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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 c% T/ f: F$ i8 `" z' ?
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
# V" t0 H2 r! ~* T最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 x6 m5 z: G' N6 u" d
7 |* e( m$ \% S q新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，( S$ n0 g4 s# {2 } ?5 ?* U
' K+ r! k: h' Q5 K9 x
+ Y& O, m# s @! w1 s1 W( ]
关于掉单，论坛也有过不少帖子; B( Z4 E/ t8 W- l
) P" ?, a4 U6 @1 J, k& C3 H* _! q
: f2 s# H; Y# C
有出来吐槽的6 m5 q$ }0 ~+ a5 ~! j9 {1 }
! }! o! R4 ~! H
" u- U) R) v6 r8 [0 L" x4 {7 N, \
有出来骂人的! C: o* I6 z' U% t- S$ x
0 t/ a0 q( v2 I" P. i# @. ^9 O! u' L5 k7 n. k+ T
有哭成泪人的
+ h/ w$ `$ @& U
D) Z( m1 _5 t% c7 V" `5 w& J: {: z; `+ i: R' ~
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& @# e9 u c' f) f ?- j* q
# f- O b4 z. J, n+ _4 x3 t1 ]& Q
6 s/ W& {, j( E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
$ A) E5 Y- ^5 w S' B0 I; m5 j5 W" }2 N; z6 O
/ z$ }! k. c0 _ U) h0 V; f3 i因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。4 w! g1 H+ X2 z5 b
- W: z$ s. G( M7 ?+ H( a3 H
* g5 Z- _4 B g" ]然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，* ^! R" n5 S. V5 e/ ~ \" w
* p- ]& p3 L9 t4 R
7 N$ M1 ]: l" d: ~3 I; c7 h) d+ |. N; k- v1 _6 D
5 |- t, R4 `# ^; i7 ]: C& R) w接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 [& f, V& f+ B* v
3 l ]0 w0 T. Q: z: `4 R: l0 L
6 m1 n' |8 _6 Z4 \% L3 Z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. d- p! T* C u u/ ~9 Z# V. d% E0 M3 R
, |" X9 W! k' l9 t' B' Z4 [
0 g" w/ E1 A" v# z; @还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! j: t* i5 ?* [5 q
) D3 Q! x; j! `! U5 a* W6 R7 o2 l: D
根源在哪里？2 E/ z- T3 Z* L* [) O! ?
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, @ g2 A* ?) Z& R/ `/ f @' B, O
: o- F0 C. e% X5 j7 L* s3 B5 [0 R0 C
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) M( w/ y' [9 ? \; ^' R
3 P* N- ^3 v( ]# B
/ X" v+ G" w( j: A. Q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ U8 G! c3 y. O( |: z
G: y% o* L; a( R) z4 C f+ f# o
. D8 o* u3 g) e9 p5 \客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 x! H3 k9 Y; |% F2 s% @9 a
2 Q; i7 V' N, Y. q) ^+ U, [9 Q
1 f: R% y4 \3 q# `6 c' s客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？% Z# u0 Y& u I3 d( z2 [# |6 X
+ p$ Q4 G4 ]6 J$ G0 o
9 C9 w! B; g w7 |联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( O7 _0 U% R. _; x( Q" E' G9 ^$ l% e0 a) x, H6 J
, j, @- J! L X8 Z( ^有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' p. m5 \5 j- {# I' x) c
) q' T0 C: O: n% O
" m5 Y1 E9 @% c还有太多太多，，，
$ F5 ~$ D7 F) c" C- X
8 ?5 p6 M! F3 Y! L: {* j, x2 i2 b8 T C
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
$ f; Z' B. I. L# ]( \
0 H0 k: [0 m8 r; O/ L2 K2 s- x0 a( Q, f. S8 u9 h5 R
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: c6 B6 E* [6 l0 q: k5 k
1 v& ?9 u' i* h$ H/ s- \
s& \2 w4 w5 o: M! v% P. a
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& ?) u8 n1 E) d) d3 z5 J$ d# C% T& @
; r% U# j) g D3 P' `9 |8 C) _2017 向那些
0 b, T4 @& z3 ]; k1 N4 |! p4 g2 k4 |5 |5 H% ~( M' y0 Q; ]; Q$ k
+ y, u* z% L3 V7 c陪着你笑陪着哭
# F! f+ Z( r+ O, m' `) H* n
# V7 s2 `6 I* H* I9 D$ ^5 c) Y! V* z4 g: ^! l/ \
陪着诉苦陪吵闹
" c3 J: V3 h! W; f
. X& P$ ^# G5 ^ U2 l0 t
z- C! C( R, @: r. ~! N/ L& N陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！1 D$ F# z' A5 \6 O. f: \
$ f5 Z9 X4 m; [0 b
% T" Y; G1 I/ Q. f, g3 E$ L
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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