n  w* ^( U" J4 S    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25; J; }- A# a' K+ v/ v- e
数据是最能说明一切的
1 R" K6 Y3 [; V4 \0 m& ]不需要打电话的
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