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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( j/ u4 E8 p! H# ?. z/ e# K
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，# z- @' n% J( d* T8 G
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 t, u2 }- e0 P" I: V
! u# s5 _+ ^2 f! c. C) \* v2 r新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，4 Q# {* O2 k# ]8 S) N) s$ k# o
' m( r- M2 D5 D i" K
6 b0 o3 p. G* N9 S5 P关于掉单，论坛也有过不少帖子& }" t D" ~, o8 T$ s: s% M. B
' \1 X N" H p0 |% [; x; q
; N& r, X e5 V5 T3 G- r f有出来吐槽的0 v3 \/ w3 W* D* ^
; l2 `9 X. y2 m1 I3 B$ F
6 \1 o3 c! t5 \6 ]有出来骂人的
: f' \ y- \) ?9 U& K
7 }5 l3 w5 B! |' D9 D) Z
) A0 o( T8 l1 K/ h, T9 B有哭成泪人的. v$ C1 R' q" s- i: F4 R
: K( M+ f% F; v: ^1 O2 I. k F2 A% w# I. A
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，， E0 d& G$ p. }
$ `! f) D- ? }! @5 ?0 u7 t1 l2 k: E+ B% ]; ?7 l7 E8 K: `5 z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！" X3 C& j* w7 F8 L; }: K
% }) [8 W" W, n) p5 _2 @0 I- L# z2 c8 \" t
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 I B0 {- \; D" ]+ Q# a4 u
* B. w3 v3 W' `% \
" O0 `5 t5 U0 }/ B) f8 U) [
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，， H4 t- {$ \: f! R
2 V7 V, X- i- _, i! o8 w( O- I; z9 y$ |
4 [" g' i! C- S, A( o9 u* _: A3 d) k# {3 g% ]2 z
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
8 A4 f. H3 l/ ?6 G' k: P) Y& m/ K7 _# H# Q D/ \, n- _4 H
# h& T: Y. @7 _ t9 i& G
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 S0 T+ N( L! D0 Z" z/ J! U% r: M3 C
+ y! Q. L: c9 Z
4 t9 z" K' ?2 n1 s9 u$ h3 `还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( x& B; G" g k( i# U- Z3 A% V9 I# j3 c _! [
. ~7 [% i2 h1 g" @1 ?5 v$ V
根源在哪里？4 F' ?2 K$ X2 P; ]2 E7 B: y Z
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' Q y9 K1 r: @8 v% c& u6 q
c4 O+ U" z, \8 L+ z
# H+ A, `/ s: E6 @" S7 R8 G
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
\7 D d8 h6 T# q/ i) |, Q
& x$ s9 T" ] a z- f5 {+ C8 s' X1 M/ ]
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" q* K8 F6 `6 n* T0 `0 [+ N
- O* ?0 @ H% R) A" V
# g: h2 m. g4 Z4 ?客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？" _; L- |1 r" a! b
) i7 t& Z# ]2 o+ C' E9 s. |* ?3 f6 m# Z1 h5 N: R& P
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？* m8 p: [) u* J' t9 e. C7 G
5 p& n: H8 Z" K+ F
# ~; W$ @5 K% n* Z, p' L
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
" V3 c- \1 d0 W* Q2 u
c0 s# O- `( C( A- ^
: j5 k* ?9 K0 o( D8 |) e有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ W9 b, r9 G; i, N! o
! T" ^/ b' t9 b$ ?- B# f; e! r" o
2 N$ k- Y5 Q0 x. i6 V2 y还有太多太多，，，
. V4 t) D7 g9 q+ B% ^5 _! K+ G- K: J! P
+ a( g+ V5 k* K
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，! u6 Q% A4 {) y; f3 r; c7 |
. `: j$ w. J- Z9 S) c: W2 N2 ~4 J% V3 R7 Q. k" z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 M- i' F3 }2 x; p f2 F- S! @7 a6 J0 b& w% I0 R7 K! y
( y( I0 N$ \% m, ]
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
6 [( D6 Y* t6 [! z7 e+ X4 p' M
2017 向那些% @0 r. p. Y6 K- s: V" G
( e& Z$ w' p" G1 [
: H; h6 |8 k$ o% K! B陪着你笑陪着哭' }$ D6 `+ }- b0 N: k
; o! w, E' U( {4 P1 K$ V P5 }4 B# [5 |2 b
陪着诉苦陪吵闹2 T- |4 p' S# B- V0 |7 E
" b; `# g/ P7 R% C" p# M5 m: P& B4 m; I9 Z: I8 b
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
$ v" m8 g0 S) t2 |2 |3 J
2 V* c0 S/ F7 z$ }# V* V" T3 N! e+ D5 a) I* X2 @" F r9 B
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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