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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
' I) d, O, F! M, M/ k( N. u1 q7 H
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。$ p9 y+ r( |; I$ ?
8 A7 [4 V5 ^2 L8 }: E) z
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
* \) _* D9 g5 h2 h% J/ C2 z1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
: L# R. X# B! g! U, n6 d2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
+ d! g% J( R$ ?8 g3 k! C3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。) x6 U- e7 [4 s7 E

0 A# ^7 P% y% ^  W2 d7 D有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。$ c, A% I3 ?- d( i- H
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
% \" Q! G. Q: ]5 q( g第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵* ~2 p, f2 x# \; e4 q/ C) L" l3 ~1 M
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事* s/ I- i( i& P0 v9 Z8 z* ?6 x% Z' ~

3 x& r( t3 W$ D0 G; J/ V. y嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。  m/ k( @& H  G
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

4 G  t- _2 g; l/ {7 O# o- f3 _, ~2 [$ h7 d7 N( p: Y
  n7 g- k, ^: x' s2 M
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...3 p" ~- r$ `! G) C% n: [
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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. g  T% a4 P6 R' O0 F8 `6 P' E9 X* k
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。; N+ c" Q$ U: H- B
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...* Z8 j2 S1 Z# C; X' s8 a, X
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
/ b- s- a3 A" p1 M" Z) n
( \$ ^8 F  y& f; d  `

. G; y7 [1 H  g$ O( B万象城的提款速度还算快啊2 [1 r6 }0 G8 M. h: B+ Q
我提过好几次
# Z- H+ j4 z7 H% u: D; z7 e3 I都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。8 m3 z+ `) l' `3 `. I0 ~7 z

; A+ G5 {% W9 L# [1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~2 w: a9 j" E" M' R- Y
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。% B  b1 P8 x4 J1 }/ k0 c
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
/ P( {$ |3 ^; L7 p) o6 ?! A/ c4 n' Z" T1 ?6 [5 h5 ], }
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。! ?7 f+ O& J+ `
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
% X! I. k% ?1 i. v至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。8 p9 r! n8 o. J* n
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。% R9 k. Y2 r9 m6 u: j
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。: F2 `+ W- F$ a2 d! }
, W4 ]5 r. S: W8 t; L9 t
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
* P& b+ |# U4 j  e' x- [如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。% G# N, E8 m6 ~3 R
; b: S/ D! j. i" u2 E
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
0 ?2 L( D: Y7 N5 S: ^流域风 发表于 2012-7-20 12:34

3 q* ?! s7 n  Q+ ~3 r4 g4 K  p; C1 O7 Y3 J( L
$ u( l- H2 V$ r; I
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
# _2 f3 \) F) c" ~7 W; I- d, l9 J. i) b0 p3 ^
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
4 z& h' V( _2 n  [0 O6 ~4 k+ d& c. _6 j5 _& u5 r6 ~

( D7 o' v5 B7 ^9 W. @- O/ r    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
) G9 ?- F/ M4 {! N' h& j& M0 V! v) X, v% Z! K; r
1. ...
- b$ ], s) a' v万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
" W  L$ r) r& y/ V9 Y8 l; y; j1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
3 L9 @3 ^5 c4 v8 n) b至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。; _$ g$ k8 ?9 u5 \( c6 Q
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。3 N( {0 I, f# j! H, B
天策论坛 3 o/ e. K; T! n9 S3 [8 C1 M  A
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
* |7 c  A! y2 {0 h您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 * k$ `, v4 N% H( p9 y, e
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。' h" j3 U% j& e( a' X. C
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。: M9 J' S7 c3 Q6 c! D" r( f3 ?
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
% v/ Z, E2 x0 u1 s/ C! o0 }2 T0 s$ r! B8 m+ G2 ?" i! P5 p
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
" w6 I: V9 E& S" T& n& e6 i" }如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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0 A& f3 L5 j1 C+ [* N4 B感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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9 i( h% s! G* p, W% M
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
; [. Z  O" y1 ~) h# P" C你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。9 z0 r4 P  A1 r* A
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。: z  D4 o% [  ?4 d6 v) l
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。8 [2 s4 ^- u; V3 V/ Y2 h

$ r3 ]4 H; {0 v细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
( ]2 D2 @- K0 N7 I8 p+ l* S& T1 n
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0 |2 S6 Y  f% N" A" ]    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
$ c0 m8 B7 K2 `0 d6 F! Lfada988 发表于 2012-7-20 16:41
# Z* `7 m: T# w
% n0 N. Z  l6 u% x/ k3 h4 g
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！! G3 z: o' z( A% O
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。/ S2 M0 K2 i' b" D: y7 I& O
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 ! E7 M0 L. e4 K8 t
2 |" d9 C. a$ q: E- ~. Q

* K9 y# a5 L% w    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
) D  o$ W3 u7 k( R! b! wfada988 发表于 2012-7-20 16:41

2 W9 K2 o& v; b8 O% h. u. ?$ B" C: x
: k0 }# d6 }9 `& R* }3 Q, s7 V! [' l& D2 s% q0 Z# q/ F1 \* H- x) C
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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6 |9 j4 ]9 f- e8 u- C" }; S
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 , t) P8 x- ]& g" @3 d  _
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/ }  _+ e7 Y7 J6 t    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...1 Z: ?. z  i! M& J
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
' ~% Q3 e1 z' J. O

. b4 D1 M2 {3 i. V
! H. C8 k% f  H; F( S$ b    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
6 z9 o! P; ]8 v6 y/ X* i
% k4 }5 b, l9 i6 |: ~忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
; I' ]9 T9 V( ^$ p; X3 G
8 M. x5 x9 Z$ E  f3 ?: l+ r为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。, u6 Z/ C: P+ j5 Q( h# }

0 J! O! d+ {9 p% Y' c; \忠言逆耳，小象深 ...% D6 x; @  C& M  ~$ L' Q' j
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

1 l; C4 k7 k9 Q! B. z; @9 i& c) V! }( o% D$ q0 L/ J
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。- A, L0 [0 l9 L. B
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...9 H% P' J  q9 R: G- u1 V3 r
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

; g: E% Z% a! S9 x/ z1 e6 o# G2 P$ F) D
小象的快乐彩反水相当不错。' S$ B6 C3 D& `7 a+ |# V
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
% l  Y4 |2 ?8 J/ ^% q! r0 T- ]账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
6 N+ U, t; j" `' G流域风 发表于 2012-7-20 16:58

- B8 `  I# W- h9 L, O
$ W( E% s5 X6 g3 F" R; p6 V
2 A2 A* f# g! P9 ?+ ]    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
" s4 s6 g* E  |1 P& z  v万象城 发表于 2012-7-20 17:03
2 j* I1 O# p6 I$ H

$ d: ~$ M: a4 h3 w7 [bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
! o. z8 a7 p: o' F) d7 ^流域风 发表于 2012-7-20 17:05

1 h- m& O' p9 E
9 L1 c, e1 h# H6 r
- {. f; M# C8 l( R' j9 w+ U2 z. L    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~% B4 z; t3 ~/ O
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

0 U3 v* u1 O" o
# \* ?2 m: J+ L! o& {4 A* K5 ?3 C$ ~$ A5 A; ?! Z
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
& h/ J( V' G+ p+ t8 o' T    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！! T' }* B7 [: _  B- Z7 H* y
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！8 U$ I) h# e5 ^% Y7 C
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
0 p& J: I# d; j5 m4 i
1 j' V' `' u2 q5 l' {/ \3 z
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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