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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到: k( ?, {5 h) _( o  [' g) b
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
" t' Q' Z/ N5 a9 k7 w1 R
# f3 C  {* a% F& q" [$ X$ K$ T2 j
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
  v5 u/ n2 R; ]3 d' H9 u
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 4 [, A. K3 y3 u& {9 T
: s* _/ J- i2 ]( t
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
; @) I3 a! I, ?* q. W7 h; Y0 \0 A----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
" |! V) b+ L! f& l; o# j跟进情况更新：' W2 w2 V4 x) U# ^% R
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
4 ?) m& }+ L8 T5 U: e  Y5 G2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可5 [% }+ g  _) _( \9 _: U* y
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
( g0 f( K0 A; G3 L( V# s9 u
+ H9 v# C9 j0 O; q+ {% u9 b" s5 x评价说明：
* \5 t+ ?7 i$ y- K4 d# t1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
* S" ~0 Y" Y+ e' ~) c2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
$ m+ q; N( y7 j  F/ d8 o  f& M
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04) J; B3 L% ]3 t0 B0 k# u# U
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

$ p& A- E% r! y) ]& a4 q, a0 o& u, ^2 s已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
* I# T/ k& T0 P1 C, V! d已经绑定了

9 {1 b3 |3 l9 F4 E- O6 B' e) `你好，这边没有收到您的邮件哦。
( K/ w5 M" D$ T/ F  y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
: B% f, a  c# e, g; v5 Q  r您只需提供身份证件【正反面即可】
' N4 D% Z: `3 N
3 p  i. U3 Z; G6 t- k! Q) a5 n这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:099 B% E& G9 c8 b6 a$ e- p
你好，这边没有收到您的邮件哦。4 }4 U/ G6 I4 v7 l/ t& ?
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
% w! u$ W/ B: s( c8 H" w您只 ...

5 M" N8 p  ?! }* q可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
8 y( E7 U' C/ U# ]% @+ b你好，这边没有收到您的邮件哦。6 H$ c( s; L/ b" ]
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
  C  ^8 G; t* Y$ ?! Y, j1 b* O您只 ...

# I. P1 z/ K9 m/ I, r7 e3 `4 ^如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:115 C* I# l4 n6 f" I# ]7 T
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
* S4 a8 f+ y& E7 s" A" O7 h
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:166 D; w! K- y) w! p
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
, t% Q; i! n/ u+ H! i
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
& o/ @7 X3 i$ U% B好的 在线等

8 [2 Q) ~" h9 W可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题- i# C0 ]# B! D8 Q0 B3 M$ N( |
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 w: z- m! J3 @6 v4 j7 A6 ]+ X+ `+ b
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

# F- d  C  g7 c! V$ t已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 s8 B3 c  g6 _% r) Y" [7 N8 z5 z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, v( y7 o/ a& p怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
* Z* `, o& \/ H: d  _1 s- H可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  Z# i: l  ~! i5 J1 b- l我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:200 m& O2 @0 V- `" V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& g: W* V, _2 A/ L我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26! U# _* n- q, q2 q8 w+ L1 ^
已经发送了 收到了没

4 R- |2 h/ B7 j6 d还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:522 b8 [9 E4 B( L9 u
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

. x2 [. M! ~  ?+ X1 }! N. Z; F因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
6 v9 }: [# _8 B- L3 e/ }# Z7 |还是没收到哦，我让客服联系您了

( P' Z# `: G1 ~" Z4 B, s, v7 ?; X客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
. c! ~% P  G$ X2 }- N5 Z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

- j( M. ]0 F& R: W( ]您好这个与账户资金无关的，: Y$ E: n, p8 d2 ], _! P
为了客户资金安全及避免洗钱活动! s0 }: T0 t1 R. U6 O7 \/ F
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏6 c8 [! V1 s! [$ {: n# E
这样一来可以减少资金冻结事件* [7 c1 e  x" x% L
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
; m0 [6 Q0 M2 H8 u" o$ k, [$ |, v$ D您好这个与账户资金无关的，
2 Z' P. t2 h, P8 }为了客户资金安全及避免洗钱活动. u  `. P3 K2 U5 s. D: `
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

4 o3 H7 M" f5 u7 J/ c好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
/ W4 U* F# A+ w. n8 D% X5 I好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
9 U: i" D( v/ Y7 z2 ~
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
4 w/ }1 t. a4 o4 y/ P9 w6 a这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
: r( w: A; C5 x) i. }8 H) p
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ Z  r+ j# X& q" ?0 i- T9 o
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

! O- x! ~0 k3 i, u* V6 ^- |- H现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
* Q2 L6 T  R5 ^好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

0 b1 Y: K6 f9 W% G# S+ ^不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
7 A& Z" @% z. P( c& T4 g您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
* J. N; v2 c: P) N/ n9 p3 @6 S8 j2 i不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息0 V+ E( s7 i7 ?% J" ^4 G+ T
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
4 Y$ ?  H/ j9 r: p
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27! |3 E, N" t' r% ?
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

' L2 ]( [; X6 b0 B好评



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