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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 $ B( s$ o2 s2 y, J
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; j$ S' D- `+ m) [【咨询公司】：热博RB88( ^( M' s1 r* ]
【公司账号绑定】：已绑定( |$ }9 j- U% k x0 L1 f+ \
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
, G4 z) m r1 V& o9 z* R/ ?. _$ m. ]) v* e# b
【事件描述】7 r& f0 F" Z+ H
5 ]- U1 z0 `4 c- z+ U
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。5 X) e% |- N1 B" c& i
7 r6 I( D; H; @ D1 x# {' ~( q
【相关图片】：见描述正文5 J4 t7 f1 a: Q7 d. M7 G# U2 `% h E
* O. u( @8 A' B) _( j1 |9 H
* f3 y- V+ ^1 D
: E/ o" {. ?! |' X6 @8 h- V/ S存款及下注图片：( B) {% _! x$ {
% x+ n0 F8 |; N0 _" m
. ]4 K2 W6 Q( ^) ~6 q: W* ]+ E/ ?( v
. d3 C. q0 |, l+ _, W
* b; c! O' C" @ _7 A$ d. Y, Q9 \3 @* ?' n
# P- a& a! l$ Q
热博处理提款数据图片：
4 h h1 {. a2 b; @( q* i1 M1 l T
; Q2 K5 _) z W J! h* { _7 @, w% C3 E5 S: W' `3 b( z' P
8 Y/ @6 @* a% U6 \' M$ G" Z, R/ U$ x) k0 S5 M
客服聊天数据：
! A: e: k: H( C4 a8 P, b" o+ J, k: M4 r! Y
$ E% u. f6 T! C% G* Z
, J; B) s# K3 L9 e: p* u! g3 @) n& p8 b) F$ |
" ^2 A. W' f5 m
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9 Q$ b/ d* T0 {) B- B0 L8 d
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! f9 H6 J: l- u6 v# w. G
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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& N8 E6 ]2 v1 H) e3 Y% h, e! W
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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& T. }' a: s& r明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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) l R; z6 M" ^, |3 q' i; o0 V
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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1 M! M9 y7 O9 _6 v7 c哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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$ k6 S! b8 m$ m我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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. X# X" u0 n$ b) t E明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 # b) L: w" I: `
& j' `2 g" m$ ]9 H8 {, J
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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