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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
' J! n) u& Q  V4 z1 a/ O' m; c目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
5 \4 y$ \; s! a; l+ a8 i  x& j  f0 f4 F/ v% l! V- I, _3 V
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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. j/ @$ F# o7 ]* Q# }: L! H; j* y
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
# Z4 J6 e6 o5 ?5 g2 h/ |' \
5 X5 e) v; p2 x* h. E亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈/ g* S! H5 X( L( Z$ z
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5 v- U; u5 s# Q! P" e& {- ~跟进情况更新：
; l* h+ @8 k1 L) ]$ V2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服" y- S# Q4 c* d* h1 o
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可# h! _6 J: F/ Z  d# a3 v
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
: V  C4 c- ]  ~- w: m  k" L; U3 k+ ]& p8 ?% V& h4 B6 ?
评价说明：
3 A- [' l" G- v9 f. G: a1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理; u! C& A; V6 o" u8 Q7 }" X* F7 n
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
9 R: O3 P+ i0 X
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
) ]" s0 K  w9 v- J$ {% z亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
0 q1 s1 g1 J* n, a/ v* X
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
+ F, W7 z/ s0 o已经绑定了

: ?# x, y* A- l  n! K你好，这边没有收到您的邮件哦。9 j4 m7 B: C- O; F3 t
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。7 E$ T4 j; t2 J( g
您只需提供身份证件【正反面即可】
( x8 q3 ^. w; a4 \
3 l' a. U3 S4 |! e: B, X, t- j3 n这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
& O& ~* x3 W/ T- i! P4 D( @: u- I你好，这边没有收到您的邮件哦。3 x0 [5 k$ T$ n* G; a  r/ i/ V3 c
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。& Y, l1 P8 E+ m6 I+ i
您只 ...

- d# U' {  y7 T; q8 S" {可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
! F9 X, o9 n4 E3 [! n9 F你好，这边没有收到您的邮件哦。
8 _0 t) }) i2 a6 N% P我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。/ I2 K" i  C) A& H* l7 n
您只 ...
4 S4 `1 a/ v' z7 H8 I
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11! g. x: j* |* s6 o2 m  [
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

4 M1 u' t% @( x5 Z, P我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
2 k+ r; y0 `" j我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
' l6 x1 M* a7 s
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
  ^8 j3 n, `0 \. @好的 在线等

* ?; y3 b( u; r! q5 }" @3 D" _可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' S% {: i! l, E: x[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20' @: Y. q: M9 C  r0 E7 E
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. h  O/ f8 G' d' z  f* f9 D: q% W5 G已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 [5 Z; k: [4 [9 t
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: A) ]  x, o' ?! K5 \怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20( b' w3 A1 |" V5 ^) y
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, r* Z  D  K& N0 h我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20( h9 ^9 Y: l6 x4 `; s4 S6 g4 t9 C; D
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: q& W' }' L# m- A) W3 S7 f我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:260 W) }8 U2 i  `$ d& i& t1 l
已经发送了 收到了没

) u% v# R! r" V" Z/ }* x# ^) f还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:526 S, J6 a3 p6 v3 a
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
! Q5 g/ ?" P8 \7 ~& `# T) Y7 q
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55+ B! k5 b7 |7 z" l' V7 s
还是没收到哦，我让客服联系您了
# v+ U, U4 A0 W' y" u. P
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
, e9 b7 s" ^/ j6 x  F客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

" D4 T3 ]& w2 q; k6 l* u" F您好这个与账户资金无关的，
' E% g% ^% x& d% p  f5 O7 |( x为了客户资金安全及避免洗钱活动/ P- `% V; I2 ?5 q4 T' o/ m# c6 @
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏. J0 s- t0 S5 g
这样一来可以减少资金冻结事件' n7 I9 k8 x; G1 b% |
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
) P7 o; D$ H8 A1 E' ]0 H您好这个与账户资金无关的，/ G# b+ j, K" Q1 d% X7 C
为了客户资金安全及避免洗钱活动% q( U' X: @0 N2 h: S2 ?( P5 _8 _
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
. i" o2 h' L# j$ N' d) R
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
) x7 C1 W+ G! U2 W) n* P好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

" G0 H3 w1 G+ o* J5 \' k0 a/ e+ S) H这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% T7 Z& d( d# Y2 ]9 R1 J7 Z$ O; p9 f, \
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
* `0 Y& ^3 _( }
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
; v* W$ v2 a- {" E% `这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 ^# _4 ^. v3 Y
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:341 X2 Q2 e/ _$ w6 N' A  i
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
# ?1 R# X* T: f3 C1 q! h2 L. e
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. E; A4 @! n' Q$ P+ N  l9 y" d% s# P
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
+ m# |' o8 n2 ?; E+ l3 W, N+ L不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
7 `: Z, P. N  A7 `您那边还是根据官网客服给的指示哦。
% j  G8 F# _4 S- C' ?; X* ]6 i
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
! R8 C7 Q) Z; M8 |2 O* \$ `楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
* Z8 a% o3 `7 K* w
好评



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