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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 5 |7 t$ O- G: X
0 J1 U/ v0 {$ T3 _2 @
尊敬的各位玩家：5 ~' w+ U- j2 ^, d3 M; @- L: B, w

0 }$ _0 e( X, {3 N2 G( p       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！- r+ X' b6 v+ v* P
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！( b0 v0 M% o1 C9 D* V
9 {, ^- S, T. Y$ [
1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
6 a, x( k9 X  w7 u: `) `2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
" S  g) d8 p0 N3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
/ T1 v9 Y: y, M6 E1 X  G( T      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
8 c+ A2 Q) y/ r      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；. _* Z7 s( s, W+ H& Q
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
* o- m; h  D: L, q9 b7 {
5 g# S1 q5 l( @; B
; n5 V# b% T6 q+ F  aBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
* P. e$ ~7 t* t/ e
3 y: K9 B4 f. z+ i
4 q' U* D; Q8 ^" x4 l3 P6 S                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
; R( ~9 ]0 L' H2 ?; i9 ^' z5 F2 V
. G- W9 i3 |3 d3 M2 y: D" r
8 z2 K: s" t6 l/ K7 g   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
- [5 v- @0 J+ D8 h, I5 w# \/ X8 _. p
; c& m3 b; c! M0 x5 H. c: ^, Y* d
6 K6 Z4 t" p8 c( m9 O* d   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
% S+ ^: ~5 r9 w! ~- _0 w9 N3 [& O
, o. I, x" @8 L  F: g/ e- M" ~( Q# v( B, F" ?3 ]/ W0 [
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 . l. |. l% A: v3 M

! t5 B5 r% y7 U% t& M+ U
1 g7 V# |0 p: N0 _: R) I6 h   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
1 L' Z) r) g6 p左右 发表于 2013-8-19 22:31
% z0 ^5 a  H3 w& f' j# Z

2 v, G$ [2 I4 Y& A$ s& w1 _! Y% B1 B( x
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214   N9 J% E; Y" U+ P5 \+ y) `3 |5 g( ^
+ T0 N* @0 V2 `5 [: |
; P& w5 s0 k- _+ b) x8 |0 o( v
   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 * [( p6 {# K2 Z5 t. v* L. j2 f" S
; Q7 U" v+ ?  D: b# C- ?

# Z' l; {3 [4 |; j) S0 F    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
+ G$ \; S. s5 Y9 ]
. b9 b! D0 ?) v+ u1 ?
8 I3 |, ], J' R( z   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
9 v6 {+ ^+ W: [6 Z8 X; Y# w, _; P! V, [. M/ \( U

+ Z5 A* a9 B( |0 [    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
; l! n/ M9 }, S" v" N/ Q8 C) M5 j+ S& v

. ?# {5 q. u9 f5 e) |: O   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
5 Z  @% P0 q  R, u, v. S" j  Z' ^) C1 D0 j5 h; X3 \: ~6 W+ y
$ o& X) G9 ?) m: m% Y6 _& X
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn ( E* w: n/ `6 z$ l7 s% X: j% ]
# H! G! Z( d9 Q+ t

# u0 W. P3 Y0 _/ h- C   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。( S" X0 r$ O/ l) q' A9 g
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
$ B5 [; @8 H9 o; F7 L. o& h

+ F/ L/ N8 c9 u4 t
" v/ _4 o* ~+ j. H' ?$ z! t' Y   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
) z$ Z2 {* n, @8 m) R: N) m( K/ U* |) b# f

) p  @: I! o8 m$ v    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
" X% I* X! T, K' Z6 c6 d7 v
/ ~1 X- P: O1 D# R/ I, w5 n: O9 |  C8 v3 k2 C3 n8 W$ w- e8 U
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 / k+ ]0 u  d& Z
8 O" W) y* j1 |) C2 l: h

/ l0 P/ ~5 t1 Q7 j  y, H+ Z9 E   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，/ Z. g& X1 p; F+ A) Z
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
: _' f& a; R' M5 N) E   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
2 @; Z- H: i, U  D1 P  G9 F
; {/ g) q& l' h( d
6 u( V$ f! V. f. `4 ^1 y" N   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
( u* T4 d* G3 i4 X0 n2 u# Q
8 P' g) y# W  |7 Y# r- Q# W& G& I0 U( {  [* |: N, c5 V
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 % |& c9 L+ a. ]( G) ~5 O. {2 p& _
) U9 \5 d/ s. _% U" b

) ]) R% h, e* U! T% V    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：5 U- Z$ i4 V) k# x2 `

4 h" F) F+ Z, j+ K0 a6 q       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 .../ n& f& V8 ]9 ?( V: g4 K$ T/ V
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

6 d& h7 J) N% u: l/ r/ w. C0 \* ~  _' s* l9 Q
) w- c$ A& h4 I2 \% n
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：& o! h+ H1 [/ s* n
7 d' L' T4 f6 j6 f. \9 n5 ~$ Q# `
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
4 j6 ]3 x5 B% y* CBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
4 ~# M) J; _1 O/ h5 y
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2 n$ z- H) Y- p* J' E- z$ m& P “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”& a! U$ C/ P" [
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
+ V" f5 Z; p0 t5 w6 T# E
6 P$ c8 ]7 S9 o- }5 f* ~3 y( [2 U
3 z  K3 o& l  p8 p; S     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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