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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
6 [4 o' R" b) N很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.$ X+ W' k/ d- r4 G! u+ U
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
# I7 j, w9 n' F% v# q
& c" u- I7 \: J9 u" G& P
  J4 h& S6 @8 H  ]* u  E  L) W    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
8 P' `7 x6 Y3 Q) l但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 8 K3 _3 Y- ?8 s$ S

/ N' g, H2 B* d5 `* C
) }* ^6 a5 q% z# W    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口) d: h! \! o  o: i* d
.../ u4 p  M0 |1 r0 E
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

) G3 \# s0 m6 e+ [  n  i5 S5 M( E# o- |5 ]# j. O
: P0 {/ o* D. u, [: J8 k8 m
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝., h$ G- w6 a8 l, k' y
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 8 Q0 w) a8 `6 D* `

0 q5 ^* }% {$ \; s/ D9 ]8 p( E8 I$ d* \. ~
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 6 x5 q5 q% n6 ~3 \+ k
6 f# O- G) o/ D, S0 I

4 W: u6 I' J3 q! f1 X5 T    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。/ f4 M/ C# k& C5 E& D+ [3 r+ L
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
" N( x8 l* D, @0 Y2 K6 N# O# m& V
1 \4 B2 P4 J8 U8 N  n/ K3 Y
' ^6 R. [) j- L8 |/ [
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
6 G1 G" \$ a- [9 A2 w4 h0 H7 x& n" |# M4 ~% z5 O

9 q! `- ?. h4 J% e/ l& C1 i    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 6 Y' y! t) X4 Z) B7 ?; V* e" u+ H) m
1 ~1 x! U; R: d0 i; ?& f0 h8 \

1 @7 @5 P; I. g- X8 }. r. c1 E    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
' D* X! H# Z) W文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

; c4 Y! T" @. m# N% s
$ O. e. ^4 m5 P, Z5 Q" Q9 V
1 m/ h  i0 V: w& k- o5 s俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也+ p; H4 w% q; v$ _  |# o1 a
.
9 [; t  [  w% t) d4 Z) q[大公司人多，服务态度应该更进一步]
4 ]( ^% Q! `- e4 r& i就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
( F& r. E# M1 E. ?) d$ B% A+ n: I+ H/ o

6 D" L2 X- w8 B6 I0 r5 c    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
" Q7 @9 o! I; K文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
; d! z2 u- n5 u- ]5 J

1 \, j9 V9 E9 N
/ [( `: m1 a+ F* l& P     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...0 t) r, {7 a2 T$ k7 o
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
: V2 I) r+ ^% E# Z6 G; w: g

" g$ ]2 E. {+ O$ T3 S9 q2 W4 z2 L
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.8 e+ f: m4 g0 b9 l  A4 O1 s; v
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 : M5 L% q3 U4 A2 T% b) H  q

2 C( J. ]! _5 P4 S" f9 E2 L$ T2 `. A4 I" B- C
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
& F4 u9 L9 a7 ?  z) P& P& s而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
; E+ K$ P& }- E在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了." s4 S- V3 W% r: {  s. E9 U  S
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
* f1 P5 u& t! g" j) r6 ^

/ Z% ^+ d1 E6 K6 J
0 z5 q2 J' m# j! E" s9 _    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
. ^4 l5 M9 I' V  F& l* c4 o5 q+ ]/ N# o% ~找客服无非以下几种情况：3 U0 b$ R7 ^1 k: |; m2 r
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
/ [  p8 q+ N; I7 b5 b2 A2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
; X% O9 B2 C2 V9 ]1 P) p. X3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
; K) J0 |: e% }1 i7 [9 B4 j! @  j  K% S% {5 w' p  b) W
6 @  e8 [6 @, q
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...( G6 E2 E& C6 H) c' q1 B6 S9 m
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

) a1 i; @: @5 m( N! L3 ^1 _! S! F$ u* ~0 p6 i  a

3 M4 _0 z# E) ^( v. N( O+ A+ `1 s" c7 s     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
: K- J/ N# ^! q7 D& I
- V5 `# a7 y9 u- U6 {
  @" x9 U, K8 f% }1 C" V    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 5 Z  Q3 c6 T( E

) \) S3 Z7 u8 a/ q- ^. ^1 L4 v4 B+ _  p" u
    当你碰到的时候，观念立即转变了。6 J+ J6 L( m1 S# ?. _; D5 J$ M* \6 _
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
; }) k/ P, X( v" d* q& V' U6 d8 Q
! u2 |0 E" O8 n" @. `2 M6 T# h

: s/ U" d6 C3 |当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...3 m& K) I; m. M
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
, V1 j; V9 X3 W( _9 i

/ ~# C: N' M* n& S7 |/ [
# o* m: ?* ~' w' Q' G* _& o* q+ D9 N我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之3 j( C. @9 a9 i
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
) F5 a" b' p# l8 c3 z
4 H% G, G) D- B# ^小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
; [( y3 }! R  ^, U* R# E  z; X" H: U% j3 a- T3 x# l; P
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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