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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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, ?% F) U2 I( B: ~* g& I' X9 j8 z【咨询公司】：热博RB88
5 ^- E, s7 r- @6 K& n【公司账号绑定】：已绑定
6 I/ A f4 n% p" i1 {/ P【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
% b3 _( f1 r0 O- f% S& P: P; ]% ]' h( C
【事件描述】
" ~* m5 f' a% v/ k" \; g" L
& {& A% A# K* t. J' `& w欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
5 l& U& b3 N' K- B( u
- v- `) ~- D1 T* W【相关图片】：见描述正文
" Q) k/ H" C5 n; m# s& g
* i$ G% T% V2 w0 f
, Z# T; [: r1 `
! B& U# Y* p7 p6 p) Y存款及下注图片：2 |4 `# y$ j" V6 n
5 e+ I4 l: j6 U7 ]. B
D3 R: _* d! L; }
/ _9 |( l% D% u
* u# _8 y" q& k3 D$ Z% s+ Y' d# o7 L" x
: r( u+ Y+ [" b: A+ }
; ]. {$ i% c# ?热博处理提款数据图片：" {- S+ v# ^5 ?1 K
/ G$ Q- I2 k; j! t1 {; [+ V
, q3 I5 C; y0 ]+ r# Y9 ^+ f
$ B1 e( o$ }/ [' b0 {8 N2 z+ j5 s6 X# U
客服聊天数据：2 ]* p1 U1 }4 [4 q4 _) M
0 N2 v" Z2 w/ a9 m) x
' I- T6 B! M* Y0 }& s. E+ t- X& O; b! z) `$ s7 W8 D
0 G6 o; I7 B O$ d8 ^
% J; Y# _7 l$ \4 g4 h
$ \6 ~# x, L s2 k4 q3 X$ @& `* ^6 L
9 Q; {3 ^" u5 e
/ q8 X( I9 T2 q6 ^. g/ w+ k- M5 K, \' ?( v
$ C& S0 W6 c2 t, n, b# V; Q
* |) C! F+ [7 z' M1 W r4 d2 @8 L. I0 u0 ]4 n
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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7 H, k1 A" H( M7 H
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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! I4 g+ [/ V2 u) w
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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6 T" x" ^0 m3 Y7 a8 @) G是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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7 R6 G1 N, f6 _: @: ?9 C明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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3 t! n( k, w9 I: b4 U麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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3 g+ G+ H3 v& r8 m G u" a. D
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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4 _# A5 F% ]" t9 z# o我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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0 }1 g! r4 W/ p
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 ) e9 O$ x0 T2 x
L: r5 C5 B4 I& y哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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