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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到) ~( ]% q1 c3 H
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没; K# m: \; W2 T2 B

1 J0 C; r1 k: E
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]) o6 b" z/ ~, V5 l0 B& N
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
1 _) P0 B! z7 t9 r$ p6 J; e  u1 F. U- |" g& o* j7 w) {! D8 ~  L
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈& L; m! p: L, I6 @6 G. J- X
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跟进情况更新：6 }. q) n2 D  }! @. P
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服/ S6 ^. Q2 j$ X( i" \' K
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
% ^% x! g, n5 }: ?  y$ e2 L2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询) U% E$ n; b2 C
0 C- \; U& }; L/ y# q" N
评价说明：
5 C( q& P! H9 ?) t) Y, T4 R, m1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理) {: u* K! D' F# j/ B
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。. G& K; M! o) L- D
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
" D5 Z9 ~/ o+ J亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
  r+ Q& j6 |2 E
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
, `7 N3 F' i: d4 L8 Y4 T9 q已经绑定了
. ?  s  J' ?: w( k
你好，这边没有收到您的邮件哦。1 h  J) k& `4 n% ?4 d% y
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
0 T1 l0 {- P* o9 I您只需提供身份证件【正反面即可】
' ]  ~4 }  z( S5 Y; b; Q" [
' @: r# u6 w; t, T. j# R$ ~+ l这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' v; m" Y; V( Q; y
你好，这边没有收到您的邮件哦。9 R/ M5 c4 _9 |1 t
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
  J3 k4 }  e5 @+ |5 ^  e2 v( H, B) _, i, Z您只 ...

* b6 x- ~, Z1 t4 V) @# L' t可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
0 _. n# n, d& Z9 ]& p, D你好，这边没有收到您的邮件哦。) ~( b! R/ w* d7 c
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
8 b0 S4 J( l$ T9 k. @2 D9 m4 x您只 ...
- ]9 B9 e% p2 n* k7 @1 w2 x4 w  {7 [
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:118 m/ a( B0 ]- u. l6 I" B/ i8 b
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

2 h; Q/ I0 y; \我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
2 [  ~# c  u/ [我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

6 K7 B; _- T7 C9 y9 x* v; l好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:190 Q& j+ X' [( n$ E  {
好的 在线等

. c6 Z& X0 P- j1 J可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题0 h: u1 C4 Q  {3 j7 u
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:200 l. A0 ?1 Z6 x+ m  H5 D
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 w- T2 ?) U& n
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20) ?1 ~6 w6 M. d% B! Z7 k
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; g9 c6 b* `2 J2 I% I( t& c% X1 q怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
2 p4 o7 }, s7 {可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: ~6 C/ H4 S$ S1 J" d0 U# x我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20- M) f2 V5 S! \  N3 s+ z5 Y
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; y4 m/ p- S- V( z; _
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
: c; ]* @& M, g6 j" R" |6 n. ?- A3 L已经发送了 收到了没

5 a3 d' e+ h, ~2 e还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
2 K( T; t- q; f  d我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
; f8 s/ a+ C  k- a# b/ n
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
( E7 [/ x+ a; \  C' s还是没收到哦，我让客服联系您了

" ]- Y& x+ \% M. Y" J2 R# q- M# x客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59' u( w2 ?- e: X7 T8 S
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

$ e& Q' f! a/ r' H. x! o您好这个与账户资金无关的，. B, g$ }. j' w: h5 S# ^3 U
为了客户资金安全及避免洗钱活动
4 @/ M6 X; s% v/ o我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏4 {# i+ O) S8 h/ C8 E7 a
这样一来可以减少资金冻结事件
( Z+ \, I  n9 W2 S1 b希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:162 ?2 t* K  p1 g9 i* y% [
您好这个与账户资金无关的，3 Y0 p4 k" o3 P( w" d
为了客户资金安全及避免洗钱活动
7 k! J0 T* Z" M0 u7 Z我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

2 J5 D- G2 _) d2 |8 s好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
7 T# V' E: I0 @: ^好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
- [, V+ U! Y9 K) ]
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% q/ o8 n9 g3 a& b+ S* w
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

$ J- n% Q( P6 H7 f* [好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32/ M5 {5 E  K4 A+ S7 X1 y1 z
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
$ b' B' U0 h1 L2 V. S; E
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34- L  A, W8 P5 H: Z- I' l- }/ K
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

; F" z& l7 w$ X' G6 z不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
, M* Q" B$ N4 F. n7 s+ e您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36* ~. m. E. J$ m; {+ o' T6 J' U) z
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
$ E- p8 @8 S' j您那边还是根据官网客服给的指示哦。

0 [( g0 L+ _+ K你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27( X3 D% i6 F( f7 N1 y
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

5 `/ `6 ]( O. o9 h: S8 ?9 R) w好评



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