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标题: 【众鑫】你们客服人员的锅，让玩家背，太让人失望！太过分！（客服已回复） [打印本页]
作者: athr    时间: 2021-11-17 16:51
标题: 【众鑫】你们客服人员的锅，让玩家背，太让人失望！太过分！（客服已回复）
本帖最后由 天策-九儿 于 2021-11-18 19:42 编辑
+ e# B4 B1 a) O$ o
' j8 t/ v7 \( K8 N! ~7 H概要：客服人员的错，导致送388变成送188。
) ], y2 _3 {) d% F
+ v! G/ T' E3 F6 s; [) H下午有境外来电，我接了。她自称众鑫，说有活动送我，500送188，或1000送388。电话信号太差，断断续续听不清。而且我不确定她的身份，让她不要挂断，我上众鑫网站在线客服，问有无此事。在线客服还没回复，她挂断电话。几分钟后，第二次来电，说送188，让我查账，再次挂断。我一查，有188。
( n+ k! @' }; Z! E
+ r1 p+ M- q: {+ Y5 P  \) T为了搞明情况，我需要在线客服的解释。重点在红字的承诺！" c( z( h! H+ C4 _2 \% z, t) q
: c, [+ A* d3 G; |7 X4 e/ A4 l: R
a 15:07, E' z/ z& z0 W
您好，刚才电话客服给我打电话，电话信号时断时续
+ @. f2 ?: F8 w没听清。/ B. @) ?1 i% }, M
送我1000+388，或500+1880 c: _4 e; L5 a! i0 M  w
a 15:07
6 {9 A! P. l- y8 f什么流水要求？
" l3 |- @. l. e' c) h' `/ v, e: u8 javatar
9 g( U$ H6 g3 Q9 q$ |: ]小雨 15:07. ]8 N6 S0 b' H# N8 r
请您稍等哦5 y7 g9 n- G3 O, L3 F: ?
小雨 15:10
) ^; Q  r2 u4 a# j$ z4 l+ q) j/ Q1000送388
  c+ c* h6 B3 f8 i  }500送188% L4 m4 w: G3 U+ o8 p. ]
二选一
) P! e4 S, d1 S$ [6 da 15:11
- R3 J) x; ]% A& i4 ^是沟通不畅，她挂断电话，然后第二次打电话过来，直接送了188？不是388？, v1 }: V# P+ m. i" h$ z2 @; k
avatar
; @+ r* r+ B( Y' a+ u* F8 z小雨 15:13
0 _& e& E4 V9 K* A充值1000送3889 T0 H6 l8 q+ g
或充值500送188, J& ~9 O! c; D& j# T
二选一  `1 g& Y1 M8 q! x0 m8 N- O" j! [
a 15:14
2 \- k2 J6 i% E, ^. b直接送188这么解决？
* a  y7 g6 s) j我想1000+3888 [) E& S! q2 `" P8 {, ]7 A: a3 v
阅读
, Z6 L& [0 s* Vavatar
8 ^( k, N* o! S小雨 15:152 |0 h; k  O. }, y2 X/ L
好的您充值后再来申请就行
4 \/ P8 V( t/ @2 U/ e- q9 U/ o
* l& @0 I. u+ d等我存1000成功，再来申请，在线客服还是小雨，不送了。9 @9 o5 a$ e  c2 B' m# ~
甩给在线客服妮妮，妮妮继续甩锅。  \- ], ]% w) C  r4 l6 G
找QQ客服陈述事实，讲道理就是补200元的事情。QQ客服回复几句后，人间蒸发。4 x% x# W5 z7 H: H
[attach]4341270[/attach]                         [attach]4341271[/attach]. z0 h' b+ X4 U4 t1 s0 u
  w9 Y. @9 w$ t

