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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）/ _' A& N; l& p8 e4 N2 O7 t; @7 v
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
3 d- h+ ~) t  X' e. w7 K小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
" q! L' {& D5 `8 k3 N" r) ~3 U& f: u; D, F' h. O2 H: S# T

4 V4 e% y2 f, @. r    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
2 \: |4 s; U+ v2 r( p% e& `& F. U/ u$ d但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
( I; g( m: h5 d3 u6 T0 o2 C
; S. A* ]+ D0 X6 O2 e7 x) Q# {+ t# s5 ]" R
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
4 p2 M7 |# ~) x, p5 ?...
/ x: ?% l' @) q文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

8 T: Z8 a, r2 v. A" F- S# D
  Z9 V6 C# r. [; a, W" r$ Q/ R9 C" n) U5 n, Y1 |, G* T0 {
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.+ Y' T- L$ q$ o2 Y# s
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 " E$ i" k" q7 u4 m8 X
5 N7 t& j6 f, s* b, r

3 K' b$ ]9 D3 x3 a( N    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
3 Y9 s" r! F, d* s  T: z/ h' z, Z+ x# N" Y1 o; A2 y& k

0 f& l4 `( m, q0 ^9 B! ?+ J/ L    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。, s4 F: q1 d) F; {" |) H
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
, V- @( q- f5 {( ^8 I1 W
4 N$ Q. R4 B+ m4 P
: x( c' v, B6 K
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
2 q; R4 D# ?( U& S' \
6 W" d" b" G- P: g
' h: N4 L0 S; H    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
2 `6 e' q  |  T2 W! c8 J" A  H, M) t# P) }
; G+ w: P, d( w# H. P
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...) K; T! u6 j7 m- f9 t+ I5 q# M
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

7 B9 L2 V& K" W1 B
# r" N  O1 m! _: R* g- U6 |. @6 N+ W9 }0 i) Y' q8 ]. l' s
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
( K9 e% `" j7 ?1 v.
) D4 I1 a$ I0 o( d2 U% L" ^[大公司人多，服务态度应该更进一步]
2 M! n; ^5 I3 F9 u" X就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 9 k, F2 `7 V1 |1 E& c( ?0 N# F
, j( z7 K! Z: T

! {# w' b: z$ r: F& q6 k' ^    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
, m# |5 X% ^+ A: P3 O/ \文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
; H" O7 Q. \+ m* v
5 |! ]2 r2 w! l2 r# t% P4 g
& y& e. _' D- F% Z% D& v
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
+ T: Z: G+ \7 g! t" Q7 c飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
7 }! b6 j; ~, n2 F5 B. f: ?

; \2 J  G' g6 W1 E
4 s" a# H# h# }我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.! X, f9 ~! Z. J3 n! V
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
( @6 Z$ j2 z3 @% Q7 M# E& d( k  y2 w# w4 _" i: M2 @4 K( v4 h

7 ?1 L8 H, f0 ^" u8 ]* d7 b- T7 B: m    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。4 @% a9 W3 Y7 n8 H& Q
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.$ r! n# v' T3 ~8 d7 T
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了." h! I# a0 J6 S: M& X' ^$ ^% ~
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
/ A4 c$ k% g/ G6 N3 A/ D

2 \: m" D( @4 P7 \$ i7 T" ?, G2 W- l+ n
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。% R9 `( s" o# V# v3 j- x. x
找客服无非以下几种情况：
( z0 u. W; |$ s8 O1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
+ c6 U0 l+ y3 D/ |2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
+ G& h/ d5 b: L3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 ! Z& w4 M8 L  ~

( M& T- q8 X7 d+ D# u6 K$ k+ [, |2 T  N8 k
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
# Z7 f2 H' T* V2 o文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
9 b% X- A  h9 W- L
4 Y) i- f$ q6 p

3 h9 j+ t( a: Y+ h. A     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 . B" d6 G! U3 o3 C! u; A' p# d

; N9 u0 z) ?, [" `+ X+ q; c2 v" V" i7 N# @1 R3 E9 s
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 - S( w# u9 M* ]3 y6 Z- ], X
6 k( X2 i& R0 [$ n4 \9 w

. B/ w( B/ [+ M6 O& h% h    当你碰到的时候，观念立即转变了。6 E8 |4 u7 A, |9 Q* x1 s5 w# N
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
" s2 J0 M9 h. s4 ~* S2 ^

1 g0 t6 `" P# l2 C0 r0 L
' T' l( `* y( @2 u当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...+ ?( D: ?/ u. ^* @$ p- Y3 C
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
. R- b. l. L2 G

: x; Y" q6 v  x5 f5 [( p4 `2 s$ ~$ f8 _7 c
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
# ~9 }2 Z  E  l+ L2 c大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
% H9 v% x: R4 [: m/ q' n& T1 [
$ {' p3 h8 V$ `% W5 H, u小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
- ]5 }6 J  \! T$ a3 [8 f: {! R* E% Y1 M$ x2 Y
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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