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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" j" b. ]" a' g9 F# Z1 i
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，+ J8 D8 {) m6 O3 I' c" p" ~
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; m2 f/ U5 t/ N4 h; j- G. Y7 d: B5 H
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: L/ n2 Q& I6 S8 C- i
7 n- o8 Y. S4 Y7 C) }- l: M
. S3 G; |7 n; [关于掉单，论坛也有过不少帖子& N6 H4 @6 v3 G7 y. r& Q) m+ \4 f
% B4 Q+ c/ n8 h) Z3 J, a9 S
7 l5 m) S3 J. G* y2 X! T有出来吐槽的
% V: j( G( U% y( n* @4 u$ c4 k! [; x5 s \5 ?9 w5 q
! f- a4 S4 N. o+ b/ Q有出来骂人的* c$ E! ~+ }7 B$ P( u4 S+ H
4 h2 w8 e: g( L- r8 _' N' Y8 f0 m, m+ S3 m8 t- C
有哭成泪人的
% h1 E1 f7 T0 l7 Q/ E. ]
2 g( K$ s7 z3 I2 v. U+ C! g' p0 \1 D' i4 k2 e, X
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，3 J$ j; Z6 J* S0 J3 ~
# N; D* S' _/ {3 P/ ^0 z" q; i
2 V& b8 H ^3 f B/ B. M而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 L1 u# u# q' {1 |6 s, _, |4 X
- q* ?; x. _2 Z% e: k; N0 e
* w9 V2 H' @# k0 r6 i0 h因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 O( h) C2 Y8 @; n' Y' G- R
: O$ g, O4 l8 y; l8 m7 ~0 R' }' W" M. J7 T. [) H8 A" U3 z
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，. C: y' \. W |: E6 z' ^
) B$ N4 a' X& A0 ~" D! L
: ~5 Z u" X# D
$ K, y% a0 ?" z; ^( z+ K; @# b
/ a7 y5 ]* L, u$ ^! s0 Q$ W @接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ e! K+ @: J) B% r! o
e" S' v1 Q( w$ E5 a% S0 H [
3 v& h: ?8 b' n9 d( Q' v钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' q4 V: y4 i0 {/ q8 w5 M' A/ R( e# N0 M1 T/ G
% V& N& u. Z* F' f: k. r
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ N4 H: L$ ]/ X/ l8 l/ I
2 o F& p1 U+ l
% ]. O) T8 D3 V& y根源在哪里？
: _. k# P; W- K4 G- `根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
A7 v' {# O. K G- P7 c* x: W9 Z: ^ \% u
( a a: M2 y' d, _
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" _+ h% S/ [* f: J( B; F7 _
& K. T3 k" _2 [0 Z7 `" _
; p$ @* R4 x7 f/ [: i+ b0 M( [客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, B! ?, R; W1 L' O% ^7 Z- _0 }" f- v; q0 f( \) f% ?1 B
5 [5 V c# ?0 F! v, Q1 B客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 ~ J$ W) B( n
, E4 n( V% r) A# ?. n/ {9 u% w+ X
) y h0 v# s- p' G
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
! w, [: J0 c `: c
* c$ U3 m2 _7 d3 p
4 u9 C: D7 m1 x; _, k) H' P联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. V* }1 R( m @, W; z2 L1 E
. n7 i# r! ]6 s" n; O/ ~' ~. [1 t! T! S G/ G
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( X1 ]( V; f) X0 x$ v: t' q
' p7 l$ D0 J- L: ?8 V5 S
[4 A D5 F! T% H# G还有太多太多，，，
- F3 f; d) U/ Q. w+ V
: ?0 U. [# i v' }+ r, r3 i
4 d! j5 w5 Y ?. R/ u6 P$ m3 c矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，9 Y5 w4 F% U0 _2 @; m
. I7 @1 G1 C, y% Z9 l- _" O
2 P: T+ G4 _/ N! t4 v打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& u) R" d8 e R& N' ]* ^; a0 S+ J D: u
6 A0 n5 r! W% ]$ B) R6 C但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# w Q: k3 O. e
' _* P( s0 A9 ]3 @4 }
2017 向那些5 C/ c) G N. v% N. `% Y. t6 o
, }8 S S1 [5 P3 }/ k; s2 d5 r) S" y$ g" P' A$ \2 F) J9 ]
陪着你笑陪着哭. t. }$ ]$ p% |8 ^, d" G& O- A
( d. n( t4 ^0 g# i+ P
: O9 n/ ]# J9 x: i; l' w& s) a F
陪着诉苦陪吵闹% a' G, y# k- x9 U& ~
; q& q2 ^) S5 p) u. i) ?( v
0 j3 V2 ]- y7 Q& z陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
" c% g4 W0 g' Y0 X, H
6 x! ^" @" \& E4 Q+ J4 D8 n1 m# K' s \4 F+ d# d" W* e
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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