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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 + Z/ Z7 q! s8 ^. s
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【公司账号绑定】：已绑定
2 f2 W: |& G; p6 e7 Z5 N( ^【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
) H. D( \5 H* M; U8 M3 [2 n P) p7 ^4 _: s& l
【事件描述】
& |8 G# M/ N: n% R6 |& j
# [( f% @$ \* L欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
+ Z" ~7 h1 h2 r9 a. w
# ^, z) K+ }& W* n" F/ m1 {% L! |) I3 c3 ^【相关图片】：见描述正文
. m+ @: p" ^% K) H, G" P9 D7 z3 P- c
) Q( D( J t) x# e% K8 O" ]- `
# N- \6 ~/ w* p+ W* g: |存款及下注图片：
, _$ W3 n* D1 g: J1 m% C% Z& t$ M m: c/ p
: P, ]# o. l: T3 X D6 \
0 n {, I6 N6 j- Q
6 X* t' P* o$ k, }6 F
8 V1 F! u3 Z0 A9 g6 W2 C4 B: y0 G3 B5 B5 j3 N1 I S
- o+ x! `2 E2 o' @: T
热博处理提款数据图片：
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' q. b) h9 j5 [( P- Z7 H' y9 |0 ~/ k8 E* F- x
4 e+ k7 M: u* ]1 \
* l: ~( I2 p/ E0 R8 V" a客服聊天数据：2 A6 ^4 l/ W5 O/ ~) V
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. H( E0 x4 w* x/ W- O6 B
- T8 U, h6 Q- H1 c* E0 Q4 ]7 N- Q* q& @/ ~5 N, N
* W" x/ v3 T; B$ O, o$ c
% ?( m7 R- I3 J) G8 N8 S- Q
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0 }3 P. e5 a) g$ R! E. {" m- J- u) t- T& W2 _' n& d
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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* ?# H4 s1 c0 i& v9 w& _, O
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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! k7 z) v1 I% z8 m$ |; P
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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$ c' Q6 I* q! _, v是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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# S) D s8 K9 ^6 y! Q6 V明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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8 s6 a2 a" D& K麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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/ C# m- a2 R5 ?8 c+ I: u C哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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3 R4 @. A7 Y2 d! i- O6 D1 Z# ?" U哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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1 Q( V$ V+ D) s: |我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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# k. G. F ?( {; x& j+ n6 P
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
- Z. ~' g u# e9 } r) F y
2 Q8 @' i* C/ d. m, G+ ]# a哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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