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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
# n: f6 W* t3 Q& C$ d; @【公司账号绑定】：已绑定
' c" @6 }2 c" n【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
, l4 r# y, J8 Y/ S% J7 ? O' w+ t/ ?9 e: Z: g/ l4 {
【事件描述】
% G! I# M$ g' s$ Y0 o7 \& a" X3 [' }1 R) Z
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。2 Z5 `" ]) `7 x+ B- ^
9 {5 u+ K. e/ p3 r7 y; e% t【相关图片】：见描述正文8 A/ c# [& C# K( I" z
, x5 h5 w5 w6 W' b$ ~0 N! V! e$ y- D
+ G L5 y1 k9 g( t2 y
$ N2 m4 ~3 [3 W0 K. v存款及下注图片：. X, L% \, I: z1 w A
3 Q0 H0 ~& v p! h; r3 ?8 B) _5 m7 | F7 |- ? D/ g
. g. C/ ]# k0 h8 C5 k
4 r* r2 p* y# g9 [- t% g6 L( e
$ @. n/ N- F7 u, W; `. x# b- ~6 S( V% d1 ~" i
& l3 {6 t% ~1 H4 Y J热博处理提款数据图片：
/ N/ Q: F6 j" @/ E. X' z) B4 ]9 R" ^% R
# \# w2 _/ D: W5 j b, \$ a$ T3 d6 D' t" ~* |5 F/ B# S
H- W: F2 J* |: z" R客服聊天数据：
* X7 N+ l- J% B, w& T3 a4 P4 b& J4 ~1 ^' q( H, d: f7 x- T
5 P9 m' |) k$ e( E/ i# r: q( ~
& `& U* C$ l+ I
9 m; {+ S0 u- l! L$ W- u3 N1 m4 V; q
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9 z: S+ y: A2 Q+ w' X. j2 Q( l2 E
- d$ j5 W$ q, j$ s0 ?1 n/ }+ R* U9 y# D7 W% I, d
/ y( o1 k* |5 P& A
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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3 c; ~- C L: U. ~% R! f' f5 |
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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" W0 [: J3 j. x2 t这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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5 p2 Y6 P+ z7 l: X% x; J) w是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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. l; L' Y. F+ B: G5 ]- p
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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6 q3 \1 u p5 f2 i; _, q- E, { G我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
3 h0 v2 `; h. \* s! s6 @% A4 D
# v& R0 R/ I+ j0 v哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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