. |) m( I! X2 a9 W5 [9 ]& P
作者: athr    时间: 2021-11-17 16:58
QQ客服@小九说：
7 i' M8 a2 ]: o1 d. r  q2 F1 v
- w3 u% J* M& y7 Y给您核实了一下，您在申请388之前已经申请了188，所以无法继续处理。
4 _1 x. {4 d9 h$ R0 }, j' ]" o- ^9 j* x- C
我说：
7 i! C* }1 T$ W, j8 c$ [9 `" K2 f+ @/ S  i
这188是因为我存500送的？不是！说我“已经申请了188”更是胡扯，我没申请，我都没来得及存款，何来我已经申请？
3 R- L9 M0 l( c( u( w6 F) M$ `7 S5 w7 N/ u7 L5 @, ]- i1 Z
然后她便人间蒸发。
作者: 天策-凌依    时间: 2021-11-17 17:00
你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下
作者: woshiwangkanga    时间: 2021-11-17 17:08
这个恐怕还是要自己沟通了，论坛最多协调一下
作者: athr    时间: 2021-11-17 17:10
天策-凌依 发表于 2021-11-17 17:00
' o  n' ^  ]' a- }( w你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下

7 _4 \3 M# k% L% J( N我早就讲明了，讲道理就是补200的事情，为什么搞的这么复杂？
1 }* }) h1 H/ G2 p2 o% v$ |6 {5 {! L0 A* O
而且看红字，在线客服小雨，当时已知晓"有188到账"，还让我充值后再来申请就行。本质就是200差额的问题。如果她当时没说让我充值找她，我也不会充。5 {* S4 h, o/ E# M+ @
1 e& O* \# z: T
a 15:142 S* t/ N3 Z. [" T
直接送188这么解决？8 {- }4 a' o, {: s5 h6 t3 @6 s, p( @
我想1000+388
; {4 c6 b' {" z) |& O& Q阅读
# I7 L  \7 G( L" U; v) V, }/ Uavatar
  s3 [$ [0 g* {( S5 ^小雨 15:158 R+ d. |9 A: P! r
好的您充值后再来申请就行" [3 N# j' i. o0 v
1 b7 A# m( q" `, }
( J. k7 u# ~! n+ q
全过程我礼貌、客观，有聊天记录。
+ z' s6 O4 W6 Z, S# V
6 N7 ]1 K4 n& v) K3 ^
" k& d3 m- H5 @% c6 y9 N各路客服的锅，让我来背。
4 V& _" h( n! z" @1 q- Y4 x" k" G: o8 Z7 z$ X
电话客服搞砸；
; O2 {2 h8 |7 A! y6 j在线客服做出承诺，充值后不兑现；6 v* I5 m$ g. }1 u" l" N% X
另一在线客服继续帅锅；
0 J; a0 [+ K9 ]QQ客服人间蒸发；
0 A& {9 F1 V5 R" ]+ d
( ~# R/ J2 ~4 `7 M* |* R& e8 T# ^4 B$ }( y' v+ N
只好来论坛求助，好像还有个论坛客服。# ^* H: k4 E8 I$ h- [
8 J$ s7 g( q' b1 k& j
作者: 收米哥    时间: 2021-11-17 17:10
现在的在线客服都是混日子，结果给公司造成恶劣印象，跟上会我遇到的澳门金沙一样的
作者: 当你老了    时间: 2021-11-17 17:11
希望可以好好沟通的呢，这个
作者: 4466    时间: 2021-11-17 17:15
上来论坛发个帖子发泄一下算了
作者: jackcool1011    时间: 2021-11-17 17:23
这个等客服来沟通吧，问题应该不大
作者: athr    时间: 2021-11-17 17:25
天策-凌依 发表于 2021-11-17 17:00
1 x8 }1 u+ c2 H9 V/ _你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下
& g- ]& W2 L& l! g" z# P% }9 f
而且我都主动说了，200元差额的事。
0 k+ t# l, q. Z+ F4 A$ D5 A. ~6 c# P6 n/ \4 ]5 u) ?
8 f& t: Z9 {8 t: M& N8 ~
1 Q  e7 K( q2 `4 ~4 f# W
按照在线客服的说法，- o& n8 W4 Y/ W/ T# B% x
9 _( }1 V1 O& B, ^' T0 x
avatar
" m& y1 l( I4 E$ v8 t/ K' v" C3 _3 v: ~小雨 15:13+ `/ }. `# s0 M( X& l
充值1000送388" O- l0 e) j! @* s/ ?2 D2 T, v
或充值500送1880 ?1 J* N& v0 o" q& T# g! O
二选一
$ {' P: Y5 M8 p7 V+ X- i
2 E: ~+ i% h4 O1 ]' r让我充值后申请。
- ]. h8 H; w) h0 m& s8 p
  n, S8 j/ x6 T5 x5 x$ j: Z我有充值500？没有。4 \3 @9 _, b$ u( y0 E* y( O
充值1000？有。* z7 v, q* [# ^; l) h3 G
所以二选一充值1000送388。5 {" B! f' l  i, E4 }

