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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
3 V4 b; K8 ~5 T7 s1 ^
F" z: g9 _' M( \ o% O今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 l* C5 Y9 E2 G8 z/ ]. A- c6 k8 X但是今天发生了一见意外的事情。。
/ A$ P: y5 R% U5 d7 Y9 @# J- P8 \7 b* O6 X
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# R& _7 O- Q6 q0 Z4 |5 v* c7 c
- W% s$ y$ V4 T; {' w3 m$ `% c9 b之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）/ i# G/ y' s- ^: ]
: l! r" |, q# z1 W2 U! K2 N今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
& C7 K4 I5 K }" J/ i" P# a& E( `; n+ y1 S8 F) T/ @9 K$ ?
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，3 R; S- U5 w5 Z' [$ G
* B6 ] ]& v9 F; T& c; ?% k6 p
再次咨询客服，答案依旧如此。。
# |& M1 I( l+ F( Z: U/ x E: l- ~% }7 x0 C+ d7 M y2 S7 ]
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 g4 \7 l. }: R# o! e. U8 W但是5号提款200测试却已经到账。。$ I' J. `+ y3 `% a3 `8 [: |2 ~
4 T+ a3 J4 w* e: D6 G
- p5 X! N- Y: ^% h
! m% ?# P2 l$ j
) h( M6 Q: a2 X, C8 Z/ D; \) U乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* @+ u# \6 d% X, T
) l( a. k/ Y2 G; {% e( r6 q# m; O3 T
( S+ }: E9 U$ C; t2 V
; Q: i4 ]9 ~7 n3 S乐百家提供的汇款单据
) P. d& y! v% ?
y% r, B3 k9 v' n* D* }. S9 q Z" c l5 r) D5 b/ ?
8 v& A3 I: u0 x% y( v& M# l
4 e% q! n; y$ y6 u
9 H; N; p) [ w( }# ]客服聊天咨询记录4 ]# X% y; y: t& f3 [( ~$ a
+ c2 @' f! D6 z1 i. @6 |0 \, c8 U$ q6 R1 k1 J. I, Z, _
" k) l) a9 H; y5 _3 z- ?9 |# u. C, {2 E0 w. M+ q/ Z
1 q* |3 Y' Q1 @" z! a: Z
8 p% m2 a5 S( G
: q) L* _! B6 z: g+ [6 o
( `1 C( P+ V4 n4 J
( P( I8 k7 R# W1 w) V2 a
( h; H3 z" k2 [- q6 D; B# M' O0 _5 x4 c, K1 N# @
' X, p: I7 o8 T3 c4 W* E5 V' p' N. S
* l; h1 h, T. e客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释& S u$ y0 y( b
2 x+ ]6 t1 }3 W7 a- D) Z9 v- A! o虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
% C) @ z/ x9 C* [, s; v& |8 n$ F+ w# ~- C6 i
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，9 j8 g, q; L+ z
& d: d: o1 e, V, t2 ^
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有. R4 S# H* l+ C% g/ o) P
" O% h y. T8 q' V3 Q% A( M. I% v只有他们已经回款，耐心等待。。7 {5 Q, M! r, j# Q9 v
4 ^8 e- C; U+ I' i% T* i1 s
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 V2 g! R6 k+ ~: q& ]3 O2 e4 D$ N* _6 b3 O8 I. E
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! ~4 T) C4 `5 N. s3 T1 q X6 A
) w) W, V3 I" M! T: V; Q, U
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 h5 O$ u5 n! j4 }. s3 U V; r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& F/ M; Y5 }1 T3 g不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 y$ c( O4 p% [, k2 {7 Z已经PM你账号。。 |
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4 W ^" I) K; o, ?3 Llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' T3 O& d5 U, A' Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 I) D# l. p. f( v, A& K! ]: p
" X8 ~" H: p8 I图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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9 Z: s" u. L/ f- T" C( t9 s乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。' X7 e% N8 B- l7 x( h
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网站客服小飞，以及表示过道歉。! C# M6 H2 C3 \: }9 D' ]# `
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" s* {# ^- [/ g# D4 J8 y3 X5 tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- L4 ?$ @8 \1 j- g
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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( D8 [# e8 v0 A0 F, a9 H( e$ g4 U谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ h r4 p a; I8 E' Plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& s/ |7 N! |2 x5 j9 _# D
" B, [; M' B4 `/ }) T* r图上显示 超 ...
' w/ y4 [9 a1 g# o' |: r3 Z多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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& {% |( P7 C3 D% L# L2 R5 _难道是传说中的宋江 |
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