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新利那个叫梦娜的客服,服务态度太差了!
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1#
本帖最后由 版主03 于 2013-9-15 13:44 编辑
6 h+ g5 I* L0 j/ m( X8 b( B1 e0 Q' S! P; g) w
截图我忘记截了,我来说一下。
* o1 F) w* G2 j. ]

. z0 M9 m  ^3 F& {+ ~/ i7 v+ m凌晨我在新利存款,快速转账后等了10来分钟发现一直不到账,就去找客服问。( g0 _2 m. P2 |0 o6 F" G
客服查了下告诉我他们的系统有故障,刷不上分。就让我在快速转账表单再提交
' o5 Y# g- F; W& m7 z: L下。那我就去提交了嘛,到账了!, L8 w8 z) u! |. N5 @: ?, l+ d
) ?. K  z' N. Y. k! O3 I

( N8 j# E/ O) U/ w到账之后下了两场球就去睡觉了,上午起来看到全赢了,就转账进行提款。但是" Y' a, [/ |, A; |- a4 O1 @
吃完饭后发现一个多小时还没到账。就又找客服了。这个客服叫“梦娜”
) Z3 q8 F" z: D9 D5 F2 o2 g
5 e9 h& V/ z0 `

2 D/ h7 D  g: T  J我在新利玩了那么久,这个客服我第一次见,应该是个新人吧。就把情况告诉她。
4 U* X$ p: {( j& a/ O后来她告诉我,我还差3000的流水。我当时就懵了,我明明是只存了3000,两
7 |0 D" \1 g  Q- a. {场球就打掉了,怎么还差3000。她就一直给我说差流水啥的。我就去看了下存款8 f5 A9 L1 G0 ?9 V- C0 ^
记录,才发现原来系统里显示的是给了我两次3000。可问题是,实际上账面只给
; e$ M  ?  f. |2 L- K了我3015。也就是说是他们的财务搞错了,我存了一次搞成了两次,这样就等于" `8 Y9 U7 i" q7 b9 y
我要打6000流水了。
! E" u2 O7 `. l- h8 `. v: T5 w' }" ?5 {5 Y& D, ^
* G$ R4 V9 @0 r
: U/ r9 O- o/ w8 O: C+ x" o7 D6 E
2 B% n; b. N& g# ^
上面的截图很清楚,但如果真多给我3000也好啊,但又不是,凭什么再让我多打
* R" x0 u+ x3 M7 j9 \流水啊。我就把情况跟这个“梦娜”说明。但是这姑娘就像机器人一样,不停的机械
9 z3 o1 \( k9 x4 M! {9 ^2 S重复“财务说了、财务说了”。当时我就火大了,这么简单的事,你就不能查查我的4 X! @+ F/ J3 Q& a
投注记录和账面金额不符嘛,而且这个妹子语气还很不耐烦。我直接就退出重新连客服。/ K* K7 r/ G1 y" t/ F5 V
; z2 A7 a$ d0 R! B3 y

& ^' _* ^+ b9 o, t这里要表扬一下“小亲”,毕竟是新利的老客服,说明情况后很快的就给我解决然后+ A  s2 s0 x5 J! l3 v6 l: t0 E* _
提款成功了。这新手与老手的差别怎么就那么大呢!!- M5 _8 o5 `1 Z8 g4 j
3 p* v5 E, g9 y; l
6 W- H; _9 g  E# b+ P
新利现在越来越大,新人肯定也越来越多。新利的客服质量一直都是顶尖的,但是
% h& Y: J0 h2 x如果老是出现”梦娜“这种情况,那有时候也别怪客户出言不逊,希望能尽快的培训$ p$ k' q" ?1 @5 R) L6 y; M
好这些新人吧,出现这种事真的是挺恼火的!!

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x
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53#
新利客服也就一般而已  回答速度太慢 ==
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回复 51# 狗皮膏药
: ?2 O+ \. S. _, A5 l$ y( e* N$ u  ^' D' U

. V  [2 m/ B$ A& u# p' t' ?+ U    做大了都是这样,不怕没人去玩
avatar
回复  sikong
5 }4 O$ l2 V" t& O9 p- W4 S/ `4 @' |& m
/ s* `* F, X3 {& C. A  ?9 F
    你看看安安以前和现在变化都大啊,现在爱理不理的
5 N( R0 @8 n1 Y3 X: z/ `0 d/ n5 R) P! X风吹草动 发表于 2013-9-15 14:04
  F- A( ^) m9 ^+ ^+ U! v* Z( X" @
- W" T0 K$ w7 C' s* ~
( d3 Y& {3 t1 }' D
   要放以前,这帖子估计安安早就第一时间跟贴了{:3_53:}
avatar
50#
楼主不要坏了心情
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49#
原谅新人拔~
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新人可能都还不懂
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47#
看来是个新人啊。
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46#
回复 1# sikong 6 h8 Q5 |7 p+ O2 s3 t

, [; ~- _7 i# ~3 \0 v8 e+ r  _! v7 A! Z5 ?* p' Y0 D
    我今天有问题也是碰到他,水平很差,换了个叫妮可的好很多。
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应该警告她,
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44#
只能说是新手经验不足吧
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43#
一个客服,楼主多赢钱就好
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42#
这个,新人,还需培训呀。
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41#
也许是她心情不好的时间吧
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40#
有些公司客服就像机器人一样
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那你就不教教她应该怎么做的吧g
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店大欺客了啊
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