1 k9 S$ U2 X) H( v- s0 O2 b/ i- r" ^5 `3 t3 p3 s9 K
至于之前直接送188，与这个二选一有关系么？差我388呢。居然人间蒸发。
  ^2 t9 y. t, @+ s' O+ }5 |
作者: 22301    时间: 2021-11-17 17:54
这个看看佳琪是不是来帮你解决掉啦 。
作者: 冷颜兮    时间: 2021-11-17 18:08
好久都没有看到众鑫佳琪了，不知道能不能帮你。
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:15
22301 发表于 2021-11-17 17:54
7 C$ ]& {, v7 ?' r, y! O) f# b这个看看佳琪是不是来帮你解决掉啦 。

9 O" A$ w* Q8 j" R$ W  }希望佳琪客服，比那些电话客服、在线客服、QQ客服，给力些。{:8_303:}
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:16
冷颜兮 发表于 2021-11-17 18:082 j/ o7 J3 g+ T0 x! V4 i
好久都没有看到众鑫佳琪了，不知道能不能帮你。

6 W# [5 i6 ]5 G* }0 L# T- K, }上周她发帖了。本周没看到。
作者: zetian    时间: 2021-11-17 18:19
换了个客服就不认账了
作者: yurulee    时间: 2021-11-17 18:25
看来需要论坛客服协助一下哦
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:26
zetian 发表于 2021-11-17 18:19+ l  E( x. {1 {4 M( I" s2 S: V
换了个客服就不认账了
# m* G& v- K* M
最可气的事，在线客服小雨，让我充值申请，然后就是她，不认账了。
作者: 爱美的女人    时间: 2021-11-17 19:07
看一下论坛客服在不在啊，能不能沟通了
作者: 幸运博彩者123    时间: 2021-11-17 19:34
这个还是算了吧把送的彩金赶紧打出来就得啦
作者: zoecat    时间: 2021-11-17 19:40
看看论坛的客服能不能帮你解决
作者: athr    时间: 2021-11-17 20:16
欺人太甚了！
2 H* s  I! P# i* mQQ客服@小九，人间蒸发就算了。下午不敢回复，闪了，现在又回来了，偷袭么？猜我不在线，给个回复，锅甩了，算我默认？% I' v. {; \. X; p( Y8 ]
4 d2 R4 C' j" ^: o# M
1 y% a# Y8 J7 t4 y( `# a( k8 U/ v5 U
她说我已经申请存500送1889 R% _5 Q1 m5 P7 f- z

