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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到# v6 t/ _1 W  u8 c) j2 w) q" C1 y
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没% }# }& _) `% ?' I& D! t6 u

2 A7 N  C/ @: j+ o) W, h
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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7 @/ G: p8 v+ S# j+ e# f4 ?, D
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
  t: v9 B& U+ z& I/ t% H
+ P. N' l2 g! V! K亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈6 }  d* |+ W6 W7 d7 M' v  x
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5 q: }  d& x+ ~跟进情况更新：8 o' o& \$ k- D# n
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服3 L1 X, g* ?, `1 V1 ?( S
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可& j% p$ e8 ]; A/ L
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
8 m& Q* r" B. b5 h  D% i4 O& Z9 y5 J& v8 l
评价说明：
9 L2 D( \" e1 C4 Y) T1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理' P+ e6 j/ @4 o: _
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。) ?: w* E, G. v( [+ R$ Q
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:043 Y8 ~, e& ^/ {) d& ?5 G
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

8 {# V* Z. B+ ?$ r2 p已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
! F0 W4 h2 @4 Z$ D4 ?已经绑定了
3 k& j  }2 Q* _9 H- N: i# A, x/ `. d
你好，这边没有收到您的邮件哦。( S' H# z: K7 M8 C* j& ~
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。' [, A% o8 k% x/ t8 p" G4 B( G
您只需提供身份证件【正反面即可】4 m) E* k/ Q( p/ v
" F0 p& f" U1 S4 r. \2 I4 w/ l
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09" c" z0 ?4 ?/ g( b
你好，这边没有收到您的邮件哦。
9 ^& H9 X: `, H1 B! o" D- B% q我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
0 l" Z9 r3 c: L1 H- l' Y您只 ...
1 x, s7 R0 m! q, U' b! X3 d- T+ k
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09( G& F2 o6 ~2 |- n$ Z' I; S, i* _
你好，这边没有收到您的邮件哦。
( B# V( G3 `( K$ g! t+ J" {/ r我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
. L4 l; C# e+ }7 c) H) K( L8 Z! l9 j您只 ...
/ ]4 F) u: r) P
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
/ Z+ r# C8 |% q+ V  W4 W2 l可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
; A9 H5 R& y1 D) V7 L
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
0 _% ]* j# p: ?+ ]5 |1 b我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
" P% t0 o! I2 D% I- q
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:191 h4 I6 `8 \/ r% B. \5 Q# g
好的 在线等
& r3 G; m% u$ _0 A' n7 C- v
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题2 Z; W% k2 V, ^1 @7 C( D
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 Z! V/ S5 T' T+ I, {6 `/ @
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- b- o$ J4 _' O  \
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20! Q" S, m6 r9 q* @0 L# \
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
1 k6 r; T- R, C3 [' r! b8 B
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20# x/ b  Q, `* R' d6 y9 X- c, I3 S( e
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

! W* ^! R" k8 K9 p/ k( g我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20$ F; H  h6 L* e9 L
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' J1 e1 Z/ K1 K/ f8 S8 u
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
, ^, D# T9 j$ L% d- z已经发送了 收到了没
5 [" R) T  S+ Y6 e: C
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
" F& Y7 N; Y5 a我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
  K0 p; b+ v  V4 C  C2 M
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
  u1 A" l) y( u0 }  Q还是没收到哦，我让客服联系您了

" D. y( A8 [6 j( o客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
- E. y( t0 w, z( E& e: ]客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

! J' s+ j5 l& G您好这个与账户资金无关的，
6 O  H! `0 e( D为了客户资金安全及避免洗钱活动# I! j; l( ~( H8 }. Y
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏  r2 S$ R0 S- V. x* m4 R
这样一来可以减少资金冻结事件
- |2 v* ]: }& F9 l希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
# `, n2 }7 S( y( ]" U- J* x6 K您好这个与账户资金无关的，
+ u% f& J  o* R& w: o" u8 S为了客户资金安全及避免洗钱活动
4 y0 z. f1 n9 C1 \1 u0 ]我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
4 S# n' o2 u7 S1 G2 c, I. w
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
2 w' G2 k+ c/ u! f) r' T好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

; n$ h& g, V9 s这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
! ^% Q  N9 A% u; m4 k这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
8 [+ u6 f+ _, T* g$ z
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
0 y8 t+ x9 a/ \这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

9 G$ w* X. I8 N# D现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
* F# c) @  |1 p好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
+ _2 d  k% I1 E: P8 ~/ H
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息% X$ {6 L$ G2 d* N- x
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
+ m, f6 v( t5 W$ u, y不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" \" i, ~+ W. M7 }9 ^6 [# J您那边还是根据官网客服给的指示哦。

0 v- T& {2 R- e5 L. ?你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:278 C& }$ w, }, i1 J. |- d* {
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
% A0 v8 [8 o9 V% B3 @
好评



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