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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
5 k/ R& W! b" ]9 M5 `! F作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 ~. X1 N5 E4 [& m0 U9 d- s8 T最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
. j- D0 [4 z# z3 w# D) B3 k$ C9 [0 e5 _8 f4 z( X
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: ?0 m( p) l# A8 f1 W9 g
, y- U8 u/ M( h+ ^5 }. w, R* }
" b2 Q5 c$ t8 \& T关于掉单，论坛也有过不少帖子$ y. s" m! f7 E1 J W+ N
/ y5 ~, r# Q: r* f- ?. O9 e- y, N1 l( L
有出来吐槽的& M: @. m3 E& z- N
+ h$ m& T0 n) \ y! L5 f: y7 U- ^: M- v& w0 O1 D8 I: w
有出来骂人的" m* Q Y) `9 A
`& H; n5 r$ N# M( j) a8 W8 w% a1 \% }1 Y! J0 n8 u
有哭成泪人的
( w* D2 c+ q, D$ d3 {+ ^ O! U8 M5 ~3 P7 d* |
$ c5 y3 }$ X+ X5 p总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，# y& O2 z3 p7 s# e; k
0 f. w$ O3 C5 w D' N; V, C4 e: a
! D! D; a2 Q: W9 X
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
3 _1 O w* R" Z- p: g9 O5 p- g( Q, |3 {
% E8 g9 t; B7 G0 n3 }8 ]因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
& G8 y q) G, k( q/ X2 J$ X% o) Z# d: Q+ _) m! R+ Z
) k1 v J0 @, q1 o3 v然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
! x% t6 ?1 C- n* N/ |& Y. Z
8 M7 O1 f3 n& v7 z2 i: H% ~* c0 a/ l+ T0 @4 G' R% L
& q3 `1 j9 x V6 m) {% Y$ v5 _
6 V& |) m1 K7 { A* ~' k
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
6 I/ q3 i8 S5 ^0 @ C) Q
, [% I6 P- ~8 p: C/ `' p) C3 B* ^- m; Z9 s0 J7 a" r
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 z# H. e! v' I9 G
, \- D: M* _3 R# \
4 R7 ?) C3 O+ {
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( R$ k: M9 q6 q) n0 r3 B. E
9 b& j+ c: u$ p% t" t7 Q. A1 n& `& y; N
根源在哪里？. z1 L; ?8 e" ?* E3 r
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, E# F# `* M: {* O% a! L
* X% R/ U) [4 B/ C1 s1 B
. A+ t" o* M, Z" N1 i/ a客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
7 R* o+ S# ^1 X7 J0 d1 V+ a& r$ Y
# ` I4 x0 S! m4 j
9 d$ b. O9 D2 _客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
2 }2 X' ]) \6 m! W; M
/ Z1 r8 b& o: @( j i6 q7 Q3 e. w9 Z& N8 x
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？( Q& J6 W9 z! r7 z" f( l
9 y W0 C7 b. _9 ?- g
; W/ ]7 T6 @& V- a客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？/ w$ y, S8 q6 F/ _0 ^1 l
0 j" F0 W, O6 Y) x7 G! _
" r% `1 y; y9 Z4 E" e联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ r5 N6 X# e( e6 Z) ?. C- u- O# S* [& C: }3 B
, ], {* m4 U& ~0 l/ n2 K7 O( ^有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
_, K0 P% [- R8 F# K3 i6 @/ Q& h8 H* P1 @
7 u* n7 O) S' [8 e- r! H3 B: b; X还有太多太多，，，5 m9 T+ @/ B) Y: ^
% p* y7 p% q' N7 E% M
9 \) C5 A% x0 I! C2 H( s7 T矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
S" s9 ]; l% A" M7 g9 Q
0 o7 g2 O; R8 X3 B& q
1 R) J3 V, |8 [+ L打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了; J \1 [: [" j7 c
9 a- ^, x2 |# i( }0 M# L+ `
8 n# Y# ^+ U, }( C n但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& ]0 b2 s+ ^0 k+ R. I
! Q* s3 M ]6 W5 x: J: Y% M3 p2017 向那些! I, k" n( k% l7 x d
$ g! W, l! m. v( A, _
! _, C5 E4 a3 t. R6 o) \
陪着你笑陪着哭2 k9 n, N9 \5 }* ?) u0 Y8 b$ t
0 \9 k) I& H. D* }: ?, n
, d. a2 g: C* G% I3 ]
陪着诉苦陪吵闹& G. c7 F1 \6 U1 c( F1 R4 T
/ y' f6 ~( o5 z/ P0 v/ K6 s
5 L9 X/ u4 L1 o; {5 ]
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ j) j/ C2 `" i7 ~& g) K2 Z# \! J K2 q) [8 S
+ N3 `( i) e3 q9 a$ f" q |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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