' S0 ]1 F( F1 w6 g% k7 d$ N4 Z
7 t# s, E* ~, P% Z& u6 H我问我存过500么？
8 l# e/ W+ M( x
* T+ K( J/ M' s9 j' G+ L; G. Y
( C! i( J% ]2 o1 N她说我几天前存过500。
! @) u" l* u% T" e- @8 f
( b, \7 C7 @& w- F6 F. a
& _5 O( J9 E) h7 c1 L今天下午给我打电话，建议我存款，说有存送二选一，500送188或1k送388，% |, O8 r' e- w- J% ~- l& g
你们工作失误，不纠正，为了甩锅翻旧账，说我存过500，我还存过几千、几万呢！你给我188是不是错了？！0 n. n+ Q( p* b) W, V4 ]& ]
别赖了，行么？不停地用新错误掩盖旧错误，你们是李铁么？6 J# C, s- H6 w) _1 {5 s4 o

( R  y2 }+ U8 I# M
7 J% N' r+ p! F3 |1 C; t5 t4 |4 X+ x" E" g
1 V# t5 c7 H+ `! c8 O: U

( m- Z5 ]1 B1 j/ z+ c- p9 @+ T+ _' v

; h* R+ v1 s. y9 b9 B( `+ a& c/ N1 Z) E9 G0 ?& F+ E

8 z) H7 c) s& T4 `8 ^3 L6 e1 j- O! F3 w6 C+ `5 N$ Y/ ~  ~) U
作者: athr    时间: 2021-11-17 20:20
QQ又人间蒸发，不说话了。
+ X  {# \$ H& \- T2 G0 c# z7 b- u3 h
不但我承担200损失，黑锅还得甩给我，真牛！+ |, f( M. j# O9 `! L  K' C

0 \; n. _2 t" ~, R
作者: 风华    时间: 2021-11-17 20:30
有送就行了，不要想太多了。
作者: 秋色从西来    时间: 2021-11-17 20:35
众鑫现在已经不是原来的众鑫了，早就被人收购了
作者: caowulei    时间: 2021-11-17 20:44
直接就是送了不用存款就已经很好了
作者: 带笑颜    时间: 2021-11-17 20:44
众鑫没注册啊，不予评价了
作者: 碧海潮生    时间: 2021-11-17 20:47
找客服好好说吧，问题应该不大
作者: yiyebaofu    时间: 2021-11-17 22:26
那不知道现在处理好了没有啊
作者: benlau0214    时间: 2021-11-17 23:23
估计那是个菜鸟的客服来的
作者: 赚钱小样    时间: 2021-11-17 23:51
这样的情况也只能是安慰你的了
作者: haoffa    时间: 2021-11-17 23:56
这样就上火不值得呢，保持好心态还是很重要的
作者: 荷风送香    时间: 2021-11-17 23:57
确实是比较过分 我理解你的心情了
作者: 爱上菠菜    时间: 2021-11-18 07:58
还是希望能够解决这个问题了。
作者: 一叶轻舟    时间: 2021-11-18 08:52
这个呀也是要接受的
作者: 万千梦想    时间: 2021-11-18 09:51
现在的优惠不好拿呀，这也真是郁闷
作者: athr    时间: 2021-11-18 10:03
存1000送388，或存500送188。8 `5 R7 I! ?* k- p( _5 F% W
在我没存的情况下，直接到账了188。（很久没在众鑫玩，这就是电话拉我的原因）
* B; _9 v0 _+ }; p( j  e) \在我解释清楚情况后，在线客服明白告诉，承诺，让我充值后申请。充完就不认了。（拉我进了，充了1000，目的达成，便不认了）) ~8 O* v: E9 H# y* O! w9 C5 J6 T
- G1 W7 Y1 Q; i! E9 W0 D, d4 n, p

. E/ e; |" c8 l; W# {本质就是，派发388，撤销188，两条“优惠记录”就搞定的事，并不难，不存在程序问题。& s4 r9 J! V0 a" d$ P7 g
  N  \& E% x6 J- @/ k" e
) Y( Z5 M% E2 J
关键在于不想给。
0 k# ]# l* ?7 w; t: p& [$ d' k/ `

: ^. x2 w0 Y& y: Q[attach]4341832[/attach]
# x  r5 s! I5 v, f  V/ F  Y" S8 }( g  m4 O/ ~% B
作者: 韩少    时间: 2021-11-18 10:49
反正这个还是要自己多去搞一下。
作者: a66b77    时间: 2021-11-18 11:15
难怪你生气呢，要是我我也生气。
作者: athr    时间: 2021-11-18 14:54
万千梦想 发表于 2021-11-18 09:51
) i9 O5 d/ U2 r. m现在的优惠不好拿呀，这也真是郁闷

. t; s6 O% |: h: |5 E& D前一句说定了，后一句就不承认了。{:8_290:}
作者: ljf2008    时间: 2021-11-18 15:26
看看上面有什么好的内容的
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2021-11-18 16:19
反正我是没有接到众鑫电话
作者: ghjkop    时间: 2021-11-18 16:48
算了吧，众鑫虚拟币送2.5%都赖皮不送我，众鑫不再是以前那个了
作者: athr    时间: 2021-11-18 16:54
ghjkop 发表于 2021-11-18 16:48* h% ]! Z* @! e: x9 o# x, o* S' t$ Q
算了吧，众鑫虚拟币送2.5%都赖皮不送我，众鑫不再是以前那个了

3 w7 V1 `" ?! e) ~' }" k这钱都不给。。。! a# j' v3 T: n! ^9 b$ v
8 K0 \+ O& z  S

  f% ?$ @3 K6 M' ?有点记不清了，他家是不是退出过，停了一段又回来了那家？
作者: ghjkop    时间: 2021-11-18 16:57
athr 发表于 2021-11-18 16:54
: D% i& N* r* C& D9 v这钱都不给。。。
, J: ]9 d% x7 }' B5 z
是的，去年吧，我觉得是换了老板
作者: 众鑫娱乐－佳琪    时间: 2021-11-18 19:31
给哥哥您核实了一下
8 k" e+ y/ y1 Z" z8 m$ W您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元% w/ W. Z  p( L9 s8 s6 A# Z. W) M
因此给您按照存500送188档次的优惠进行派发并且再次给您致电通知. d* G% D4 b1 l5 t! P2 f6 \
对于这次您二次申请优惠失败佳琪也感到遗憾
2 {5 z& j/ ^4 Q; R不过不影响您参加我们官网活动的哈1 h2 U, i9 a- |( B' z1 W3 R
更多优惠福利您敬请关注...
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:30
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:31
* q: d# E+ H  X. ~4 r1 {8 `2 h! k给哥哥您核实了一下
" Z" }5 c( a: X& k  t您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元
2 b9 q. X0 x# k9 o3 Q6 H因此给您按照存500送188 ...
  c, B& A' M. ^# T: U1 ?. _3 \
您的这个理由，不好意思，是昨天各路客服甩锅用过的一个接一个理由中，比较后来的了。我也驳斥了，见21楼。, r. U, [" Y2 A1 a5 ^8 O" B

3 ~* @; M( D- }0 Q+ r" e. |( s5 g" B
我手机默认录音的，需要放网上么？第一通电话，我让她hold on，因为是湾湾电话，不知道电话那边是谁，我和网站在线客服联系，确认有无存送优惠。我说我发了四句，怎么在线客服一句没回复，你们公司不是一直很快么？没人么？后来我说再过五分钟打来行么？她说可以的。* S6 g4 R3 k0 \7 I, P
重点是，你们打电话的目的——让我存款。而不是你们翻看几天前的存款旧账，决定犒赏用户。否则你们电话中会提到存1k送388？并且我根本没做选择，我没说我要存500。
3 H# @% }$ J7 ~) t. e3 R+ p4 _6 [: Z" Q2 K
9 K# O9 W" t5 B4 z0 ~' C# q; R. G
之后另一个湾湾号码，还是她，说让我查账，已经派发188。我心想我还没选呢，怎么就188了？我看跟她说不明白，电话信号太差（我现在看，录音的声波就是大段大段的空白，很夸张的），就去找在线客服，随后就是小雨的那套表演、妮妮的那套表演、QQ小九的那套表演。本贴不重述了。% u, n: v* w7 X
  t' v9 J$ q" S/ }2 Y4 Q

# t& K! v$ g+ I) {5 j8 l" i! o先是电话客服冒然、不知怎么想的派发188。再是在解释清楚情况后，小雨答应充值后来找她申请就行。这俩人出的错，推给后面的客服，不停的推，不停作哑，最后竟然扣我头上了，变成我错了。
5 O8 B2 v- ~" h- J" E( U% v2 t' x/ w5 I  [1 Q

. H% v- B( o3 g3 ^本质就是，派发388，撤销188，两条“优惠记录”就搞定的事，并不难，不存在程序问题。甩来甩去有意思么？
1 q6 b$ [5 o4 [+ o; |1 F: Z& |9 [1 ~
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:35
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:31
* }' J% p1 S( E: e; R+ |! `, J给哥哥您核实了一下
/ a9 F0 y/ J$ z% c; a0 L% \您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元4 t  F( p0 |5 z/ J2 }# L
因此给您按照存500送188 ...
4 f6 R. a/ |& X
还二次申请？哪次是我申请的？我有且只有一次未遂申请，是存款1000送388。
作者: 初中狗杀庄    时间: 2021-11-18 20:37
估计是没有对接好吧
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:42
初中狗杀庄 发表于 2021-11-18 20:379 a) b! g* G( j
估计是没有对接好吧
; g6 ?4 x# a$ a$ I+ Q
没有对接好，也不罕见，公司管理总会有纰漏。说实话我昨天一开始也不担心，还是相信众鑫的，这么多年了。7 `" E! \$ g" |

, P  Q4 P8 o0 L. c问题在于出了错误不认，前前后后找不同的理由，而且不是小雨一个人的行为，系统性行为，这是我想不到和失望的。什么态度？
作者: 叶公好龙    时间: 2021-11-18 21:01
众鑫以前很不错的，现在换老板了
作者: athr    时间: 2021-11-18 21:02
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:318 U7 t8 b* W( e" s. H
给哥哥您核实了一下! I+ ]3 F& X/ U  X" q4 N
您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元4 X6 _1 A7 S8 w* j" U0 \1 V6 N6 b
因此给您按照存500送188 ...

+ T) c8 K  ?% U% w7 Y# S我从未与您短消息、说过我的账号，您就核实出来了。说明这问题很突出啊。这么突出的问题不给解决，让我、让大家说什么呢？
作者: 如梦的生活    时间: 2021-11-18 23:06
看来没有拿到大一点的彩金也是可惜的了
作者: sayanara    时间: 2021-11-19 04:50
众鑫家好像是换老板了叱。
作者: lk1981    时间: 2021-11-19 09:45
这个问题还是好好的沟通把
作者: 德罗星    时间: 2021-11-19 10:52
那的确是有点点郁闷了的。
作者: ok1977    时间: 2021-11-19 15:38
这次的锅真的是太让人恶心了啊
作者: laiwanwan    时间: 2021-11-19 16:05
客服已经是来给你回单了啊
作者: rainwang    时间: 2021-11-19 18:00
很多事情，我估计交流好了可以解决的
作者: 屡败屡战    时间: 2021-11-21 02:05
就的确是太过分了没办法了
作者: yubuluowang    时间: 2021-11-21 20:58
还好有个地方可以发帖发泄
作者: 一剑封喉18    时间: 2021-11-22 00:36
众鑫又来啦客户了，咋就不拉我呢
作者: 乔丹    时间: 2021-11-22 10:53
他们也给我打了电话我得到了388的
作者: 空尘    时间: 2021-11-23 13:05
希望你是能处理好来吧，客服有给你回复了
作者: lwd888    时间: 2021-11-23 17:58
看到佳琪美女进来解决问题
作者: 舞出精彩    时间: 2021-11-23 23:39
的确不适合，不该叫玩家买单



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